小号、中号和大号:这些尺码在实际合身的时候差别很大,如果你卖衣服的话,这可能是一个很大的挑战。
问题在于,无论你销售的服装是通用尺寸还是数字尺寸(衣服尺寸2,4或6,腰围尺寸38等),它们都不是完全标准化的。任何精明的购物者都会告诉你,一家商店里的6码衣服和另一家商店里的6码衣服穿起来可能大不相同。如果你只在网上销售,这尤其是个问题——你的顾客没有机会在实体店试穿商品。
但是你可以通过创建一个全面的尺寸表来增强客户的信心,增加销售,减少退货——因为对于消费者来说,没有什么比简单地希望某件东西合适更令人沮丧的了。
“当购物者不得不猜测时,只有两种情况会发生:要么他们不买,要么他们买了两三个尺码,然后把不合适的退回去,”摩根·林顿(Morgan Linton)说大胆的指标该公司为服装零售商提供尺码工具。
“事实上,在线服装零售商的退货率平均为28%,其中80%是由于合身问题,”林顿补充道。
继续往下读,了解什么是尺寸表,为什么它在零售和电子商务中很重要,以及制作尺寸表的五个最佳实践。
什么是尺寸表?
零售中的尺寸表列出了服装产品的尺寸以及它们与身体尺寸的对应关系,以帮助客户在网上购物时选择合适的尺寸(尽管它们也可能在店内参考)。
有两种类型的尺寸图表:内部和外部。
内部尺寸表与外部尺寸表
内部尺寸表是私有的,用于开发服装并保持所有产品的一致尺寸。它包括图案制作,分级,适合样品等。
外部尺寸表是公开的,用来帮助你的客户选择适合他们身体的尺寸。它在网上显示,通常包括四个主要尺寸:胸围、腰围、臀围和身高。但根据你销售的产品,更详细的尺寸表可能对客户有帮助。例如,如果你卖牛仔裤,你可以包括内缝、大腿围和底部开口的宽度。
在本文中,我们主要关注外部大小图表。
为什么尺寸图表很重要?
转化优化咨询公司的电子商务转化策略师丹•温斯韦特表示:“顾客在决定是去实体店购物,还是去网上购物时,尺码往往是他们提出的首要原因。良好的.“店内零售商拥有‘可试验性’和‘可观察性’的优势,因为他们有实物产品可供触摸和试穿。”
没有这些因素,重要的是要有创意地解释你的服装是如何合身的,而不会让顾客感到不知所措或困惑。让我们看看大小图表的主要好处:
- 帮助顾客了解该买什么。如果这是客户第一次接触你的品牌,他们不知道该期待什么。在每个产品页面上都有尺寸表可以帮助他们选择合适的尺寸。如果他们是购买新产品的回头客,确保他们知道买什么尺寸仍然是有帮助的。
- 降低回报。尺寸图表可以让顾客在下单时更好地选择合适的尺寸。这样,你就不必处理由于“尺寸错误”问题而导致的退货,客户可以立即享受他们的新购买。
- 最大限度地减少对实时聊天和电子邮件支持的需求。你在产品页面上提供的细节越多,你需要的人工干预就越少。如果客户可以使用你的尺寸图表来找出最适合他们的尺寸,他们就不必开始实时聊天或发邮件给客户支持。OB欧宝娱乐APP
- 增加转换。顾客点击“添加到购物车”越快、越容易,他们就越有可能转化为顾客。如果他们不得不联系客服来了解你的尺寸,这意味着他们会偏离产品页面,可能永远不会回来完成他们的购买。
一个在线零售商在尺寸方面做得很好哥伦比亚Weinsoft说:“哥伦比亚在他们的产品详细页面上强调尺寸和合身指南。它还设计了一个醒目的尺寸和尺寸指南,上面有清晰、通用的尺寸,以及如何测量自己的尺寸以获得最佳尺寸的指南。这个品牌什么都做了,就是没有派裁缝到顾客家里给他们量尺寸。”
如何制作服装品牌尺寸表?
如果你设计、制造和销售自己的服装产品,你会想要首先创建一个内部尺寸表,其中包括图案制作、合身样品和其他技术步骤,以确保服装适合一系列尺寸。然后,您可以创建一个显示在每个产品页面上的外部尺寸图表。
如果你的商店和网上都有不同品牌的产品,你只需要关注客户看到的外部尺寸表。
创建可以添加到产品页面的外部尺寸图表的最快和最简单的方法是从电子表格开始(在Excel或Google Sheets中)。OB欧宝娱乐APP如果你生产的产品,你已经有了尺寸,但如果你库存其他品牌,要求他们的尺寸图表,以确保你在你的网站上添加了正确的信息。你的尺寸表应该包括所有需要的尺寸,以帮助客户确定适合他们身体的尺寸。
这里有一个例子用于女性服装尺寸表:
快速提示:你可以在Google Sheets中创建一个这样的尺寸图表,截取它的屏幕截图,并将其添加到网站的相关产品页面中。
5 .尺寸图表最佳实践
无论你是从头开始制作尺寸表,还是评估现有指南的质量,这里有五个技巧可以帮助你为客户创建一个有效的尺寸表:
1.确保你的尺寸很容易理解
公司首席执行官玛丽亚•哈格蒂(Maria Haggerty)表示:“消费者在网上购物时需要有视角和规模网络分布这是一家为电子商务企业提供履行服务的公司。“她们第一次不确定衣服是否合身,有一个与自己体型比较的参考会让她们在购买时更有信心。”
例如,如果你的衣服有小号、中号和大号,提供相应的数字尺码,比如中号的尺码是8号到10号。您还可以包括常用的测量值,如长度,以英寸或厘米为单位。也要知道“一刀切”是不正确的;更有可能是“一刀切”。详细说明每种产品的尺寸可以帮助提高销量。如果您提供不止一种类型的服装,请提供每种产品类型的尺寸图表(例如,礼服衬衫尺寸图表和鞋子尺寸图表)。
如果你卖女装、男装和童装,确保你为每一种服装制作了单独的尺寸表。
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2.提供不需要测量的信息
林顿说:“大多数顾客不会马上知道自己的尺寸,所以确保你的尺码表不是完全依赖于这些信息。”
“很少有人在家里有卷尺,即使有,他们测量自己的几率也很低,”他说。“虽然尺寸表很重要,但关键是购物者可以在不需要卷尺的情况下确定自己的尺寸。”
Bold Metrics提供的软件使用一种算法,通过分析顾客的身高、体重、年龄和鞋码来预测他们的尺码。你可以在尺寸表上包括身高和体重信息,以及关于衣服剪裁的信息,比如合身或宽松,这样顾客就知道衣服的合身程度,并可以根据自己的舒适度调整他们订购的尺寸。
3.在每个产品页面上包含尺寸信息
如果客户对产品感兴趣,不要让他们在你的网站上搜索尺寸表。
共享图表的最佳方式是将其包含在每个产品页面上,或者在屏幕上创建一个弹出式尺寸图表的链接。这可以帮助您避免由于客户离开产品页面查找尺寸信息而导致的销售损失。
4.向客户评论添加大小元素
购买了一件衣服的顾客可以帮助你,如果他们可以通过一个网站分享他们的经验,他们可以帮助你转化新顾客客户审查——尤其是在合身的时候。
例如,ModCloth提供客户评级,其中评论者将产品分为小型、大型或刚刚好。商家还允许购物者上传自己穿着特定商品的照片,并在评论旁边发布,以便让其他顾客了解一件衣服穿在自己身上比穿在别人身上更合适人体模型或模型.
这种类型的全面评论可以增强购物者对尺码的信心,帮助他们做出购买决定。
5.愿意接受回报
“虽然你退货政策是购物体验的一个不同部分,它将影响顾客寻找合适尺码和购买的感受,”哈格蒂说。“让运输和退货变得轻松,这样顾客就知道,即使他们买错了尺寸,他们也可以很容易地换到合适的尺寸。”
有一个灵活和明确的退货政策可以增加客户的信心。即使他们订购的产品不太合适,他们也可以无缝地得到正确的尺寸或退款。
接受店内退货和换货也是一种让消费者相信自己在一天结束时能买到合适尺码的好方法。这意味着让网上购物的顾客更容易在实体店退货和换货。
网上购买,店内退货(BORIS)对于那些想要立即退款(而不是等待邮件退货)或想要确保他们可以更换正确尺寸的客户来说,这是一个诱人的选择。
无论哪种方式,提供这种选择都可以增加消费者的信心——他们最终会得到适合自己的尺寸——即使第一次订购并不成功。对你来说,额外的好处是增加了店内消费人流量,这可以带来更多的销售。来退货的顾客可能会看到他们想买的另一件商品。
创建您的零售尺寸图表
现在你已经知道了什么是尺寸表,以及为什么在每个产品页面上都包含一个尺寸表是很重要的,是时候开始了。OB欧宝娱乐APP使用上面的5个技巧来制作你的尺寸图表,并获得好处:提高客户满意度,减少退货,增加销售和利润客户终身价值.
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尺寸图表常见问题
尺寸图表是如何工作的?
尺码表包括身体尺寸,而不是衣服尺寸。尺寸表不是提供特定设计或服装的规格,而是显示与每种服装尺寸相对应的一般身材尺寸。
如何测量尺寸?
最常见的尺寸表是胸围、腰围和臀围,但如果你销售的服装设计复杂/合身,在尺寸表上包括更多的测量点可以使客户的决策过程更容易,并减少退货。
什么是零售业的规模?
在零售业中,size run是指一种产品提供的一系列尺寸。例如,鞋类零售商可能会提供5-10码的特定款式,而服装零售商可能会提供XS-XL码的尺码。