测验不仅仅是一个有趣的小活动，你可以用它来吸引你的听众。
他们也可以是一个强大的方式来获取电子邮件，扩大你的社交媒体覆盖面，并获取客户数据。
在本期的Shopify Masters节目中，奢侈品电子商务网站happy Ever Borrowed的布列塔尼·哈斯(Brittany Haas)分享了她是如何利用时尚小测验来转化客户并收集非常有用的客户数据的
您将学习:
- 如何开展租赁业OB欧宝娱乐APP务。
- 如何创建一个测试转换客户。
- 如何找到高质量的实习生并与之合作。
听听下面的Shopify大师…
喜欢这个播客吗?在iTunes上留下评论吧!
显示说明:
成绩单
费利克斯:今天和我一起的是Happilyeverborrowed.com网站的布列塔尼·哈斯。2011年，总部位于纽约的奢侈品电子商务网站“happy Ever borrow”向新娘出租新娘饰品。OB欧宝娱乐APP欢迎,布列塔尼。
布列塔尼:嗨，很高兴和你聊天。
费利克斯:很高兴能邀请到你，在我们开始之前，我刚刚和你快速讨论了一下，这是我第一次邀请到租赁产品的嘉宾，所以我认为这将会非常有趣。告诉我们更多一点关于你的商店和它是如何工作的。
布列塔尼:确定。正如你提到的，《happy Ever borrow》始于2011年。OB欧宝娱乐APP我们向新娘出租结婚当天用的饰物。从面纱到头饰再到头饰，除了裙子以外的所有东西。我们的经营方式是直接从整个销售设计师那里购买，就像其他实体店一样，只是我们不是把产品卖给新娘，而是把产品租给新娘。我们提供4天或8天的租赁服务，我们为新娘的婚礼做准备，节省开支，减少婚礼上的开支。
费利克斯:是啊，说得通。其实我现在正在筹备一场婚礼。我的婚礼在11月，所以你一定能理解……
布列塔尼:祝贺你。
费利克斯:是的谢谢。我绝对明白需要关注成本，所以我认为从潜在客户和你的谈话来看，你绝对处于有利地位。你是怎么想到这个主意的?你是怎么意识到需要这样的东西的?
布列塔尼:我在上大学的时候，实际上我在大学主修时装设计。当我在那里的时候，我的姐妹们开始订婚，我是四个女孩中最小的OB欧宝娱乐APP一个，所以有很多姐妹，有很多婚礼。当我和他们一起购物时，我意识到新娘礼服的质量很低，价格很高。当我看到这些礼服有多贵的时候，我姐妹们的礼服价格是2000到3000美元，如果你幸运的话，你可以穿5到6个小时。
在那之后，他们还需要面纱、珠宝和腰带，所有这些额外的东西会在他们婚礼当天的总花费上增加1000美元或更多。我把它放在我的脑后，这真的没有意义。我毕业的时候，正好是纽约科技泡沫时期Rent the Runway和Birchbox以及所有这些女性企业家覆盖的HBC创业公司都在发生，我开始思考这个过程，决定从配饰做起，五年后的今天我们在这里。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是的。你是一直想租房子，还是从卖房子开始，还是从一开始你就知道你想租房子?OB欧宝娱乐APP
布列塔尼:我们确实是从出租的想法开始的OB欧宝娱乐APP。我的职业生涯一直在奢侈品时尚行业，我可以理解买一些非常昂贵的东西，比如钱包或鞋子，这样你每次穿的成本就会降低，因为你觉得你买的这件东西是你一生都要穿的。当新娘来的时候，我真的很震惊，女人花这么多钱买她们一生中只能穿几个小时的东西。租赁一直是我们的理念，不过我们一开始的想法是在实体店做婚纱，然后以租赁的方式出租。OB欧宝娱乐APP
实际上，我是和我大学里OB欧宝娱乐APP的一个好朋友一起创业的，她的名字叫海莉·佩奇。她现在是个大牌的婚纱设计师。她和我一起构思，因为我们在大学里一起设计，我们认为我们可以出租礼服，因为我们知道如何设计礼服，我们知道如何适合礼服，改变图案，挑选出容易出租和尺寸合适的东西。当我们考虑启动成本的时候就像我说的，当时正是科技泡沫开始的时候OB欧宝娱乐APP，我们认为电子商务是未来的发展方向，我们决定选择面纱和配饰，而不是大尺寸的选择。
费利克斯:是有意义的。你最不想要的就是OB欧宝娱乐APP创业就是有大量的存货，然后拼命把它们卸下来，或者在你的情况下开始把它们租出去。OB欧宝娱乐APP你是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP一开始你们有大量的库存，大量的目录吗?告诉我们更多关于，我想，创建一个供人们租用的目录的开始阶段。
布列塔尼:是的。最初的想法开始了，我们真的必须和婚纱OB欧宝娱乐APP设计师自己谈谈，了解他们是否真的对这件事感兴趣。我们给我们不认识的设计师发了很多冷淡的电子邮件，只是让他们讨论这个概念，令人震惊的是，很多设计师都愿意和我们交谈，比如Reem Acra和Angel Sanchez以及所有这些伟大的新娘设计师。我们只是走进去，开始讨论我们的不同想法。OB欧宝娱乐APP每个人都认为新娘已经过时了，需要改变。
我认为我们开始的方式更OB欧宝娱乐APP传统，我们提前购买库存，储存在我们的公寓里，挑选我们认为新娘会喜欢和喜欢的东西。随着时间的推移，我已经改变了我的购买风格，在真正购买产品之前，我真的要先测试市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们的大多数新娘都不会在婚礼前几天租用产品，大多数情况下是在两到三周之后。我们会在网站上放很多我们没有实际拥有的产品的图片，然后一旦我们收到它的租金，我们就会从设计师那里购买产品。这样我们就节省了一点，不用提前购买库存。
费利克斯:是的，这很好，你的生意几乎有一个内置的滞后时间，你不必马上购买库存，因为这些人是购买的客户，抱歉，是从你那里租赁的，直到他们购买后的两到三个月才会期待产品。
布列塔尼:完全正确。
费利克斯:那很酷。当你开始建立这个目OB欧宝娱乐APP录的时候你说你一开始并没有测试它。这背后的过程是什么?你只是凭自己的直觉，买你认为市场需要的东西吗?ob欧宝娱乐app下载地址
布列塔尼:是的，我认为婚礼是很棒的，因为它不像时尚行业，每六个月就会有变化。新娘的流行趋势会随着时间的推移而改变，菲利克斯，显然这不是你的强项，但是如果你想想过去十年的新娘风格，比如抹胸裙一直很流行，直到凯特王妃结婚，然后突然间袖子又流行起来了。这种风格花了十年的时间才真正改变。从某种意义上说，我们很幸运，婚纱行业的发展比时尚行业要慢一些。我们努力走在潮流的前面。
我们最近做了一件事，我们做了一个风格测试，我们做了一个类型表格，让新娘挑选照片，她们喜欢或不喜欢的东西的不同图像，来评估她们的新娘风格。不管是经典的，波西米亚的，沙滩的还是迷人的。根据我们得到的回答，我们可以真正了解新娘的真正趋势。这样我们就可以更好地关注我们购买的物品，甚至是我们放在网站上的图像。我们甚至在网站上对它进行了分类，这样根据你在测试中得到的回答，你就可以根据你的风格来购物。我们真的在尝试更聪明地选择购买方式，甚至在购买产品之前就吸引顾客。
费利克斯:是的，我很想谈谈你的风格测试。当你告诉我的时候，我认为这是一个非常聪明的方法，不仅可以从客户那里获取数据，同时还可以帮助他们。我们马上会深入讨论这个问题。
我想谈谈如何获得你的第一批客户。一旦你建立了这个库存，早期的营销计划是什么?ob欧宝娱乐app下载地址你们是如何开始获得收入的?OB欧宝娱乐APP
布列塔尼:我认为，正如我之前提到的，婚纱在技术方面有点落后于时代，随着时间的推移，它的发展速度有所加快，甚至在五年前。基本上，当你订婚的时候，你要做的第一件事就是跑到报摊上，买下所有你能买到的新娘杂志，因为这是你第一次可以不用为没有订婚就买了新娘杂志而感到羞耻。
这很令人震惊，但新娘杂志上的一页要一万美元，几美元，几十美元才能登进去。我们必须在宣传的方式上更有创意一些。我们给每个能找到的新娘编辑都发了很多信。我们做了很多研究，把这个概念推向市场，我们真的很幸运，因为我们早期和很多设计师谈过，他们帮我们联系了婚礼杂志和婚礼博客的编辑。
甚至在五年前，就在五年前，还没有像现在这样多的婚礼博客，因为我们基本上是电子商务，所以我们真的试图推动博客和社论，用这种方式把消息传播出去。在Instagram和Pinterest出现之前。在科技领域传播这个消息还为时过早。它很草根。
费利克斯:是啊，很有道理。你当时也在研究这个吗?你是兼职还是全职专注于此?这是如何融入你当时的生活方式的?
布列塔尼:是的，那是兼职。当时，我是萨克斯第五大道百货公司(Saks Fifth Avenue)的时装买手。老实说，纽约科技产业的发展让我很兴奋。我花了很多时间去开会，基本上就是和人们交谈，看看他们在做什么，获得想法，学习如何在线营销，因为我对财务和购买过程有一点精通，但在营销方面就没有那么有创意了。ob欧宝娱乐app下载地址我真的必须走出去，向别人学习如何真正做到这一点。
当时，就在我们成立之前，我的朋友海莉，我提到过她和我一起创办了这家公司，有人邀请她创立自己的品牌，也就是她现在的品牌。OB欧宝娱乐APP这对她来说是全职的，她已经在婚纱行业工作了，这有点利益冲突。基本上是在我们网站上线的前一个月她离开了。它变成了我的兼职。其实我还是在月光下。《happy Ever borrow》是在晚上和周末完成的。
费利克斯:是的,当然。我想很多听众肯定会想到月亮照亮他们的生意。当你刚开始的时候，OB欧宝娱乐APP你说你去参加这些聚会是为了学习更多关于网络营销的知识，我猜只是，总的来说，技术领域。ob欧宝娱乐app下载地址你是如何处理这些社交活动的，因为我认为这也是另一个有时未被充分利用的方面，就是离线和亲自与人见面。告诉我们更多关于你的经历，以及你在这些技术会议上与人见面的收获。
布列塔尼:是的。我想，尤其是在外面，我真的不知道会发生什么。我知道我需要别人的帮助和洞察力才能真正开始。OB欧宝娱乐APP我想，对于那些知道兼职创业是什么感觉的人来说，工作一整天是很累的，试着在同一时间开始创业，然后OB欧宝娱乐APP在下午6点准备好出去，把自己放在那里，和人们交谈，获得灵感。
我强迫自己每周至少参加三到四次聚会，真正地学习和与人交谈。老实说，我不知道创办一个电子商务网站意味着什么。OB欧宝娱乐APP从一切，从编码和Shopify真的很棒，因为我不需要知道太多的代码。即使在五年前，Shopify也有很多东西需要你自己去弄清楚。我无法表达与人交谈是多么宝贵，因为每天晚上你都会遇到至少一个人，他会告诉你一些你以前不知道的事情。即使它是你可能不会使用的东西，它至少是你知道你以后不需要使用的东西。我认为这是一种与他人交流并向他们学习的好方法，尤其是当你还不熟悉游戏行业时。
费利克斯:是啊，当你想出去的时候，尤其是像你这样的人，就像你说的，你是局外人。我相信你当时也这么想，要学的东西太多了，你甚至不知道自己不知道的东西太多了。你有没有什么方法来尝试学习这个全新的行业，我猜那时候你是比较无知的?你是如何弄清楚你到底要学什么?
布列塔尼:我想我经历了不同的阶段来弄清楚我真正需要知道什么。例如，一开始，当我们还想着要开一家卖婚纱的实体店时，我们知道我们必须筹集资金。我参加了很多聚会，甚至是General Assembly的课程，我想他们当时刚刚开始学习如何筹集资金，如何与天使投资者交谈，如何真正驾驭整个行业。很明显，我对此一无所知。我想在我度过了这个阶段之后，就进入了建立网站的阶段，你可以使用不同的资源。然后过渡到网络营销，学习如何阅读谷歌分析以及如何做Facebob欧宝娱乐app下载地址ook广告，我想我试着让自己沉浸在不同的会面和不同的经历中，在这个过程中学习。
费利克斯:我认为在特定阶段弄清楚自己需要知道什么是非常重要的，因为有时候当你不知道自己在做什么时，你会花很多时间消耗信息，试图学习所有东西。你学到的很多东西不会马上就适用。我认为这几件事会在几个方面伤害你，首先，这可能是浪费时间。第二，当你面对这么多的事情时，看起来更令人生畏。我喜欢你所采取的过程，你发现，好吧，我正处于筹集资金的阶段，所以让我去上一些课程，让我和那些能教我更多这方面知识的人建立联系。然后，当你进入开发阶段的另一边时，你会更加专注于学习技术方面的知识。我认为这对很多人来说非常重要，特别是如果你没有很多时间或精力，而且你在月光下，明智地分配时间，弄清楚你真正需要学习的东西，以及你可以推迟学习的东西，这一点非常重要。
说到月亮照明，你从2011年开始做月亮照明，到现在已经五年了。OB欧宝娱乐APP我认为这需要很长一段时间，不是很长，但我认为要平衡多份工作可能需要很长一段时间。你如何平衡你的时间和精力，以确保你不会筋疲力尽，尤其是现在你已经做了五年了?
布列塔尼:我确实应该多睡一会儿。就像你说的，五年了，这是很长的一段时间，同时做两件事。我想，在我的生命中，有很多时刻，我真的很想要么卖掉公司，要么找另一个联合创始人，有人来帮助我投入更多。不瞒你说，这很艰难。
我认为这对我的业务性质很有帮助，因为我们正处于旺季。从11月到2月是订婚季，基本上是感恩节到情人节，这是人们经常订婚的重要节日时刻。4月到9月是结婚季，人们会在这段时间结婚。我想随着时间的推移，我已经了解了不同的季节，知道什么时候我必须多付出一点努力，什么时候我有更多的时间。
幸运的是，它与我在时尚界的生活相平衡，因为在时尚界的夏天，尤其是我为一个法国品牌工作。它们非常慢。我有更多的时间来做《快乐借贷》而且我夏天还有很多婚礼要办。而在时装周期间，我们现在正处于秋季，即将结束，更多的是营销，而不是订单，我的时间更少，因为我有更多的全职工作。ob欧宝娱乐app下载地址我不担心能不能按时把包裹送出去。
我觉得我真的很幸运能在两者之间有这种自然的流动。我不认为这对每个人来说都那么容易。
费利克斯:是的，我认为你确实到了这个阶段，你在考虑卖掉公司或者找一个合伙人。这些都是不稳定的时期，因为一旦这种想法进入你的大脑，你就会开始想，伙计，我的生活可能会有所不同，可能是好的，也可能是坏的。OB欧宝娱乐APP如果你卖掉公司，找别人帮你经营。
当你经历这段时间的时候我猜你对商业有了更多的了解，对创业有了更多的了解，你做了什么来让自己回归呢?
布列塔尼:我想是命令把我带回来的。我很幸运。我认为技术变化很快，我认为拥有自己的企业总是令人兴奋的，因为有很多其他的事情你想尝试。Pinterest开始有广OB欧宝娱乐APP告，Instagram开始有广告，当我意识到风格测试的Type Form。发生了所有这些不同的事情，让我重新投入到业务中，让我对如何向前推进感到兴奋。
即使我看到新娘行业在发展，人们可能不想在婚礼上花那么多钱，或者我看到新娘变得更加足智多谋，我认为这是激励我真正推动我的业务的原因。
费利克斯:是啊，这完全说得通，一旦顾客来敲你的门你就很难跑开躲起来了。人们知道你可以租用这些产品吗?[听不清00:21:11]，面纱，珠宝，头饰你要出租的那些?这对你的客户来说是一个已知的选择吗?或者你是如何让市场了解这个潜在的选择的?ob欧宝娱乐app下载地址
布列塔尼:我认为看着它随着时间的推移而发展是件很棒的事情。我想一开始我经常听到很多人说:“哦，天哪，我真希望我结婚时就知道你的存在。”我肯定会租的。”现在五年过去了，我可以说我没有听到那么多这样的话，这是好事也是坏事。我认为我们已经得到了足够的消息，这是一种可能性，说实话，我们没有很多竞争对手，如果有的话。我认为新娘们现在找到我们是因为，我们有更多的设计师和一些很棒的独家合作伙伴。
如果新娘觉得她买不起梦寐以求的配饰，或者她只是不重视那件一次性佩戴的物品，那么很多时候，他们只是在谷歌上搜索他们想要的配饰的名字，然后我们就会跳出来。他们就这样发现了我们。[00:22:22]我们也有很多很棒的。我们发现，现在我们很自然地成为了50种节省婚礼费用的方法之一，人们说，租你的配饰，或者看看二手的选择。我想说，我们现在很幸运能成为这个行业的主要品牌。
费利克斯:我认为，当你拥有这种独特的商业模式时，你就更容易向媒体、向你之前接触过的编辑推销游戏。你能告诉我们一些你的方法吗?你是怎样成功地让他们注意到你并最终报道你的业务的?
布列塔尼:是的。这很有趣，因为婚礼很棘手，因为你需要不断地推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址即使新娘认识你，人生也就这么长。希望他们在一两年内不会再婚。我们没有很多回头客。这很困难，因为你必须不断地把自己放在那里，不断地为在他们面前的空间付钱，让他们知道你的存在。即使对编辑来说，这也很困难，因为他们可能会觉得反复给相同的提示非常重复。
提醒一下，每年都会有一大批新人订婚。我认为从这个意义上说，这对我们来说实际上更容易一些。我认为对于传统广告或传统社论来说，一旦你上了某本杂志，他们可能不会在很长一段时间内为你做特写。而在婚礼中，他们每三个月就有新的订户，他们不必觉得这是一个古老的故事。它一直都是新的。
费利克斯:你在一些面试前的问题中提到的一件事是关于验证新产品。您提到网站上的许多产品都是先用图片进行测试的。然后它是如何工作的呢?这些图片在你的库存中可用之前，你是如何在网站上发布的，它们如何帮助你决定是否值得投资于特定的作品或特定的生产线?
布列塔尼:是的。我们在网站上发布了很多与我们合作的设计师的照片，这些照片都是我们库存中没有的东西，因为正如我们经常提到的，在我们真正完成订单之前，我们有大约两到三个月的交货时间。我们真的很幸运，因为我们可以把这些图片放到网站上，不仅可以看到我们的作品得到了多少订单，还可以看到我们得到了多少关注。
Shopify真的很有帮助，因为他们在仪表板上实现了很多工具，可以告诉你人们看产品的频率，或者与其他产品相比，这个产品是如何流行的。我们会非常关注这一点，看看人们在决定我们是否提前购买产品时，点击或真正查看产品的频率。
费利克斯:是的，我猜你做的基本上就是预购。你让人们提前付款，然后在晚些时候交付。即使在那里没有一个行业或没有一个业务允许他们拿钱，然后客户在两三个月内不会期待任何东西。你仍然可以通过接受预购来复制这种做法，以确定是否值得你在库存中投入资金。
你之前也提到了风格测试。我认为你采用的方法非常有趣。告诉我们更多关于风格测试的信息。它是什么样子的，它是如何为你的实际客户工作的?
布列塔尼:是的。我们从OB欧宝娱乐APP一个类型表单开始。Type Form使用的用户体验和用户界面给我留下了深刻的印象，它是如此的干净、简单和容易。基本上我们的顾客进来，实际上我们一直在做的方式，我们可以稍后再详细说明，但我们在Pinterest上做了一个广告，鼓励新娘通过风格测试找到自己的婚礼风格。人们会点击浏览，我们有一系列的图片和不同的问题，根据你想要什么样的婚礼，或者你认为你的婚礼风格是什么，点击最能反映你的想法的图片。可以是鲜花，可以是礼服，可以是新郎的风格，可以是蛋糕，还有一大堆不同的东西，这些东西会引导他们通过不同的照片和不同的想法来感受他们在婚礼那天想要的感觉。根据这一系列的问题和答案，它会弹出你的新娘风格，一旦你到达最后，你点击它，它会直接把你带到页面上的收藏，你可以看到所有适合你的新娘风格的不同配饰，他们可以在那里购物。
当他们完成测试时，他们会收到电子邮件，为他们的订单提供一个特定的免费送货代码。这对我们来说是很好的数据，因为我们不仅收集了电子邮件，而且还发现了最受欢迎的新娘款式，这有助于我们的购买过程，以及我们应该购买哪些款式。
费利克斯:是的。我真的很喜欢这个漏斗，这个Pinterest的广告。然后是照片和问题，当他们回答问题时，你会免费给他们一些有价值的东西，然后把他们带到一个可以购买的地方。我不确定你们是否读过这本书但是我想有一本叫《问》的书是Ryan Levesque写的，我们会把它放在节目笔记里。他在这种模式下建立了许多业务，首先在潜在客户面前进行问卷调查，然后根据他们的回答给他们一些有价值的东西，告诉他们应该从你这里购买哪些产品。
我认为建立电子商务业务的最好方法之一就是尽可能地复制线下体验。通过这个测试，你基本上是亲自去那里，就像一个商店的代表问顾客一堆问题，然后把他们引向最有意义的产品。我认为这是一个非常有价值的渠道，一个非常有价值的方法，几乎任何企业都可以复制。
你可以使用Type Form，所以你可以设置一些逻辑来决定根据他们的答案显示什么?
布列塔尼:是的。这需要一些操作。测试时间越长，就越难。实际上Type Form真的很棒，他们在那里有一个帖子，关于他们如何做到这一点的常见问题。您必须弄清楚输出以及输出对他们所说的“退出页面”的含义。设置起来很简单。
费利克斯:一旦客户参加了测试，他们看到了测试的结果，他们会被引导到一个定制的产品登陆页面吗?他们退出测试后看到了什么?
布列塔尼:完全正确。我们的Shopify网站上有一些收藏品，可以告诉你你是哪种类型的新娘。一旦他们完成测试，它会直接将他们引导到收藏页面，这样他们就可以看到适合他们新娘风格的配饰类型。
费利克斯:当你开始做这件事的OB欧宝娱乐APP时候，我真的很想继续讨论这个话题，当你开始做这件事的时候，对于那些想第一次开始做这件事的人，我猜你需要多少结果?你需要20种不同的潜在结果吗?你能从小点的开始OB欧宝娱乐APP吗?你的方法是什么?
布列塔尼:是的。我们想让它尽可能的简单。当然，你可以想出不同婚礼风格的许多细微差别，我认为我们有六个答案。我想即使是Type Form常见问题解答，我想可能有三到四个答案我们把它扩展到六到七个。我觉得你不需要这么多不同的选择。我想如果有什么区别的话，那就是它越小越清晰，越简单。
费利克斯:这是最高的转化率吗销售渠道你能把人们从这个测试带到收藏页面吗?
布列塔尼:我认为Pinterest总体上是我们最大的销售渠道。风格测试对我们来说非常有用，就像我提到的，收集电子邮件，一旦我们这样做了，我们也有了一些很好的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址当我们看到Pinterest广告对我们来说有多么神奇时，我们真的很震惊。我从之前的播客中学到了一些东西，我不记得是哪一集了，但是有人提到了广告，以及你应该如何真正地教育客户并引导他们。他们提到了与客户真正沟通的不同方式，其中之一就是教育。
我们在Pinterest上的一个广告是，你可以通过租房而不是买房节省多少钱。我们有一个信息图表，如果你租用面纱而不是购买，你可以花500美元购买，也可以花100美元租用。用这额外的400美元，你可以升级到头等舱去度蜜月，或者多邀请四位客人，或者在蛋糕上多加一层。我们为他们做了预算400美元在婚礼上真正意味着什么。这是另一个为我们做得非常好的广告，因为我认为Pinterest总体上对我们来说非常好。
一般来说，对于新娘来说，甚至可能不是新娘，而是未来的新娘，有很多女性在为她们的婚礼或未来的婚礼收集大量的数据和信息。即使他们没有在明年结婚，即使他们没有订婚，现在他们在他们的Pinterest板上有这个视觉提醒，当他们订婚的时候来找我们。我认为这是一个很好的方式，对我们和整个婚礼行业来说都是一个很好的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:是的，绝对是一个了不起的销售渠道。我的未婚夫今天给我看了一个Pinterest板，所以我认为这对你们来说是一个很好的市场，一个很好的发布信息的地方。ob欧宝娱乐app下载地址我想谈谈你的Pinterest策略。听起来像是你为测试做了广告，但你的策略是通过信息图表来教育他们。这是你们对Pinterest的双管齐下的做法吗?
布列塔尼:是的，我们尝试了很多不同的方法。我们发现教育一和风格测验对我们来说是最成功的。我们试了一个比较普通的网站，上面写着“happy Ever borrow”，在那里你可以以九折的价格租到配饰，而且还配上漂亮的图片，这个网站做得很好，不过我们真正发现的是风格测试非常棒。人们想要找到自己的婚礼风格，我认为人们经常在Pinterest上寻找自己的风格。这是很自然的事情。然后，正如我提到的，教育人们一直在寻找的方法，尤其是在Pinterest上，为他们的婚礼省钱。这对我们来说是一个非常成功的别针。
在我上播客之前，我看了一下，我们印象非常深刻，因为我们也尝试了Instagram广告和Pinterest广告。Pinterest广告的CPC是21美分，Instagram广告的CPC是1美元。这是一个巨大的差异。我们在Instagram上的点击率是1.6万，在Pinterest上的点击率是4.6万。我们不仅接触到了更多的人，获得了更多的点击，节省了更多的费用，而且我们的投入也得到了更多的回报。我们立即取消了Instagram上的广告，并意识到Pinterest才是我们的发展方向。
费利克斯:嗯，我认为总的来说，我对你投放的不同类型的Pinterest广告的效果并不感到惊讶，因为你的广告看起来越不像广告，我认为效果就越好。尽管这是一个小测验但它仍然是一个非常有教育意义的角度，对吧?你试着教育，你试着给客户一些免费的价值，这总是最好的方法，首先把他们带到你的漏斗里。告诉我们一些关于你创建的内容。你怎么知道你应该教育你的客户什么?你怎么知道你所涉及的特定主题是他们最想了解的主题?
布列塔尼:我认为你之前提到的一点，人们知道他们甚至可以租用他们的新娘饰品吗?我认为这是我们真正需要开始的角度。OB欧宝娱乐APP从那里还解释了他们实际上可以节省多少钱。我想很多人，菲利克斯你知道的当你计划婚礼的时候，他们不会真正考虑预算，他们不会真正考虑婚礼要花多少钱，直到他们参与其中。然后他们才意识到这是一种多么沉重的经济负担。我想那就是人们疯狂地开始关注如何省钱的时候。OB欧宝娱乐APP
我想我们应该从大局出发。这不是租婚纱饰品的问题，也不是只在周末佩戴，甚至不是为了环保，从更大的角度来看，这是为了省钱，但不是真的省钱，而是为了更明智地花钱。就像我之前提到的，你可以买下这个面纱，拥有它，或者你可以租用它，在你的婚礼上邀请两到三个客人，这对你来说意味着什么?有很多不同的方式可以让你更好地花这些钱。拥有一件你永远不会再穿的衣服是没有意义的。我们真的很想让大家明白这一点，我认为信息图表是最好的方式。
费利克斯:大多数信息图表都是你制作的吗?还是这只是你展示他们可能花钱方式的那个?
布列塔尼:我们创造了几个，但我们找到了一个我们真正喜欢的，看到了最大的成功，我们一直坚持下去。
费利克斯:这是内部设计的吗，或者信息图表，这是内部设计的还是外包的?
布列塔尼:在房子里。
费利克斯:好的,很酷。我认为这对其他人来说是一个很好的内容，其他可能有兴趣做类似事情的企业家。有什么技巧或软件工具是你专门用来制作信息图表的吗?
布列塔尼:我想我很幸运，因为我是学设计的，所以我有一些背景知识。我用Photoshop处理所有的东西。我想，就像我提到的，我有点幸运，因为我在这方面有一些知识。Photoshop对我们来说是最好的方法。我做的一件事就是对Pinterest上的广告做了一些研究和尽职调查，看看最佳比例是多少。它一直在变化，但我想更长更薄是更好的方法。我只是在谷歌上搜索了最佳比例，并确保我们的广告符合这个比例。
费利克斯:是有意义的。对于那些正在考虑在Pinterest上投放广告但从未开始投放广告的人来说，投放这些广告时，什么样的定位是可用的?OB欧宝娱乐APP你是如何决定的，你不需要详细说明，但你是如何决定如何在Pinterest上投放广告的?
布列塔尼:有很多种不同的方式。现在，您可以根据受众进行具体查看。您甚至可以导入客户列表，排除或包含他们，并查找相似的人。我们可以更通用一点，人们自然会想到Pinterest和婚礼。我们能够做到非常具体，而不仅仅是针对那些想要婚礼的人，而是那些想要婚礼配件、婚纱或经济实惠的新娘的人，我们能够通过关键词来定位，找到接触这些人的最佳方式。
费利克斯:是有意义的。当涉及到经营这样的租赁业务时，显然会有更多的挑战，这与单纯销售产品的人不同，从卖家的角度来看。这些产品被一遍又一遍地使用。你如何保护自己，或者你如何确保你的库存不会比你想要的更快地被损坏或磨损?
布列塔尼:随着时间的推移，这绝对是我们必须学习和处理的事情。我认为我们面临的最大障碍一直是发货。这显然是一个对时间非常敏感的行业，不仅是USPS, UPS或联邦快递也会经常出错，导致包裹丢失，这种情况确实发生过。每次这样都有点悲剧。我不得不说我们的新娘对她们的产品一直都很小心。我想在我们成立和运营的五年里，可能只有一两次我们的新娘真的毁了一些东西。大多数时候他们都非常诚实，我想他们每次都非常诚实，给我们发邮件说，我们有一个女孩在婚礼前一天染了头发，她说，“现在面纱是黑色的了。”就在上周，有个女孩对我说:“我们的面纱出了泥，如果弄不出来，请告诉我，我会支付你的清洁费或面纱费。”我们的新娘非常非常诚实。
我要说的唯一一次真正的问题是当我们把我们的产品借给时尚拍摄时。这可能是婚礼或零售行业特有的东西。很多时候，摄影师会做这些风格的拍摄，他们会要求一大堆不同的供应商合作。如果你愿意的话，他们会举办一场模拟婚礼。然后他们把这些图片发给不同的博客或杂志进行编辑。我们经常参与其中，因为这对我们来说是免费的广告。这就是我认为有时候你会遇到一些人，他们对这些碎片不那么小心，或者没有给予他们应有的尊重。我们有时确实会遇到这种情况。我认为大多数珠宝和头饰都是纯银的，非常坚固。我觉得是面纱更敏感一点。 We build that into our PNL and we’re thinking about how often we need to replenish those pieces versus these pieces like jewelry or headpieces that can last a little bit longer.
费利克斯:是有意义的。我想在面试前你也提到过，你以批发价直接从设计师那里购买。一般来说，当一个电子商务企业在那里，任何企业在那里购买整个销售有最低订购数量需要满足。你在写台词的时候会遇到这些问题吗?你是否大量购买，从而获得整体销售利润或整体销售定价?你是怎么算出这些费用的?
布列塔尼:我认为我们真的很幸运，因为当我们五年前成立时，我们与供应商建立了这些关系。OB欧宝娱乐APP他们中的许多人确实有我们需要满足的初始订单或最低订单量。我认为，随着时间的推移，我们自然而然地与每个供应商建立了这种关系，他们了解我们的业务性质，他们不希望我们真正推动每月的最低订单。我认为他们是从实体零售商那里得到的。对我们来说，我们已经向他们解释了我们是如何在市场上立足的，我们正在接触那些新娘，否则他们无法接触到这些新娘，因为这些新娘无论如何都买不起他们的产品。ob欧宝娱乐app下载地址
对他们来说，全价卖给我们更有利可图，他们从我们这里得到的利润和从全价卖给我们的利润一样因为他们是全价卖给我们。他们得到了更多的曝光，因为如果新娘因为太贵而买不起，她可能不会额外贷款去买，她只会找到更便宜的东西。对他们来说，他们很兴奋，因为越来越多的人穿着他们的产品，越来越多的人知道他们的产品。
费利克斯:你是否需要说服他们或者我想，向他们推销这个角度因为这很有意义但我想知道是否有一些老派的商业逻辑他们甚至不希望你考虑出租他们的产品的想法因为这可能会侵蚀他们的利润即使你的解释很有意义?
布列塔尼:是的。一开始的时候更是如此，有很多人说服我们，有很多供应商想从独家产品开始。OB欧宝娱乐APP这些东西只能在网上买到，他们不能在实体店买到，因为他们不想和实体店竞争。我们觉得这很棒。我们喜欢独家。我们一直在尝试。某些供应商会说:“好吧，我们会卖给你产品，但只卖那些已经停产的东西，这样就不会和实体店竞争了。”我认为大多数时候，十有八九，我们合作的供应商意识到，随着时间的推移，他们不会与那些只想购买这件作品的新娘竞争。
我正处在人生的这个阶段，每个人都结婚了，我所有的朋友。我甚至有最好的朋友没有从我这里租房子，这让我很抓狂，因为你怎么能不借呢?我有一个完整的地方，你可以借，他们说，“我在商店里买了裙子，他们给我戴上了面纱，我只是想要它。在那一刻，我想要那件特别的作品，我必须拥有它。”总是有这种感觉，这种购买永远不会消失。我们只是把他们的产品展示给那些不想花钱的人。
费利克斯:是的，我觉得这很有道理。当你以批发价购买这些产品时，在收支平衡之前，你需要多久把这些产品租出去一次?
布列塔尼:两次。
费利克斯:好吧，那就快了。你有没有遇到过这样的情况，我猜你的大部分产品很快就会盈利。在五年后，你的库存中是否有产品不再有那么多的出租?在这种情况下你会怎么做?
布列塔尼:肯定。我认为在一开始，正如我提到的，我们必须提前购买更多的产品。刚开始的时候，婚纱的利润肯定是比较低的，因为尽管我可能很喜欢一些东西，但它可能不会引起新娘的共鸣，或者它可能拍得不好。人们可能不会有同样的感觉。现在，我们已经转向更多以形象为中心的购买模式，我们通常在购买产品之前就直接获得租赁。当然也有过发展缓慢的时候，或者随着时间的推移，我们的产品变得无利可图。
我们尝试了几种不同的方法。我们在网站上做过样品销售，但效果不太好。我想现在我们最喜欢做的是，我们在纽约市找到了一家慈善机构，他们会拿走我们的产品，这对我们来说是免税的，但对我们来说，这也是帮助有需要的新娘的好方法。这是我们的无利可图的作品，以及我们的少量使用的作品，在他们经历了整个租赁周期后。
费利克斯:是有意义的。你之前提到过你几乎是一个人在经营这个生意。我记得在面试前的问题中，您提到过你们过去有过社交媒体实习生。给我们讲讲这个吧。首先，这些实习生负责做什么?你如何开始工作或寻找实习生来帮助你的业务?
布列塔尼:是的，我想随着时间的推移，我知道社交媒体是最重要的传播方式之一。我们觉得我们需要在推特、脸书、Instagram、Pinterest和现在的Snapchat上出现，但我仍然没有完全理解这一点。尤其是现在Instagram上有了故事。我们去了那里，我想那里有很多，有一个网站，有很多不同的方法可以找到实习生。我一直都是远程工作，不过后来我发现，特别是在社交媒体上，很容易安排和创建内容日历，我鼓励他们一起工作，共享文件，比如，我不知道你们是否知道，今天是国家鳄梨酱日。
费利克斯:我不知道。
布列塔尼:是的，我们今天在办公室喝了一些。有一些有趣的愚蠢的节日，或者更常规的内容，比如Instagram上的星期二星期二，我们有很多不同的小事情，我们可以把它们放在日历上。实习生可以在不同的平台上创建内容并安排时间，这样我们就能在同一页上了解世界上正在发生的事情。
费利克斯:我认为，当你与实习生一起工作或只是招聘时，你也必须让自己对这些实习生有吸引力。你不能只是说，“嘿，我有一份实习工作”，或者“嘿，我有一份新工作”，然后期待最优秀的候选人来申请。有什么建议可以让你的实习对高质量的求职者更有吸引力吗?
布列塔尼:我认为这是双向的。你想帮助人们学习，你想让他们有一个好的经验，但与此同时，让人们马上开始，知道你需要他们做什么，总是更容易。OB欧宝娱乐APP在他们成为我们的实习生之前，我总是做很多样本测试。我会让他们做一个样本帖子或Instagram样本，或者我会让他们把他们的个人社交媒体渠道发给我，这样我就可以看看他们的声音是什么。我想我总是愿意帮助和指导他们度过难关。我想我们的大多数实习生，当他们在做社交媒体的时候，可能对时尚行业有一些兴趣，我在这方面有一点背景。我认为提供个人指导，真正询问他们的职业规划，他们的发展方向以及我能提供的帮助，是你真正吸引优秀实习生并希望他们为你努力工作的方式。
费利克斯:是有意义的。你能给我们介绍一下今天的生意有多成功吗?
布列塔尼:确定。在过去的五年里，我们帮助了500多名新娘租用她们的配饰。我们今年过得很好。我们的收入有望达到2万美元。
费利克斯:非常酷。公司未来的计划是什么?你对明年的业务有什么计划?
布列塔尼:我认为我们一直在测试所有这些不同的广告场所，我们真的很高兴看到我们在这些方面的投资回报。我认为，我们对目前的库存状况感到非常兴奋，而且我们能够真正收集所有这些数据信息，从而做出更好的采购决策。我们只是在继续宣传，让新娘们知道出租是可行的。
费利克斯:非常酷。谢谢你，布列塔尼。还是这个网站。HappilyEverBorrowed.com。如果他们想了解你在做什么或者看看有什么可以出租的，你还建议他们去其他地方看看吗?
布列塔尼:确定。你可以在Instagram上看看我们，我们的账号是@HappilyEverBorrowed。你可以在Pinterest上的happilyeverborrow上搜索我们。是啊，我觉得这些是找到我们的最佳频道。
费利克斯:太棒了，谢谢你，布列塔尼。
布列塔尼:谢谢你，菲利克斯。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP您的商店今天访问Shopify.com/masters申请您的延长30天免费试用。