格雷格·米德和克里斯·米德兄弟，以及他们儿时的朋友迈克·德尔帕帕提出了将四方形排球和排球合并成一项新运动的想法。三人离开了公司，创立了公司CROSSNET这是世界上第一次四人排球比赛。在这一集的Shopify大师中，Chris分享了他们如何发明一项新的运动，制造产品，并通过零售和媒体报道扩大业务。
显示记录
- 存储:CROSSNET
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:CartHook，Privy (Shopify应用)，Spin-A-Sale (Shopify应用)，Klaviyo (Shopify应用)，集市上的声音
四人场排球
费利克斯:CROSSNET的想法从何而来?
克里斯:我们创造了世界上第一个四面排球网，它基本上结合了四个正方形，这是一个儿童的休息游戏，和排球。我和我哥哥，还有我们的好朋友迈克，我们都在康涅狄格州的一个小农场里一起长大，一天晚上，我们正在集思集想我们可以发明的新想法和新产品，在连续看了6个小时的ESPN重播后，我们想到了四人排球。我一直在Uber总部做一份全职工作，我是那里的销售主管之一。迈克刚从东北大学毕业拿到工程学学位，他真的不想进入现实世界过那种朝九晚五的生活，所以他说:“嘿，伙计们，我们见个面，一起想点什么吧。”我在朝九晚五的生活中陷入了困境，我真的在寻找出路，我们聚在一起，幸运的是那天晚上想出了一个好主意。
费利克斯:一旦你们有了这个想法，你们是如何测试这个想法的潜力的?
克里斯:一开始，我们直接在谷歌上搜索，想看看有没有人在卖四人排球，有没有人想过这个。我们什么也没找到。所以我们去了当地的沃尔玛，我们把两张网绑在一起，邀请了我们的朋友过来，真是太有趣了。我们当场就制定了规则，比赛是11比11,2比2获胜，你只有发球并保持活力才能得到一分，每个人都非常兴奋。那天我们大概玩了七八个小时。
将一个想法带入生产
费利克斯:要把这个变成现实，下一步是什么?
克里斯:我们先做了原型，然后在AutoCAD上设计了一个模型，在阿里巴巴的帮助下找到了一家海外制造商，现在是Express，然后我们耐心地等了大约两个月，他们制造了它，收集了零件，给了我们一个模拟报价，然后版本就来了。它与我们现在拥有的最终版本相差甚远，但它已经足够好了。然后我们把它带到海滩上进行测试，从那里有数百人过来问我们，这是什么，我能玩吗?就像我们在海滩上遇到了外星人，太疯狂了。
费利克斯:你最初是如何找到你想要进行试运行的制造商的?
克里斯:我们首先做的是查找排球制造商，因为我们知道这些人在我们这个行业有经验。因此，如果有人在听，请搜索在你的利基范围内的制造商，如果你在寻找t恤制造商，显然要找一个服装制造商。所以我们只接触了前四名中的前三名，他们在网上有很好的声誉，有很好的反馈和评价。我们给他们写了一条私信，大致意思是说，嘿，我们只是一群孩子，但我们有个好主意。我还没有很多钱可以投资，但请答应我，和我们合作，我们保证会有所进展。所以我们找到了一个有很好的沟通技巧，很灵活，有很好的付款条件，不向我们要求太多的人，然后我们决定继续聘用这个人。然后，我们耐心地等待，一旦我们发送了模型，第一个原型。
费利克斯:当新企业家试图与制造商谈判或合作时，他们应该注意哪些特定的条款?
克里斯:我们是一家自筹资金的公司，我们一开始只有1万美元左右，所以我们知OB欧宝娱乐APP道一开始我们不可能订购大量的产品。我们也不想这样做，因为如果我们必须订购1000套，我们就没有任何现金流来建立网站，进行营销，执行任务，所以我们真的需要保持精简。ob欧宝娱乐app下载地址当我们在寻找制造商时，我们想要的是能够生产25或50个产品的人，并且愿意从小规模开始，然后扩大规模。所以很多时候你会和制造商交谈，他们只接受1000或5000个订单，这就是公司真正开始亏损的地方。OB欧宝娱乐APP你最终同意了这些荒谬的条款，你有5000个单位，但现在你需要买一个大仓库，你没有很多现金，你没有钱用于营销，所有这些都是因为你得到了价格折扣，或者你不能谈判得足够好。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你认为是什么原因使他们愿意以如此低的订货量与你合作?
克里斯:我认为在这一点上，我们只是有一个非常好的想法，他们甚至惊讶于看到它，他们也非常惊讶于它不是存在的东西。所以我们在做一些全新的事情。我们有一项专利，他们真的看到了业务的未来，它有潜力。我们承诺过，如果我们最初订购50个单位，我们将回来订购100个，然后我们将订购250个。现在我们从一次买25只到一次买12000多只，所以对他们来说这是值得冒险的。
费利克斯:为了生产第一批产品，制造商需要你做什么?
克里斯:第一次运行时，我们只需要发送蓝图和尺寸，基本上我们想要的球网质量，球的质量，几乎每一个测量都需要绘制出来因为如果我们没有正确地绘制这些测量，球网就会掉下来并坍塌。所以我做了很多映射来确保这个能正常工作。
费利克斯:当你拿到第一份订单时，你想对产品进行哪些迭代和改进?
克里斯:我们首先看到的是高度可调节性。它太小了，我们就像在网上扣篮一样，我们只有六英尺高，所以我们知道我们想把它变大。我们还看到，在沙滩上玩了几个星期后，不同体型的人都在玩。所以我们很快就使投票能够快速调整，你只需要拿出一两个，它就能迅速调整到男性，女性和儿童的高度。
将玩家带入游戏
费利克斯:你们花了多长时间才对产品感到满意，并把它卖给大众?
克里斯:典型的前置制造时间大约是30天，然后再花30天收到产品，所以从我下订单到拿到产品，大概有60到70天的窗口期。后大约三四个轮的修改,这将是几乎像九,十个月,我们有一个版本是超级满意,零售盒子看起来很不错,一切都显得很好,我们准备真的集中我们的努力和成长业务和增长公司的其他地方,而不是过于担心产品,因为我们是引发的产品,有很多好的评论和我们准备前进。
费利克斯:你们俩有没有在某个时刻看着对方不敢相信发生了什么?
克里斯:事情发生的那一刻是，有一天我们醒来，拉脱维亚奥运会排球队，在所有地方，随机地放了一段他们玩Crossnet的视频。我翻了个身，早上看了看手机，发现这段视频一夜之间有300万的浏览量，还有数十万的分享量，就在那一天Crossnet真正起飞了，就是这段视频。我们的销售在第一年并不是最好的。运气好的时候，我们一天能卖出两到三个。我们的产品成本是150美元，所以比电子商务上销售的普通产品要高一些。这对我们来说是一个艰难的销售，然后突然之间，我们开始在每个地方都有足够的网，顾客们把它们带到海滩上，然后就出现了蜘蛛OB欧宝娱乐APP网效应。然后，当你把它与一些来自职业排球运动员的高质量内容结合起来时，事情就在那个夏天同时发生了。
开发直接面向消费者的体验
费利克斯:在完成产品开发后，你会把精力集中在哪里?
克里斯:立即的努力是增加我们的网站，使它看起来更合法和值得信赖。那里有很多零售商，比如亚马逊、沃尔玛和塔吉特，我们最终会在这些零售商那里销售我们的产品，但在我们网站建立之初，我们没有人有编码经验，没有人有网站开发经验，所以我们花了很多精力把网站建设成今天的样子，让它值得信赖，捕捉电子邮件，这样我们就可以重新定位，我们真的非常专注于它。我记得，在差不多一年的时间里，我几乎每天都要做一些调整，进行a /B测试，看看当天的反馈情况。
费利克斯:你还记得你所做的一些改变，这些改变大大提高了转化率吗?
克里斯:有一件事很明显，我们刚刚添加了一个CartHook，这对我们来说是件大事，它帮助了结账流程。CartHook真的很好。但即使是在过去，像添加到购物车和立即购买按钮的颜色测试，我记得当我们将立即购买按钮更改为蓝色时，与以前的黄色相比，它的转换效果要好得多。所以像这样的小事情，甚至在标题中添加动机，比如我们在最长的时间里一直在进行五折销售，只是为了获得最初的兴趣。所以我们会在横幅上放一个促销或折扣代码，这也带来了很多流量，这很棒。本质上CartHook做的是，它是一个昂贵的应用，但它对我们很有用，本质上结账过程通常是三步，它是客户信息，送货地址，然后是账单，现在它都在一个页面上。所以对顾客来说，这是一种超级简单的结账方式，可以更快地完成最终交易。
费利克斯:为了提高网站的可信度，你对网站做了哪些改变?
克里斯:其中一件事就是保证政策。如果你现在看看我们的网站，我们真的在努力增强视觉体验，我们有全天候的客户服务，我们的产品在48小时内推出，30天的保修，我们是同类产品中的第一款，真正让那些支持标签出现在客户面前，这样他们就知道这背后有人为因素，我们是一家真正的公司。最后我们也开始设计商标了。OB欧宝娱乐APP所以我们开始OB欧宝娱乐APP和沃尔玛、塔吉特、亚马逊以及所有这些大公司合作，所以一旦我们在网站上添加了这些标志，人们就开始相信这是一家合法的公司。
费利克斯:是什么在你的网站上捕获电子邮件?
克里斯:所以我们的策略没有太大改变。从一开始，当你访问网站时，我们就会弹出一个轮子，当你试图离开时，我们用旋转轮子来激励顾客，你会得到5个，10个，15个，有时甚至是一个免费的网。所以这是一个很好的捕获，我们使用了一个叫做Privy的工具，然后我们切换到Spin-a-Sale，它集成了我们现在使用的Klaviyo。所以我们用它，然后一个普通的欢迎通讯弹出，只是为了限制电子邮件，我们总是提供10美元的折扣。
玩家为何是最佳营销工具ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你是如何通过电子邮件向他们进行再营销的?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:如果你是一名真正进入漏斗并购买游戏的用户，你便会收到一段面向实际使用产品的电子邮件，以及你如何使用它，设置说明，游戏玩法，提示和技巧等所有内容。如果你只是一个客户，我们想把你变成一笔生意，你就会进入一个不同的渠道。所以我们非常聪明地根据你在旅途中的位置来定制不同的信息。如果你还没有在我们的网站上购物，你会得到更多的动力，你会得到更多的销售，折扣和FOMO，以及哦，这看起来很有趣，这就是你的海滩日应该如何度过的视频，这就是这种类型的信息。
费利克斯:你还提到，你发送的不同类型的电子邮件路径或系列是在他们购买之后，因为他们更关注如何使用产品。你为什么认为这很重要?
克里斯:因为用户采用率和确保用户进入世界并真正玩游戏是非常重要的。这对我们来说是免费营ob欧宝娱乐app下载地址销。是的，让他们一开始就成为用户是件很棒的事情，但在那之后，他们进入游戏世界并玩游戏，这是更重要的，因为现在他们正在向数百甚至数千人营销游戏，他们正在让自己的朋友参与其中，他们正在传播这项运动。ob欧宝娱乐app下载地址所以当他们第一次购买时，它并没有停止，它才刚刚开始。
费利克斯:你如何设置你的广告，以确保你的目标与正确的信息，对正确的人?
克里斯:所以我们在所有不同的平台上投放广告，Facebook、Instagram、谷歌、必应、YouTube、Pinterest等等。但随着我们公司的成熟，我们发现针对不同用户群体制作细分视频是最重要的。我的意思是，如果我们的目标受众是妈妈，我们就不会向她们展示那些高强度的排球运动员，他们把球打在别人的脸上。我们将向他们展示更多的休闲内容，在他们的后院，他们12岁的孩子和他们的朋友一起玩耍。另一方面，如果你卖给像我这样27岁的人，寻找竞争对手，我的目标是高强度，疯狂的集会，真的让我兴奋起来，准备去见我的朋友，我不想看那些休闲的东西。
微调广告支出和A/B测试
费利克斯:所以一旦你了解了你的市场细分，你的A/B测试流程是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:通常情况下，我们会在同一段视频上播放三到四个不同的广告，然后根据不同的受众群体，看看哪个效果最好。幸运的是，我们有一个非常棒的文案，实际上是两个文案，所以他们总是在做最好的分割测试。我们会测试一个星期左右，如果它们不起作用，如果CPA太高，我们就会马上砍掉它。电子邮件也是如此。我们总是对收到的每封邮件进行A/B测试。我们使用Klaviyo将25%的邮件列表发送给这两种不同的标题，然后在那25%之后，我们可以看到哪个主题行表现最好，然后我们将相同的主题行发送给剩下的75%的人。
费利克斯:当谈到A/B测试时，你是否发现了一些在大多数情况下都有效的基本原则?
克里斯:我们一直在投放视频广告。通常情况下，我们从不投放照片，因为视频在四人排球比赛中转换得更好，人们在比赛中扣球，玩得开心。至于真正的广告文案，它总是给人一种紧迫感，比如，你的25美元折扣码今晚就到期了。现在购买，我们会在48小时内送货上门。所以我们总是在寻找紧急情况，因为真的没有比这更好的时间出去玩，享受乐趣了。
与出版商和零售商建立兴趣和关系
费利克斯:除了Facebook广告，还有什么营销策略帮助你们加速增长吗?ob欧宝娱乐app下载地址
克里斯:去年我们进入了零售业。我们现在在沃尔玛、塔吉特、迪克、学院、谢尔斯和其他大约15个地方有售。零售商允许我们的产品真正帮助转化，因为当他们在我们的网站上看到世界上最大的供应商时，他们就会建立信任。在公关方面，进入福布斯和所有这些东西，当你可以把这些标志，它真的有助于你的网站的转换。
费利克斯:当你进入《福布斯》这样的大型出版物时，你是怎么做到的?
克里斯:实际上只是一条简单的领英信息。我在LinkedIn上添加了一群作家，我不会马上给他们发消息，因为没有什么比你在LinkedIn上添加了一个人，14秒后才收到消息更糟糕的了。所以我有点让时间流逝，我发布我的产品，如果你在领英上关注我，你会看到我发布CROSSNET的视频，我发布照片，我引以为傲的东西，不是超级垃圾或销售，就像这就是正在发生的事情CROSSNET今天。随着时间的推移，我时间表上的人习惯了我的信息，他们看到了我的产品，熟悉了我的品牌。大概一个月后，当我要向他伸出援手的时候，那是一次温暖得多的接触。嘿，我是克里斯CROSSNET我不知道你们以前有没有看过，他们说，当然，我看过。这个视频看起来很疯狂，我前几天上过这个网站。然后，这样的好对话就会发生。
费利克斯:你有什么方法能够获得出版物的推荐?
克里斯:所以我把事情做得很简短。我喜欢用我说话的方式说话，我不会让自己听起来像个机器人或者只是在写简历的人。当你有数据的时候，事情总是会变得容易一些。“嘿，我叫克里斯，我发明了世界上第一个四人排球网。你看过吗?如果没有，我们刚刚卖出了250万，我们在这些商店卖出了，我认为我们有一个很好的故事。非常随意，而且很有可能，他们会回信。
费利克斯:你如何开始与买家接触，OB欧宝娱乐APP比如实体零售店?
克里斯:非常相似。对他们来说，数字显然比公关更重要。他们想知道产品能不能卖出去，如果他们愿意在你身上冒险，就一定能卖出去。所以同样的事情，超级对话，但在另一端，我把它对准他们。我说，嘿，我知道你是Dick's Sporting Goods的买家，我们在户外运动用品游戏市场上有一些非常好的东西，你知道，这个行业有点无聊。ob欧宝娱乐app下载地址我们创造了一个革命性的产品，这是我们的数据，它们不会说谎。我觉得在几个地方会很好。我总是求最小值。我不会说，嘿，我们明天就得在全国范围内开设沃尔玛，这是不现实的，而且如果你没有现金流，也会损害你的业务。所以我说，嘿，让我们从五个地方开始，看看OB欧宝娱乐APP他们卖不卖。如果是这样的话，我们俩看起来都不错，然后我们就可以扩大规模了。
不断优化他们的在线购物体验
费利克斯:你如何发现你的网站有什么问题?
克里斯:每天我都会向朋友、家人和其他人询问我们网站上可以改进的地方，比如我会给我的朋友发短信说，嘿，伙计们，我现在给某人寄25美元，给我找一个我们网站上有问题的地方，或者看起来不好的地方，或者你能找到的404页面。所以我是我最大的反对者，我总是在我们的网站上寻找负面的东西。我们一直在使用自由职业网站，只是雇佣几个小时的人来改进事情。我不是编码专家，我可能需要在代码行中做一些事情，或者移动一些空格，诸如此类的事情，我只是尽快采取行动。
费利克斯:你用这种方法修复了什么东西?
克里斯:一件事是，在我们的主页上，如果你向下滚动，在顶部视频之后，有大量的负空间，而产品实际上并没有在折叠中，因为有太多的空白空间，文字真的很大。因此，能够进入代码并删除一些空白的负空间，并移动文本，并将产品带入移动设备的折叠中，确实有助于转换。我们说人们可以更快地将产品放入购物车，因为他们不必滚动过去所有这些负面的差距。另一件事是投资于高性能的审查系统。我们有很多人说，嘿，我们在Facebook上看到了这个，但我们没有看到任何评论。所以我们购买了一个评论软件来帮助顾客留下积极的评论，而积极的评论显然会走得很远很远。我们在网站上做了很多其他的事情，比如添加一个推荐块。我们得到了一位职业排球运动员的语录，我们得到了一位体育老师的语录，我们把它们放在了我们网站的中心位置。
费利克斯:你是用什么软件做评论的?
克里斯:我们转向了Bazaarvoice，这是一个更高级的选择。但是Bazaarvoice我们能做的是，它把我们网站上的评论联合起来，它也把它们放在沃尔玛，塔吉特和所有主要的零售商上。所以这对我们来说非常重要，因为当我们开始与他们合作时，我们的产品会以没有评论的形式出现，就像互联网上的OB欧宝娱乐APP幽灵一样。然后当我们使用这个应用程序时，它允许我们把所有好的东西从我们的网站转移到他们的网站上。
未来的增长计划
费利克斯:你提到你们去年做了大约250万，你们正在努力使这个数字翻倍或翻三倍。在过去的几个月里，有什么变化让你看到了这种势头?
克里斯:这是双重的。第一，零售业的成功一直在增长。我们刚刚和学院体育达成了全国合作，也就是250家门店。所以他们会为他们所有的商店订购这种产品，这些产品在夏天就会卖光，他们会在一年中再下一些订单。另一方面是体育教育部门。我们现在大约有4000所学校，越来越多的老师正在为他们的教室购买它，他们正在安装它。孩子们正在享受他们一生中最快乐的时光，然后他们跑回家找父母，让父母给他们买。
费利克斯:那么现在，你在公司里都做些什么呢?
克里斯:我做各种各样的事情。作为CRO，我的工作是处理所有的销售和大部分的市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址所以我正在监督Dick's Sporting Goods和Academy Sports的发布和准备工作，同时尝试进入更多的零售商。我处理了大部分的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我几乎拥有这个网站，做所有的改变，任何编码和任何需要在Shopify网站上做的事情。然后我也会雇佣一些自由职业者来填补空缺。所以任何我们需要做的事情，我们都没有内容创作者，我们几乎每小时雇佣一名平面设计师。所以如果有我们需要的东西，我们需要制作内容的锦标赛，那就是我在一个项目一个项目的基础上雇佣这些人。
费利克斯:你是否从公司成立之初就担任过类似的职位?
克里斯:噢,是的。所以这个团队由我，我哥哥，和我们的搭档迈克组成。我们之所以能够发展得如此之快，是因为我们都有不同的技能。迈克的职业是工程师，我对工程一窍不通，所以我就随他去吧。我哥哥克雷格非常擅长社交媒体营销，所以这都是他的事，我不碰。ob欧宝娱乐app下载地址这些都是我们各自为营的领域，我们都是公司的佼佼者，我们不会冒犯彼此，这很好。
费利克斯:在创业初期，对你来说最重要的事情是什么?随着时间的推移，这些事情是如何演变的?
克里斯:在早期，我们的工作主要是客户服务，以及建立网站。一开始，我不知道如何使用Shopify。值得庆幸的是，它很容易学习和赶上。但建立网站，收集电子邮件，以及客户服务，这些都是我早期关注的事情，在某种程度上，我已经不再关注这些事情了。我不再负责客户服务了，我们把它外包给了另一个团队成员。我正在建立网站，但现在我有一个团队，编码以及。所以我可以把这些责任从我的工作中解脱出来。