关键的外卖
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消费者的期望值越来越高
快速和免费的运输是新的标准,但供应链问题使其难以实现
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品牌以满足消费者需求为中心
有弹性的品牌正在增加库存,使产品采购多样化,降低退货率,并向数字化倾斜
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现在进行调整可能会带来更强大的物流网络
缓慢和不一致的供应链正在改变品牌对未来的看法和加强
消费者的需求不会等待供应链的复苏
新冠肺炎疫情使全球供应链陷入瓶颈,许多企业仍感受到压力。就在企业认为贸易路线会打开的时候,俄乌战争爆发了。供应链比以往任何时候都更加拥挤。在我们调查的900个全球品牌中,66%预计供应链问题将在2023年变得更糟。*
所有的价值都是美元
供应链危机是如何影响企业的
来自Shopify/Ipsos商业趋势研究。该调查于2022年8月至9月期间对14个国家的900家中小企业进行了调查
供应链管理没有跟上商业发展的步伐
即时(JIT二战后的经济中,丰田将制造业作为降低储存成本和浪费的一种方式,并以此为蓝本。顾名思义,JIT方法旨在及时获得产品的来源、制造、组装和发货,以满足客户的需求。在过去的半个世纪里,全球的公司都采用了准时制原则。
与此同时,供应链变得更加复杂,跨越了更多的领域,悄悄地威胁着连续流动生产的理想。JIT依赖于供应链中的所有环节都能正常工作。链条上的环节越多,断裂的地方就越多。这次大流行大规模地暴露了这种脆弱性。全球供应链中断超过三倍从2019年到2021年,大多数公司几乎立即无法应对。
一些品牌修补了他们的供应链,希望能度过疫情。但对许多人来说,大流行只是崩溃的开始。全球企业的平均损失为1.84亿美元仅2021年一年。航运港口仍在2022年积压特别是在中国,那里的抗疫政策仍然有效。自战争爆发以来,数以百万计的产品正通过海路改变路线,以避免通过俄罗斯的火车路线。
但毫不奇怪,准时制供应链在现代商业的重压下无法支撑。JIT生产模型的开发并没有考虑到一个相互关联的复杂商业世界。这是对自然资源、空间和资本等特定短缺的文化特定反应。如今,大多数品牌都不会像年轻的丰田那样,在没有太多空间和自然资源的全国市场上苦苦挣扎。ob欧宝娱乐app下载地址但大多数品牌都和丰田一样,都有保持现金流的动机,而这正是JIT最让现代品牌失望的地方。
本世纪20年代的多重危机表明,JIT供应链一旦破裂,成本会有多高。一项针对Shopify Plus全球商户的调查显示,近六成的公司表示,由于产品缺货而导致销售损失。✝︎更不用说23%的商家表示,声誉和客户关系受到的损害更难弥补。消费者厌倦了耐心。品牌需要更新的解决方案才能在下一个商业时代取得成功。
如何构建面向未来的物流网络
1.持有更多库存
增加库存是Shopify Plus商家应对供应链危机的最常见方式。和满分10分麦肯锡在2022年春季调查的公司已经开始在2021年增加库存。OB欧宝娱乐APP世界上最大的3000家企业现在保留了相当于GDP增加1%的库存与2019年相比。
更多的库存可以更容易地满足客户的需求,但也有一个平衡:缓冲库存并不意味着库存过剩。一点一点地增加库存(取决于成本、空间和需求)的品牌会降低将资金困在无法出售的库存中的风险。
此外,由于大多数买家现在的消费能力较弱,品牌需要注意他们手头上有多少高价商品。在2022年第二季度,对于一些Shopify商家来说,价格超过100美元的商品的库存与销售比率飙升,这可能是因为购物者通过选择更便宜的商品来应对通货膨胀。所以至关重要的是管理库存密切关注。
2.产品来源多样化
低成本、高生产率和可靠的质量不再是创造成功供应链的主要因素。成千上万的公司经历了惨痛的教训,认识到供应链是根据弹性来分级的。
近三分之一的Shopify Plus商家正在通过多样化产品采购来在供应链中建立减震器:30%的商家找到了新的供应商,29%的商家现在从多个供应商或国家购买产品。
另一个选择是在离家更近的地方采购产品或原材料,31%的Shopify商家从2022年开始这样做。
3.收缩回收率
品牌的平均损失达到创纪录的每位顾客29美元在过去的八年里,他们获得了222%的增长。除了高昂的客户获取成本外,退货也是一大原因。客户返回20 - 30%相比之下,实体店购物的比例只有8% - 10%。
无论退货最终是在实体店转售,还是在配送中心重新包装,还是被扔进垃圾填埋场,这对现代消费者和企业的底线都同样重要。更少的退货意味着更快乐的买家,更少的运输和包装污染,以及更少的供应链关键方面的压力:库存管理。
为了最大限度地减少退货,顾客需要确信他们在网上看到的就是他们家门口看到的。详细的产品描述、客户评论和每个产品的360度视图有助于设定客户期望并降低退货率。为客户带来生命的产品增强现实随着世界各地越来越多的消费者采用这项技术,它正成为一种可行的选择。
商家关注的焦点
天然补丁如何积压库存以增加供应链的灵活性
澳大利亚公司The Natural Patch生产的全天然粘合剂可以粘在孩子的衣服上,起到驱虫、情绪健康贴片或助眠的作用。它们于2020年在供应链陷入困境之初推出,自那以后增长了1OB欧宝娱乐APP00%。
尽管The Natural Patch完全依靠空运——最快、最昂贵的运输方式——将产品从制造商运送到配送中心,但空运并没有使他们免受供应链挑战的影响。
天然贴片学会了留下健康的缓冲。对他们来说,这需要20%,也就是三个月的库存,才能度过营销促销或黑色星期五前后导致的意外延迟或需求激增。ob欧宝娱乐app下载地址
“我们的原则是不能缺货,”詹基说。“这不仅仅是关闭产品的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址这是在慢慢地结束;它扰乱了我们的财务状况。”
有三个月的库存是他们从产品投入生产到货架上,准备采摘,包装和发送的缓冲。当然,持有过多的库存是有风险的,比如现金流被套牢在库存上。对于The Natural Patch来说,持有6个月甚至12个月的产品意味着库存“过时”:买家必须等到当前批次的库存售罄,才能看到最新的产品或包装更新。
在两年的时间里,他们的SKU从一个增加到六个,每年的销量都翻了一番。这种增长使他们能够通过Shopify Markets向全球扩张,Shopify Markets通过计算世界各地购物者的关税ob欧宝娱乐app下载地址和税收,帮助他们实现在线商店的本地化。欧宝体育官网入口首页除非他们能够通过可靠的第三方物流在国内完成最后ob欧宝娱乐app下载地址一英里的配送,否则他们不会进入市场,62%的受访者表示很难找到这样的第三方物流。他们的批发业务填补了其他国家的空白。*
迈克尔JankieThe Natural Patch创始人几年前,你可以说,‘嘿,因为新冠病毒,我们有邮资问题。“当消费者知道拥有亚马逊Prime会员资格,他们可以在当天得到一些东西时,这不再是一个可以接受的借口。”
Shopify如何提供帮助
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供应链趋势常见问题
了解Shopify Plus如何通过自动库存和履行减轻您的负担。
托尼Drockton
创始人,密特
Shaza马哈茂德
零售主管,日报
朱莉源泉
首席执行官,紧抱宝贝