SeaVees通过Shopify POS Go为其商店带来移动销售

SeaVees Shopify POS Go案例研究

最初由B.F. Goodrich轮胎公司于1964年创立,是硫化橡胶底鞋类品牌SeaVees是作为对休闲鞋的彻底反思而推出的。1971年,由于美国司法部指控耐克垄断美国运动鞋市场,耐克被当时的母公司匡威(Converse)暂时关闭。ob欧宝娱乐app下载地址

这个品牌被搁置了近40年之后,现任首席执行官史蒂文·蒂勒在东京的一家二手店发现了一双SeaVees,并重新推出了SeaVees,让这个品牌重新焕发生机,成为一个精心制作的、曾经被遗忘的经典品牌。如今,SeaVees通过全球300多家批发合作伙伴在网上销售,并在加州的两家零售店销售,第三家零售店将于今年晚些时候开业。

自从重新开业以来,SeaVees已经成长为一个著名的鞋类品牌,每年产生数百万美元的收入。虽然商店里额外的客流量是一个好问题,但它也开始在高峰时段造成结账瓶颈,特别是因为SeaVees的工作人员不得不使用几种不同的设备来完成每笔交易。

为了加快结账速度并更有效地为客户服务,SeaVees升级了其销售点的硬件POS去一款全新的手机一款全新的手机POS终端Shopify允许员工在销售大厅的任何地方通过一个手持设备接受所有卡和非接触式支付。

由于为员工配备了POS Go, SeaVees可以在销售大厅的任何地方可靠地销售,而无需使用单独的读卡器和条形码扫描仪。因此,该品牌享有:

  • 不再需要配对断开的外围设备
  • 能够接受所有卡和非接触式支付从一个设备
  • 灵活高效的员工和客户移动结帐

挑战:在销售现场使用多种设备进行销售

SeaVees拥有一群受欢迎的数字粉丝,其在线业务自然会融入其实体店体验。

“我们的门店让品牌焕发生机;他们体现了我们的一切,从我们的态度和核心价值观到我们阳光灿烂的加州传统,”SeaVees区域零售运营经理Cody Howen分享道。“每一个细节都是有意为之,让顾客自己看到、触摸和尝试我们的产品。”

SeaVees是时候采用POS设置,为员工和客户提供更灵活和不受限制的结帐体验。

此前,SeaVees员工在店内交易时同时使用三台设备——iPad、读卡器和条形码扫描器。在这种设置下,他们经常遇到问题,比如读卡器和条形码扫描器断开连接,或者设备需要额外的时间来“唤醒”。

Cody解释道:“有时候其中一款设备没有充电,这就完全消除了手机销售的可能性。”通常情况下,一个或几个设备会在白天失去电量,或者一夜之间无法充满电。这意味着工作人员第二天将无法使用一个关键工具,直到它充满电。”

当SeaVees商店的顾客蜂拥而至时,销售层缺乏可靠的工具意味着收银台不可避免地会出现瓶颈。该品牌需要一种更灵活、更可靠的方式来为店内顾客服务。

我们的iPad销售点设置和多种设备的混合并没有为我们提供可靠性和多功能性,无法在任何给定的时间在任何地方销售。我们需要一种更可靠的方式来服务我们的客户。

Cody Howen, SeaVees区域零售运营经理

解决方案:将POS软件、支付和条码扫描与POS Go结合在一起

seavee采用了Shopify的新POS Go集成读卡器,可接受所有卡和移动钱包支付。POS Go的内置POS软件、读卡器和条形码扫描器允许员工为客户服务并接受付款一个可靠的设备。

有了POS Go, SeaVees的员工不必担心“唤醒”单独的设备来连接蓝牙。由于POS Go使用Wi-Fi连接,其集成的读卡器和条形码扫描器永远不会断开,因此商店工作人员可以全天快速接受付款并结束销售。

现在,我们只需要充电和携带一个设备,从物流的角度来看,这使事情变得更容易,”科迪说。

由于内置的POS软件,POS Go可以做的不仅仅是接受支付。员工可以检查各个门店的库存、查看订单历史记录、访问客户档案等等。

然而,它也最大限度地减少了员工和客户的外部干扰。我喜欢POS Go看起来就像一个零售设备。如果你走进一家商店,看到员工在打电话,你不知道这是工作设备,还是只是在给朋友发短信。科迪说:“POS机向顾客发出了一个明确的信号,即手持POS机的人随时准备为他们提供帮助。”

这些好处都使销售现场的交易更容易、更高效,从而改善了客户的整体体验。

POS Go比iPad更适合在销售大厅销售。我们可以通过一个设备检查库存水平、客户信息和交易。

Cody Howen, SeaVees区域零售运营经理

结果:为顾客和员工提供了更方便的服务和结账

SeaVees商店设计了一个现金包裹站作为交易的“指挥中心”- - - - - -不仅是顾客付款的地方,也是存放袋子和礼品包装用品的地方。POS Go现在给SeaVees提供了灵活性,以满足客户的购物需求,创造了移动销售和固定现金包装的混合客户体验。

通过使用POS Go,团队不再需要在现金包装站查找库存或跟踪订单。W当结账时开始排起长队时,工作人员可OB欧宝娱乐APP以轻松地拿起POS机,更好地为更多的顾客服务,从而减少等待时间。

“如果顾客坐得舒服,我们就不需要让他们站起来,跟着我们走到现金包装处完成交易。当我们的工作人员接受付款并准备好他们的订单时,他们可以舒舒服服地呆在这里。”“能够在商店的任何地方当场完成销售真的很棒。”

员工还可以直接从POS Go轻松查看每个SeaVees商店的产品可用性。能够看到可用的库存,与Shopify的配对发货到客户履行提高了店内转化率,增强了客户体验。

“如果有人想买一双鞋,但我们圣巴巴拉店已经没有他们想要的颜色和尺码了,员工可以在我们新港海滩店或仓库看到库存。如果可以的话,他们可以在现场完成销售,并将订单从手头有库存的地点运送到客户选择的地址,”科迪说。

通过带来三个设备- - - - - -支付终端、POS系统和条码扫描器- - - - - -这是SeaVees团队第一次在同一台设备上进行整合,从而更好地为客户提供从头到尾的连接、无摩擦的结账体验。

付款是你与客户最后的接触点之一。我们喜欢POS Go让我们在一个高的音符结束。付款感觉轻松和顺利的每一种付款类型。

Cody Howen, SeaVees区域零售运营经理

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