坎迪斯·门罗(CandiceOB欧宝娱乐APP Munro)在做全职妈妈的时候创办了Buttercream Clothing，作为另一种收入来源。该业务专注于可持续和包容性的服装道德，并已发展成为客户的重要服务和当地工人的就业来源。在这一集的Shopify大师中，Candice与我们分享了建立慢时尚业务，利用社交广告以及推出新服装的过程的复杂性。
显示记录
- 存储:奶油乳酪服装
- 社会档案:脸谱网，Instagram
- 建议:Katana (Shopify应用)，ShipStation (Shopify应用)，微笑奖励应用(Shopify应用)，Tidio Chat (Shopify应用程序)，Loox (Shopify应用)
缓慢、深思熟虑、有道德
费利克斯:对于那些可能不熟悉这个术语的人，请给我们解释一下什么是慢时尚?
坎迪斯:“慢时尚”基本上就是指产品是在当地合乎道德地制造的，我们尽最大努力防止生产过程中的任何浪费。我们小批量生产，并通过几种不同的销售渠道为客户提供服务。我们有一个预售模式，然后是准备出货模式。这就是我们对待慢时尚的方式。只是为了不做太多，浪费布料。我们也尝试制作使用大部分面料的图案。如果你能想象织物的利用率，在生产中避免浪费就变得非常重要。
费利克斯:你为什么选择这种型号?为什么这对你很重要?
坎迪斯:一开始，这是我们唯一知道的制作衣服的方法。我真的是从我的厨房桌子开OB欧宝娱乐APP始的，所以我在桌子上缝制衣服。我是唯一的女裁缝，我雇佣了当地人。这是一种促进业务增长和扩大规模的有机方式。随着我对时尚的了解和对这个行业的了解，我觉得它很适合我，它是在加拿大制造的。我们对此感到非常自豪。这是一种有机的前进方式。现在我们的立场是本地化，道德化。特别是在目前的经济形势下，我们正试图尽可能多地支持当地人。
费利克斯:有兴趣建立慢时尚业务的人还应该关注哪些领域?需要注意的重要部分是什么?
坎迪斯:肯定是你用的布料本身。我们都在挣扎。很难把任何一种面料称为100%可持续或环保的，有很多绿色洗涤正在发生。尝试使用更好的面料是我们的目标。当你开始购买更好的面料或更环保的面料时，这也很困难，因为你必须订购的数量很大OB欧宝娱乐APP。即使是现在，我们也在和加拿大安大略省的一家工厂交谈，他们在加拿大为你自己加工布料。这是一种更好的环保状态，但很难说面料生产是完全可持续的。举个例子，你是否使用更多的天然纤维，这是目前道德时尚界的一个大话题。
大规模维护品牌价值
费利克斯:你如何确保，或者至少尽最大努力确保你的合作伙伴，你使用的材料符合你的价值观?
坎迪斯:我过去经常出差去寻找面料，会见不同的工厂，或者参加这些会议。在拉斯维加斯有一个很棒的魔术面料展。你可以在那里为商店采购布料和服装，这些布料和服装是从其他生产商那里销售的。我们做了很多尽职调查，到处与人会面。你可以找一些证书。当你采购布料时，这是一个很好的选择。这只是看看我们能找到的不同类型面料的认证。不管你用的是针织面料还是机织面料，都有很多不同的认证。这是一件好事。当我们谈论制造业时，我总是确保参观我的工厂或工厂。
我认识了我家的女裁缝。作为一个品牌，这种关系对我们来说变得非常紧密，因为我想确保每个人都得到公平的对待和公平的报酬。他们对工作很满意，这就是道德生产的核心价值。做你的尽职调查，慢慢来，如果可以的话，拜访你的供应商和员工。我知道现在很难，但最重要的是确保每个人都有和你一样的价值体系。
费利克斯:你提到你陷入这种模式是因为当你开始的时候，这是你唯一知道的方法。OB欧宝娱乐APP这个想法从何而来?
坎迪斯:我会带你回去的。我十几岁的时候就一直在缝纫。我曾经做过缝纫，我喜欢创造东西。那只是个爱好，对吧?11年前，当我有了第一个孩子的时候，我想，“我想待在家里，我想做点什么。”我的父母都是企业家。他们开了一家发廊，我想，“好吧，我可以自己创业了。OB欧宝娱乐APP这应该没有那么难。”那时，我开始制作围裙，我把公司OB欧宝娱乐APP命名为奶油围裙，我在厨房的桌子上缝制了这些看起来很复古的围裙。我去了农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址 I was on Etsy. I started out on Facebook back in the day when it was really easy to get sales on Facebook.
奶油围裙就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP我有了这个小品牌，后来人们知道我能缝纫，就开始向我要裙子、裙子或衬衫之类的衣服。OB欧宝娱乐APP这时我才意识到，好吧，围裙卖得不好。似乎女人在衣服上花了很多钱。我在那一点上进行了调整，把它改成了奶油服装。这就是这个名字的由来。这真的没有任何意义，但人们喜欢它，这就是一切开始滚雪球的地方。OB欧宝娱乐APP我们开OB欧宝娱乐APP始制作服装，非常简单的背心、连衣裙和裙子。然后我遇到了更多的女裁缝。我找到了一些工厂，这就是为什么这个品牌变得更强大，比我开始使用的家庭厨房餐桌设置更复杂。OB欧宝娱乐APP
这个转折点改变了奶油奶油的发展轨迹
费利克斯:你提到在你意识到女性花在衣服上的钱比花在围裙上的钱多之后发生了一个转折点。是像改变方向一样简单，还是沿途有什么弯路?
坎迪斯:差不多就是这样。当我意识到围裙在这里和那里卖了一点，但人们不经常买围裙。我现在在做演讲，我最喜欢做的一件事就是当我和一群像企业家这样的人谈话时，我会问他们，“这里有多少人在上个月买了一条围裙?”OB欧宝娱乐APP没有人举手。它变成了“你在填补什么利基市场，你的业务的实际需求是什么?”我经常在新成立的公司中看到这种情况。OB欧宝娱乐APP我喜欢创业公司OB欧宝娱乐APP，但如果你一直在努力开发一款产品，结果却卖不出去，我通常建议你认真考虑一下，然后采取严厉措施。看看你能如何改变它，让它变得更好。
“如果你一直在努力做一款产品，但它卖不出去，我通常建议你认真审视它，并采取严厉措施。看看你能如何改变它，让它变得更好。”
市场对我有什么要求?ob欧宝娱乐app下载地址当我一遍又一遍地问这个问题时，人们对我说:“哦，你应该做这件衣服。我真的很喜欢我几年前穿过的这条裙子，我也想有类似的衣服。”或者，“哦，我喜欢这种竹制面料的背心。”那时我才意识到，这些需求并非无缘无故而来，而是市场的需求。ob欧宝娱乐app下载地址这对我来说非常非常重要，我听取了他们的意见，并彻底改变了整个品牌。即使是现在，我们对我们的社区也这样做。我们问他们想要什么，他们想看什么作品，什么颜色，我们应该对现有的作品做什么改变。那个市场调ob欧宝娱乐app下载地址查很有价值。
当转向时，很多人会觉得这是失败的，但我只是认为你从客户那里得到了很好的信息。没有一种方法可以让你看到它是否会起作用或试水。改变和尝试——这就是你开始工作时的市场调查，对吗?ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我想很多人都在挣扎，因为他们全心全意地相信自己的愿景。你一开始很容易就做出了转向的决定吗?
坎迪斯:这真的很难。在最初的日子里，我不知道如何缝制衣服。我只做了一些基本的事情。我以前经常办化妆舞会。我会去别人家，邀请朋友过来，然后卖预售礼服。那时候，真的很难。我必须找到合适的机器，学习新的技术，学习制作图案。我从没上过时装设计学校。当时的情况非常混乱。我只是把所有的碎片拼凑在一起，所以很挣扎。 A lot of it has been a struggle. Everything that we do and learn in the business is new and you try to figure out the best path. Those early days were super exciting but very, very difficult, and a big steep learning curve.
在那之后，我只是一遍又一遍地做同样的事情，尤其是在生产方面，当我和家庭裁缝或与我在阿尔伯塔省合作的当地道德工厂打交道时。这是我们一遍又一遍做的相同深度。这变得很平常，也容易得多，不过确实很挣扎。任何创业公司的一切都是挣扎。OB欧宝娱乐APP你身兼数职，你要兼顾个人生活和工作。这很难，当然也不容易。
像大池塘里的小鱼一样掀起波澜
费利克斯:你从一个小众市场发展到了一个更大的女装市场。ob欧宝娱乐app下载地址你们做了什么有别于其他女装品牌的事情吗?你是如何脱颖而出的?
坎迪斯:人们说:“竞争太激烈了。我没有机会创立一个新品牌。”OB欧宝娱乐APP但我不相信。如果你能做一些原创的东西，做得很好，并提供出色的客户服务，那么我们所有人都有一席之地。我喜欢帮助新品牌，因为如果我们能互相帮助提升我们的品牌，我们都能走在前面。对于Buttercream来说，我认为最重要的是使用真人作为模特。我说的真人，不是指专业模特。我们总是利用朋友和家人，他们实际上是我们的顾客——我们的一些顾客是我们最好的模特——来展示真实的体型，然后提供更包容的尺码。
我们做了加小到3X的尺寸。今年我们要扩大到4X码。明年我们会尽量提供5X码的。这一块对我们的品牌来说非常重要，让我们与众不同。大多数传统品牌已经很多年没有提供大码服装了。这正变得越来越流行。我们的模特代表，我们的尺码，服装的质量，只是它的风格。我不认为我们的品牌很时髦。我们是一个经典的、基本的单品品牌，你会在未来的几年里每天都穿。这就是这个品牌区别于其他品牌的地方。 It was that we provide basic pieces you can wear for the next six years and you'd never know what season you bought it in, coupled with the size inclusivity.
费利克斯:为了让人们尝试这个品牌，尤其是你之前提到的预售模式，你遇到了什么样的困难?
坎迪斯:即时满足。现在在网上很难。我们都习惯在几天内收到包裹。一开始我很幸运，我做过很多市场，我做过当地市场，农贸市场，手工艺市场。ob欧宝娱乐app下载地址在那些日子里，我很幸运，遇到了很多人。人们可以试穿这些衣服，感受一下，当场穿上，然后带回家。我相信我们的客户群就是从那里发展起来的。然后他们了解了这些款式，这帮助该品牌在网上获得了吸引力。你在市场上遇到一个人，你和他们交谈，了解他们，他ob欧宝娱乐app下载地址们就会买你的作品。然后他们回到网站上，可以订购类似的东西，或者发邮件或留言说，“嘿，这个和我在那个市场上买的顶帽相比怎么样?”ob欧宝娱乐app下载地址
这真是一个很酷的开始。OB欧宝娱乐APP我们在市场上做了大量的工作，连续几年每个周末都去一次。ob欧宝娱乐app下载地址这真的，真的建立了品牌。去年，网上购物增长如此之快，人们正在克服这些障碍进行购买。当人们有尺寸问题时，有一个好的客户支持人员——或者如果是你自己，只要随时待命就可以了——能够提供适当的建议是非常重要的。我们做一些事情。我想做的一件事是录像，比如人们穿衣服的录像。这是小号的，这是中号的，这是3号的，这是一个真实的视频，你可以看到它们在移动。我们在Shopify网站上也有一个模型统计页面。
统计页面显示了一堆不同的模特，我们有大约10种不同的体型，以及她们的身高、体重、胸围、腰围和臀围。这是非常具体的。大多数购物的人都可以去我们的模特统计页面，比较她们的尺寸，然后说:“哦，瑞恩是1X码，我肯定和她的尺寸一样。”然后他们就知道该在网站上点什么了。
工作与生活很难平衡
费利克斯:你提到你作为一个全职妈妈开始创业，她OB欧宝娱乐APP希望能够在家工作，同时抚养一个家庭。当奶油服装开始规模化时，你是如何保持这种平衡的?OB欧宝娱乐APP
坎迪斯:工作与生活平衡的问题我经常被问到。人们问我，你是怎么做到这一切的?我有四个孩子，年龄从11岁到2岁不等。我们的年龄差距很大。我不知道这个问题的正确答案是什么，因为我认为每个在商界和从事其他工作的人，如果你不是企业家，就没有正确的答案。我们并没有完美的公式。对我们来说，这项业务几年前就开始起飞了。OB欧宝娱乐APP我丈夫在孩子们还小的时候就辞职在家照顾他们。这对他们小时候很有帮助。他的加入对我是极大的支持。 It's not possible for a lot of people and it's also not a really wise move for a lot of people if your business is just growing and your income isn't stable.
对我们来说，这是很多深夜——我们工作到很晚。我不知道这是不是最好的方法，但我们就是这么做的。现在团队正在成长，我们将尽可能多的工作委派给那些我们知道可以做得和我们一样好甚至更好的人。我在阿尔伯塔有一个很棒的小组。例如，他们接管了所有的订单履行，他们包装了所有的订单。我们有人帮忙处理电子邮件。我仍然在做大部分的沟通和社交媒体工作，但现在品牌中有一些关键的参与者正在帮我们分担一些工作。很难回答你是如何做到完美的工作与生活平衡的?我们现在都在尽力活下去。
费利克斯:为了保持平衡，有目的地放慢你的业务增长是有道理的。这是奶油服装公司想要做的吗?
坎迪斯:我们一直在成长。最初几年的成长压力很大，但很好。我们对此非常感激。与第二年相比，我们第一年的销售额增长了大约10倍。那很有压力，因为我们必须找到制作和资金。你必须有钱才能发展一个品牌。当你是一个新人，你的事业才刚刚起步，一切都是缓慢的。很难找到这样的资金。现在我们正处于一个良好的阶段，我们每年都在稳步增长，但肯定的是，前三四年压力非常大。我们从不同的贷款人那里得到了一些很好的支持。 Then we started being creative. We started doing different things like Instagram flash sales. It's certainly just a time to get creative and figure out what you need to do to get there.
我喜欢设定目标。我们每天、每周、每年都有财务目标。这就是我们现在的动力，就是实现这些目标，确保我们在跟踪这些目标。我们并没有试图减缓增长速度，但我们正在努力通过准备发货来更快地提供产品。我们称我们的准备装船部分为新鲜出炉的。现在我们每两周推出一款新出炉的服装。我们把它放在网站上，它会在一两天内转移出来，有时甚至是同一天。
每两周推出一款新产品
费利克斯:你每两周就推出一款新设计吗?听起来转变得挺快的。
坎迪斯:它是。有些是新的，但有些是季节性的。在过去的两三年里，我们一直在做这个模型。基本上，我在卡尔加里有三家道德工厂。那些工厂通常一次为我做两到三个款式。每次他们完成了样式，我们就在网站上发布，他们只是不断地循环他们的工作。这是几个月的预先计划。现在我一直计划到秋天结束。我们把所有的布料都给他们。我们把样板送到工厂，他们不断地处理这些大批量的款式。 We launch them as soon as they're in our hands and stagger them.
在接下来的几周内，我们将与温哥华的一位博主推出一个令人兴奋的合作系列。这是我们第一次同时推出五种款式。尝试这种模式的另一个方面会很有趣——拥有一个人们可以同时购买的完整系列，比如衬衫、围巾、裤子、毛衣。
费利克斯:当你结束这个周期时，发布过程是怎样的?你们如何吸引人们对新产品的注意?
坎迪斯:我现在有一个很棒的系统，我们有这个流程图，我们和团队分享。我们拿起产品。我们在模特身上拍摄。我们一直在拍新照片。我们有新型号，新颜色的产品。一旦我们有了照片，我们就把它上传到网站上。然后我们在Facebook和Instagram上做广告，把它发送到我的新闻通讯中，在网站上发布，就是这样。通常这些商品在第一天内就会卖光。这就是我们所看到的。如果还有剩余的，我会做一个限时抢购，或者做一些有创意的事情，把多余的衣服捐出去。 We've got a charity in Vancouver that we work with called Mamas for Mamas, and we donate garments to them. It's a pretty nice system. We get the product, we launch it itself and most of it is gone pretty quick.
费利克斯:你提到你将与一位博主就即将发布的产品进行合作。你经常这样做吗?
坎迪斯:我过去曾与网红合作推广产品，但从未合作过。这个是一个名叫凯特琳·哈格里夫斯的博主，她是吉莉安·哈里斯小组的一员，她很了不起。我几年前见过她。这是我们作为一个团队设计的第一个系列。凯特琳在这些作品上投入了很多。她自己设计的。我在我的工厂做了样品，我们寄给她，她批准了，或者她修改了，我们完善了五件。这是我们第一次真正做一个联合品牌的系列，看起来很漂亮。我很高兴能让她的人对此感到兴奋。我的人已经知道Buttercream的粉丝很多了，但有了新的眼光，我们真的很兴奋。
年终回顾:26个年度产品发布
费利克斯:开发新设计或新服装的过程是怎样的?
坎迪斯:我的创意总监叫丽塔，她住在阿尔伯塔。她和我坐下来，我们想出新的款式，然后我们与工厂样品。我在卡尔加里有个数字艺术家。我一直说“在卡尔加里”，因为我的家人住在不列颠哥伦比亚省。我的团队离开了卡尔加里，而我却远在不列颠哥伦比亚省。我的设计师会给我们发送图像。我们告诉她我们想要什么，她给我们发图片，然后工厂按我的或丽塔的尺寸做一个样品。我们试穿，我们做出改变，我们回到抽样。大概需要两到四个样品，然后我们就可以开始生产了。一旦我们为生产做好准备，设计师就会打印出一个图案。 The factory cuts our fabric, they sew it up.That's when the whole launch process happens.
费利克斯:当你拿到新产品、新样品时，你通常会寻找什么?
坎迪斯:事情太多了。抽样本身就是一门科学。我们总是知道我们想要什么。我们从其他人那里获得灵感——从观看我们过去穿过的服装的人那里——我们往往会说，“你知道吗，我从没见过这样的服装。”例如，我们现在正在做这些慢跑裤。我们从未见过这种风格的慢跑者，但穿的是卡普里裤和露脐裤。我们现在就在做。我们拿到样品后试穿，看是否合身，是否舒适，确保所有的缝线都很好。口袋总是我们存在的祸根，确保口袋合适。任何类型的闭包，确保它们有效。 There's quite a process in the actual approval of a sample, and then going back and forth with the factory saying like, "Hey, this stitch wasn't exactly what I was hoping for. Can we change it to this other finish?"
一旦我们得到它，我们知道它是完美的，就像，“对，就是这个作品。”我总是有一种感觉，当你知道你得到了最终的样本。那种自信前进的感觉。没有什么比将一款你明知并不出色的产品投入生产更糟糕的了。在那之前我们要确保它是完美的。
费利克斯:你提到你早期做过的最重要的一件事就是雇佣当地的女裁缝。你什么时候意识到这是必要的?你什么时候开始说"我做不到OB欧宝娱乐APP。我不能一边经营生意，一边缝制每件衣服。”什么时候发生的?
坎迪斯:当我的第一个孩子三岁时，奶油服装公司开始忙碌起来，而我刚刚有了第二个孩子。我记得有一天，我坐在桌边缝了一整袋衣服，他们在外面和我丈夫一起玩。我说，“我在做什么?其他人可以做这件事。”那一刻我意识到我的天赋并没有那么特别，任何人都可以做我正在做的事情。当然，在商界，我认为作为首席执行官，我们需要做一些别人无法取代的具体事情。缝纫方面，任何人都能做。只要他们有同样的职业道德，他们有同样的天赋和技能，就不难找到。当时我从当地社区时尚学校雇了一个女孩，真是太酷了，一个学生。
她开始为OB欧宝娱乐APP我缝制裙子、围巾和配饰。那是我找回时间的第一次感觉。我这周没有40小时的缝纫时间。我可以雇别人来做。我们的利润足以支付请人做这些衣服。它就是这样成长起来的。我开OB欧宝娱乐APP始从布料店或大学、网上、朋友和家人那里找人，现在我们在阿尔伯塔的团队很可爱。家庭裁缝团队，大约有12名女性全职工作，她们负责预售物品。预售作品是在网站上购买的，然后他们在收到订单时制作。每周他们都会收到一份最近订购的新单子。
授权开始了，但工作从未停止
费利克斯:一旦你能够卸载生产，你把精力集中在哪里?
坎迪斯:我只是在发展这个品牌。当时我们非常关注Facebook广告。Facebook对我们的成长和找到利基客户来说是非常棒的。那是我当时的角色。营销和品ob欧宝娱乐app下载地址牌的成长。设计在当时也很重要。那时我在做我自己的图案。我花了很多时间设计服装。有趣的是，当你成长的时候，当你雇人和委派工作的时候，不知怎么的，在一天结束的时候，你仍然觉得剩下的时间不多了，但我认为这只是需要管理更多的人。对吧?
费利克斯:你是在多快的时候开始看到委派工作的成效的OB欧宝娱乐APP?它是渐进的还是你发现你的时间立刻被解放了?
坎迪斯:这是一个循序渐进的过程，尤其是像这样的生产过程。家庭裁缝的取样过程也相当乏味。你需要训练人们以正确的方式做事。你从他们那里得到了一些东西。你必须批评他们如何改变事情，让事情变得更好。不是几周或几个月，我感觉像是好几年。因为我们在不断发展，雇佣越来越多的人，这个过程是你一遍又一遍地做的。我仍然觉得我们花了两三年的时间才稳定下来。现在一切都不同了。我们有很多电子邮件沟通，和团队有很多沟通。 In Calgary, we just got ourselves a brand-new warehouse, which is new.
我们从来没有合适的空间。这么长时间以来，这家公司一直在每个人的家里运作。最后一件事是建立仓库，把所有的东西都组织起来。当我不在的时候，团队做到了这一点。有趣的是，你的时间是如何从一开始就做所有的事情转移到做重要的事情上的。每一份工作都很重要，但现在我们要监督增长和营销。ob欧宝娱乐app下载地址我不觉得我们真的能恢复好几个小时，但幸运的是，现在我们大部分周末都可以休息，这是一种享受。只是，你有多想工作?我一直对别人说这句话，因为我现在确实在做商业指导。你想一直工作吗? As an entrepreneur I feel like we end up just working a lot more hours than most people would.
费利克斯:当人们来问你这个问题时，你想从中得到什么?你想从他们那里得到什么样的答案?
坎迪斯:这也是个难题。你可以在你的一天中创造结构。很多人都做得很好。我在生意上的挣扎就是无法停止，因为我真的很喜欢它。我们努力工作是因为我们想这么做，也因为我们看到了回报。我不擅长设定适当的界限，因为我真的很喜欢工作。我起床后工作，上床睡觉后还在工作。当然，我们确实在白天花时间照顾孩子，然后周末休息。这取决于你想怎么做。这就是作为企业家的好处。 What do you want out of it? Do you want to have set hours? Do you want to work all the time? It also goes hand in hand with the success of your business. You do need to put the time in and it's certainly not easy.
雇佣当地的独立承包商
费利克斯:你提到现在有12名全职女裁缝。当你聘用新员工时，招聘流程是怎样的?
坎迪斯:刚开始在卡尔加里做市场的时候，我遇到了很多很棒的人。ob欧宝娱乐app下载地址有些人有自己的品牌，有些人想为其他品牌工作。例如，我的一位主要女裁缝有她自己的儿童服装系列。我是在市场上通过朋友介绍认识她的，她说:“哦，如果你需要额外的ob欧宝娱乐app下载地址帮助，我很乐意帮你。”我说，“好吧，那太棒了，因为她已经知道我们在做什么类型的衣服了，因为她也做过类似的童装。通过她，我认识了一些很酷的人，因为阿尔伯塔省有一个很棒的裁缝和人才社区。可以做图案设计的人，或者我不知道，那里有一个非常酷的电影工业。我的一位女裁缝在电影行业工作，她做过服装设计。
通过我现在的裁缝师认识人真的很自然。我一直在问:“嘿，你认识有才华的人吗?”对我来说，口口相传是主要的过程。招聘过程基本上就是和他们坐下来，向他们展示我是如何制作一件衣服的，让他们为我做一件样品，然后就这样了。如果他们喜欢这份工作，如果他们能及时完成，他们就会开始工作。我们雇佣女裁缝作为承包商，这样她们就能按件计酬。这很好，因为他们为别人工作。他们有自己的品牌，很多。这是一种非常灵活的感觉。
费利克斯:你用什么来帮助管理整个员工队伍，同时满足预售截止日期?
坎迪斯:是的，那是我的工作。我负责新鲜出炉的部分，至少是准备发货的部分。我总是与工厂保持联系，确保我们的生产正在进行。一切都滚。从预售开始，丽塔负责女裁缝名单。我们引进了一个叫Katana的应用。这对我们来说真的很酷。一个预售订单出现在网站上，它通过Katana过滤，从我们的面料库存中提取面料，然后创建一个裁缝名单。比如，克里斯蒂娜会做所有的裙子和打底裤。利亚会做所有的衬衫和运动衫。 Katana is the one you set these–they're called recipes. You set the recipes up and then every garment that sells it comes through this app and it filters it out for us.
我们过去都是在Excel电子表格上完成这些工作的，这简直是一场噩梦。现在它真的很好，超级容易使用一键式裁缝列表然后当订单完成时，你用武士刀标记完成。我们使用另一个名为ShipStation的应用程序，然后它会完成订单。现在整个过程都是自动化的。
通往规模的道路
费利克斯:您担心新冠肺炎疫情会对业务产生负面影响，但事实恰恰相反。你是如何适应的，或者是什么改变了你，让你的团队在这些混乱和动荡的时期成长起来的?
坎迪斯:当COVID来袭时，我为团队感到非常恐慌。这是我想到的第一件事，“如果我们不能支持这个团队怎么办?”大多数为我们工作的人，这是他们更大的收入来源。我真的很担心他们。当然是我们家，我不知道这对我们家意味着什么。突然间，四月成了我们有史以来最大的一个月，除了去年的节礼日。整个本地商店运动对我们有联系的人来说意义重大。我们看到人们出来支持在线品牌。以前从未在网上购物的人开始涉足这个世界，因为你必须在网上购物，一切都关闭了。OB欧宝娱乐APP
我们的销售额一夜之间翻了一番，真是太不可思议了。我们从来没有希望这种情况发生在任何人身上，但这是一个有趣的副作用。因为COVID-19，我们的团队成长了很多。我们只有一个支持人员来帮助实现。现在我们已经有四个了，我们正在寻找另一个。我们的女裁缝团队也在成长。那是一段非常非常有趣的时光。我非常紧张和担心，但后来证明，这是一个完美的风暴在线销售。当然，我为那些失去一切的实体店感到难过。这让很多商店感到心碎。 The people I talked to now I'm like, "Do you have an online store? Because if you don't, you need to."
费利克斯:你提到Facebook是一个营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址这就是你现在获取新客户的方式吗?什么对你的生意有好处?
坎迪斯:我们还在用Facebook。我仍然很喜欢它。我在Facebook上有一个私人小组叫做奶油试衣小组。如果你想找到它，你可以在Facebook上搜索它，它对我们来说太神奇了。这是我们的核心客户所在的地方，也是社区真正发挥作用的地方。我们的顾客会拿到他们的产品，他们会打开，试穿，拍照。然后他们会在群里发帖。这是一个很酷的地方，人们聚在一起，分享对品牌的热爱。这也是一个很好的资源，因为人们会说，“嘿，你有自己穿1X号裙子或特小号裤子的照片吗?”这让我少了很多工作，因为我的顾客会说:“哦，我来了。 I'm usually a size, whatever. Here I am in these pants."
Facebook上的试戴小组真的很棒。我们现在非常关注Instagram，因为我们在Instagram上的粉丝越来越多。为了发展业务和吸引新客户，找到有影响力的人对我们来说真的很神奇。有影响力的人，我们会给他们送衣服或支付促销费用。我发现这让我们在Instagram上获得了很多关注。我们到ob欧宝娱乐app下载地址处推销。我们做时事通讯，我们做Facebook，我们做Instagram。这对保持品牌的增长非常有力。我们网站上有一个叫微笑的应用。这是一个奖励应用程序。它有助于带来新的推荐，因为你可以通过介绍新客户到网站获得积分。
真正的影响者
费利克斯:你如何选择你想要合作的有影响力的人?你注意到什么是表明品牌兼容性的好标志?
坎迪斯:我和很多有影响力的人合作过，总是有利有弊。看到一个有影响力的人与你的品牌相似，或者你模仿的品牌合作，这是一个非常积极的迹象。看到一个有影响力的人与一个更大的品牌合作，或者与你的品牌有相同的核心价值观，看到他们做得很好。这是一件值得关注的好事。让我纠结的是，当有影响力的人联系我们时，他们不会关注我们。他们从未向我们订货，他们不认识我们。感觉不真实。找到一个已经是你社区的一部分的人，或者和你有联系的人，是非常重要的。
“看到一个有影响力的人与一个更大的品牌合作，或者与你的品牌有着相同的核心价值观，并看到他们做得很好。这是一件值得关注的好事。”
其次，从一开始就设定你的期望。如果你和有影响力的人一起工作，弄清楚你给他们发送了什么，弄清楚你期望从中得到什么。制定一个时间表，并与他们公开讨论这个问题。我想说的是，我希望这张照片是在这个确切的日期拍摄的。给出一个时间表真的很好，因为你永远不会从你送出去的礼物中得到任何反馈。如果你打算付钱给他们——这也是关于Instagram网红付费与免费产品的一个话题。我确实喜欢付钱给有影响力的人。如果他们与关注者分享优惠券代码，就可以从销售额中抽取一定比例，或者只是向他们支付某项功能的费用，比如一定数额。我确实认为，尊重你的影响者的时间并以某种方式支付他们是件好事。
一些有影响力的人只想要衣服，这没关系，这是他们的选择。我认为彼此之间要保持透明，设定交货日期、付款或回报等预期。把这些都说出来是很重要的。如果你想签订合同，你也可以签订合同，但我觉得我们拥有的大多数成功的关系只是沟通，并确保双方的期望都得到满足。找到有影响力的人可能很难。看看你崇拜的人，看看他们用谁来影响你。
费利克斯:你提到instagram网红是因为你的instagram正在增长。你发布的是什么类型的内容?你的instagram营销策略是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
坎迪斯:我们每天发一到两次。我试着少发点。我以前发的东西太多了，所以我试着保守一点。Instagram上的故事现在很有影响力。展现在幕后。我们的客户群非常喜欢看到幕后发生的事情。在故事里，我们会刊登卡尔加里配送中心的女士们。我们的仓库会给我发一些照片，比如“哦，我们刚把这些衣服都搬进来了。我们下周就会发货，把它们放到网站上。”我可以在后台发布桌子上的服装，或者我们的团队打包人们的订单。 That type of stuff that's really exciting to people in the background. Being present on your Instagram stories is a good strategy.
在你的Instagram帖子上与人们互动，然后向他们展示你在做什么。作为业主，你会怎么做，或者作为生产经理，你会怎么做。也许你在做衣服。展示这个过程对他们来说很简单。我在卡尔加里的一个朋友，我很喜欢，她的品牌叫Salty Sea Dog。她做的最酷的事情是在她的故事中制作陶器，她展示了制作过程的每一步。我喜欢看他们，因为我不会做马克杯。我不会做陶器。向你的粉丝展示这一点真的很酷。我们努力做到这一点。 Sometimes I'll do sewing videos or I can show my seamstresses working. It's a bit hard being remote, but that's really important. Letting people in on what you think is boring, but what they would find exciting behind the scenes moments.
创建一个自我维持的Facebook社区
费利克斯:告诉我们更多关于Facebook小组的信息。社区如何聚集在一起创建这个自我维持的论坛是很有趣的。这个组织现在发展到多大了?
坎迪斯:是啊，一开始什么都OB欧宝娱乐APP没有。事情开OB欧宝娱乐APP始于我的一个朋友妮可说，“嘿，你应该成立一个小组。”我在另一个小组，我们一直在谈论服装。我说，“我不知道这是否适合我。我确实是和几OB欧宝娱乐APP个人一起开始的。我想我们现在差不多有3000人了。最酷的是它们非常活跃。他们中的很多人都非常活跃，很多人都是真正的购物者。当我说真正的购物者时，我的意思是，当你有一个社交媒体粉丝时，并不是你的45,000个粉丝中每个人都是真正的顾客，对吧?这个团队真的很有价值，因为他们真的在场，他们真的很投入。 It's been so cool to see, and it's super positive because social media can be negative sometimes.
这个小组总是很愉快，很支持。它从无OB欧宝娱乐APP到有。现在已经有几年了，我在那里做一些特别的事情。该团体将获得其他人无法获得的特殊折扣代码，以使VIP体验成为现实。他们可能会得到别人得不到的产品，或者获得我们的库存，而其他人看不到。迎合这个特殊的核心群体是非常有价值的，对我来说这是一个有趣的地方，因为我知道每个人都很高兴在那里。
费利克斯:你如何推广这样一个团队?你是如何不断吸引新成员加入团队的?
坎迪斯:那都是口口相传的。就像我说的，从几个人开始，他们邀OB欧宝娱乐APP请了更多的人。我并没有做任何宣传。我在我的社交媒体上说过几次，在Instagram上说，“如果你想加入这个团体，这是一个向上滑动的链接。”我尽量让它保持很小。我不希望有成千上万的人在那个小组里。我不想让它失去它的特殊感觉。我曾在群组中举办过几次竞赛，邀请好友参加抽签，但基本上它是自发发展起来的。
费利克斯:在一个3000人的小组里，要跟上所有的消息是很困难的。有什么成长的烦恼吗?你是如何处理团队的成长的?
坎迪斯:沟通总是很耗时的。有趣的是，当人们给我发邮件时，总是我。他们会发邮件或在Facebook上发消息，或者在Instagram上发消息，或者通过TDO聊天。我们在网站上有一个TDO聊天。所有的通讯总是来找我。无论一个人联系一个或两个不同的途径，它总是到达这里的一个人。管理你的时间，我一直在尝试做更多的批量工作。我会坐下来，处理一个小时的邮件，清理Instagram上的信息。更重要的是真正有效地利用你的时间，而不是当一条信息或一封电子邮件来了，一次回复一封，然后一整天都在做这些事情。它可以轻松地花费你一天中的8到10个小时。
这是我的建议。试着更有效地利用你的时间，坐下来做批量工作。这个团队在管理方面非常出色。他们自给自足。他们喜欢互相交谈。有几个真正的关键球员每天都在那里发帖子。我不需要做很多。我确实喜欢参与，只是为了出席，我也会表达我的感激之情，因为他们对我和公司都很了不起。每一个不同的销售渠道，你每天都要照顾它，培养它，但要明智地利用你的时间。如果你可以坐下来，如果你不能让客户等待12或24小时的回复，但每隔几个小时就试着通过信息和电子邮件进行沟通。 That's much more efficient than answering them every single moment as they come in during the day.
一个小而强大的技术堆栈
费利克斯:除了Katana、ShipStation和Smile，你还使用什么应用程序?
坎迪斯:我们现在用的就是这个。我们的团队只通过短信和电子邮件交流。我们曾经使用Slack，我们曾经有过一些交流，但我发现大多数人只是不想要另一个应用程序。正如我所说，Katana对我们来说非常棒。人们也很喜欢Smile应用程序。我们称我们的分数为“黄油点”，人们喜欢他们的黄油点。他们的每一笔订单，我们每一美元得一分。当你达到2000点时，你可以获得25美元的折扣。这是一个不错的小奖励。我们还喜欢什么?TDO，我们在网站上进行TDO聊天。 It's nice to have people able to access us. That's about it. We try to keep our app down to a minimum on the site just because I don't like getting too cluttered up, but I think Katana has made a really big difference for the whole team.
费利克斯:除了模型统计页面，这是一个很棒的添加，网站最重要的元素是什么?
坎迪斯:当然是尺寸表。我们网站上的每一件作品都有自己的尺寸表。那个尺寸表告诉你衣服的尺寸。上面说这件背心的尺寸很小，X, Y, z。人们看到每件衣服的尺寸表真的很酷。我知道大家都很喜欢。很多人问我们退货的问题。我们确实有一个退货中心应用，人们还会问什么?常见问题解答页面很棒，但归根结底，人们购买的产品都有尽可能多的产品信息和合身信息，就在产品页面上。这可能是我花大部分时间在网站上给出合适建议的地方。
费利克斯:你也有很多带照片的评论。你是如何让这么多人提交照片和评论的?
坎迪斯:我忘了那个应用。那是一个叫Loox的图书应用。它与Smile有关。如果你在Loox上留下照片评论，你会得到更多的黄油分，而且很容易做到。这对人们来说很有吸引力。这很容易做到，而且很多人都来自奶油服装试穿组。他们已经在群里发照片了。我们要上传照片，让他们看。我们得到了很高的评价，而且评价很好。我喜欢这部分。人们去阅读是很好的。 I know myself when I'm shopping online, I read reviews like crazy if I'm buying something important. It's a great resource for people to come on and see how a garment fits or get a review from real customers.
费利克斯:你今年的目标和往年有什么不同?
坎迪斯:今年，它已经准备好上市了。我们正在与凯特琳合作的这个系列对我们来说非常独特。我们从OB欧宝娱乐APP去年8月开始。真不敢相信已经是八月了。这是一个真正的重点，让这个系列准备好发货。今年除了4X，我们还进行了扩展，这很令人兴奋。明年，我们将尝试推出5X尺寸的，这应该是完全可以实现的。只是准备好了。我们正在改进我们过去做过的更好的作品，包括更多的风格，更多人们喜欢的作品变化。我们有一件衣服叫亨利长袖上衣。 We're bringing that back in the Henley short-sleeve and the Henley tank top. Taking our favorites and then making more or making better pieces off of those.
所以更容易发布。我们正在以更大的规模做更多相同的事情。有趣的是，当我和我的工厂交谈时，我们的生产，我们曾经一次生产3到400件，现在我们一次生产7到800件任何风格的衣服。他们说，他们与其他品牌合作的每个人的数量都增加了一倍。这是一个有趣的数据，我们所有的品牌数量都翻了一番，因为需求很高。对我们来说，这是一件大事，我们的销售数字的增长和预测是在不赚太多的情况下容纳人们。试图找到平衡。