它可能看起来只是导航菜单中的另一个标准链接，但在线商店的“联系我们”页面通常是整个网站中最未优化的位置之一。欧宝体育官网入口首页
虽然你可能花了很多心思来制作你的主页或着陆页代表你的品牌和个性，其他网页往往得到少得多的爱。这是一个错误。通过使您的联系页面更有风度和更有吸引力，您将为需要与您交谈的客户提供更好的体验。
为什么要有“联系我们”页面?
信任是电子商务商店拥有的最重要的货币。新访客在信任你的品牌时更有可能购买，而老客户在信任你时更有可能推荐你并重复购买。
平易近人、易于交谈是建立网站访问者信任的简单方法。更容易信任一个从一开始就看起来很友好的新朋友。OB欧宝娱乐APP品牌也不例外。当顾客被提醒有一个真实的人(或一个团队)在为你的电子商务商店提供动力时，他们更有可能信任你，而不是一个没有面孔的标志。
“联系我们”表格也有助于让客户放心，有人会倾听他们的投诉和反馈。如果出现问题，让客户更容易联系到你，可以挽救因货物丢失或产品损坏而有糟糕经历的销售(和客户)。当错误发生时，客户希望知道你会在那里提供帮助。
最后，主动回答问题可以将好奇的网站访问者转化为客户。当客户推迟购买时，通常是因为他们有挥之不去的问题，或者需要对最后的重要细节做出决定。不幸的是，这有时意味着他们决定空手而归。如果你很容易联系，客户可以很快得到他们需要的答案。
我应该在“联系我们”页面上包括什么?
1.所有相关的联系方式
如果你的客户可以通过电子邮件以外的方式联系你，那么将他们包括在页面上也是很重要的。例如，如果您有一个业务电话号码、一个物理位置或一个Twitter帐户，请在这里列出它们。
您可以在“联系方式”页面上向客户传达的其他信息包括:
- 你所处地理位置的地图
- 批发订单的电子邮件地址
- 营业时间和预期响应时间
2.相关的行动呼吁
不可避免地，有人会登陆你的“联系我们”页面，而不填写表格来联系你。这是一个邀请他们做其他事情的好机会，比如注册你的网站通讯，看看你的销售产品或在社交媒体上关注你。
“联系我们”页面的底部是一个邀请CTA(行动号召)的完美地方。
3.常见问题
你会发现很多购物者都有类似的问题。他们可能想知道交货时间有多长，你的运输成本是多少，或者他们是否需要任何额外的产品来配合他们的首次购买。
在您的“联系我们”页面中添加“常见问题”部分可以帮助客户自助服务并回答他们的问题，而不必等待您的团队的回复。
4.链接到帮助中心和相关指南
如果常见问题解答还不够，购物者可能会寻找他们可以通过的指南来找到问题的答案。链接到你的帮助中心或支持视频，或引导购物者到回答他们问题的特定博客文章。
5.顾客评论
当购物者访问你的“联系我们”页面时，他们要么是在试图解决问题，要么是在销售周期的中途，需要一些澄清。添加积极的客户评价添加到你的“联系我们”页面将增加一种社会证明，并向购物者保证他们从你这里购买是正确的决定。
9联系我们页面的例子结合了形式和功能
将上面列出的所有特征结合到一个漂亮的品牌联系页面似乎令人生畏。但这比你想象的要简单。通过使用已经包含在Shopify主题中的联系页面(或者甚至只是一点点跳出盒子)，下面的商店已经将简单的联系我们表单转变为对客户有价值的资源。
这些页面最好的地方是它们对于每个品牌的独特性。它只是表明，你可以采取联系我们页面的基本特征，并使它对你的商店有一些特别的东西，以便更好地服务你的客户。
1.KeySmart
此联系人页面设法将大量信息放入一个简单、干净的布局中。KeySmart根据你的问题为不同的联系方式提供了大量的选项。它还对响应时间设定了明确的期望(非常合理的一个工作日回复邮件!)
2.ban.do
这只是一个简单的形式，但是ban.do在鼓励顾客有任何需要时与我们联系方面做得很好。这个文案很有品牌——有趣，轻松，欢迎。
3.水壶和火
Kettle & Fire在其“联系我们”页面上提出了四个主题，帮助客户找到合适的团队进行联系(并可能在此过程中自己找到答案)。客户可以在网页旁边找到在线文档或联系信息产品形象优美。
4.汤米约翰
通过嵌入其Zendesk联系人表单并提供实时聊天直接在其联系我们页面Tommy John让顾客更容易与品牌对话。还有链接和进一步的信息，以确保每个访问者都能得到他们真正需要的东西。
5.丢弃
丢弃为购物者提供多种联系方式，让他们可以选择自己喜欢的方式。在页面的一侧，它提供了相关信息和常见问题的链接。
6.荷兰库珀
荷兰库柏公司联系我们页面简单，并附有说明客户可以获得支持的不同方式的指南。它还提供了一个“下一步”版块，以吸引购物者留在网站上。
7.Allbirds
Allbirds为客户提供文本号码和电话号码。它还有一个广泛的常见问题解答和一个强大的帮助中心。
8.搅拌机的瓶子
搅拌机的瓶子承认它收到了很多类似的问题，并为客户提供了三个选项来回答这些问题。如果这还不行，还有很多不同的联系方式和下面的表格。
9.木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址
木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址它将常见问题分类，让购物者更容易找到他们想要的东西。下面是不同联系方式的图解指南。
5个小贴士，有效的联系我们页面
坚持这五个技巧将帮助你最大限度地利用你的联系页面，将潜在客户转化为客户，将不满意的客户转化为倡导者。
1.让你的联系人页面易于找到
如果没有人能找到你的“联系我们”页面，那就没有意义了。可访问性意味着当客户需要与您交谈时，他们可以导航到您的联系人页面。有两个地方效果很好:你的主导航栏还有每页底部的页脚。
2.创建一个欢迎的联系人页面
一旦网站访问者找到您网站的“联系我们”页面，他们是否知道您是否欢迎电子邮件、电话和反馈?或者你的联系页面就像一系列旨在阻止非法侵入者的障碍?这听起来很明显，但取决于你的页面实际上说了什么，你的客户可能不会继续联系你。
在默认的Shopify Contact页面顶部，可以添加副本以提供其他信息并帮助客户完成表单。如果客户需要什么，请让你知道，这会让你的品牌感觉平易近人。下面是一些例子，你可以根据自己的需要进行调整:
- “我们阅读并回复每一个客户的询问。我们真的很想听到你的消息!”
- “我们的客户对我们来说意味着世界，我们喜欢听到你的声音。”
- “没有你的消息，我们会感到孤独。今天就联系我!”
- “充实我们的一天，让我们的收件箱充满评论、问题和担忧。”
3.选择“联系我们”页面的目标
不是每个“联系我们”页面都有相同的目的。此外，您还有其他用于不同目的的页面，包括主页和关于我们页面模板。确定“联系我们”页面的潜在受众有助于确定包含哪些功能或字段。
以下是“联系我们”页面的一些常见用途:
- 支持。帮助解决现有客户对他们的订单有问题的担忧退货或换货，或者无法完成订单。
- 销售。帮助潜在客户做出决策，将潜在客户转化为客户，并提供大宗或仓库订单的渠道。
- 新闻或公关。帮助媒体联系到合适的人来分享你的故事。
- 人力资源。帮助潜在员工申请工作或询问有关公司的问题。
光彩夺目的在其“联系我们”页面上与各种类型的访问者进行了很好的交流。无论你是客户，潜在的合作伙伴，还是媒体，如何通过显示的联系方式取得联系都非常清楚。
如何在Shopify中添加“联系我们”页面
1.在Shopify管理仪表板中，转到欧宝体育官网入口首页网上商店>页并点击添加页面。
2.为您的页面添加一个标题，如“联系我们”或“保持联系”。
3.中的联系人表单上方输入要显示的任何文本内容框(如果你不想要任何文本，可以留空)。
4.在欧宝体育官网入口首页部分中选择“联系人”主题模板下拉菜单。
5.点击保存。
选择表单字段
Shopify的内置简单联系方式包括姓名、电子邮件和信息三个字段。如果您刚刚开始，这对您来说可能足够了，因为它很容易捕获足够的信息，以便您响应客户并进行富OB欧宝娱乐APP有成效的对话。
将联系请求发送给正确的团队
如果希望将联系请求路由到不同的部门或捕获更多信息，可能需要自定义表单字段。
例如，如果您使用帮助台来跟踪传入的客户请求，则在Contact页面上嵌入他们的票据表单可以自动标记传入的电子邮件并将其路由到正确的部门。
自定义“联系我们”表单
有几个选项可用于自定义Contact Us表单。而默认的Shopify表单字段需要一些用于更新字段的基本代码编辑，您还可以将帮助台的票务表单直接嵌入到页面中，或使用Shopify应用程序设计功能更齐全的联系表单。以下是一些我们最喜欢的应用程序:
这些应用程序允许您在表单中添加尽可能多的字段，以便您可以询问订单详细信息和其他信息更有效地回应客户。
但要注意的是:如果你的表格太长，你最终会为客户与你联系制造障碍。没有人愿意在与人交谈之前回答20个可能无关的问题。在询问你需要的信息(比如电子邮件地址)和让客户更容易联系到你之间找到一个平衡点。
反馈是你学习和提高的方式
你的客户在每一个阶段都在实地测试你的整体购物体验，他们会提出你自己可能永远不会遇到的问题和机会。
一个无聊或令人困惑的联系页面只会让你感到沮丧，而一个好的页面会让客户放心，帮助他们找到解决方案，或在他们有话要说时提供更好的反馈。让客户能够轻松地与您取得联系，这对于建立信任和学习如何创造更好的客户体验至关重要，这使得您的“联系我们”页面成为您最有价值的页面之一。
联系我们页面常见问题
什么是“联系我们”页面?
“联系我们”页面是网站上的一个专门页面，访问者可以在这里找到如何与公司取得联系。
我的网上商店需要欧宝体育官网入口首页一个联系我们页面吗?
有了联系页面，如果购物者有问题或问题，可以很容易地联系他们。这有助于与你的客户建立信任和关系，并确保他们在购买之前得到他们的问题的答案。
什么应该包括在我的联系我们页面?
许多业务联系页面包括以下一个或多个元素:联系表单、电子邮件地址、联系电话号码、实时聊天选项、文本号码、常见问题解答以及到帮助中心或指南的链接。当地公司通常会附上一张地图和实际地址。
除了“联系我们”，我们还能用别的短语吗?
是的，你可以使用“联系”或“联系我们”这样的短语。你要确保这句话是顾客能理解的，所以我们建议保持简单。
如何为我的Shopify商店制作“联系我们”页面?
- 去在线商店>欧宝体育官网入口首页页面在您的管理仪表板。
- 单击“添加页面”。
- 为页面输入一个标题。
- 添加要显示在联系人表单上方的文本。
- 从主题模板下拉菜单中选择“Contact”。
- 单击Save。