在你卖东西给他们之前，了解你的客户是很重要的。在屏幕后面很难做到这一点，即使你的假设是基于数据的。
克莱尔和约翰·伊斯利是Carbon6 Rings的创始人，这是一种在美国手工制作的锻造碳纤维珠宝。
据他们说，特意与客户进行一对一的交谈，帮助他们赢得了Shopify的“Build a Business VI”，并成长为一家价值170万美元的公司。
在本期的Shopify大师节目中听听他们的故事。
我们将讨论:
- 如何从免费赠送的产品中获得反馈。
- 当你刚刚起步时，如何提防掠夺性的供应商。OB欧宝娱乐APP
- 是什么造就了一个高转化率的Kickstarter视频?OB欧宝娱乐APP
听听下面的Shopify大师…
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显示说明:
成绩单
费利克斯:今天和我一起的是来自carbon6rings.com的约翰和克莱尔·伊斯利。c-a-r-b-o-n，数字6,r-i-n-g-s.com。Carbon 6销售在美国手工制作的锻造碳纤维首饰。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部设在纽约布鲁克林。欢迎你们，约翰和克莱尔。
约翰:嘿，你好吗?(听不清00:01:26)
费利克斯:好。嘿。很好，很高兴你们能来。先说一下，你们是Shopify创业大赛的获胜者之一，赢得了最近一次的比赛。我们一定会深入到这一点，但让我们先谈谈你的故事。OB欧宝娱乐APP请给我们介绍一下你们的品牌，以及你们销售的一些产品。
约翰:好吧。我们开OB欧宝娱乐APP始是因为几年前我丢了我的结婚戒指。我不知道市场上有什么戒指能和我做的事情相匹配。ob欧宝娱乐app下载地址所以我在寻找我认为有用的材料。我当时是一名机械工程师，我们开始研究碳纤维。OB欧宝娱乐APP我喜欢这种又轻又强的东西，它有两种元素，碳纤维和树脂，这两种元素的强度不同，但当它们结合在一起时，它们会形成一种比它们单独存在时更强的东西。所以我们开始OB欧宝娱乐APP开发一种叫做锻造碳纤维的工艺，兰博基尼大约在2000年就采用了这种工艺，现在兰博基尼还在使用这种工艺。OB欧宝娱乐APP从2010年开始。我研究它，开发它，并开始用它制作戒指。OB欧宝娱乐APP然后我们在Kickstarter上集资OB欧宝娱乐APP。 Kickstarter was successfully funded in July, and after that, we’ve been selling through Shopify ever since.
费利克斯:非常酷。你的背景是什么?你是怎么开始创造这些戒指的?所以你丢了结婚戒指，然后你就学会了这项技能，还是你已经有了创造这种东西的背景?
约翰:嗯，它是如何组合在一起的，因为制作戒指所需的大部分东西都来自我生活中发生的不同事件。比如我学会了如何在木材车床上转动东西，这帮助我了解了如何制作一个戒指。我在机械车间学会了如何使一个圆在另一个圆内同心圆，这是你必须做的环，以及如何在机械车间做半径。我在机械车间工作时学会了如何把东西弄平。然后，在学校里，我学会了如何编程机器来帮助塑造东西，设计东西，把你脑海中的东西放在电脑屏幕上，然后把它传达给机器，让它能够切割一个形状，制造工具。此外，我有经验与碳纤维工作，因为学校和制作模具和形状的它。所以，就好像我生活中发生的事情让我自然而然地进入了制作珠宝的世界。
费利克斯:非常酷。你在这里已经有过一些经历了，是什么让你觉得，你是为自己设计的，还是想要一枚新戒指的经历，是不是激发了某种，不是直觉，而是创业的动力?OB欧宝娱乐APP还是你先为自己创造了戒指，然后发现它背后有商业潜力?
约翰:我一直想做生意。我的父亲是一个企业主，我的祖父也是一个企业主，在那之前，当我的祖父从西西里来到新奥尔良的港口时，他开了自己的公司。所以我一直想自己创业。OB欧宝娱乐APP当我看待世界上的事物时，我会考虑我能做什么，我是否喜欢那个东西，它是否能做成一笔好生意。所以当我丢了我的结婚戒指时，我意识到我需要一些东西来适合那些用双手工作的人，他们想要一些有意义的东西，可以象征他们所处的关系。
所以我开始OB欧宝娱乐APP考虑戒指，我能不能做一枚戒指，让人们记住他们做出的承诺，既吸引人，又不会妨碍他们工作，或者可能……确保伤害他们不会有危险。所以一个金戒指，如果你有一个金戒指，你不可能是一个焊工因为它可能[听不清00:05:24]它会伤害到你。大多数的金属环，如果被打碎了，就会卡在你手上，你必须把它们剪掉。而碳纤维不会发生这种情况。所以我知道我想做生意，我看到碳纤维中有一些东西可以象征我们的关系，对我所做的各种活动和工作都有用。所以我开始OB欧宝娱乐APP把我创业的愿望集中在制造碳纤维环上。这就是让我想到锻造碳工艺的原因，因为它能制造出坚固而美丽的东西，我认为这很有意义。所以我们现在在这里。
费利克斯:所以当你制作这些东西的时候，你在Kickstarter上发起众筹活动之前有没有卖掉它们?OB欧宝娱乐APP
约翰:我一个也没卖。我把它们送给了别人。我做了几百个。所以我有很多朋友，甚至我不知道我会把戒指送给他们。他们会戴着眼镜四处走动，告诉我他们对眼镜的看法，眼镜是如何工作的，以及我该如何改变它。这给了我一个想法，如果人们有某种欲望，如果他们舒服，如果他们会崩溃，或者如果他们在某些情况下不起作用。这也给了我练习制作戒指的机会，这是必要的，因为要花很多时间来弄清楚怎么做。
费利克斯:你说你一开始就把戒指送人了。你想要得到反馈吗?你是怎么知道的?把你创造的这些产品送出去的目的是什么?
约翰:我把它们送人是因为我想要反馈。我想让人们戴上戒指，看看他们在生活中的活动是如何发挥作用的。此外，我还想了解他们对自己的外表的看法，以及他们穿着它们时的感觉，我可以做些什么来改变设计，让它们更舒适。我意识到我需要了解人们对这枚戒指的看法，这枚戒指在世界上的表现，所以我认为，为了能够获得这些信息，我花费了大量的材料和时间，这是值得的。
费利克斯:这绝对是许多企业家在开发自己的产品时所采取的步骤，只是把它送出去，把它交到目标客户手中，然后得到反馈。对你来说，其中一种情况是，这枚戒指不仅仅是为了美观，而且，就像你暗示的那样，它非常实用，可以在不同的环境中使用。但你不会一直在那里，对吧?或者你可能永远都不会在这样的环境中与他们在一起，而他们却无法从你的产品中获得真正的价值。那么你如何确保从他们那里得到你需要的反馈呢?你把产品给他们，他们不得不离开，过自己的生活，直到他们意识到可能存在的潜在问题，或者他们真正喜欢的潜在好处，你可以在营销或品牌推广中使用。ob欧宝娱乐app下载地址但是，这一切都是在你不在的时候发生的。你如何确保你从他们那里得到了你需要的反馈?
约翰:我们把戒指送给的大多数人都是我们住的镇上的朋友或朋友的亲戚。那是一个小镇，所以我们会把戒指送人，然后几乎可以肯定的是，我们后来会再次遇到那个人。所以我首先要看的是，“他们今天戴戒指了吗?”如果我在几周前、几天前或一个月前给他们戒指，当我在公园遛狗的时候遇到他们，他们戴着戒指吗?通常是这样。如果不是，问问为什么。然后我把戒指送给了和我从事不同活动的人。有些人骑自行车，或者去徒步旅行，或者去户外活动。他们中的一些人在木材店和金属店工作，有些人在。我会问他们在不同的环境下，是如何在这些领域工作的。 Because there’s lots of things in this world that affect everything differently.
所以黄金很好，因为它不会腐烂。所以如果沾上盐，没关系，不会生锈。如果你用酸或溶剂，什么也不会发生。但是如果你有一个钢环，一个不锈钢环，如果你周围有酸甚至盐，它最终会生锈或腐蚀。如果你有一个黄铜或铜的东西，不管怎样，它都会把你的手变成绿色。
所以我想知道碳纤维在这些环境中是如何发挥作用的，我发现它在大多数环境中都发挥了作用。但如果你用溶剂，比如氟氯氢或丙酮，就会影响环的完成度。所以为了得到这些信息，把戒指送给那些和我做的事情不同的人，帮助我理解如果你在美甲沙龙工作，那么你就不会想要戴着锻造的碳纤维戒指当你和丙酮一起工作的时候因为它会损坏戒指里面的树脂。
费利克斯:所以你是否需要等待一段时间才能得到他们的反馈?因为你不可能把戒指给他们然后第二天再和他们联系，对吧?一般来说，你需要等多久才能跟进他们?
约翰:通常是两周左右。大概需要两周或几个月的时间，我就会跟进他们，或者在某个地方看到他们，以获取信息。
费利克斯:你还记得你从这些早期测试者那里得到的关键反馈或信息吗这些反馈或信息促使你回头修改了产品的任何功能?
约翰:是的,当然。其中一件事是我用一种粘合剂把发光插件粘在锻造的碳纤维外壳上，因为我们的戒指有两部分:里面发光的部分，外面的部分是锻造的碳。在一些模型上，我们使用的一些粘合剂不起作用，不能粘合到树脂上，所以它们脱落了。这让我明白我们需要换一种不同的树脂。所以我们能够做到。
然后是另一部分，我们给戒指上色。我们在插入物上涂了一种染料，让它在不发光的时候发光。所以在白天，你仍然可以看到一个里面有颜色的环。但我们发现，当人们戴着这些戒指时，一些染料，即使是永久的，也会渗漏到他们的手上。所以我们不得不停止这样做。制造过程中充满了这样的事情。有很多复杂的事情可能会发生，尤其是当你使用新材料的时候，你不能准确地在网上或书中查找它们是如何相互反应的。所以我们必须找到一种能与碳纤维和银结合的粘合剂。我们需要有人来帮助测试这些东西，而获得这些数据的唯一方法就是赠送大量的戒指。
费利克斯:这一阶段的测试持续了多长时间?你卖了多久了，不是赠品。你免费赠送这些产品多久了，获得他们的反馈，并经历了这些迭代?你花了多少次或多长时间才适应进入下一个阶段，我猜是Kickstarter阶段?OB欧宝娱乐APP
约翰:我从OB欧宝娱乐APP2015年2月开始设计可以送人的戒指。我们开OB欧宝娱乐APP始把它们送人。到了6月，我们对这种模式感到足够满意，开始在Kickstarter上运行并开展活动。OB欧宝娱乐APP在那之后还有一些我们没有意识到的事情。在Kickstarter之后，我们每次扩大规模，都能获得比预期更多的OB欧宝娱乐APP订单。当我单独制作戒指时，我开发的一些过程是有效的，但当我必须教给别人并且每天制作比我自己做的更多的戒指时，有些过程就不能很好地扩展。所以我必须开发更多的东西，也就产生了更多的问题。所以我们一直在发展，寻找新的方法让事情变得更好、更强，甚至是新产品。所以它现在还在发生，我们试图让事情变得更好。去年6月，我们推出了一款不错的产品，然后在7月进行了众筹。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我认为这是一个很多企业家都会陷入困境的阶段。看起来你经历得挺快的。这一切都发生在，听起来，6个月或更短的时间内，从你提供免费产品的阶段，到你觉得它已经准备好商业化，准备好让市场看到它的阶段。ob欧宝娱乐app下载地址你怎么知道…就像你说的，你一直在重复。我相信，这对任何产品都适用。总是不断地尝试改进它。但是你怎么知道你已经准备好出货并将产品投放市场了呢?ob欧宝娱乐app下载地址是什么让你说:“你知道吗?这已经足够好了，可以上市了。”ob欧宝娱乐app下载地址
约翰:我认为让这种迭代成功的原因是，在早期的迭代中，我们遇到了一些问题，比如环或蒸汽线中存在空隙，或者形状不一致。所以最重要的是，我们能够始终如一地做出看起来一样的戒指，而且质量对我们来说看起来和感觉都很好。
费利克斯:你是在业余时间做这些工作，还是在制作和测试这些戒指的时候全身心地投入到这些工作中?
约翰:当我决定要制作戒指时，我所做的一件事就是，我要确保我的产品和我在学校的课程与我所做的东西一致，我最终想要销售的其他产品也是如此。所以我参加了一个关于如何设计产品的课程，了解人们在市场上想要什么，以及如何把它带给他们。ob欧宝娱乐app下载地址所以我做了一个碳纤维项目。我在一门课上学习如何操作机器，如何塑造东西，如何制作模具，我在那门课上做的模具是一个碳纤维环的模具。所以我试着让我在学校学习的东西适用于我的目标或梦想，我必须向人们出售戒指。
费利克斯:这是惊人的。我认为这是企业家的一个伟大特质，就是能够认识到你可以获得双倍收益的机会。你已经去上学了，去上这些课，不妨找个方法去上课，把自己放在有利于你的产品创造，或者营销，或者帮助你学习如何经营企业的环境中。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这对任何想要平衡两件事的人来说都是一个很好的建议。即使是一份工作，你也可以试着找到自己的定位。把自己放在一个特殊的角色或工作中，帮助你学习技能或学习应用于你的业务的技巧。所以你创造了这些产品，经历了这些迭代。在去Kickstarter之前，你还记得你在OB欧宝娱乐APP早期投入了多少资金吗?
约翰:是的。光是债务就有8500美元。后来，我每周大概要花40个小时在这上面。是的，在Kickstarter上线之前是8500美元。OB欧宝娱乐APP最终，我被学校勒令休学，作为交换，我在产品上花了太多钱，而在家庭作业上却花得不够。所以这也是一种牺牲。但这是我的选择。对我们来说，在没有任何回报承诺的情况下欠下信用卡债务是很冒险的，而且这也是我花了所有时间的成本，我大部分时间都在做这些戒指，我们不知道它们会发生什么。但我们最终还是成功了。所以有时候，我觉得你必须全身心投入，大胆尝试，也许在看起来不明智的时候。
费利克斯:是的。这听起来确实很冒险。就像你说的，你欠了债，欠了信用卡债，你去上学，结果被停学了。你说你全心投入，如果不成功，你会欠下很多钱，然后你也不会获得你在学校想要的证书或学位。你有没有想过放弃这个想法，回去专注于课程和学校，然后先完成这些，然后再重新审视这个，那个时候，这个不是副业，而是你想要开始的副业?OB欧宝娱乐APP
约翰:一开始没有。当我开始做这个项目时，当我决定开始做这个东西时，它就成了我的一切。OB欧宝娱乐APP晚上我在工作室，白天我在研究市场，看别人做的和我一样的东西，试着学习如何把东西放在社交媒体上，了解人们对戒指ob欧宝娱乐app下载地址的看法。我所做的一切都是为了戒指。我从没想过不做这件事。我只是把信用卡拿出来买东西。我买了材料，买了工具，我甚至没有想过不做这件事。我觉得它会成功，对我来说，全力以赴是有意义的。在Kickstarter之后OB欧宝娱乐APP，事情变得很艰难。我们投入了大量资金，所以很难同时扩展所有内容。
在Kickstarter之后OB欧宝娱乐APP，[听不清00:19:25]有几次我想，“我现在做这个决定是正确的吗?”因为你是对的，现在我被停学了，我只剩下15个学分了。我还有一到两个学期的时间来完成我的工程学位，这是一个很有价值的学位。我想，“我全身心投入制作这些戒指是正确的决定吗?”我觉得我做到了，我很高兴我做到了。我认为这是一件幸事。但有时要想让事情继续下去是一场斗争。我被要求做一些事情，做一些决定，这些都是我刚开始创业时没有想到的。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:所以我觉得跟房间里的孩子说话是有道理的。你在这段时间里生过孩子吗?你是如何平衡抚养一个…是个新生儿吗?
约翰:是的。我们有一个新生儿。我们发现，我一直在做戒指，然后我们在Kickstarter上做了众筹，我们发现我们怀孕了，就在我们开始Kickstarter的同一周。OB欧宝娱乐APP就这样发生了。然后KickstarterOB欧宝娱乐APP结束了，它最终比我们想象的要大，我需要帮助来确保我们能够尽我们最大的能力履行我们的承诺。克莱尔当时正在写一本书，所以她不得不从写书中抽出时间，因此她直到12月才完成。她仍然有工作要做，她已经搁置了。还需要找个出版商，但她会帮我。孩子，还有医生预约，健康保险，生孩子需要的钱，还有时间
克莱儿:是的。郑重声明，那真的很难。
约翰:是的，不，这很难。
费利克斯:听起来是这样。
约翰:我们不得不每天工作14个小时，一周工作6天，大部分时间都是这样。这对我来说很好，我喜欢工作。但我们仍然要照顾家庭和孩子，所以为了让这个生意可持续发展，我们做出了很多牺牲。
费利克斯:有什么建议吗?我想，很多企业家可能正处于考虑组建家庭的人生阶段，考虑如何为家庭赚取更多收入，甚至考虑创业。OB欧宝娱乐APP我想，是什么让你平衡了一切?光是听你谈论这件事就已经让我筋疲力尽了，我无法想象真正经历这件事是什么感觉。那么，对于如何在养家糊口和创业之间取得平衡，有什么建议吗?OB欧宝娱乐APP
约翰:克莱尔和我很幸运，我们选择一起工作。所以我们一起在办公室，孩子和我们在一起。我们必须尽早决定的一件事是……我们时间的价值。当一个企业发展到一定程度时，你可能想要自己做很多事情，并确保它们以特定的方式完成，但你必须把事情交给别人。你必须让别人工作，这样你才能专注于其他事情。
我们决定让克莱尔，我们得找个保姆，白天陪着我们，在克莱尔工作的时候帮忙照顾孩子。因为克莱尔给公司带来的价值要大于雇保姆的成本。在创业的过程中会有很多这样的决定，作为一个企业主，你可能想做很多不同的事情。但为了成长，你必须评估你擅长什么，不擅长什么，你可以把什么交给别人去做，然后做出决定，并有信心把这些东西交给别人，因为这对公司来说比你自己花时间去做更有价值。
费利克斯:是的，我认为这是很重要的一点，很多新企业会试图节省太多的钱，或者保留太多的东西，从长远来看，这实际上会伤害你。想象一下，如果你决定不投资或花钱请保姆，而是决定同时照看孩子和管理一切。你可能不会在这个位置上，或者你可能已经筋疲力尽了。你可能不会走到这一步。现金在企业的命脉中绝对是很重要的，但你也不应该太吝啬你的钱，而应该把它用在……对你来说，把自己解放出来，或者只是投资在能让你的钱物有所值的地方。而不是只想着把钱存起来，尽可能多地存起来。我认为这是很重要的一点。
那么让我们来谈谈Kickstarter吧。OB欧宝娱乐APP就像你说的，非常成功，比你们预期的要成功得多，因为你们的目标只有一万一千五百美元。最终从3451名支持者那里筹集了40多万美元。给我们讲讲吧。也许我们应该从目标开始。OB欧宝娱乐APP你打算用最初的一万一千五百美元做什么?
约翰:对我来说，最初的计划是有足够的钱购买制作戒指所需的机器。随着时间的推移，我将继续赚钱，并购买更多的机器来帮助我。我的梦想开始于此，我想创业的原因OB欧宝娱乐APP是，作为一名工程师，通常你会进入工作的世界，如果你在波音公司工作，工程师实际上并不制造飞机。他们在几个螺栓上工作，他们建造一个打开存储单元的门闩，或者他们对一根应该调整机翼襟翼的电线进行分析。所以你只做一件小事。我想创造完整的东西。所以我的计划是在Kickstarter上做这个，让我开始买一OB欧宝娱乐APP台机器，我需要它来制作模具，用碳纤维工作，这样最终我就可以拥有自己的生意，在那里我可以制作我想要的整个产品，而不仅仅是在一件小事上工作，或者是产品的一小部分。
这就是为什么我们决定了这个目标。11500美元，我想是用来买一台机器来帮我制作戒指，还买了制作戒指的材料。
费利克斯:在Kickstarter上线之前你做了什么准备吗?OB欧宝娱乐APP在游戏发行前，你们是将其上线，还是在Kickstarter活动前准备了PR或市场营销方面的工作?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
约翰:是的。我们做了很多准备工作，主要是为了确保我们的产品能够持续生产，而且是人们想要的。我们做的另一件事是，我看了很多，几乎每一个Kickstarter上的设计视频，我会注意他们是如何做的，以及他们是如何展示产品的。OB欧宝娱乐APP我看了网站和他们的产品，我感觉到了什么是有效的，什么是与人们沟通的，我学到了人们所说的网络语言。所以我们要确保我们有东西可以帮助人们理解我们是合法的，我们不是疯狂的，值得他们投资并为我们承担风险。其中一部分是确保我们有产品。我们给它拍了照片，这有助于展示它的样子和它的价值，我们做了研究，写了文案，帮助人们理解它背后的意义和它的价值，这是多么困难的发展。我们把东西放到社交媒体上。我们开OB欧宝娱乐APP始在Facebook上做广告。
大多数人在Kickstarter做的一件事是收集电子邮件列表，我们没有做太多OB欧宝娱乐APP，因为我不知道这一部分。我只知道如何制作美丽的东西，然后如何呈现它。我不知道你需要这么多联系人。所以这是一个很重要的部分，我想我们没有做，我们应该做的。结果还是成功了。另一件事是，如果你想要众包，有些公司会帮助你。你得小心这些东西。有一些是掠夺性的。
要做众筹，你必须向公众敞开心扉，把自己放在那里，与世界分享一些非常私人的东西，你为此牺牲了很多。我牺牲了时间和金钱，放弃了学业，所以当我第一次做那个项目时，我们收到了一家公司的电子邮件，说他们可以帮助我们做好。我看了他们的网站，看起来他们做的一些产品做得很好。这是令人惊讶的。因为你看看Kickstarter，有些产品非常好OB欧宝娱乐APP，但卖得不好，还有一些产品，有人做了一个腰包，出于某种原因，这个腰包赚了6万美元。为什么会这样呢?这家公司做到了。他们的产品有时不是很好，但他们赚了很多钱。
所以我和他们聊了聊，在聊的过程中，我发现他们的主要目的是贬低我所做的事情的价值，让我害怕没有他们我就做不到。所以我们拒绝了，这对我们来说很可怕，因为我们看到他们过去做的一些事情是成功的，我很紧张要把我的脸和我的声音放在这个视频上，还有这个我投入了很多的东西。如果失败了怎么办?如果他们是对的，我没有我需要的电子邮件列表，这是行不通的，没有电子邮件列表我就会失败。
所以我们把它放在那里，当然它没有失败，我们在两三天内获得了资金，然后我们超越了它。当然，这家公司又打来了。我想，不管他们用什么策略来招募我，也许他们帮助我找到更多的客户还是有价值的。于是他们和我谈了谈，老板也打电话来了。我看了他们的合同。这份合同极具掠夺性。我这辈子从没见过什么。纽约市的房东-租客合同中没有比这份合同更具掠夺性的了。所以我说:“不。”太脏了，甚至，还是很吓人。 But we did find the balance. So in this situation, when you go into crowdfunding, you’re starting a business, you are vulnerable. There are people that recognize that. So as you go into the world to find people to help you, marketers or suppliers, maybe be careful and cautious about what their motives are, and if it’s someone that you can trust, and if it’s someone that you want to work with. Because there will be people, especially in crowdfunding, whether it’s IndieGoGo or Kickstarter, that will try to take advantage of it. So just be wary of it and maybe have someone close to you, some friends and family, mentors, that will help see things as they really are and don’t have a motive to try to milk you for money.
费利克斯:这种情况在任何新业务中都会发生，无论是在Kickstarter上，还是任何你开始的新业务，一旦你进入这个领域，就像你说的那样OB欧宝娱乐APP，让自己公开存在，突然之间，这些所谓的机会主义者……机会，突然之间，开始出现，供应商，代理机构开始联系你，试图帮助你。当然，总会有合法的供应商，但就像你说的，你与这些Kickstarter供应商的合作经历是掠夺性的。OB欧宝娱乐APP跟我们多讲讲这个吧。在与任何机构或供应商合作发起众筹活动时，其他Kickstarter活动创作者在条款或交易中应该注意哪些事项，以确保他们不会被搞砸?OB欧宝娱乐APP
约翰:我认为首先要考虑的是他们招募你的策略。他们给你写了什么样的信?对我们来说，他们给我们写了一封电子邮件，说了一件事，然后我们上网，他们说了另一件事。就像上当受骗一样。所以你需要在你和供应商之间的沟通中寻找一致性。另一件事是参考资料。你想看看其他人，他们过去在这家公司的经历。很重要的一点是要仔细阅读合同。这有时很可怕，因为我们不是律师，而且当时，我们请不起律师。但是当我们读合同的时候，要明白当你读合同的时候，你看到一些可疑的东西，当你问供应商的时候，他们会想办法说，“哦，那并不重要。” Or, “Don’t worry, that never happens.” It’s in the contract because it does happen. They will take advantage of you in that situation. Some of those things are like … For this one company, if you change the passcode within 6 months to … I think it was 6 months to a year, I think yeah, within a year after you finish the Kickstarter on your Kickstarter site, then they would automatically fine you … How much was it Claire?
克莱儿:60000美元。
约翰:是的，大概是4 - 6万美元。如果你点击一下，有一个按钮，你必须把它放在他们的页面上。在你的KickstartOB欧宝娱乐APPer网站上，你必须放一个绿色的小按钮，上面写着“资助人”[听不清00:32:52]。如果你把它拿下来，就会自动收取5000美元的费用。如果你只是做错了，他们会收你五千块。你必须在一定时间内制作一段视频来证明他们的公司。在他们的网站上，我记得当我第一次访问他们的网站时，我看了他们的视频，在我对他们的公司和做法一无所知之前，他们看起来就像人质视频。是啊，所以合同里有可疑之处。所以阅读合同，看看其他和他们一起工作的人，和其他和他们一起工作的人交谈，要明白无论合同里有什么，你最终都会遵守。他们会利用这一点来对付你。 So if you don’t feel comfortable with it, don’t just accept if the vendor says that it’s not going to be a problem or don’t worry about it. Understand that it’s likely that it will be. We didn’t sign any of those contracts.
费利克斯:是的。如果任何时候，一个供应商想让你签合同，而你对某些东西不满意，然后他们说，“别担心，这永远不会发生，”然后他们应该愿意为你改变，对吗?如果不是什么大问题，他们应该愿意以书面形式为你修改。如果不是，那就像你说的，有点可疑。所以你没有和这些供应商合作，而是决定自己做这件事。你提到你花了很多时间看Kickstarter的视频。OB欧宝娱乐APP我一次又一次地听到，一个成功的活动的关键之一是在视频本身。这是人们在竞选页面上看得最多的区域之一。既然你已经看了这么多视频，你能分享一些你在Kickstarter上看到的好的视频主题吗?OB欧宝娱乐APP
约翰:哦,是的。我认为最大的主题是理解你想为世界增加价值。所以不管你的产品是什么，它的目的应该是帮助世界上的人们过上更好的生活。无论是让他们更舒服，还是帮助他们更好地理解一些事情，让他们知道自己是谁。在我们的案例中，我们有一个产品可以帮助人们记住他们所做的承诺。这背后是有意义的。所以我们有了一个象征着某种东西的戒指，我们也有一个由尖端材料制成的戒指，锻造的碳纤维，这对我们来说很难开发。这一过程仍然昂贵且难以实现。
这是一件帮助我欣赏我们带给世界的价值的事情，不管我们在锻造碳纤维环上的成功是非常公开的，没有其他人这样做，因为它非常昂贵而且很难做到。所以拥有能为世界增加价值的东西。它能帮助人们赋予自我意义，赋予人际关系意义。因为我们所有人，我认为我们都想与其他人建立联系，我们想记住并希望人们知道我们的立场。所以要确保这是你关心的事情。这件事是我愿意为之牺牲的。我认为这在视频中很明显，我们做了工作，我们发现了一些东西，我们相信它。尽管我们刚成立不久，规模很小，而且我们想。我觉得我们对自己作品的热情，在某种程度上点燃了人们的热情，帮助他们理解创造和追随梦想的精神。我想这在视频中也有帮助。
费利克斯:你提到你想要解释创造这个的努力。听起来你还想用这个来推销一下你的梦想，关于你个人，关于你的目标。当然，你也提到你想要展示你给世界带来了价值。你有没有看过一些视频，我猜是有点。或者，也许，它的对立面是什么?一个好的Kickstarter视频的反面是什么?OB欧宝娱乐APP你看到了什么看起来不像高转化率的Kickstarter视频?OB欧宝娱乐APP不是具体的产品，而是视频本身为什么不是个好视频?
约翰:你可以考虑3个不同的例子。第一个是碳纤维环，有人做过环。他们制作戒指的动机是他们说…他们说了什么?他们说他们看到人们在用碳纤维做东西，所以这里面有钱，所以他们想用碳纤维赚钱。所以他们就拿了一管碳纤维，把它切碎，做成环来卖。所以他们的动机只是为了赚钱。
我认为，首先，当你开始创业时，很难赚钱。OB欧宝娱乐APP所以钱不能成为动机，因为如果你想创业成功，想要生存下去，你最终会被迫做出牺牲的决定。OB欧宝娱乐APP你将不得不承担风险，付出几乎所有来维持它的生命。我认为大多数成功的企业，都会有一个你要做出选择的点。我是要兑现承诺，承担风险，还是继续前行?如果只是为了钱，你当然不会这么做。这是第一种视频类型，它的动机是，“我们想赚更多的钱，我们认为你会想从我们这里买这个，所以这里。”但这是不可持续的，我认为人们可以感觉到这不是真的，这背后没有任何意义。
那么下一个动机可能是因为，我不知道，你想要酷。我还看到了另一个关于戒指的视频，那个人说:“我看到女人在不同的结婚戒指上有这么多选择，我也想有一个很酷的戒指。我想其他人都想要很酷的戒指，所以我们就继续做这个很酷的戒指，然后你就可以买到它了。”这是另一个层面。所以这不仅仅是钱的问题，更重要的是看起来正确，看起来很好。所以他们也得到了资助，这些都是资助的产品。都是资助的活动。
我觉得我在我们的活动中所做的，我在我们的产品中所做的，为什么我们现在还在做，因为我们不得不做出很多牺牲，承担风险来保持它的活力，是做一些能为世界增加价值的东西。这是一个制作精良的产品。当人们看到它，或者穿上它，他们就会感受到它，这有助于他们欣赏手工的工作，以及它背后的意义。这枚戒指所象征的不仅仅是它的材质。就像黄金象征着纯洁和不能被腐蚀一样，碳纤维象征着两种不同的东西之间的力量和团结，但在一起会变得超级强大。所以我认为在这个层面上，如果你是真诚的，你愿意牺牲，而且是有意义的，人们会听到的。他们会听到你在黑暗的互联网世界里的呼喊，并帮助你。这就是我们曾经发生过的事情，今天仍然在发生。我们仍然在为把事情做好，为人们带来价值而奋斗。
费利克斯:很神奇的。你们在去年2015年8月初完成了40万美元的融资。创业大赛，你是什么时候参加的?这是在Kickstarter活动之后吗?OB欧宝娱乐APP
约翰:是的，它是在去年八月的Kickstarter活动之后进入的，我们开了这OB欧宝娱乐APP家店。我以前的一个合伙人帮我们开了一家店，结束了活动，然后他们告诉我们，我们是今年二月还是一月的赢家?
克莱儿:[听不清00:40:57]七月。
约翰:哦,7月。好吧。是啊，我妻子在这方面做得太多了，有些事我不知道。总之，今年7月，他们告诉我们，我们赢了。
费利克斯:非常酷。在这期间，你是如何赢得比赛的?竞争的关键是看谁的产品卖得最多吗?决定比赛获胜者的标准是什么?
约翰:所以基本的指标，他们试图使它正常化，使它公平，你每卖出100美元的产品，收入就会计入你的胜利。这是赚最多钱的人，但如果你在Shopify上卖直升机，你卖了2架直升机，那么你可能赚了200万到300万美元，我不知道一架直升机要花多少钱。但如果你卖弓，你就得卖更多的弓。所以你并没有真正去竞争。所以他们标准化的方式是，你每卖出一件物品，其中的100美元就会进入奖金池，或者是看谁赢了。对于我们来说，我们卖出了很多戒指，而我们的戒指的平均成本是150美元，所以每卖出一枚戒指，我们就会从中获得100美元的收益。在我们的分类中，我想是工艺品和珠宝，克莱尔，对吗?是的。大概有4个类别。实际上，我想有5种。 Within our category of crafts and jewelry, we generated the most revenue in this period to win the Build A Business award, which was phenomenal.
费利克斯:太棒了。所以在这段时间里，从Kickstarter活动结束到今天，你能给我们介绍一下今天的OB欧宝娱乐APP业务有多成功吗?
约翰:确定。因此，自Kickstarter结束以来，我们筹集了大约1OB欧宝娱乐APP70万美元，售出了大约1.1万个戒指。这就是我们现在的情况。
费利克斯:这是惊人的。那么是什么促成了你们店的快速发展呢?我现在和你说话是在2016年9月，所以Kickstarter活动才结束了一年多一点。OB欧宝娱乐APP是什么推动了商店本身的成功，让所有的流量和所有的销售到商店，如此迅速地赢得竞争?
约翰:这是我们现在所处的这个世界上有趣的事情，有了互联网，有了资金，有了人们可以获得的东西。我们注意到的一件事是，作为个体，我们有不同的品味，非常难以预测，但作为一个社会，作为一个庞大的群体，它变得可以预测。所以有一件事可以帮助我继续前进，那就是我们传统上看到，对于每个访问我们网站的人，我们最终会获得一美元的收入。所以我们非常努力地为我们的网站增加收入。当然，我们网站最大的推动力是社交媒体。这是现在很多市场营销的方向，因为它是可追踪的，Facob欧宝娱乐app下载地址ebook知道人们喜欢什么样的东西。
所以Facebook帖子和Facebook广告帮助我们带来了大部分流量。我们的工作方式是，我们首先假设什么样的人会喜欢我们的戒指，然后我们会向全世界的人OB欧宝娱乐APP发出猎枪式的爆炸，看看谁会对我们的戒指感兴趣。所以我们把这些广告发出去，然后我们会让人们回到我们的网站。我们会关注谁会喜欢我们的Facebook页面，谁会从我们的网站上购买戒指，有了这些信息，我们就可以缩小想要我们卖的那种戒指的人的范围，他们会听到我们的声音。所以我们会缩小观众群。我们会缩小观众的人口统计数据和地点，以那些更有可能购买戒指的人。
整个过程中，一个非常重要的部分是Facebook像素。所以你让这些广告,你觉得这些人口,然后当你这样做时,你在Facebook上像素Shopify网站,在你的Facebook页面上,和在你的Facebook广告账户将关注谁来了,除了寻找在这些地区的人与那些人口,Facebook会放大你的努力通过发送你的广告人们和自行缩小算法的人会喜欢你卖的东西。这为我们的网站带来了大量的流量，帮助我们增加了收入。
费利克斯:显然，这听起来需要付出很多努力，但我喜欢你谈论它的方式，因为它非常直接。我想稍微分解一下。所以你首先明白，每个访问你网站的人都值一美元。我们从这里开OB欧宝娱乐APP始。你是怎么发现的?你是怎么算出这个数据点的?
约翰:Shopify的一个伟大之处在于它的后端。这样看数字就容易理解了。你可以看到谁在买，有多少人在买，他们从哪里买。基本的想法是，你将访问网站的人数进行比较，将其除以你获得的收入，这样你就可以看到每一美元有多少访问者。如果你把我们的收入除以，过去14个月几乎是每个月，你可以按周、按月、按年计算，可能不是按天，而是按周、按月，你可以用访问网站的人数除以你的收入，结果是1美元。这是Shopify后端的另一个好处，你有这些数据，但你必须了解如何将质量附加到数据上。如何理解它的含义。其中一种方法是，每笔收入是多少美元。也就是说，每收入1美元的数据给了我信心，帮助我了解我们什么时候情况不佳，或者什么时候销售不佳。我可以知道，如果人们来到这个网站，那么最终会变成钱。 So that helps me to keep going [inaudible 00:47:38].
费利克斯:抱歉，你说的是单位收入。你指的是每位访客多少美元，还是?
约翰:人均收入。是的，我们网站的每一位访问者的收入是1美元。
费利克斯:好吧。所以你知道这是你可以花的钱来获得一个客户，然后在这一点上，这只是一个数字游戏，你如何扩大它。所以你去了Facebook，就像你说的，你做了一些听起来很广泛的定位，这是基于你一开始假设的目标受众。然后你负责这些活动。你还记得你一开始试水花了多少钱吗?
约翰:是的。最初，我们在Kickstarter上每天的花费是200美元左右，然后我们最终增加到每天600美元左右。OB欧宝娱乐APP最终，我们在圣诞节期间每天的花费达到了2000美元左右。在Facebook上，我们甚至会追踪它的成功，以及几乎任何其他类型的广告活动，你每花一美元，你得到了多少互动?有多少人会点击你的广告，或访问你的网站，甚至有多少人会购买你的广告?这就是这个像素的互联网的伟大之处。我们最终……一开始，我们为每个访问我们网站的人花费大约1美分，然后当我们变得有点效率低下时，每个访问者大约花费40美分，现在我们回到了每个访问者13美分。你投入的钱越多，通常效率就越低，但你接受随着时间的推移你会赚钱的事实。
费利克斯:很明显，这里有一些自动化。就像你说的，Facebook的转换像素被放置在转换或感谢确认页面上，将有助于Facebook的算法瞄准可能转换的正确类型的人。但你也提到，听起来像是你做的某种手工分析，以找出谁对产品感兴趣。你要看谁最终买了东西，你要看谁在和你的页面互动，谁喜欢你的页面。你能谈谈这个吗?这个过程有多手工?为了更好地了解你的市场，你到底在做些什么?ob欧宝娱乐app下载地址
约翰:哦，它仍然是非常手动的。所以我们有自己的活动，但总的来说，我认为这可能是帮助我们Kickstarter的事情之一，我们确保我们在个人层面上与那些想成为我们客户的人进行互动。OB欧宝娱乐APP我们发现，在没有机器人之类的东西的情况下，我们会与他们进行真实的交谈和回复信息，因此更多的人了解我们的价值并购买我们的产品。所有来自我们Facebook页面的信息仍然会出现在我的个人电子邮件中。我仍然在读所有这些信息。每天，我都会浏览人们对我们广告的评论，然后我回复他们的评论，我给他们发电子邮件，亲自打电话。每当我给别人发信息时，我通常会给他们我的电话号码，我会和很多人私下讨论他们要买什么。我会用我的个人账户给他们发邮件。所以我与那些与我们互动的人互动。
我认为这是我们拥有忠实客户的原因之一，他们愿意帮助我们，并与他们的朋友分享我们正在制作的内容并了解其价值。因为这是真的，我们自己做戒指，我们自己制造，[听不清00:51:15]对我来说很难做到。这是我们正在学习的新事物。我们负责营销和运输。ob欧宝娱乐app下载地址我浏览那些喜欢我们网页的人的脸书页面，我在Instagram上分享，我在Instagram上与他们互动，这样我就能更多地了解他们，并与他们建立联系。总有数字，还有心。所以我认为，要想成功，你必须两者兼得。
费利克斯:我同意。我认为有时候我们过于强调可扩展性了，我们怎么能只看原始数据，原始数字，然后让机器自己解决呢?但很明显，仅仅是观察和与客户交谈，通过与他们交谈来更多地了解他们，是很有价值的。你是否真的与这些潜在客户交谈，了解他们的喜好，并以此来改变Facebook广告?你将如何处理你从与这些人交谈中收集到的信息?
约翰:当然可以。我记得有一个人抛弃了他们的车。所以我开始给他们发电子邮件，我说:“嘿，OB欧宝娱乐APP我们是新手。我在想该怎么做。你想让我知道发生了什么吗?”他们说，“哦，好吧，你们没有这种付款方式。”我说，“哦，糟了。我不知道我们没有这个。所以我会把PayPal放到网上，这样就容易多了。”所以他们能帮我弄清楚发生了什么。 On Facebook, I would message with this fellow. I just remember him because he’s from England, and there’s a picture of him on a horse, but he looks like a cowboy, but he’s from England, so that always stuck with me.
无论如何。所以这个人帮助我了解了一些邮寄东西到英国的复杂情况。所以他帮助我了解如何更好地设置我们的运输，使人们收到来自不同国家的产品有更好的体验。一般来说，我可以看到人们喜欢的东西，通常我喜欢的东西和我喜欢的东西是一样的，那些喜欢我们页面的人，或者分享Instagram的人，或者在Instagram上关注的人。所以我们要确保我们的照片和文案能够反映出人们的兴趣和对那些喜欢我们的产品，购买我们产品的人来说很重要的东西。
费利克斯:所以，即使在你的业务上，就像你说的，去年创造了170万美元，11000个戒指，所有这些不同的事情都发生在你的生活中，你仍然觉得你的时间值得花在与愿意与你互动的客户进行一对一的交谈和学习上?
约翰:是的。绝对是的。在某些时候，总会有这种恐惧，比如“如果我们不知所措怎么办?”“在我的私人号码上，如果有人缠着我怎么办，特别是如果这个人疯了，或者他们想偷东西呢?”但我认为，如果你冒这个险，和别人分享，敞开心扉，让别人了解你，你会发现几乎每个人都是好人，人们不想占你的便宜，人们只想和你建立联系，被公平对待。我记得有一位女士，由于她付款的方式，我们在处理她的退款时遇到了问题。有一个信用卡问题。我们想把她的钱要回来。所以她一直在通过我们的客服代表，不知怎么的，我猜她在Facebook上找到了我，开始和我说话。OB欧宝娱乐APP所以我说，“哦，好吧。 I’m sorry that’s been a problem, I’ll just give you the money through PayPal.” That’s easy. So I just gave her the money and refunded her the money. Or [inaudible 00:55:14] send her a check, but she had PayPal, so I just gave her the money back. For some reason I felt like maybe I should ask her, “So what’s going on?”
原来她买了一枚戒指，打算送给她的未婚夫，而他在一场车祸中去世了。我们开始和她说话，这让我很感激。OB欧宝娱乐APP所以我们继续和她沟通。如果，由于某种原因，电话号码或客服说，“对不起，我们不能退款”，或者我们让她的生活更艰难了，我会感到很糟糕。但因为我在Facebook上有空，她也很幸运地联系到了我，所以我们能够在她哀悼的时候帮助她，也许……至少不会让她的生活变得更艰难。所以我很感激，至少她不用觉得我伤害了任何人，或者让任何人的生活变得更困难，尤其是在糟糕的时候。如果我和我的妻子没有冒险让人们了解我们，这一切就不会发生。
费利克斯:是的，我完全明白为什么这给了你，就像你说的，继续做下去的信念和动力，直接从你的客户那里听到这些故事。明年的计划是什么?你们有什么事吗?KickstarOB欧宝娱乐APPter的活动一年前就结束了，赢得了Shopify Build a Business竞赛，销售额达到170万美元，你们的下一步计划是什么?
约翰:创业的一大好处是，它给了你一个前进的理由，去探索那些你以前可能没有理由去探索的东西。我一直想用大马士革钢来工作，但它非常昂贵，而且很难学会如何使用。但因为我们有生意，我们做珠宝，所以我打算买大马士革钢，花时间去建立联系，学习如何使用它。所以我们可以制作大马士革钢环，现在我有了大马士革钢的收藏品。
就在最近，我一直很喜欢太空，所以我一直想要一颗陨石。但它们非常昂贵，因为没有很多陨石漂浮在周围。不是漂浮，而是在地球上了。但因为生意，我可以开始考虑与陨石合作。OB欧宝娱乐APP这周我刚拿到几个陨石样本。所以我们最终会把陨石添加到我们的收藏中，我将开始制作手表。OB欧宝娱乐APP所以我认为，现在我们有了生意，我们能够制造戒指，我们能够跟上订单，有了一个系统，我们可以持续生产这种产品，帮助我们的客户，更多地了解市场营销，我有时间开发新东西。ob欧宝娱乐app下载地址这是我一直想做的。作为一名设计师和制作者，我想制作一款手表。所以有了这个生意，我就可以开始制作手表了，我可以使用那些我无法使用的材料。
费利克斯:非常酷。听起来你们推出了很多令人兴奋的产品。非常感谢，约翰和克莱尔。所以carbon6rings.com，还是这个网站。如果听众想了解你们正在做的事情，你还推荐他们去其他地方看看吗?
约翰:哦,是的。我们有自己的Facebook主页，Instagram上也有carbon_6_rings。克莱尔，你在Youtube上建的主页是什么?OB欧宝娱乐APP
克莱儿:是的。我们有一个Youtube主页。我们网站底部有一个链接。
约翰:是的。这样他们就能看到我们了。我们将开始制作关于光环的视频，OB欧宝娱乐APP以及这个过程，以及我们在这个过程中所学到的东西。
费利克斯:听起来确实很令人兴奋，所以我们将把所有这些联系起来[听不清00:59:10]。再次感谢大家。
约翰:非常感谢，费里斯，和你聊天真的很开心。
克莱儿:谢谢你！
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。