在成熟的行业中，成熟的品牌听起来也一样。OB欧宝娱乐APP
这就是逆潮流而动可以帮助你吸引注意力的时候。打破传统似乎有风险，但更危险的是迷失在人群中。
在这一集的Shopify大师中，你将听到KLOS吉他的创始人Adam Klosowiak:酷，耐用，舒适，便携式碳纤维吉他和尤克里里琴。
看看他的公司是如何利用古怪的耐用性测试视频在Facebook上获得数百万浏览量的，从用吉他打高尔夫到往吉他上扔煤渣砖。
Facebook的算法已经发生了很大的变化，就分享的内容而言，就新闻推送中的病毒式传播而言。
收听节目学习
- 随着业务的增长，如何对产品进行质量保证
- 从兼职变成全职员工的好处
- 如何鼓励你的客户创建你的社交媒体内容
请收听下面的播客(或下载它为以后):
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- 存储:绝吉他
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:b8ta，切片面包(洛杉矶机构)，Turbo主题(from the Out of the Sandbox)，Quickbooks，JustUno (Shopify应用程序)，ReCart (Shopify应用)
成绩单
费利克斯:今天，和我一起主持节目的是来自KLOS吉他的Adam Klosowiak。KLOS吉他制造最酷、耐用、舒适、便携的碳纤维吉他和尤克里里琴。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部设在犹他州的普罗沃。欢迎,亚当。
亚当:嘿，谢谢你。
费利克斯:是的，那么请多告诉我们一些你们的产品，以及它与市场上的产品有什么不同?ob欧宝娱乐app下载地址
亚当:是的，所以我们从一个碳纤OB欧宝娱乐APP维旅行吉他开始，这是我们在最初的三年里一直关注的事情，只有不到三年的时间。现在我们有一把尤克里里琴和一把全尺寸的吉他，但我以后会讲到的。
是的，我们产品的与众不同之处主要在于碳纤维方面。正如大多数人认为的那样，大多数吉他都是用木头做的，这很好。木制乐器听起来美妙极了。然而，当涉及到带着你的乐器旅行或拥有一个耐用的乐器时，木头并不是最好的材料，只是因为要让木制吉他听起来很好，你天生就必须有相当脆弱的木头。它必须很薄，这样才能很好地共振。
这就产生了一些问题，例如，当温度或湿度发生变化时，你的仪器会随着这些变化而弯曲或改变形状。如果你去露营，你把吉他放在一边，它很容易凹陷或破裂。碳纤维解决了所有这些问题。这是一种用于高端运动器材的材料。它被用来制造飞机。如果人们骑自行车，现在很多专业自行车都是用碳纤维制成的。这种情况已经发生了很多年了。
这是做吉他的好材料。然而，传统上，它在吉他上是非常昂贵的，所以我们引入了一种新的，创新的制造方法，这使得我们的碳纤维吉他的价格大约是其他碳纤维吉他的一半。这是它的独特之处。
费利克斯:我猜这种独特的制造方式，是你们的商业秘密吧。你是如何设计的，如果你不想说太多的细节，你是如何解决这个问题的?
亚当:是的,完全。这个过程有些是商业秘密，但有些是显而易见的，我们会把它推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址大多数碳纤维吉他都是全碳纤维的。吉他的三个主要组成部分是琴颈;音板，就是前面的平板;身体在后面。所有这些碳纤维吉他制造商使用100%的碳纤维所有三个部分。我们意识到吉他最重要的部分是音板，因为它可以弯曲并产生声音，所以它必须经久耐用。这一点必须得到保护。琴身是最大的部分，所以也要保护好，它连着音板，但是琴颈，木制的琴颈，就像棒球棒一样。 It’s pretty thick, so it’s already quite durable, and it’s also the most intricate shape. There are many angles on it, a lot of different contours that are difficult to shape with carbon fiber.
我们的方法是让声音产生部分，吉他最重要的部分，用耐用的材料，因为这解决了痛点。其他部分都不用木头，比如琴颈和琴桥，这已经是一种非常成熟的产品，价格也很便宜，让我们从混合设计开始，从那里开始。OB欧宝娱乐APP
琴身本质上是一个碗状的，很容易制造，而音板是一个平板，很容易制造。这让我们大大减少了昂贵零件的数量，然后我们也大大减少了机身和音板内部零件的数量。当涉及到设计时，简单是我们的口头禅，这使我们能够降低价格点。
费利克斯:你基本上是在创造一个全新的产品，或者用一种全新的方式来创造一个现有的旧产品。我猜想在这个过程中有很多测试。它看起来像个产品……嗯，价格点显然是更高的。我假设它的制造成本也很高，所以你想把它做好。你是如何测试的?从和客户一起测试产品，到回到制造商那里进行调整，确保你创造的产品确实是客户想要的，开发过程是怎样的?
亚当:哦，是的，我们使用了一些不同的工具。我哥哥和我一起开了这家公司，在我们OB欧宝娱乐APP开公司之前，我哥哥为学校的一个项目做了第一把吉他。这是他还是大学四年级学生的时候。
他做了第一个，他把它给班上的每个人看，给他所有的朋友看，这样他就得到了反馈。最初的反馈阶段是来自家人和朋友。然后我去看他滑雪。他当时住在犹他州。我住在新泽西。我们开OB欧宝娱乐APP始将其视为一家公司，而不仅仅是一个娱乐项目。
然后，市场反馈又回来了。ob欧宝娱乐app下载地址我们研究了现有的和不存在的，然后我们意识到没有能负担得起的碳纤维旅行吉他，也没有能负担得起的耐用吉他。这是市场的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址
然后，我要说的是，客户反馈，最后一个阶段，来自我们的第一次Kickstarter。OB欧宝娱乐APP在获得了家人、朋友和市场反馈后，我们想出了我们的MVP，并在Kickstarterob欧宝娱乐app下载地址上发起了众筹。OB欧宝娱乐APP那是2015年6月，离三年前还差一点。我们的前70个客户都在那里。
这些人，就像大多数人在Kickstarter上发现的那样，是最愿意给我们反馈的人，甚至OB欧宝娱乐APP在他们拿到产品之前。许多人问:“嘿，你们打算增加一辆电动皮卡吗?”“嘿，你们能把它做成左型吗?”然后我们意识到，哦，是的，有左撇子吉他手。这样的事情开始出现了，因为我们一开OB欧宝娱乐APP始是自己制造一切，所以我们能够很容易地融入这些变化，所以，是的，我认为这是三个阶段。
费利克斯:明白了，所以碳纤维吉他已经有市场了，所以你知道它有需求，但它比ob欧宝娱乐app下载地址大多数人能承受的要贵得多。你已经知道那里有市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后，为了让顾客对你的特定产品感兴趣，你发起了一个众筹活动，听起来很成功。
现在，你提到你们自己生产产品。这是什么意思?你们是做吉他的吗?你是在你的车库里做的吗?你是如何在早期创造出这些吉他的?
亚当:刚开始的时候，伊恩做了…那是OB欧宝娱乐APP我哥哥。伊恩在学校的实验室里制作了第一把吉他。他是个机械工程师。他用这些设备制造了第一个。他从当铺买了脖子，自己做了碳纤维零件，然后我们赢得了普林斯顿大学的夏季加速器奖。那是2015年的第一个夏天。我们在那里待了10个星期。我们开OB欧宝娱乐APP始在宿舍里制造它们，结果是不允许的，所以这个操作实际上很快就被关闭了。我们在普罗沃找到了一个仓库，伊恩在那里上学。有了这个仓库，我们有很多空间。 We knew all the production that had to happen, and we just started iterating.
最终的目标是外包大部分零件的生产，但始终保留组装者，因为当你拿起吉他时，当你拿起吉他，你说，“哇，这感觉太棒了”，通常这种效果是在吉他生产的最后一个小时产生的，所以动作是弦的高度的名字，在弦和指板之间。通常，当人们不喜欢吉他的感觉时，这意味着动作太高了，所以弹奏时手指会受伤。确保动作恰到好处，确保所有的音都非常平滑和水平……我们总是想要控制这些，因为这是人们对吉他的第一印象。就规模而言，外包零件生产对我们来说是明智的举措。
费利克斯:我认为这是一项非常有价值的技能，能够理解什么可以外包，什么需要自己保留。你是如何区分这两个不同的任务的?你怎么知道组装应该在内部完成，而零件生产应该外包?
亚当:我认为通常都是从这个问题开始的，对客户OB欧宝娱乐APP来说什么是最重要的?什么是我们永远不愿意妥协的?对我们来说，答案是吉他的触感必须是正确的。对我们来说，这意味着我们希望在每把吉他发货之前看到它，这样就排除了第三方物流公司的可能性。我们甚至不会在它到达客户之前看到它。
然后是颈部的生产。我们可以自己做，但如果我们要在一个月内把订单增加一倍，那就意味着我们必须雇用更多的员工，所以我们必须招聘。我们得去面试。我们得雇人。我们必须训练。这是一个相当大的过程，所以很难扩大规模。然而，如果我们有一个供应商每月为许多不同的吉他公司生产100,000个琴颈，那么我们将1000个增加到2000个对他们来说根本不是问题。
这个问题是，我们的流程中哪一部分很难扩展，这是否会影响到另一个问题?这真的会影响用户体验吗，是我们做还是他们做?我认为，在前瞻性和思考如何在不影响品牌质量的情况下有效地扩大规模之间取得平衡，才是回答这个问题的真正方法。
费利克斯:你说过你想在产品上市前看一看。你想要能够把你的手放在上面。你要确保这是你想要发布的东西。你如何扩大这部分的规模?为了确保你们能够在产品出厂前对其进行质量保证，你们的操作是怎样的?
亚当:对，现在我们有一个更大的仓库。我们大约在一年前扩大了规模，组装处理器在仓库周围蜿蜒而行，所以它首先将许多部件组合在一起，从音板到机身再到颈部。OB欧宝娱乐APP最后一步是我们所说的最终检查，它只是一张桌子，我们有一个员工，他对吉他的各个部分都非常了解。他检查了一份清单，检查吉他的每个部分，确保这个是正确的，那个是正确的，一旦通过他的批准，它就会进入最终检查的手推车，然后进入包装站。
我们试图尽可能地量化我们的生产，所以在最后的检查中，我们有一个内部谷歌调查，我们已经开发了，所以检查清单实际上是通过谷歌调查，每当我们有问题时，例如，假设脖子上有一个不应该在那里的划痕，我们就在那个盒子里打勾。
然后，当我们查看调查的数据时，我们看到，哦，这周我们的脖子上有10处划痕。这一定表明在某个过程中出现了问题，因为有些东西被划伤了，这是不应该的，所以我们开始分析划伤可能是在哪里产生的?OB欧宝娱乐APP是我们的供应商吗?是我们吗?如果是我们，是哪个站?然后，一旦我们确定了发生的地方，我们就会试图找到解决办法，例如，在它绕一圈的时候，在脖子上缠上保鲜膜，这样可以防止所有错误的发生。最终检验是终点，但它向制造过程中的所有其他部分提供反馈。
费利克斯:我喜欢这样。我喜欢你努力改进生产过程。我认为很多时候，当人们添加质量保证时，这只是一个问题，好吧，这个产品不会通过过滤器，所以让我们把它删除，但它不会把反馈发送回来，试图在第一时间避免这些问题。现在，当有人被雇佣到那个职位时，你所说的那个办公桌，如果其他人在听，并希望有人为他们的产品做质量保证，第一天是什么样的?你如何开始教他们如何检查产品，并确保它是你想要的质量?
亚当:我们从来没有招聘过这个职位，特别是从外部招聘。我们培训几乎所有员工的方式是，我们现在有15名制造员工，每个人都从一项任务开始。OB欧宝娱乐APP我们有一个培训计划，让他们接受这项任务。我们有这个任务的视频。我们有一份书面清单，还有一名指导员指导新人如何学习这项任务。他们很快就成为这项任务的主人，他们很快就对所有这些部分负有唯一的责任。
我们将构建过程分解为100多个不同的步骤。有些步骤需要五分钟。有些需要30分钟。是的，每个人都会完成这些不同的任务，最终他们可能知道20到50个任务。一些在我们公司工作时间最长的员工，他们几乎经历了所有的挑战。当我们雇用，或者当我们选择一个人进行最后的检查阶段时，这个人通常有很多任务，因为他们知道他们在最后的检查阶段要看什么，他们不仅仅是看，“哦，好吧，我想看看有没有划伤。”相反，他们在想，脖子在这三个步骤中被处理得最多，所以如果我在这里看到这个，那就意味着这是我应该看的第一个地方。
他们了解吉他是如何组合在一起的。他们能够非常有效地检查，并提供反馈。是的，所以我们通常会让那些在公司有更多经验的人来担任这个职位，而不是立即雇佣一个人。
费利克斯:这些员工是否与其他需要组装的人共享，或者他们只专注于KLOS吉他?
亚当:就是KLOS吉他，对。不是每个人都是全职的。我们也有很多兼职。我们雇佣了很多大学生，他们希望每周工作20小时。我们正朝着更专注于全职员工的方向发展，但在一开始，劳动力更多是大学生，而且肯定也更实惠，作为一家非常精简的初创公司，我们一直很欣赏这一点。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你对这种从兼职员工到全职员工的转变有什么看法?这对你的公司有什么好处?
亚当:我想说的主要好处是日程安排的规律性，这是一个很大的好处。在我们的高峰期，我们有21名员工，管理一条装配线是相当困难的。当你有21名兼职员工时，你要努力完成有截止日期的产品，你必须安排，比如，这个人从下午4点到下午6点，他要做这个步骤。然后下一步建立在这一步的基础上，但这个人直到两天后早上11点才会来。这有点像后勤上的噩梦。拥有一个规模较小的核心团队，他们可以一直在那里，并且可以在需求波动时切换任务，这非常非常有用。
另一个好处是，如果一个人在那里全职工作的时间更长，他们的经验就会积累起来，这对质量控制真的很有帮助。这种体验开始减少错误率，所以这也OB欧宝娱乐APP是一个很大的优势。
费利克斯:是有意义的。在我们的预采访中，你提到了一些事情，关于你如何能够应用一个成功的电子商务方法，这与传统的吉他行业不同，或者说非常不同。你能多说一点吗?传统吉他行业是如何对待电子商务或零售的?你们是怎么接近它的?
亚当:当我们刚开始的时候，我们有这种“创新吉OB欧宝娱乐APP他”，但如果你退后一步，从更高的层面来看我们公司，你会说，“哦，是的，他们制造了一种有趣的吉他，但它仍然只是一把吉他。”一开始，我们在想，我们如何进一步区分自己?我们怎样才能与众不同，让别人看到我们的吉他时，不会觉得，哦，这只是另一把吉他?
我们意识到，大多数吉他公司的做法是先做一把吉他，然后尽可能快地进入吉他中心，因为那里是人们买吉他的地方，在让你的品牌出现在顾客面前方面，这是最省力的。2015年我们刚起步的时候，电子商务的流OB欧宝娱乐APP行语是Casper床垫，Warby Parker，倭黑猩猩。他们- - - - - -
费利克斯:直接面向消费者。
亚当:对，直接面向消费者，所以他们推出了一种非常实体的产品，人们通常想要试穿、触摸、感觉、闻一下，然后他们在网上销售，效果非常好。我们想，为什么不在吉他上尝试同样的东西呢?大多数人都没有采取直接面向消费者的方式，所以这就是我们开始努力的方向，这让我们想到了另一个与其他吉他公司非常不同的策略，那就是制作非常有趣和引人注目的营销视频，而不是传统的吉他。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
举个例子，我们在YouTube上发布了一段我用我们的一把吉他打高尔夫的视频。灵感来自Blendtec。你熟悉那家公司吗?
费利克斯:是的，会融合吗?
亚当:是的,没错。他们有搅拌机，对吧?他们把这些iphone混在一起，所有人都会说，“哦，我的天哪，你在做什么?”但它很搞笑，很受欢迎，人们很喜欢。他们分享它。他们传播它。
我们在想，好吧，我们的吉他很耐用。我们可以告诉人们它是耐用的，或者我们可以用一种有趣的方式向他们展示它是耐用的。你永远不会看到马丁吉他或泰勒吉他拿着他们的一把吉他，用它打高尔夫球。这对他们来说是一个品牌禁忌，但对我们来说，我们刚开始的时候还没有品牌。OB欧宝娱乐APP我们基本上是无名小卒，所以我们可以做任何事。我们没有什么可以破坏的，所以这就是我们在营销方面开始的。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
我们开OB欧宝娱乐APP始制作这些有趣的视频并发布，第一个夏天，高尔夫球的视频几乎有三百万的浏览量。这是一种非常棒的顶端营销方式，这也推动了我们在很长一段时间内保持直ob欧宝娱乐app下载地址接面向消费者的愿望，所以通过我们的吉他，令人惊叹的图像，高分辨率图像，出色的Instagram，出色的Facebook和博客来复制店内体验。评论是关键。我们现在有数百个五星评价，通常，当我和客户交谈时，他们会说，“是的，评价很好。我真的很期待。”
这可以建立很大的可信度。我真的没见过其他吉他走这条路。我认为直接面向消费者肯定是有风险的。我仍然认为，大多数吉他销售确实发生在实体零售中，而实体零售正在我们的视野中。实际上，我们正在与一家名为b8ta的商店合作，这家商店被称为实体零售的Shopify，我们将在三周内与他们的五家商店合作。这将是我们在实体零售店的第一次测试，看看这把吉他在人们面前和手中的表现。
费利克斯:是的，我认为即使你现在不从事实体零售，一旦你转型为实体零售，拥有在线业务肯定会有所帮助。你制作的这些视频，我们说的是多少个视频?你多久发布一次视频，你现在还在发布视频吗?
亚当:第一个夏天，我们充分利用了它们。让我们来看看。我们做了一个高尔夫球视频。我们带着吉他去划皮艇。我们打网球。我们用它打棒球。我们的目标并不是每周都制作这些视频。我们只制作了一小部分，不到10部。我们的目标是让它成为最初的渠道，获得人们的注意，然后通过演示向他们重新营销，“嘿，好吧，吉他很耐用。ob欧宝娱乐app下载地址你看过这个有趣的广告，但它听起来真的很棒。 People love it. It feels great, and it’s unique for X, Y, and Z reasons.”
这就是我们的策略。现在，我们更多地展示了这个品牌的高质量，但我们仍然使用这些夹子。我们在这方面的最新努力实际上是用我们的尤克里里。我们设计了一个耐久性测试系列，所以我们想打破我们的碳纤维尤克里里，因为我们想看看它有多耐用?很多人问我们这个问题，所以我们首先用一个金属锤敲它，然后我们站在它上面，大约250磅。两个人一起站在上面。然后我们从6英尺高的地方扔了一块30磅重的煤渣砖。然后我们用一辆普锐斯碾过它，它通过了所有的测试。
费利克斯:哇。
亚当:当我们用一辆丰田4Runner碾过它时，它才坏掉。是的，那些视频确实很吸引人。
费利克斯:是的，我认为你所追求的只是拥有这种常青树的内容，它当然至今仍在发挥作用，让人们进入你的品牌世界，让他们第一次听说你的品牌。这些视频都是内部制作的吗?你雇佣了一家公司来帮你生产吗?
亚当:是的，我们是在家里做的。我们的另一位联合创始人，是我们后来找来的，他非常擅长视频制作。那是他的业余爱好。你在KLOS吉他上看到的大多数视频都是由他制作的。雅各布·谢菲尔德是他的名字。是的，所以我们在内部制作它们，这给了我们很大的灵活性，在迭代和调整方面，这对公司的早期阶段非常非常重要。
费利克斯:你的一个视频在YouTube上几个月就有300万的浏览量……你是怎么开始制作这样一个视频的?我想，你是如何启动病毒式传播的?OB欧宝娱乐APP
亚当:这些观点实际上是在Facebook上的。每个人都分析病毒式传播，我认为大多数人得出的结论是，你可以在一定程度上设计病毒式传播。如果你制作了一个视频，然后和一些合作伙伴一起发布，所有人同时进行协调，你可以确保数万或数十万的观看量，但要达到数百万的水平，这是一个很大的运气因素。
我希望能够说，“哦，你知道，我们做了这10件事，如果你做这个，它会产生同样的结果，”但说实话，这有点幸运。我是说，我们发布了它。我们在背后投了一些钱。我有几个在Facebook工作的朋友，他们有一些Facebook广告代金券，因为在早期阶段，我们没有钱，所以我们试图在任何可能的地方寻找资源。仅800美元的广告支出就为我们带来了近300万的点击量。这只是一个非常值得分享的视频。它不到一分钟长。这真的很有趣。
它是在秋天发布的，恰逢即将结束的高尔夫赛季。这是与时代相关的。是的，事情就是这样。
费利克斯:嗯嗯(肯定)，你能…你能复制成功吗?
亚当:实际上我们没有。不。我们试过了，在那之后，我们的一些视频有了50万的浏览量，但大多数视频背后的广告支出要高得多。我认为同样重要的是要注意到，即使在过去的三年里，Facebook的算法已经发生了很大的变化，非常大的变化，在分享的内容方面，在新闻推送中可以传播的内容等等。我认为病毒式传播很好，但这是你不能指望的东西，因为它不是真正可持续的。它可以给你一周或一个月的帮助，但就建立一个可持续的业务而言，我认为更有效的方法是考虑你能做什么是有规律的、稳定的、可预测的，然后，时不时地，关注一个病毒视频的尝试，看看它是否能起飞。
费利克斯:嗯嗯(肯定)，那么这对于今天的你们来说意味着什么，就进入漏斗顶端的路径而言?以前，或者甚至到今天，都是那个视频，但是，当你想要更多的常规流量进入漏斗顶部时，你应该把注意力集中在哪里?
亚当:我认为一个非常好的渠道，特别是AdWords。因为它是基于关键字的，你可以找到正在寻找那个关键字的客户，这是一个非常可预测的流量来源。随着我们变得更加成熟，我们正在向更多的AdWords支出过渡。例如，如果有人搜索旅行吉他，我们绝对希望出现在搜索结果的顶部。我们仍然在做很多Facebook广告。我们实际上仍然在做众筹，所以我们……在很长一段时间里，我认为众筹是一种公司类型的早期活动，我们需要尽快摆脱它，成为一个可持续发展的Shopify网站。
随着时间的推移，我意识到，我认为产品发布，你可以看到一些非常成熟的公司，他们仍然通过众筹来发布产品。我们仍然这样做。到目前为止，我们已经完成了6个KickOB欧宝娱乐APPstarter项目，在Kickstarter上，Facebook广告的效果比b谷歌AdWords要好得多，所以这是我们用于众筹的渠道，然后定期联系博客。
我们会定期发布YouTube视频和Instagram帖子。我认为我们应该着眼于一系列不同的平台，并思考我们如何能够定期创造出能够吸引玩家再次回到游戏中的内容?同时，当我们让一个新用户进入那个频道时，一个Instagram上的新粉丝，他们会一直是粉丝，他们会不断地回到他们的feed，或者不断地回来看看有什么新消息。
费利克斯:是的，因为你正努力在所有不同的平台上运行。你说你想做AdWords广告。你想在Facebook上投放广告。你想在Facebook、Instagram等所有平台上创作内容。管理所有这些内容的过程是什么，以确保你产生足够的内容，让人们不断回来，首先，发现你，然后继续回来?
亚当:是的，每个平台都不一样。就内容创作而言，这实际上是我们最早的想法之一，直到大约一年前才被证明是可行的。我们现在放在Instagram上的大部分内容实际上都是客户创建的。人们对我们的吉他很有热情。我认为我们的品牌推广了这一点，我们的口号或标签是Keep it KLOS，我们的意思是无论你有多忙，无论你在哪里，都不要让你的爱好迷失在过去。
如果你弹吉他，那就每天弹五分钟。不要让五个月过去了你没有碰过你的吉他，或者如果你去哥斯达黎加旅行，你担心温度或湿度会损坏你的木制吉他，我们制作的吉他可以让你随身携带，并把你的爱好带在身边。我们通过我们所有的渠道来推广它。当我们的客户拿到吉他时，他们中的许多人都在想，“太棒了!我现在有了我的KLOS吉他，我要把它带到我要去的下一个地方。”
我们的很多客户给我们发了他们旅行的照片，每当有人说他们有旅行时，我们总是说，“太酷了!以后再告诉我们吧。”有时他们会为此写一篇博客文章。我们的客户非常热情，他们也是我们的内容创造者，他们是我们的迷你品牌大使。
在安排节目方面，我们在某些频道做得比其他频道好。我不会假装我们是万事通。我们还在想办法让我们的Instagram发展得更快。有这么多不同的渠道，其中很多渠道都以非常小众的方式有所不同。有Pinterest、Twitter、Instagram、Facebook。每个人都应该有一个独特的策略。
现在，我们专注于Instagram和Facebook。Pinterest和Twitter，我们当然需要在这些方面做更多的工作，但总的来说，我认为这是在分析每个平台提供什么?这些平台上最成功的人是谁?他们擅长什么?我们该如何效仿呢?然后我们制定自己的策略。接下来就是执行策略的问题了。这就是我们处理不同渠道的典型方式。
费利克斯:嗯(肯定)，那么对于客户创建的内容，通常以什么形式出现呢?是Instagram上的帖子还是博客?通常结果是什么?
亚当:通常，它只是图像。人们会给我们发他们最近一次旅行的照片，带着他们的吉他或吉他在大自然中。有时候我们更专业的客户会在现场使用吉他，所以他们可能会在YouTube上有他们用我们的吉他演奏的视频。老实说，我们的一些顾客简直疯了。
举几个例子，一个人徒步或爬上了北美最高的山德纳里山，带着他的KLOS吉他，在21000英尺的高空演奏了《通往天堂的阶梯》。他寄给我们一张照片。真是难以置信。他还为此写了一篇博客文章，所以我们的网站上有一篇关于他的客座文章。另一个人带着我们的吉他环游世界。一个人骑着我们的吉他从蒙特利尔到圣地亚哥，走了一万公里。
我们的一些客户，他们体现了我们创造的品牌。说实话，对我来说，这是创办这家公司最令人谦卑和惊奇的部分，因为让人们了解这个品牌，然后把它掌握在自己手中，塑造成影响他们生活的东西，我认为OB欧宝娱乐APP，这是每个生活方式品牌的目标。
费利克斯:是的，我认为你说的这些狂野的照片是最有价值的，也是最好的内容形式，可以让人们信任他们第一次购买的产品，因为它是一个开箱视频和你可以用特定产品创造的生活方式的结合，就像一个评论，因为它是由……它也是公正的，因为它是由客户制作的。
听起来你尝试过这种方法很多次，但直到一年前才真正成功。你做了什么来鼓励人们，或者鼓励你的客户，分享和创造这种内容?
亚当:在最开始的时候，我们从一开始就有这个策略，但一开始我们没有任何客户，也没有吉他。
费利克斯:正确的。
亚当:我们必须等到这两个条件都具备了，才能真正开始实施这个计划。OB欧宝娱乐APP有几种不同的方法。首先，在我们的时事通讯和众筹更新中，我们总是宣传我们的品牌，我们要求人们给我们寄东西。我们会告诉他们，如果你想曝光，我们会把你的作品发布到我们的社交媒体上，所以如果你确实对这些东西感兴趣，我们很乐意帮助你。
当客户特别给我们发邮件时，我们经常会有一连串的来回，有人说，“嘿，我要去这个地方。我在考虑买一把吉他。我有一个某某问题。”然后，如果他们真的成为了我们的客户，我总是说，“让我们知道旅行的进展如何。”我认为，建立这种人际关系绝对是最成功的。当我与一个要去旅行的客户有个人接触时，这通常是我们看到最多图像的地方。
然后是网站，我们设计网站的方式，我们制作所有内容的方式，我认为我们要做的是创造一个人们希望得到的生活方式品牌。然后，当他们看到我们有客座帖子时，这也会促使人们更倾向于这个方向。
费利克斯:嗯嗯(肯定)，我认为如果你能开始行动，开始发布这些客户内容，人们就会说，“哦，我也想提交我的内容，”因为这将获得这种曝光，他们想……成为这样的事OB欧宝娱乐APP情的一部分，这看起来很酷。
亚当:正确的。
费利克斯:我认为你刚才说的很重要，不要在客户下了订单之后就和他们断交了。要有这样的跟进，因为他们显然会给你带来有益的故事，只是因为你现在听到了人们如何使用你的产品并通过它改变了他们的生活。然后，当然，他们制作了所有这些伟大的内容，你可以与你的客户群分享。
如果你还没有任何客户，这是你们所面临的问题，你必须等待客户购买你的产品，有足够大的资源让人们开始制作这类内容。OB欧宝娱乐APP你总是可以工作[或雇用，听不清00:40:23]有影响力的人，帮助复制其中的一些。我认为这是你们最近所做的事情，就是与有影响力的人合作，把这个词传播出去。你能多说一点吗?你和什么样的网红合作?
亚当:是的。YouTube上有很多很多有影响力的吉他达人。我认为，YouTube是我们针对影响者的最大渠道。这些youtube上的人都在做拆箱视频。他们做产品演示和评论。通常，这很简单。我的做法是，我试着找到那些有影响力的人，他们拥有最多的订阅者，最多的浏览量，当我看他们的内容时，我认为他们做得非常好。我只是通过他们在YouTube上的电子邮件联系他们，我通常会提议，“嘿，我们有这把吉他。因为以下几个原因，它很酷。你是否有兴趣进行开箱或评论，或者将其整合到你的YouTube频道中?”
人们非常乐于接受这些伸出援手的努力。我认为现在有一个更大的趋势，你会比我更清楚，因为你和很多Shopify的老板谈过，但似乎人们越来越多地支持小公司。我认为我得到的感觉是，人们正在努力支持他们的本土品牌。他们正试图更多地支持企业家。
可能只是因为我现在越来越多地进入那个空间，而且我越来越老了，这似乎是这样，但我认为这种效果非常有用。这种趋势对我们这样的人非常有用。当我向人们伸出手说，“嘿，我们有这种新吉他”时，我想很多有影响力的人都很欣赏人们仍在尝试在吉他领域创新，这个领域已经非常成熟，有很多知名的演奏家。
人们乐于接受，这真的很有帮助。我的意思是，如果你看，比如，我们最好的评论是这个叫托尼·波莱克斯特罗的人写的。他做了500多篇吉他评论，他做的都是一样的，他用所有的吉他弹同样的歌。当你看那个视频时，你会对吉他有一个非常公正的看法和非常公正的解释。当你试图在网上说服潜在客户是否应该购买时，这是非常宝贵的。
费利克斯:嗯，有道理。我认为你说的很有道理，关于小品牌现在正在涌现，人们想要支持他们。我认为，很多时候，这归结于与公司背后的人的联系，对吧?他们有自己的个人故事，这引起了很多有影响力的人的共鸣。它与你的客户群产生共鸣。我认为你也可以从众筹的成功中看到这一点。我认为你总是听到或看到，最成功的活动是那些有创始人故事的活动，人们谈论他们为什么要做一些事情，而不是他们在做什么或他们在推出什么产品。
我认为你所说的有很多优点，这可以追溯到能够与客户坦诚相待，能够与他们面对面交谈。我认为这是更多品牌应该利用的优势，我认为你们肯定也在利用这一点。
我想谈谈你的…你提到你有一个非常清晰的愿景，你从一开始就设定了优先级。你跟我们说过你知道你会推出一把旅行吉他，然后是尤克里里，然后是全尺寸吉他，去众筹，去网站销售最终你会建立一个品牌，人们会攒几个月或几年的钱来购买。为什么会有这样的事件顺序?
亚当:是的，这是个很好的问题。对我来说，走这条路似乎很合乎逻辑，原因是旅行吉他是我们的第一个产品，这是碳纤维的一个非常适用的用例。问题是木制旅行吉他耐用吗?不，不是的。这就是痛点。解决办法是什么?繁荣!旅行吉他。这很有道理，所以我们从这里开始，就产品而言。OB欧宝娱乐APP
我一直知道，一旦我们掌握了所有的专业知识，制作尤克里里琴是非常相似的。尤克里里也有琴身、音板和琴颈，设计略有不同，但同样的供应链，同样的来源，同样的材料，非常相似的音高。尤克里里琴对我们来说有点不同，因为它的价格非常高;然而，我们的旅行吉他的价格点是非常平均的。美国原声吉他的平均价格在450美元左右。我们的吉他售价为600美元，这与平均水平的偏离并不算高。
尤克里里琴的平均价格是70美元，我们的起售价是440美元。OB欧宝娱乐APP我们的价格远高于平均价格，所以尤克里里的音高有点不同。然后，对于全尺寸的吉他，碳纤维当然也适用于全尺寸的吉他，但稍微少一点，因为你不会带着全尺寸的吉他旅行，所以音高会随着全尺寸的吉他轻微变化，因为不是说，“你永远不会带着你的木制吉他旅行，”而是“一把全尺寸的碳纤维吉他将更能抵抗温度和湿度的变化，而且它将是一把20年后看起来一样的吉他。”我们不像旅行吉他那样经常使用它。
我们推出全尺寸的原因是，同样的供应链，相似的设计。我们已经拥有了所有的资源和专业知识来推出它，而且原声全尺寸吉他的市场比尤克里里和旅行尺寸吉他的市场总和还要大，所以这对我们来说是一个非常有利可图的市场扩张。ob欧宝娱乐app下载地址这是乐器线的发展。
从众筹到Shopify，再到最终的实体零售，这也有很多优势。当你做众筹的时候，我认为众筹是近年来企业家们最神奇的发明之一，因为如果我们，我们的第一个众筹活动筹集了大约3万美元。下一个是103美元，然后是303美元，109美元，135美元，现在我们现在的全尺寸吉他，我想大概是68美元左右。
如果我们去银行贷款，那么我们就会提前拿到钱，这和众筹是一样的。你可以提前获得资金，但我们仍然面临着证明产品适合市场的挑战，我们仍然需要获得客户，然后他们会给我们反馈。ob欧宝娱乐app下载地址在众筹中，你可以一次得到所有这些。你可以提前拿到所有的钱。你得到了顾客。你的产品符合市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址这些顾客，因为他们预定了，而且他们要等几个月才能拿到，所以他们对产品非常兴奋。他们非常愿意提供反馈。他们愿意留下评论。他们愿意通过口口相传来传播。
这对我来说是很简单的，因为我可以通过众筹来创建公司。OB欧宝娱乐APP最终，一旦你度过了众筹阶段，你就必须有某种稳定的网站销售来维持下去，这就是Shopify阶段的作用。在我看来，出现在实体零售之前的原因是，首先，实体零售商需要大量的库存，这是大多数精力充沛、精干的初创公司无法负担的前期资金，比如说，在销售之前，制造1000把吉他并将它们分发到吉他中心，他们也无法在很年轻的时候就通过零售商获得利润。OB欧宝娱乐APP
对我来说，实体零售在一开始没有多大意义，Shopify和后来的网上商店确实很有意义，因为你有更多的钱就可以做广告。欧宝体育官网入口首页你可以稍微控制一下需求。你可以以有机和安全的速度扩展。在网上商店，你永远不会在需求或供应上被超越，因为你可以控制它。欧宝体育官网入口首页
这就是进程的运作方式。现在我们在网上已经有了一定的发展，我认为现在是时候开始考虑实体零售了，因为我们有库存、资金和稳定的网站销售，可以让我们尝试实体零售。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:嗯嗯(肯定)，那么现在你在电子商务的这个阶段，拥有自己的Shopify网站，我想谈谈网站本身。网站设计是内部的吗?这是你们雇的吗?
亚当:大部分都是我们自己设计的。我们得到了一家叫切片面包的机构的帮助。他们的总部在洛杉矶，他们真的很棒。他们做很多事情，从谷歌广告到Facebook再到网站设计。他们是Shopify的合作伙伴。他们帮我们做网站审核，还有很多Shopify后台的东西。至于前端，我们自己设计，其中很多只是内容。在一开始，选择一个主题确实很有压力。选择哪个主题似乎是一个非常大的决定，因为有数百个主题。我们选择了《走出沙盒》中的Turbo主题，这是一个非常强大的主题，不需要修改太多就能满足我们的需求。
我们也得到了帮助，有一个应用程序还没有发布。这叫做人群控制。它基本上结合了Shopify和众筹，所以如果你有一个众筹活动，你可以把你的客户转移到你的Shopify网站上，在你的商店里向他们出售附加组件和配件，而不是通过实体店。CrowdOx和BackerKit是另外两个很受欢迎的网站。那个应用程序的所有者，杰森，他也在我们网站的定制功能开发上帮了一点忙。
费利克斯:好了。你在Shopify网站上使用的其他应用程序是什么?
亚当:我们用不了很多。我认为这绝对是一个领域，我听过你做的其他一些播客，我听到了一些非常好的建议。我最喜欢的是Justuno。这是一个弹出式应用你可以很快地定制和设计非常整洁的弹出式。你也可以通过它发送电子邮件。
我们使用QuickBooks，但它不是最性感的应用程序，它更多的是后端会计。我们使用Recart。
费利克斯:这是用来回收购物车的?
亚当:对，没错，遗弃的车，遗弃。你可以和他们一起创建三封邮件。你可以用不同的方式来计划。你可以计时，相应地改变信息。
费利克斯:有没有一个特定的时间对你来说比较合适?
亚当:我真的没有任何快速的规则或必要的数据来证明一次比另一次好。我认为，一般来说，在有人放弃购物车后，最好进行彻底的跟进，可能是一到两个小时，然后你要在一段时间后提醒他们，因为你不在他们的视线里，也不在他们的脑海里，所以可能是一天之后。如果这还不起作用，最后的努力可能是在三到四天后。这就是我设定时间间隔的方式，但我可以看到其他时间框架也在起作用。
费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，亚当。Klosguitars.com是网站。k - l - o - s - g - u - i - a - r - s。com我知道你们正在进行众筹活动。你今年还有什么目标?
亚当:我们从来没有在假日季节做过充分的准备，所以我最期待的是我们有库存和广告预算的假日季节。这对我们来说是第一次。然后是实体零售的扩张，所以我们在旧金山、圣莫尼卡、休斯顿、奥斯汀和西雅图开设了5家b8ta门店。这是B-8-T-A。我很期待看到这些商店里会发生什么。如果这是有效的，那么我们可能会更多地追求实体零售。
6月底我们将在纳什维尔举办一场大型贸易展，那是音乐和吉他的中心。我们将看到我们与零售商的互动如何发展。是的，到今年年底，我们可能会有相当多的实体零售商，所以会有很多不同的事情发生。我也很高兴能在我们的Shopify网站上买到尤克里里琴和全尺寸吉他。现在，它们还在预订阶段，所以我想，到了8月份，它们就可以随时买到了。是的，我们在做很多不同的事情，但都很令人兴奋。
费利克斯:太棒了,很好。非常感谢你抽出时间，亚当。
亚当:好的，谢谢你，菲利克斯。
费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。
提问者3:我的意思是，现在仍然有一些时候会有一点自我怀疑，比如这是真的吗?我不认为有一个时刻是完全清醒的。
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。此外，想要了解本期节目的内容，请访问shopify.com/blog。