公司归根结底是由人组成的，正如老牌企业家会告诉你的，在创业初期，每一个新员工都很重要。
但随着团队成员的增加，维护公司文化变得越来越困难。
在这一集的Shopify大师中，你将听到来自Mizzen+Main的凯文·拉维尔(Kevin Lavelle)的声音，该品牌提供最好的高级性能面料和传统男装的精致外观。
看看他是如何在建立一个20人的团队的同时，从头开始创建一个坚实的公司文化的。
听听下面的Shopify大师…
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如果你只雇佣你或你的关系网认识的人，你就会受到类似思维过程的限制。
收听节目学习
- 什么时候雇佣通才，什么时候雇佣专才。
- 为什么你要每天开一次全体会议。
- 他们是如何通过播客赞助走红的。
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商店：后桅+缅因州
建议：松弛，Todoist，谷歌语音，谷歌应用程序，Dropbox，得到大使，奖金
记录:
费利克斯:今天和我一起的是来自Mizzen+Main的Kevin Lavelle。Mizzen+Main销售具有传统男装精致外观的高级性能面料，成立于2012年，总部位于德克萨斯州达拉斯。OB欧宝娱乐APP欢迎你,凯文。
凯文:谢谢,费利克斯。
费利克斯:是的。告诉我们更多关于Mizzen+Main的信息，以及你们更受欢迎的产品是什么?
凯文:是的。非常感谢有机会分享我们的故事。我们大OB欧宝娱乐APP约五年前才开始，我们有世界上最舒适的正装衬衫。我是在看到一个人汗流浃背地跑进一栋大楼后产生这个想法的。当时，高性能面料开始在高尔夫球场上成为一种可接受的主流产品。OB欧宝娱乐APP所以我想，“为什么不把它做成一件正装衬衫呢?”几年后，我想了很长时间。那时我还年轻，还在上学。我真的不觉得我可以去创业。OB欧宝娱乐APP工作了几年之后，我决定:“我要试一试。”
所以我花了大约一年的时间进行产品开发，然后在2012年7月推出了第一件正装衬衫。所以我们所有的正装衬衫都是吸湿、防皱的。你不需要熨烫或干洗。把它们从洗衣机里拿出来，挂在衣架上，大约20到30分钟就可以穿了，因为衬衫的弹性，它们不像其他现成的衣服那样适合男人。所以我们看到了爆炸式的增长，因为人们绝对喜欢这个产品。[听不清00:02:04]我们的业务以每年4个机架的速度增长，去年我们增长了2.2个机架，在这个基础上，我们非常自豪。
在达拉斯有一个很棒的团队基地。正装衬衫，世界上最舒适的正装衬衫，这是我们的核心产品。这就是我们出名的原因。但是我们也有其他的产品。我们有斜纹棉布裤、亨利裤、polo衫、毛衣和其他一些不错的赠品，但我们的核心重点是礼服衬衫。
费利克斯:太棒了。所以你的想法酝酿了一段时间，但等待了一段时间才付诸行动。是什么促使他们采取行动?比如，当你开始执行这个想法时，你遇到了什么让你意识到的事情?OB欧宝娱乐APP
凯文:是的，所以我一遍又一遍地思考这个问题，实际上这是我学校的一位教授，他是一位非常成功的企业家。他激发了我的创业精神，我们谈了很多，最后我说:“你知道吗?我要试一试。”那时我25岁。你知道，如果不成功最坏的结果就是我在这过程中会学到很多东西。也许我自己就相当于拿到MBA学位，开始自己创业。OB欧宝娱乐APP这是一个缓慢的建设。我并不是说，“我要做这个”，然后我辞了工作，走出去说，“好吧，现在我该怎么办?”
我认为，在今天的创业文化中，有OB欧宝娱乐APP一种观念是，你应该辞去工作，开始自己的事业。慢慢来。确保你做对了。不要年复一年地等待一个完美的时机，因为根本没有完美的时机。我花了很多时间在R和B，以确保我们有正确的产品，正确的概念，正确的品牌。我们发射的时候就准备好了。我们谈到的精益创业OB欧宝娱乐APP如果你的第一个产品是完美的，你等了太长时间才发布，回头看，我们的第一个产品肯定不完美，但至少我们花了很多时间把很多东西放在正确的地方，准备好了。这是来自一位同事和导师的灵感，在进行了大量的产品开发和研究之后，我最终觉得时机到了。
费利克斯:你说公司成立五年了，发展缓慢。这并不是市场上的大爆炸，突然之间你就获得了成功。ob欧宝娱乐app下载地址在你取得今天的成功之前的那段时间里，你有没有想过放弃，或者你想回去再找一份工作，或者坚持做你的工作?
凯文:我可以诚实地说，我从未想过要放弃。我也可以诚实地说，除了失去家人，这是我生命中最艰难的经历，只是日常的折磨和责任。随着我们取得越来越多的成功，它并没有变得更容易。挑战越来越大，责任越来越重。在那些日子里，我有一个朋友刚开始做小生意，他问我，“一旦你的家人和朋友从你那里买东西，在你OB欧宝娱乐APP开始吸引其他人之前，有没有。我回头看了看我的Shopify仪表盘，两个月甚至是几年。甚至在几年之后，我们仍然有销售停滞的时候。
当你看着仪表盘准备出发时，这真是令人沮丧。你知道，“这是我的事。我正在努力建造这个。”那天没人会给你花一分钱。它的好处是，它不像实体店那样有固定成本，如果你一天没有完成一定数量的销售额，你就会整天亏损，这是网上创业的一大好处。OB欧宝娱乐APP我们有很多日子没有销售。我想，甚至在经营了一整年之后，我们也有两三天没有销售。
这真的很考验你的承诺。它不仅考验你的承诺，也考验你的精神毅力，“这真的是我想要的吗?”我听过一些人说:“企业家是新的摇滚明星。”当你看看加里五世和其他一些人，他们因企业家的远见和执行力而成为名人，这并不适合所有人。我听过很多不错的播客，也读过很多很棒的文章，关于“成为公司的二三把手，真正帮助公司起步，这可能是你的命运或道路，但不要成为一个必须做所有事情的人。”
因此，今天要成为一名企业家，去开创自己的事业，压力是如此之大，而找一个正在做一些了不起的事情的人，加入到团队中，成为其中的一员，可能是OB欧宝娱乐APP个好主意。对我来说，在这段旅程中，这是我多年来一直想要的想法，最初的几年非常艰难，但我从来没有觉得这不是我应该做的。如果我对我们正在打造的这个品牌的理念和长期潜力不那么确定，我可能会有不同的感觉，但我知道我能在这里做什么，我知道这就是我的目标。
费利克斯:所以在你创业一年的那些日子里，你连续好几天没有销售，是什么帮助你更新承诺，或者保持承诺，继续工作，即使你那天没有销售?
凯文:很大一部分原因是配偶的支持。她做了一份真正的工作来维持我们的生计。当我出差的时候，她会把所有的订单拿回家打包。所以她必须知道我们所做的每件事的细节。有一群支持我的朋友和家人，他们相信我，即使他们可能认为我有点疯狂，但他们相信我，总是鼓励我。我想说，除了支持我的配偶，对我来说最重要的是找到小的胜利，并为此庆祝。
可能有几天我的衣服卖不出去，然后有三个人买了三件衬衫，我们从来没有在一天内卖了三次三包的衣服，这是非常少的，但是你会说，“啊，天哪。这太棒了。我们以前从未遇到过这种情况。这太棒了。”它只是给你的帆增加了一点风。它让你觉得这里有美好的东西。你知道，你第一次看到名人或名人购买你的产品。你小学、初中或高中的老朋友或潜在敌人第一次买你的衬衫。
现在，显然敌人的地位早已过去，但你会说，“伙计，这太棒了。他或她只是买了我做的东西。那真的很酷。这些小小的胜利真的可以帮助你振作精神，让你在接下来的几天里以一种你可能会觉得“好吧，我不知道我在这里做什么”的方式度过。
费利克斯:嗯哼(肯定)。就像你之前说的，创业之路并不像你在媒体和电影中看到的那样光鲜亮丽，当你说当你获得更多的成功时，它变得更加困难，挑战变得更大。我想很多时候企业家会想，“一旦我达到了这个地步，我就会称之为成功，然后一切对我来说都是有意义的，一切都将按照它应该的方式运作。”当你刚开始做这个行业的时候，有什么让你感到惊讶的事情是你没有意识到OB欧宝娱乐APP的，或者你在开始之前没有意识到这会成为一个挑战?
凯文:我觉得有一件事让我很惊讶，这可能不是你问题的直接答案，但这是事实。我觉得我发明了世界上每个男人都想要的东西，我们慢慢地但肯定地在做，但我真的以为一旦我们开始了我们就会起飞，对吧?OB欧宝娱乐APP就像我们马上就会卖光我们做的所有东西，每个人都会想要我们卖的所有东西。古老的格言如果你[听不清00:10:44]，这是不正确的，有几家公司似乎违背了这句格言，比如卡斯珀(Casper)或沃比帕克(Warby Parker)。他们成功地破解了这个神秘的增长漏洞，我认为他们甚至不能说他们知道会发生这种情况。
他们会承认的。如果你听他们的采访，他们会说:“我们对自己的增长感到非常震惊。”因此，最终没有所谓的快速成功。没有所谓的只是发布，然后看着钱进来。只是花的时间比你想象的要长。我想[听不清00:11:28]直到今天，我们仍然非常公开我们不打折的事实，我有很多朋友非常支持我们，他们买了很多我们的产品。直到今天，我们仍然会遇到一些与我们友好或好朋友的人，他们从未从我们这里购买过一件衬衫。
他们知道我们在做什么，知道我们有多辛苦，他们会说，“嘿，我能打折吗?”就像，即使我已经给了你25美元的衬衫折扣，它真的值这个价吗?知道我们的处境有多危险，我们工作有多努力，还值得问我这个问题吗?我们有一个20人的团队。我们正试图安抚一些投资者，让公司发展壮大。这真的值得吗?所以，对我来说，一些不知道尝试和开始做某事是什么感觉的人的反应也让我感到惊讶。OB欧宝娱乐APP我没想过人们会那样，我想我应该坦率地说，naïve或者对创业的困难如此麻木不仁。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:现在，我想，你的事业进入了一个新的阶段，你从一些成功发展到现在更稳定，更大的成功，当你在事业上取得成功的时候，你有什么新的责任吗?
凯文:发展企业最好的部分之一就是找到能够做出非凡工作的优秀人才，他们相信你所做的事情，并希望成为其中的一员。起初，我参与了公司的方方面面。你必须这样做，当我们发展到五、六、七个人的时候，我仍然参与了几乎每一个电话，每一次谈话，每一个决定，这并不是因为我拒绝委派，而是因为需要做的事情。事实上，我很乐意委派他人，因为我们有一个了不起的20人团队。但随着我们在业务中增加了更多的角色，我不再参加每个生产电话了。一般来说，我会时不时地在这些事情上与他们保持联系，并尽可能地提供帮助。
我不会参加每一个贸易展，但我会去大型展会，并努力与我们最大的客户见面。经过近两年的努力，我们终于与诺德斯特龙达成了协议，这绝对是一个爆炸性的开始，我保证，我不是每封物流邮件都要确保他们把产品送到配送中心，但我正在与他们的公关团队、我们的公关公司、他们的营销团队和我们的活动团队合作，OB欧宝娱乐APP以确保我们绝对杠杆化。ob欧宝娱乐app下载地址我的工作是确保我们的团队团结一致，朝着我们共同的愿景前进，但同时我也要确保我能在哪些方面提供帮助，而不是100%的增长，我们在一个月内增长了200%或300%，因为我们所做的活动，我可以帮助促进的关系，或者帮助我们的团队在一个新的水平上运作。
费利克斯:现在，当你第一次开始组建这个团队时，你还OB欧宝娱乐APP记得你首先雇佣的是什么角色吗?
凯文:我们雇用的第一个人是克里斯蒂安·史密斯。她现在负责我们整个批发业务，我不记得我们给这个角色起了什么名字，但基本上就是一个可以帮我做任何事情的人。她加入了我们，开始帮助客户服务，开始OB欧宝娱乐APP帮助批发客户的销售旅行，以及几乎所有的事情。然后我们雇的下一个人几乎什么都做了。接下来是几乎所有的东西，然后慢慢地，我们开始到达一个点，人们开始更加专业化。OB欧宝娱乐APP一旦我们开始专业OB欧宝娱乐APP化，那就是我们形成的时候，我把它们称为部门尽管，再一次，20人的时候，我们并不是一个真正的部门企业，而是专注于我们真正专注于某些活动的领域，让其他人专注于其他人，以便在我们正在做的工作中更有效。
费利克斯:你开始雇OB欧宝娱乐APP佣多面手，那些能做任何事的人，然后才开始雇佣专家。是什么让你决定采用这种招聘方式?
凯文:需要是一切发明之母，有时也是万恶之源。我们不需要一个人来为我们做批发销售，因为批发销售不是一个足够大的业务，我们也不需要一个人来回答客服问题，因为一天之内有很多其他的事情要做，所以雇佣一个全职的人来回答客服问题在财务上是不明智的。我们只是找到了一些人，他们想要成为业务的一部分，并且能够磨练自己。我认为我们雇佣了六到七个人，他们开始变得更加技术化，在我们自己完成任务的时候，有人负责挑选和包装，并确保OB欧宝娱乐APP所有的退货和交换都得到了处理。
那就是，“这是你的特定角色。你不需要接营销电话，也不需要进行销售旅行。ob欧宝娱乐app下载地址你要管理所有的拣货、打包和客户服务。”这就是我们开始变得更加专业化的地方。OB欧宝娱乐APP从那以后，它就成了一条相当专业化的道路。但最初的五六个人只要有可能就会举手，我们就会分成两组。谢家华(Tony Hsieh)对全员治理的完美设想是，人们只是去需要去的地方，执行需要做的事情。我不知道它是否能维持超过五到六个人[听不清00:17:04]。
费利克斯:我猜，当你创建一个由专家组成的团队时，与之前由通才组成的团队相比，委派或者仅仅作为管理者会变得更困难吗?
凯文:最终，我认为这是个性的作用，是CEO、总裁或领导者的作用，无论是什么特定的群体，这是他们觉得舒服的。在保护品牌和客户服务方面，有一些事情是我非常关注的。因此，我将深入参与一些品牌讨论，或者确保在遇到困难的客户时，我将介入并尽可能地提供帮助，但我们的首席执行官，我们的首席运营官或首席营销官，首席批发官和首席财务官，这些人在他们所做的事情上非常出色，我可以离开一个月，然后知道当我回来时，我们会没事的。
这并不是我个人或职业上所处的位置，因为我们都在全力以赴地努力让公司尽可能做大，同时保持我们的本色。作为一名首席执行官，能够毫无保留地相信公司做出的每一个决定，这对我来说非常重要。他们可能会做出一些我不同意的决定，但这绝不会对公司造成严重损害，我们只会在事后讨论为什么我可能会有不同的看法。他们要么会说服我为什么我错了，要么我会回来说，“我明白你的意思，但下次我们必须这样做，因为这些原因。”
最终，当企业达到一定规模时，没有人能无所不知，但对我来说，成为一名优秀的首席执行官最重要的一点是，你要倾听领导团队的意见，与更广泛的团队保持联系，并努力成为情绪和信息的聚合者，这样当我与首席运营官和首席营销官开会时，他们可能会滔滔不绝，但我听到了他们可能会说的不同的事情，并努力确保我们都在持续地朝着同一个目标前进。
费利克斯:你对招聘流程有什么了解，尤其是如何招到最适合公司的团队成员?
凯文:我们拥有的最优秀的团队成员都是由现有团队成员推荐的。我认为有一些背景资料或调查是非常重要的。现在，我这么说，如果我的团队中有人在听当然有些人我们没有得到直接推荐但他们都是很棒的员工，我非常高兴他们是团队的一部分。但作为一般规则和一般情绪，当我们能够得到一个直接的转诊，它只是消除了很多未知的团队成员的风险因素。现在，这里的挑战是如果你只雇佣你或你的网络认识的人，你就会受到类似思维过程的限制。
你没有敞开心扉。因此，可以说，企业最难的部分是雇佣优秀的人才，留住他们，培训他们，让他们始终保持兴奋，并与长期愿景保持一致，但对我们来说，在这个阶段，这些推荐非常重要。当我们还没有得到推荐的时候，我们会花时间，做大量的背景调查，让他们和公司里的每个人见面，真的只是想了解他们，他们会做出什么样的决定，以及他们是如何互动的，总的来说，一切都很顺利。当然，我们有一些人已经离开了我们，这是业务发展的一部分，但我感到非常幸运的是，这将是我们团队的能力和力量。
费利克斯:因为你把工作委派出去，你现在有一个20人的团队，当你和你的直接下属，你的高管会面时，你认为成功的会议是什么样的?
凯文:我前管理顾问,所以我是一个大的仪表板,检查表,点的人,我真的很喜欢简洁的仪表板,例如营销我们的表显示我们的总消费,我们的投资回报,从各种来源和交通和我们的目标,我们的进展月迄今为止,comp损失月,流量来源,然后一张纸的背面有四个或五个桶两个或三个在每一个要点。ob欧宝娱乐app下载地址
这部分是为了让我能够快速消化信息，部分是为了让团队说:“什么是最重要的?我们应该关注什么?我们在哪里需要输入?”在有限的时间里，因为我经常出差，也需要见很多人，在有限的时间里，我们要坐下来一起讨论这个问题，我们应该把凯文的时间集中在什么上，他需要知道接下来会发生什么?所以有很多好的仪表盘。
我喜欢一些要点和要点，作为首席执行官和商业领袖，我试图建立一种非常强大的开放式双向沟通政策。怎么说:“你需要我做什么?”我有什么没给你的?我让你隐瞒了什么?作为一家企业，我们的方法需要改变什么?你是否需要我与其他团队成员或部门沟通以确保事情顺利进行?”所以我们在周一开了一个全员团队会议，我们开了一个小时的会，每个小组都会在短时间内向每个人汇报情况，然后我每周和我的直接下属开一个小时的会，然后我从一个同事那里得到了这个想法。
我们每天早上9点开会，我在这里看到越来越多的公司这样做，整个公司在早上9点站成一圈，一部分是为了建立同理心，另一部分是，我们没有工作时间，但到9点，每个人都应该在一起工作，必要时一起工作。另一件事是让人们达成共识。所以我们问的第一个问题是:“你今天过得怎么样?”大多数时候都是“很好”。"很好，很累，漫长的一周"不管是什么。只是标准答案，但有时有人会说，“我今天过得很糟糕”，然后在这一天剩下的时间里，你知道那个人可能需要一种稍微不同的方式来和你说话。
所以这是一个很好的关卡设置，没有干扰，然后我们的下一轮是，“你今天的主要任务是什么?”你必须做的一件事是什么?你面临的最大挑战是什么?”这样可以帮助人们集中精力，如果有人说，“我真的很纠结于X, Y和Z，”另一个人可能会说，“哦，如果你需要帮助，请告诉我，因为我两周前就遇到过这种情况。”它真正打开了整个组织的沟通。然后为了好玩，我们写了一系列愚蠢的问题，有时是深刻的问题，“你最喜欢的电影是什么?”如果你是一只动物，你会是什么样的动物?”
这听起来很愚蠢，但它给了我们一个机会，让我们在早上聚在一起大笑，或者开始一段很酷的对话。OB欧宝娱乐APP这一切都在15分钟内完成，这是开始一天的好方法，真的可以建立一些团队凝聚力。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:我非常喜欢这种方法。你刚才提到了一些东西，我想告诉你，那是一个谬论，如果你建立了它，它们就会来。现在，对于你的企业来说，一旦你意识到情况并非如此，你做出了伟大的产品，你对自己的产品感到非常自豪，但你仍然需要把它卖给合适的人，而不是每个人都是你的客户。当你意识到你创造了游戏，并不是所有人都蜂拥而至时，下一步是什么呢?你的下一步计划是什么?
凯文:一部分是精神上的，“好吧。所以是时候安顿下来了。这要花很长时间。”然后另一部分是[听不清00:25:37]“我该怎么办?”所以我开始尝试很多OB欧宝娱乐APP不同的东西，我觉得这些东西与我们作为一个公司和一个品牌是一致的。所以我开始OB欧宝娱乐APP参加马拉松式的博览会，觉得那是一个很好的地方，我们可以在那里找到一些喜欢性能面料正装衬衫的客户。在马拉松博览会上搭一个帐篷花了我500美元。通常我会把钱赚回来。
我每天工作18个小时，很累，但这是一个站在人们面前听取反馈的机会，了解人们喜欢什么，不喜欢什么，然后开始说，“好吧。OB欧宝娱乐APP是时候找一些批发客户来经销我们的产品了。所以我开始OB欧宝娱乐APP拜访商店，然后确保我们的品牌在社交媒体上保持一致，吸引人，有趣，只要有人提到我们，我就试着与他们互动，了解他们一点，并在网上建立一些关系。头两年，我在每一个送出去的盒子里都写了一张手写的便条。
这是很多工作，但它也为我们的客户建立了很多善意和回忆。然后从Gary Vanderchuck和Tony seih以及其他一些有很多好故事的伟大企业家那里得到了一些笔记。我要做的是一个人在社交媒体上宣布他是一位顾客，他对自己的第一个孩子的出生感到非常兴奋。所以我们给他寄了一张纸条，祝贺他，并送了一顶后zen+Main的帽子。直到今天，我想我们还是会说我们是朋友，当我们在同一个城市时，我们会见面。这些都是一对一的显然你不可能永远维持下去，但在早期会有很大的不同。这是所有这些小努力的总和，让你开始建立越来越大的动力。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你之前提到过精益创业，你说过如果你想等到你的产品完美或者等到你不再为你的产品感到尴尬OB欧宝娱乐APP时再推出它，那么你推出的时间就太晚了。这是你创业时采用的方法吗?你现在还在沿用这种方法吗?精益创业方法论?OB欧宝娱乐APP
凯文:我们从中汲取灵感。我想说，这不是我们每天生活和呼吸的东西。在这个时间点上，我们的品牌已经建立得很好了，或者至少我们喜欢这样认为，所以如果我们要推出一款新产品，我们真的需要把它做好。所以我们可能花了太多时间来确保它是完美的，这样我们就不会遇到问题。因为在这一点上，我们的分销网络有300多家零售店和诺德斯特龙以及成千上万的客户。我们已经卖出了成千上万的产品，如果我们做错了，就会有非常严重的后果，不能立即调整。
这不像你试着发布一个新的软件包，看看用户会发生什么，他们不喜欢它，所以你就点击，滑稽地编辑撤销。当涉及到产品时，你不能这样做，因为你在供应链上有几个月的时间，在产品本身上投入了数十万甚至数百万美元的资金，如果出现问题，你是无法扭转的。
费利克斯:正确的。这很有道理。这一次你需要投入更多的资金，尤其是当你拥有这样一个拥有分销和长供应链的企业时。现在，当你开始获得更多的成功OB欧宝娱乐APP，什么营销或ob欧宝娱乐app下载地址销售渠道导致更稳定的销售，持续的成功?
凯文:这真的是所有部分的总和，这可能不是最好的策略，但我们坚持了下来，当我们去参加贸易展览时，我们慢慢地开始挑选越来越多的门，两年半后，我们有大约30家零售店供应Mizzen+Main，现在四年半，差不多五年了，我们有300家。OB欧宝娱乐APP前30年花的时间和后270年一样长。所以我们花了很长时间才获得最初的动力，但是我们坚持了下来。我们只是不停地去展会。我们不断拜访。我们一直给这些批发客户送东西。在网上，我们头两年真的没有花钱。OB欧宝娱乐APP
它试图找到任何想要报道我们的媒体。我们只是花了很多时间去寻找想要报道我们的媒体，然后分享我们的经验。我们写了一些博客。我们真的很喜欢社交媒体。但在广告方面，对我们来说改变游戏规则的是，我们终于开始在数字广告上投入一些资金。OB欧宝娱乐APP我们在《时尚先生Esquire》上买了一个平面广告，因为我们的一个投资者在购买剩余率广告上取得了很大的成功，基本上是杂志上最后卖的广告，他们只是想赚点钱，所以你可以便宜买到。
我们彻底完蛋了。这是一场灾难。我们不该花那笔钱。一个月后，我们赞助了蒂姆·费里斯的播客。如果你对蒂姆·费里斯有所了解，你就会知道他的粉丝是最忠实的，他们对他的建议、工具、技巧和技巧着迷，让他们过上最好的生活，我们赞助了他的播客，我们真的很兴奋。当他的第一个播客发布时，我们在一天内完成了两到三到四次，这是有史以来最好的一天，在五天内，所有三个播客的净投资回报率都是正的，或者类似于第一个播客。
我们买了三个插槽，在第一个插槽上线5天后，它已经收回了成本。我们得到的回报绝对是疯狂的。我们从不重置。你知道，有时候人们得到了很大的媒体关注，你会得到10个额外的流量，然后是5个X，然后是2个X，然后到第四天你就恢复正常了。当我们的销量翻倍后，我们就再也没有重新设定过这个目标，并从那时开始继续前进。
费利克斯:这太疯狂了。你们现在还赞助播客吗?
凯文:我们做了一些。说实话，我爱蒂姆，我将永远感激他为我们公司所做的一切。给他更多的权力。我再也买不起他的播客了。他建立了一个惊人的帝国，他得到了大量的赞助，这对他来说太棒了，但我们不能仅仅根据我们筹集的资金和我们的回报来做这些，但我们偶尔会涉足播客赞助。我们从来没有见过像他这样的人，坦率地说，我认为我们永远也不会看到，特别是因为我觉得我们是在他的播客真正开始火起来的时候抓到他的。OB欧宝娱乐APP它已经非常成功了。但当时它才刚刚起步，所以费率对我们来说要合理得多。OB欧宝娱乐APP在这个时间点上，他出售了大量的主要赞助商，这开始进入一个对我们不起作用的领域。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你还记得行动号召是什么吗?我认为这是人们在播客赞助方面遇到的困难。很多时候，人们会在路上听播客，当然，当他们上下班或锻炼的时候。这并不像展示广告那样简单，他们可以点击并立即购买。有些东西你必须记得稍后回去查看。你还记得是什么让他的三个播客赞助获得了如此疯狂的成功吗?
凯文:是的。所以在第一期播客中，如果没记错的话，我们决定打破一个规则。我告诉过你我们从不打折。这就结束了一个非常重要的规则。我们说，“看。如果这要起作用，我们需要一些有吸引力的东西让人们输入代码，这样我们就知道它是否有效。对吧?无论它是收音机、电视还是朋友，人们总是想要一种方法来追踪它。于是我们和蒂姆谈了谈，他说:“我知道你不想打折，比如25%的折扣，所以如果有人买了一件正装衬衫，却得到了一辆亨利呢?“我们的正装衬衫售价125美元。我们那时候的亨利牌车是58美元。 We thought, ”You know what? From a customer acquisition cross perspective, we’ll take that. We will give that a shot."
所以它是，“登录MizzenandMain.com，输入代码10。买一件正装衬衫和一辆亨利，输入代码10，你就可以免费得到一辆亨利。他说，如果你不记得Mizzen+Main，请登录fourhourworkweek.com/shirts。人们不需要记住如何拼写我们的名字。他们甚至不需要记住我们的名字。但蒂姆告诉他们:“这是世界上最好的衬衫。我爱他们。你会喜欢的，去看看这个吧。如果你不记得他们的名字或者不知道怎么拼写，请登录fourhourworkweek.com/shirts。这个简洁的金块是人们很容易理解的东西，而行动的号召是，“买一辆亨利。”
我想大多数听众可能都不知道亨利是什么，但它确实有点意思。这并没有降低我们的价值，因为，对我来说，当你第一次与一个品牌互动时，你的看法总是:“嗯，如果我给他们一个新的电子邮件地址，我就能得到25%的折扣，或者如果我给他们一个新的东西，那么我就能再得到25%的折扣。”这是蒂姆的听众的一次，它只持续了一个星期，因为我们想测试代码的使用是否成功，我们得到的流量简直难以形容。有趣的是，2015年大部分时间我们的存货都卖光了。我们有库存，然后又卖光了，因为人们真的很喜欢我们的衬衫，所以他们会把我们的衣服买光，我们也在努力跟上这一趋势。
有很多人来信抱怨说:“你们不知道自己在做什么吗?你怎么可能没有足够的产品?”你只要闭嘴就行了。就像，“好吧。请。告诉我，我应该如何做好准备，使我们的业务在一夜之间翻一番，并且永远不会倒退，以库存为基础的业务和六个月的供应链交货时间。请告诉我该怎么做。”
费利克斯:是的。[听不清00:36:37]疯了吗?现在，让我们来谈谈一些可能对很多听众来说更适用的事情，那就是你在贸易展上取得的成功，你还记得这些年来你最喜欢的一些展会吗?它们帮助你获得了今天的批发客户?
凯文:是的。它总是针对特定行业的，对吧?所以如果有人开始做食品生意，就会OB欧宝娱乐APP有特定的食品。甚至在食物中也有有机食品[听不清00:37:06]等等。在我的行业，在服装，男装行业，主要关注的是MR或Project，它们实际上现在属于同一个实体，所以它会被称为Project moving forward，在纽约和拉斯维加斯。因为Daymond John, Fubu和Shark Tank，很多人知道拉斯维加斯的魔术。魔术是世界上最大的服装展。
在Magic有男装，女装配饰，鞋类。所有不同的东西都在同一个保护伞下，尽管它分布在多个建筑物中。所以关键是要找到合适的贸易展和合适的规模，因为如果你是一个新品牌，你只是出现在Project上，你可能不会看到任何成功。最好从地区性贸易展开始，比如芝加哥集合体展或OB欧宝娱乐APP南方男装展，那里的环境要亲密得多。品牌少多了。那里的商店少多了。这更容易引起人们的注意，你可以专注于一组特定的潜在客户。给他们写便条，给他们打电话。去拜访他们。
你可以说:“嘿，我希望下次展会上能见到你。[听不清00:38:29]如果你建立了它，他们就会把它比作贸易展览，你只需要买一个贸易展览摊位，你出现在那里，每个人都会买你的产品。不，根本不是那样的。人们几乎都戴上了眼罩，因为他们不想被打扰。他们想去赴约。他们可能会四处看看，但尤其是在拉斯维加斯，他们想参加派对。所以你不能光靠在那里就能吸引他们的注意力，所以你需要在他们来之前花很多精力让他们注意到你，从而提前建立起这种势头和兴趣，这样他们才有可能真正停下来。
你也要知道，在贸易展上有很多不同的行业和企业，你几乎必须支付你的会费，因为企业想要见你两三次。他们想知道这不是什么六个月后就不会出现的新东西。所以如果我下了订单，而且我很依赖它，他们就会倒闭。但如果我看到他们两三次，我就会说，“好吧。这些人是合法的。到我送货的时候，他们还在。”
费利克斯:你提到展会成功的关键是在展会开始之前。如果听众正在为他们的第一次贸易展览做准备，你会建议他们做什么准备?
凯文:做尽可能多的功课，提前知道你应该联系谁。了解你在这些客户中的定位。所以不要想当然地认为每个来的人都是你的潜在客户。通常情况下，他们中的许多人不会这么做，如果你只是根据他们的人口统计、购买资料或其他因素，试图吸引那些永远不会购买你产品的客户，你就是在浪费时间。所以要了解你的客户是谁，并确保他们知道你是谁。花点时间给他们留言。花时间去了解他们。
送他们一份礼物，对吗?送他们一瓶酒。送他们一张印有10美元星巴克礼券的卡片。我知道早期你不一定有很多钱来玩，如果你作为一个零售商听到15或20个新品牌从一个节目中说，“嘿，过来看看我。”如果有人送你一张星巴克的礼品卡或一瓶酒之类的东西，你就会记住他们。这并不意味着他们会顺道拜访你，但如果你给自己留一点预算，即使是一张5美元的星巴克礼品卡，一杯星巴克的饮料，也会让人们记住你。
所以，如果你是我的竞争对手，不要使用这个技巧或诀窍，但如果你是其他人，我会说，“要考虑周到，要知道每个人都很忙。每个人都有成千上万的事情要做，通常都是关于“嗨”。我叫凯文。我来自Mizzen+Main。我觉得你应该买我们的产品”，而另一种方式是“哇，我真的很喜欢你的店。我觉得你的收藏很不错。我特别认为你们的X、Y、Z系列比我在其他任何商店看到的都要好得多。下次你去星巴克的时候请我请客。我很想在项目部见到你。我们将在347号展位。 I think we’ve got a product that you’ll love. Look forward to meeting you in person." That is such a vastly different approach, and it’s so simple yet almost no one does it.
费利克斯:我非常喜欢这种方法。因为就像你说的，大多数时候，当你去参加这些贸易展的时候，你都是戴着眼罩的。你只是想见见那些已经参加过这些活动的人，你正在谈论接触他们，在演出之前付出努力，见见这些人。这样一来，营销人员就会成为那些已经完成工作的人之一，这样他们就会来找你，而不是试图拖着他们去看你在展会上的展位。现在，我想谈谈分销，因为，就像你说的，你在很多地方都有分销。你长大了很多。你已经扩大了很多。我猜，你们的供应链是什么样的?你是如何做到的，你不需要讲太多细节，但是你是如何设置它来处理这样的分发的?
凯文:这是一个不断变化的目标，似乎每六个月就会发生变化。我们已经移动了多个库存管理系统。我们现在在一个物流中心。我们有一个从Shopify到我们的履行中心的定制集成，以两种方式发送信息。然后我们投资了一个名为NuORDER的零售/批发专用平台，这使我们能够更好地处理批发业务。然后我们还使用一系列其他工具。我们用的是Slack。我们用的是Dropbox。我们使用的是Pipeline。我们只使用了一系列付费(我称之为免费增值)平台，以使我们尽可能有效。
回到事情不会变得更简单的概念，责任和范围在增长，我确实期待能够投资ERP，当我们这样做的时候，一些事情会变得更容易，只是在预测和计划方面，但它也会变得更加困难，因为这些系统管理起来绝对是一个噩梦。它们的实施成本非常高，但它们的存在是有原因的，因为在一定规模上，你不能只使用电子表格并尝试导出信息并确保它们保持一致。
费利克斯:嗯哼(肯定)。你个人最喜欢的工具和应用程序是什么呢?
凯文:是的。这是个好问题。我认为Slack是近20年来最伟大的商业工具之一。我认为，如果你正在经营一家企业，而你没有使用Slack，那么你就错过了一个发展公司文化和改善公司沟通的绝佳机会。我正在向我认识的每个人推销Slack。如果有在Slack工作的人正在听这篇文章，请给我打电话。我很乐意做你的推销员。我个人使用Todoist来管理我所有的待办事项。我不得不放弃我的电子邮件地址，因为我收到了太多的垃圾邮件，从焦虑的角度来看，我真的无法处理……我以前每天的收件箱里都有500到1000封邮件。它太笨重了，你真的什么都做不了。 So I actually gave up my old email address, and really only the people I work with directly have it anymore.
这给了我很多理智。我不得不放弃我的电话号码和电子邮件地址来恢复理智，这对我很有帮助。出于这个原因，我在商业上使用谷歌语音。所以我有一个谷歌语音号码，它转发到我的电子邮件，并翻译成电子邮件，这是非常棒的。我们用谷歌商务应用，用Gmail，用谷歌硬盘，用谷歌表格，这些东西。我在想其他的。Dropbox对我们来说很重要。显然,Shopify。Shopify是我们业务的核心。然后还有一些我们用的小的。 A new fun one to reward our best customers and encourage referral business there’s a company called Get Ambassador.
他是我们的好伙伴。我们做了大量的推荐业务，我们已经看到了很多成功。我们刚刚实现了工作类型。每个人在一个月里都会得到一定的分数来分配给其他人，以此来表彰自己的表现。事实证明，这主要是有趣的，这是一种保持团队互动并一起享受乐趣的有趣方式。当你积累了一定的积分，你可以用它们兑换礼品卡，然后公司会根据积分支付这些礼品卡。这些都是我们已经使用过的并且已经看到了很多的成功和很多的乐趣。
费利克斯:太棒了。mizzenandmain。com是网站。M-I-Z-Z-E-N-A-N-D-M-A-I-N.com。你下一步想把公司带到哪里去?你希望从今天起一年内公司发展到什么程度?
凯文:我们的目标是保持每年增长一倍以上，成为下一个伟大的美国品牌。我们想成为家喻户晓的品牌。我们希望向人们展示，你可以用正确的方式建立一家企业，我们希望走进每个人的衣橱。
费利克斯:谢谢你抽出时间，凯文。
凯文:谢谢你，菲利克斯。
费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。
说话者4:所以我们必须小心我们的内容在线营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们有很多横幅广告因为内容问题而被拒绝。所以我们真的必须起草我们的营销方案，让它能让人接受。ob欧宝娱乐app下载地址
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