实体店可以在购物中心、城镇中心、城市街道或小社区的郊区找到。它出售一些东西，比如衣服或杂货，供顾客参观、查看和购买。
尽管2019冠状病毒病大流行进一步强调了向网上购物的转变，但实体零售店仍在继续增长。2022年，美国零售商开业关门的店是关门店的两倍．
如果你对实体零售感到好奇，那么你来对地方了。本指南将介绍实体店的商业模式如何运作，成功的零售商自己开店的例子，以及如何开设自己的实体店。
什么是实体店?
实体店是一种零售场所，企业主使用实体店面展示他们的产品。
然后，顾客到商店浏览商品，与销售代表交谈，试穿或测试产品，并购买商品。
受欢迎的实体店包括杂货店(如全食超市)、专卖店(如CVS)和百货公司(如梅西百货)。
虽然电子商务在过去十年左右的时间里一直在崛起，但对零售商来说，实体店仍然是一种无可否认的成功策略。数据显示实体零售的销量继续超过电子商务到2021年，这一比例接近4:1。
实体店是如何运作的?
实体店向路过购物的顾客出售产品。一个吸引人的店面(可能有……视觉商品陈列)吸引路人。这是它的样子:
一年前的今天，我们拿到了店面的钥匙&这是多么美好的一年啊!感谢你们在我们“新常态”中给予我们的爱、支持和鼓励。我们已经说过一千遍了。没有你，我们就不会在这里!❤pic.twitter.com/mvaDdxL3xt
- InPursuit (@ in追击)2021年5月18日
一旦顾客进入商店，他们就会观看、触摸并与他们考虑购买的产品互动。你可以选择在商店的试衣间试穿这件衣服。
销售助理通常会在现场指导客户完成整个流程。他们能够问候客户，回答问题，并检查库存的可用性。最终目标是将客户带到收银台完成他们的购买。
实体店也可以作为购物中心omnichannel提供以下体验的零售商店内活动，当地皮卡，网上购买，到店取货(BOPIS)，或网上购买，到店退货(鲍里斯)。
自信地开一家实体店
Shopify POS是扩展到实体零售的最简单的方法。使用所需的软件和硬件快速设置付款、管理商店、员工、库存和客户。
实体店vs.电子商务
实体店和电子商务有什么区别?各自的优势是什么?的缺点吗?让我们一起来学习这两种方法。
实体店的好处
- 接触那些不在网上购物的顾客
- 提供更好的客户体验
接触那些不在网上购物的顾客
并不是每个人都使用互联网。当然，它的全球渗透率是59.5%，但仍有潜在的客户，你可能会疏远电子商务只有．
2021年消费者行为状况报告发现33%的购物者更喜欢实体店，因为他们可以触摸和互动的产品。另有61%的人表示，他们在实体店购物时更有可能花更多的钱。
电子商务的兴起并没有让实体店过时;它突出了这两种体验对客户的重要性。有一个实体店来补充你的电子商务战略，同时针对线上和线下的购物者。
零售业为我们提供了一个我们无法在网上进ob欧宝娱乐app下载地址入的市场。只是有一些特定的人群更喜欢面对面购物，比如年龄较大的顾客、不确定自己尺寸的顾客、寻找超级特定商品的顾客等等，如果我们只在网上购物，我们就会错过为这些顾客服务的所有机会。
零售商经历了收入增长190%以上当他们在多个渠道销售时。一些56%的购物者在网上购物前先去商店看看。
将线下和线上购物结合起来的一种方式是“点击+实体”phygital零售．在这种情况下，人们通过在线零售商订购商品，然后前往实体店领取商品。约59%的消费者对此感兴趣网上购买，实体店提货(BOPIS)购物选项。
下载《零售的未来报告:2022年趋势》
BOPIS在零售业是一种不断增长的趋势，而且将会持续下去。根据福雷斯特咨询公司委托Shopify进行的一项研究，45%的消费者表示，能够在网上购物，并在实体店取货是重要或非常重要的。要了解更多信息，请下载完整的报告。
下载报告东伯爵一个零售商被使用了吗click-and-mortar在疫情期间保持实体店的营业。顾客们下载了一款手机应用程序来订购他们的食物和饮料，这家店白天也开放供顾客领取。
提供更好的客户体验
你知道吗?72%的千禧一代宁愿把钱花在体验上而不是物质上?这也是实体店依然兴旺的原因之一两者都有．
卡斯珀是一家将顾客体验与实体店相结合的零售商。它推出了的Dreamery回到2018年。忙碌的纽约人可以去这家店，花25美元在卡斯珀床上小睡一会儿。
虽然你不必走到这一步，但你可以为店内购物者提供电子商务商店无法提供的个性化体验，比如身临其境的零售或内容创作工作室．
“我们去年开了第一家实体店，”公司创始人坎迪斯·斯莫尔(Candice Small)解释说坦诚的猫头鹰．“在成功地在网上销售我们的产品的同时，越来越多的客户要求我们开设一个陈列室/零售部门，让他们亲自参观和体验我们的产品。”我们的客户现在可以亲自触摸、感受和体验我们的面料，选择他们定制的灯罩，相信它们会适合他们的家居装饰。”
电子商务的好处
- Pandemic-safe
- 在任何地方接触客户
- 更少的开支和更少的管理费用
Pandemic-safe
美国实体零售店的数量呈螺旋式下降当宣布COVID-19大流行时，从2017年的近46万人减少到2020年的32.8万人多一点。
传统百货商店也受到了冲击。梅西百货关闭125个零售点;诺德斯特龙永远关门了15家全线店;杰西潘尼差点破产．
开设电子商务商店的最大优势是它不会受到COVID-19的影响。新技术的出现，比如虚拟试衣间努力提供人们喜欢的同样的店内购物体验，安全(和在线)。
在任何地方接触客户
拥有实体店的另一个缺点是只能为住在附近或访问该地点的人服务。如果你的目标客户居住在主要城市以外或分布在全球，这就不太理想了。
对我们来说，能够接触到那些住在农村、没有很多商店的人是很重要的——事实上，我们的大多数客户都住在偏远地区。
更少的开支和更少的管理费用
在管理费用方面，电子商务商店比实体店有优势。Rent被称为新客户获取成本不过，开一家实体店还需要一大堆费用:公用事业、员工成本、公共责任保险和硬件只是其中的一小部分。
然而，只有电子商务是可行的虚拟主机与CMS平台成本相抗衡。此外，如果您在将实体产品运送给客户之前将其存储在某个位置，则位置不会真的的事。你通常可以在城外租到更便宜的存储单元，只需要在繁忙的街道上租一个店面每月租金的一小部分。
零售商应该像对待传统的媒体投资一样，将实体店投资视为获取客户的工具，而不仅仅是产品的分销场所。
实体店的类型
- 百货商店
- 专卖店
- 杂货店
- 便利店
让我们来仔细看看这些不同类型的实体店。
百货商店
萨克斯、丝芙兰和诺德斯特龙都是实体百货公司的代表。然而，百货公司内部的店内销售额一直在下降稳步下降自世纪之交达到峰值以来——从2000年的2300亿美元下降到2018年的1347亿美元。
专卖店
像家得宝、CVS和Petco这样的实体企业都专门经营一种产品——可能是家庭装修用品、化妆品或宠物食品。在大多数情况下，购物者在逛专卖店时心里已经有了一件商品。
杂货店
杂货店是实体零售的另一个例子。像沃尔玛、Trader Joe’s和Costco这样的品牌在大多数州都有基地。
数据显示平均每个人每周去实体杂货店购物1.6次。这是几乎一半顾客的主要店内购物地点——因此，仅在美国，实体杂货店每年就能创造6.22万亿美元的收入。
便利店
到2020年，便利店在所有实体零售商中占了大部分，有超过1000家150000个地点在美国各地。这些商店，包括7- 11和凯西的6488亿美元在收入。
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实体店的例子
为了充分理解实体店的功能和运作方式，让我们来看一些现实世界的例子。以下是一些成功的实体店。
野生动物
野生动物是一家德国鞋类零售商，去年开设了第一家实体店。它使用Shopify POS，这与它的电子商务平台完全集成，显示实时库存可用性，管理库存和跟踪订单。
自从在第一家实体店使用这种设置以来，Wildling在实体店的首次购物者增加了50%。
美丽的英雄
美丽的英雄是一家成功的电子商务零售商，想要开第一家实体店。它将两个频道——线上和线下——结合在一起，只用一个频道销售点系统．
第一家实体店的开业取得了成功。Beauty Heroes团队在两个渠道中协调客户信息节省了数小时，这些宝贵的数据可以用来重新定位和分析。
附近的商品
越来越多的直接面向消费者(DTC)的品牌正在与实体店合作零售商把他们的消费品包装在人流量面前。
附近的商品就是一个实际的例子。该公司在奥斯汀的实体店目前出售一系列CPG品牌，包括BeHave、Just Water和Chop Chop。该公司计划在今年晚些时候向更多地区扩张。
博柏利（BURBERRY公司注册商标）
奢侈品零售商巴宝莉(Burberry)去年在中国深圳开设了第一家实体店。但与大多数零售商不同的是，它开设这家店的目的并不是为了销售更多的商品。相反，它优先考虑的是交付沉浸式零售体验为客户服务。
它的微信小程序鼓励顾客在社交媒体上分享他们的体验，以换取可以兑换独家内容的社交货币。这也给实体店提供了在线服务。
博柏利(Burberry)在深圳的社交零售店是一个发现的地方，当顾客在网上和店内进行探索时，它会联系并奖励他们。这标志着我们与客户互动方式的转变，我们迫不及待地想与世界分享这一创新体验。
如何开设你的第一家实体店
让我们来看看开第一家实体店的七个步骤。
1.找到正确的位置
出价在繁忙的购物区租一个店面是很诱人的。更多的行人意味着更多零售销售,对吧?不一定。
在为你的商店选择合适的空间时，你需要考虑各种因素，包括但不限于:
- 你的客户在哪里
- 交通
- 竞争对手
- 方便使用
进一步阅读:深入了解我们的终极指南如何选择完美的位置给你的实体店。
鞋类零售商Rothy的在美国有五家实体店。首席执行官斯蒂芬·霍桑维特解释说，这些地点“位于现有和潜在新客户健康混合的城市。”
“从那里，我们寻找一个充满个性，适合步行的社区，并提供零售，餐馆和文化活动的组合。我们在2016年推出了Rothy’s，推出了舒适的鞋子，款式也不落伍，走路在我们心中永远占据着特殊的位置。”
Hawthornthwaite继续说道:“最后，Rothy的社区是我们工作的核心，我们更喜欢在拥有强大，成熟的社区存在的社区开店，吸引人们来到该地区，并鼓励他们呆一段时间。”
2.选择销售点(POS)系统
开实体店的下一步是选择POS系统．这台机器可以让你从店内顾客那里收款。平台Shopify POS接受大多数支付方式，包括手机应用和信用卡。
最好的部分是什么?如果你开设的商店与你的电子商务商店共存，Shopify POS可以无缝地跨越两者。店内技术让您随时了解库存水平，帮助管理各种销售渠道的库存。你也可以提供点击和实体服务(比如网上购物，实体店提货)。
3.招聘和培训零售员工
零售助理是你商店的门面，很可能是你将雇佣的第一个零售职位．店员是任何需要帮助的店内购物者的第一个联系人，他们帮助推动销售和管理人流量去你的实体店。
当你找到你的第一个零售伙伴，他们的日常工作可能包括:
- 接待客户并协助他们购买
- 使用POS系统处理付款
- 处理店内的回报与交流
- 创造视觉商品展示来吸引路人
- 推广品牌忠诚度计划
4.管理库存
库存管理是记录您有哪些商品可供出售的过程。
研究表明，零售库存是准确的只有63%的时间．零售商在销售时常常会遇到困难缺少库存如果他们不管理通过各种渠道销售的库存。
管理库存是出了名的困难。这是库存太少(因此没有东西可卖)和库存太多(要么变质，过时，要么占用太多空间)之间的平衡。
通过将其与电子商务库存相结合来跟踪店内库存。例如，Shopify会在每件商品在网上或实体店销售后立即显示其库存水平。
5.尝试快闪店
快闪店是尝试实体店的绝佳方式。其他拥有自己店面的零售商没有承诺一年的租约，而是把店面借给新成立的公司。
DTC品牌Gymshark试验了它的自己的快闪店去年在伦敦。为了增加产品销售和提供卓越的体验，Gymshark提供免费的健身课程，任何人谁访问的位置。他们在世界各地重复了这家快闪店，包括多伦多销售的90%在第一天的存货中。
Birchbox也开了第一家弹出式商店用实体店做实验。它在美国各地开设了快闪店，并在最受欢迎的纽约开设了一家永久店。
6.确保商店对新冠病毒安全
COVID改变了人们的购物方式已经不是什么秘密了。对于那些有信心走进商店的人来说绝大多数人觉得更安全当零售商采取预防措施以降低感染风险时。
其中包括:
7.将店内购物与电子商务相结合
我们已经简要地谈到了你可以利用你的实体存在来推动在线销售的事实。将两种购物渠道结合起来的全渠道零售正在成为常态，而不是例外。一些73%的客户多渠道购物。
最简单的方法就是收集顾客在店内购物时的电子邮件地址。你可以将这些信息用于未来的重新定位，将他们推回当地商店或网上购买．
也可以考虑鼓励店内顾客与朋友分享他们购买的商品。来自朋友和家人的推荐是最重要的最可信的形式的广告。通过奖励让人们谈论你的商店。巴库食品通过其全渠道零售战略做到了这一点:
你去过我们的商店吗@BakuFoods．
- js_ $piCegur/ (@jos_spicegurl)2021年5月22日
这是你的机会再次访问与任何一个你的选择免费!
-拍摄自己的视频，分享参观时的体验。
-给我们的把手贴上标签@BakuFoods
-获得最高的转发和喜欢。
好运！pic.twitter.com/ZlmlsgupMF
为你的实体店安装一个POS系统
很明显，实体店的购物体验不会消失。Shopify总裁哈利·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein)表示:“零售业永远不会消亡，因为它总是会根据消费者的需求而变化和发展。关键是要做到有弹性的．”
如果你正在考虑为自己的零售业务探索实体店，请继续阅读关于为你的商店寻找完美位置、如何管理库存以及如何让顾客在大流行后购物感到安全的文章。
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