Shopify收件箱

借助聊天功能，促成訪客下單

選用Shopify收件箱,就能管理顧客對話,建立自動回覆訊息,並取得深入分析,專心處理可能促成交易的聊天資訊。

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開啟的聊天視窗顯示商店員工和顧客間的訂單相關對話。女性圖片處為員工留言；男性圖片處則是顧客回覆。

Shopify收件箱運作方式

開啟的聊天視窗顯示別針王店名和品牌行銷素材。可選的紫色滑桿示意如何選擇其他符合品牌風格的色彩。在視窗下疊草莓、鳳梨、西瓜、披薩和熱狗形狀的別針圖片。視窗下還有別針王首頁和更多產品照片。

進入管理介面即可免費加入Shopify收件箱功能,並自訂網路商店聊天設定,已儲存回覆,以及更多內容。

Shopify收件箱兼有行動裝置和網頁版本，顧客溝通與對話管理皆輕而易舉。

善用管理介面上顯示的指標，分析聊天成效，自信規劃業務發展。

借助強大深入分析資訊

善用對話促成交易

店主在後勤辦公室內用手機透過Shopify收件箱與顧客聊天。她在聊天時分享了一組折扣代碼，促成這筆交易。

購物車動作

透過網路商店聊天功能與客戶交談時，取得顧客購物車內容的相關深入分析資訊。

折扣代碼

在聊天中分享折扣代碼來促成下單，並吸引顧客回購，成為忠實客群。

訊息分類

利用自動訊息分類功能，找出有下單可能性的訊息。

不只是顧客支援

70%的Shopify收件箱對話發生在顧客考慮購買的當下

讓自己和團隊發揮更大功能

更快幫助更多顧客

商店店主在後勤辦公室內捧著箱子清點庫存。螢幕畫面顯示三個即時解答。Shopify收件箱即時解答功能可協助顧客自助解決問題，即便不用即時訊息功能都能獲得支援。

即時解答

節省時間，並快速解答顧客的運送、退貨等相關常見問題。

快速回覆

維持品牌一貫性，並用先行儲存的回覆捷徑，快速協助顧客。

訂單狀態

節省顧客支援時間，並透過網路商店聊天功能，自動傳送訂單狀態最新資訊。

Shopify收件箱是個強大的工具…幫我在花時間，金錢和心力贏得顧客後確實讓訂單成交。為我帶來鉅額的利益。

兰尼木

木头木头玩具店主

木头木头玩具標誌

可隨心自訂的強大聊天功能

快速收到答覆是顧客期待，但即時回應的壓力對多數商家而言卻是難題。借助Shopify收件箱，無需即時商務聊天功能，也能提供高品質訊息。

圖片上是傍晚時分的店家後勤辦公室。開啟的聊天室窗顯示的自動傳送訊息，告知顧客目前無法使用即時訊息功能。Shopify收件箱截下了電子郵件和電話號碼，以便店主稍後聯絡顧客。

自動回覆訊息

利用自動回覆訊息招呼顧客，營造賓至如歸之感，同時也讓顧客得知您可即時提供協助。

後續追蹤電子郵件

在開始聊天時收集顧客資訊，而且無需離開Shopify收件箱就能用電子郵件繼續溝通。

借助聊天功能，促成訪客下單

Shopify收件箱是直接內建於管理介面的免費商務聊天應用程式。

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