此时此刻，顾客正在寻找你卖的东西。根据Statista的数据，电子商务网站的平均欧宝体育百家乐访问量为20亿年每月来一次。大多数访客要么使用你的商店搜索来寻找他们需要的东西，要么通过你的网站推荐找到他们感兴趣的东西。使用搜索栏的用户转化率是不使用搜索栏的用户的2 - 3倍Forrester报告。
在Shopify，我们知道高效、有效的搜索和发现对成功至关重要。这就是为什么我们不仅要改进我们已经为Shopify商家提供的搜索和发现功能。现在，我们的新搜索和发现应用支持更好的在线体验-帮助企业主创建可以促进销售和建立客户忠诚度的在线体验。
为什么搜索和发现很重要?
购物者没有时间可以浪费。当他们很难找到他们想要的东西，或者没有看到激起他们兴趣的东西时，他们就会点击离开。在网站搜索体验不佳后，85%的购物者说他们改变了对这个品牌的看法。
增强和优化您的网站的搜索和发现功能可以使您能够:
- 影响购物者首先看到的产品。你最了解你的客户，并且最清楚你的库存中哪些商品会吸引他们。
- 提高客户满意度和忠诚度。在顾客需要的时候给他们想要的东西，可以节省他们的时间。帮助他们发现他们可能需要的其他物品会增加他们回来的可能性。
- 将更多的潜在客户转化为客户。使用搜索增加了高意向购物者(2到3倍的可能性)变成顾客并进行购买的几率。
- 增加你的销售额。当高意向购物者登陆你的网站时，他们知道自己想要什么，不仅更有可能购买，而且倾向于花更多的钱。平均而言，他们将花费，2.6倍以上比那些访问一个网站浏览。(想想那些走进商店要求购买特定商品的顾客和那些“只是随便看看”的顾客。)快速而轻松地找到他们想要的东西，可能会让购物者有机会发现其他商品。
搜索和发现——哪个更重要?
“搜索”和“发现”似乎是多余的，但这两个词都描述了一种不同的行为。当我们搜索某样东西时，我们通常知道我们要找的是什么。也许我们想要一条红色的宽腰带来系一件白色的夏装，所以我们去我们最喜欢的网上商店，然后去搜索栏。欧宝体育官网入口首页如果我们不费多大力气就找到了我们要找的东西，那就是一次成功的搜索。如果我们还在腰带的产品页面上看到一条推荐，上面有一个配套的包或鞋子，这是一个发现。
对于电子商务网站来说，简单、快速的搜索体验对于销售和赢得客户忠诚度至关重要。良好的发现功能可以为购物者提供相关的商品——在正确的时间向正确的客户展示正确的产品——可以进一步促进你当前和未来的销售。我们的本地搜索和发现功能，以及由Shopify构建的应用程序为您提供了定制两者的灵活性。
优化网站搜索、产品推荐和过滤设置的3个技巧
给你的客户提供最好的搜索和发现体验是有回报的转换、销售、客户忠诚度，甚至是客户布道。以下是为客户优化搜索的方法:
技巧1:保持结果的相关性
当客户来到你的网站寻找裤子时，你知道他们会使用哪些搜索词吗?即使顾客说的是同一种语言，他们对同一件商品使用的词汇也会有所不同。例如，在说英语的人中，一条裤子可以是“trousers”、“pants”、“slacks”、“jeans”或“leggings”。事实上，韦氏词典列出了40个与裤子相关的同义词。
这就是为什么最好在网站内容、库存清单、尤其是产品搜索标签中尽可能多地包含同义词和一个术语的变体，以免错过为寻找黄色灯芯绒裤子(“绳”)或佩斯利连衣裤(“裤装”)的购物者提供正确的选择。“装”?)。
色彩尤其难以把握。范围很广;这一大盒蜡笔有64种颜色是有原因的。“黄色”就是黄色，但“柠檬”、“黄绿色”、“黄油”、“琥珀”、“黄金”或“蜂蜜”呢?还有“黄橙色”、“橙黄色”、“浅黄色”、“黄绿色”等等。
技巧2:让搜索者自定义问题
在搜索引擎中添加过滤器可以让购物者更明确地知道他们在寻找什么，从而节省他们的时间。他们是在寻找特定的尺寸吗?颜色吗?织物吗?如果他们想要XL号的芥末线，而你只有小号的，不要浪费他们的时间。然而，你可能会推荐一条特大号的紫色牛仔裤——也许是打折的。
技巧3:用新发现让他们开心
快餐店的工作人员总是问:“你要配薯条吗?”暗示性销售行得通。
向客户推荐额外的商品——在电子商务领域被称为“交叉销售”——如果做得好，可以增加你的销售额和客户满意度。
你看到他们在寻找或订购什么，你可以通过一些额外的东西来促进他们的购买:把口红和他们购买的腮红搭配起来;一把雨伞和他们买的雨衣;电动牙刷的额外刷头。如果他们在做决定时遇到困难，交叉销售可以为他们提供可能的选择。
改进Shopify上的搜索和发现
作为一个企业主，你已经可以添加搜索和发现工具，比如产品推荐Shopify主题设置。如果你正在使用主题设置，你可能已经注意到它已经推荐了可供选择的选项，并呈现了客户正在浏览的产品中经常购买的项目。
的Shopify搜索和发现应用程序现在可以在App Store买到。你已经最了解你的客户:现在，你将拥有影响他们的搜索和发现体验所需的东西。
你的客户的搜索和发现经历可能会影响他们是否与你做生意。我们致力于通过为您提供最好的技术来服务、取悦和留住客户，从而使我们的商家取得成功。添加应用程序
搜索和发现应用常见问题解答
搜索和发现应用程序是做什么的?
这个应用程序允许企业主通过在接受的搜索词中添加同义词来改善空白或糟糕的搜索结果。
搜索与发现应用如何改善用户体验?
客户现在可以过滤他们的搜索和分类结果。他们可以找到他们想要的，提高他们对你的网站和品牌的体验。
对于企业所有者是否有额外的好处?
该应用程序允许你自定义如何在你的网站上交叉销售与购物者选择相关的商品，这可能会促进销售。