过去几年，企业家创办和经营小企业的方式发生了前所未有的变化。OB欧宝娱乐APP如果你感到有点迷失或不确定接下来会发生什么，你并不孤单。
作为一个小企业主，你所拥有的最好的工具就是信息，包括其他企业是如何维持运营的，以及在这个变革时期客户想要如何购物。
幸运的是，我们有数据可以帮助你解决这两个问题。
在我们的年度商业未来报告，我们同时询问了商业决策者和消费者，在这个新的商业时代，什么对他们最重要。根据这些信息，我们确定了在新的一年要关注的七个关键小企业趋势，包括客户在寻找什么，如何在发货方面获得优势，以及企业计划如何投资自己。
这些见解将帮助你的小企业适应未来，并保持弹性。
2022年小企业发展趋势
我们梳理了这些数据，找出了2022年对小企业主最重要的趋势。接下来的一年，你可以在以下几个方面投入精力。
1.付费广告的客户获取成本不断上升，促使企业主优先考虑客户的终身价值，提高品牌忠诚度
从来没有这么容易OB欧宝娱乐APP网上创业。虽然这对企业家来说是令人兴奋的，但这也意味着竞争更加激烈，付费广告和客户获取成本也因此呈上升趋势。
随着越来越多的企业在网上开展业务，被新客户发现越来越难。-Mel Ho, Shopify高级产品营销主管ob欧宝娱乐app下载地址
Shopify高级产品营销主管梅尔•何(Mel Ho)表示:“随着越来越多的企业在网上开展业务，被新客户发现越来越难。ob欧宝娱乐app下载地址“因为现在很容易在网上创业，所以获得客户的成本肯定OB欧宝娱乐APP在上升。付费广告变得非常昂贵，更不用说苹果iOS 14的发布了，这使得跟踪广告支出的结果变得更加困难。”
越来越多的品牌正在争夺消费者的注意力。事实上，2021年第三季度全球在社交媒体广告上的支出是比同期增长了26%在2020年。更多的广告意味着更多的竞争。
因此，营销人员正在转向培养ob欧宝娱乐app下载地址品牌忠诚度——从收购转向客户保留。客户忠诚计划，个性化，以及重新定位目标是一些品牌可以用来实现这些目标ob欧宝娱乐app下载地址的营销策略。
2.企业转向第一方数据进行个性化
说到个性化在美国，数据隐私问题仍然普遍存在。法规使得品牌收集和使用客户数据变得更加困难——欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)、加州的《消费者隐私法》、中国的《个人信息保护法》、巴西的《通用数据保护法》，而且更有可能出台。超过四分之一的“技术决策者”预计这些变化将阻碍2022年的业务增长。
因此，商家不得不支付不断增加的合规成本，甚至不得不聘请法律专业人士提供建议。许多营销人ob欧宝娱乐app下载地址员考虑放弃他们的个性化努力完全是因为这种营销策略带来的挑战。ob欧宝娱乐app下载地址
尽管如此，还是有很多四分之一的消费者会选择加入手机应用程序追踪一个他们了解和信任的品牌——特别是如果这对他们来说有一些附加价值的话。
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这就是第一方数据发挥作用的地方。而不是依赖于大量的第三方数据收集来源，商家可以获取数据和个性化掌握在自己手中——消费者更愿意相信这种方法。
根据我们的调查，42%的品牌计划使用测验、定制移动应用程序和第一个或第三方行为数据等工具来提供个性化的产品推荐。另有44%的公司计划在如何使用客户数据方面提高透明度。
使用这样的工具Shopify观众在美国，电商品牌可以直接从Shopify管理员管理所有数据。此外，该工具还可以让商家优化广告支出和效果，降低转换成本，找到高意向买家。
3.疫情期间上线的实体企业正在重新开业
COVID-19大流行永远改变了商业。实体零售商被迫关门开拓市场线上销售渠道为了维持现状，世界经济的恢复正常也激发了实体店的复兴。
消费者行为在不断演变。人们希望能够融合数字零售和实体零售之间的界限——他们与你的品牌的体验应该是相同的，无论他们使用哪种渠道与你互动。事实上，超过一半的消费者都这么说在接下来的一年他们可能会在网上看一件产品，然后在实体店购买，超过一半的人也会反过来说。
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对于品牌来说，保持在当地的实体店仍然很重要。近一半的消费者认为这是他们做出购买决定的一个重要因素。
实体零售也可以在一定程度上抑制不断上升的客户获取成本。
我们的商店像广告牌一样运作。——michelle Cordeiro Grant, LIVELY创始人
Shopify商人活泼的该公司最初在网上OB欧宝娱乐APP销售女性内衣，但很快就遇到了获取新客户成本过高的问题。因此，该品牌决定开设第一家实体店。不仅降低了收购成本，平均订单价值(AOV)也提高了80%。正如创始人米歇尔·科代罗·格兰特所说:“我们的商店就像广告牌一样运作。”
4.手机购物越来越具有社交性
移动商务已经被零售商盯上一段时间了。这一点对于商家来说很重要如何消费者使用手机进行在线购物。在很多情况下，这意味着社交化。
社交商务销售预计将接近到2025年销量翻三倍，并且大约30%的美国消费者通过社交渠道进行购买。
利用这一趋势的一种方法是利用……的力量即时聊天还有购物直播。根据我们的数据，超过80%的公司计划增加或维持直播销售的预算。
如果你因为某种原因不能做基于视频的直播，可以考虑实时聊天。我们的数据发现，58%的消费者表示，通过他们喜欢的渠道轻松获得客户服务对他们来说很重要。另有43%的人表示可能会使用即时聊天在第二年。因此，45%的品牌计划在不久的将来实施这项技术。
品牌可以通过社交媒体或电子商务网站上的实时聊天应用程序进行实时互动。你也可以使用类似的工具Shopify收件箱从一个仪表板管理所有的实时聊天交互。多达70%的Shopify收件箱对话以购买结束。
5.随着越来越多的人开始创业，网上创业也在增加
而小企业创业2022年飙升在美国，许多企业家希望利用网上销售。科技使得这比以往任何时候都容易开展在线业务电子商务市场也是如此ob欧宝娱乐app下载地址预测增长到2025年将减少近11万亿美元。
最近的大流行迫使企业和消费者在网上互动，许多人现在已经习惯了与这些数字渠道互动。世界上有1200万到2400万个电子商务网站，竞争之激烈前所未有。事实上，根据我们的调查，这种竞争是商家面临的最大挑战。
为了在拥挤的环境中脱颖而出，品牌必须全面关注质量。高质量的产品、客户服务、品牌——所有的一切都应该给你的受众带来积极的感觉和体验。
6.最受欢迎的小企业理念是环保意识
根据埃森哲的一项调查在美国，超过一半的全球消费者更有可能从与自己价值观相同的公司购买商品。这些价值观越来越以环境为中心。
我们的调查发现，超过四分之三的消费者担心他们购买的产品对地球的影响。对“可持续商品”的搜索也在稳步增长涨幅高达71%自2016年以来。
企业和消费者都越来越意识到和关注商业对我们星球的影响。
在未来12个月，46%的企业计划投资于使客户能够轻松回收产品，39%的企业希望提高其制造过程的效率，39%的企业计划投资于使用天然、可再生或可回收材料。
此外，近一半的商家计划让顾客更容易回收旧物品。其他人则计划改善运营，专注于生产效率(39%)，甚至与不认同这些价值观的合作伙伴重新建立业务关系(36%)。
构建可持续的商业实践是一个有价值的过程，而且它可以做到OB欧宝娱乐APP从小步骤开始，比如教育顾客，抵消碳排放利用社交媒体宣传可持续发展信息，寻找可持续航运合作伙伴。
运动服品牌女朋友集体例如，该公司采取措施确保尽可能减少其影响。它的生产和劳动流程完全透明。另外,其ReGirlfriend该项目为客户提供了一个出售和购买以前使用过的产品的场所，这是时尚行业的一个主要问题。
7.品牌投资于运输的透明度，以提高品牌忠诚度
消费者期望的不仅仅是快航运。他们也想要免费的。他们想要做出不同的选择运输方式的种类，加快订单在需要的时候，然后能够自己跟踪和管理这些货物。
根据我们的数据，免运费影响了多达四分之三的购买行为，而60%的在线购物者受到快速送货时间的影响，另有53%的在线购物者受到灵活送货方式的影响。
不能满足这些消费者偏好的商家将会错过销售机会。近三分之一的消费者会因为送货时间太长而放弃购物车，近四分之一的消费者如果在购买前不能从商家那里得到保证的送货日期，也会这样做。
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确保运费估计的交付窗口是准确的。近四分之三的消费者发现，在做出购买决定时，“前期运费”是最有价值的信息——比其他任何因素都重要。
将订单跟踪和更新整合到您的运输战略在美国，提供有用、准确的信息同样重要。许多商家成为了使用不那么友好的工具的受害者，这只会产生更负面的体验。
个人护理品牌由人类通过电子邮件发送航运更新，包括实时跟踪、订单号和订单内容的链接。
8.美国零售业和服务业的劳动力短缺迫使商家发挥创造力
超过80%的零售商在招聘方面进行了投资，但很难找到员工。零售业和服务业的员工知道自己占了上风，他们想要的不仅仅是更高的工资。这威胁到业务的可扩展性——多达七成的受访高管认为，劳动力短缺将减缓零售业的增长。
劳动力短缺直接或间接地影响了希望建立或维持团队的商家。工人的缺乏意味着供应链的缓慢，因为接收和运送货物的人更少了。
那么，面对零售人员短缺，商家该怎么办呢?首先，更OB欧宝娱乐APP多的自动化可以释放现有团队的时间，并使您的业务减少对手工劳动的依赖。
把注意力集中在你可能被攻击的地方。特别是仓库职位预计将很难填补超过一半的受访零售业高管表示“每小时的供应链、分销和物流岗位都有短缺”——所以尽可能优先考虑自动化履行操作。
9.人工智能(AI)帮助零售商解决供应链问题
人工智能和机器学习有帮助企业自动化任务因此，他们可以在运营中更加高效和准确，同时也能够将人力资源投入到更重要的业务领域。利用这项技术的一个关键领域是供应链管理。
过去几年的情况已经表明，供应链的问题甚至会对小企业产生影响。
我们2021年的数据显示，由于全球供应链的挑战，近70%的消费者订单延迟。最令人担忧的是额外的运输延误和成本，其次是制造延误。
但是，小企业不是削减成本来解决这些问题，而是投资解决这些问题。45%的企业计划投资于生产能力，44%的企业计划投资于改善与供应链伙伴的协作，44%的企业计划投资于提高供应链的速度。
商人们仍然密切关注着供应链，因为问题和延迟仍然存在，甚至可能因为即将到来的经济衰退而恶化。有远见的商人正在投资，以确保他们的业务能够抵御这些挑战。
基于云的自动化解决方案可以帮助品牌跟踪库存、管理订单，以及保持对运营的控制。基于云的供应链管理软件使得识别问题、做出决策以及与合作伙伴的每一步实时沟通成为可能。
根据研究在美国，与行动较慢的竞争对手相比，人工智能供应链技术的早期采用者可以将物流成本提高15%，库存水平提高35%，服务水平提高65%。人工智能还可以优化你的包装，自动确定最佳的包装类型和尺寸，以降低成本和排放。
10.视频抢镜
多达70%的零售业高管计划在2022年对数字营销进行适度或重大投资。ob欧宝娱乐app下载地址重点关注的一个关键领域将是对视频的投资。根据我们的研究，46%的购物者希望在购买前观看产品视频。
视频营销ob欧宝娱乐app下载地址已成为一种跨所有媒体的高性能内容类型。虽然它可能是在YouTube上“开始”的，但品牌可以使用视频与客户联OB欧宝娱乐APP系，并在社交媒体、电子邮件和产品页面上推动销售。
由于视频在社交受众中特别受欢迎，社交商务的兴起使得品牌考虑在其内容组合中添加视频形式变得更加重要。参与和产品视频可以为你在社交平台上赢得更多的浏览量和能见度，这在理想情况下会带来销量。
你的视频可以包括幕后故事、直播、产品开箱、视频咨询或个性化的产品推荐。
记住要让你的视频可购物。每个视频只展示一到两个产品，并展示它们的实际情况，拍摄时要考虑到互动性，你可能想要在其中加入行动呼吁。
可持续服装品牌Boody利用视频促进社会销售。在下面发布到Instagram上的开箱视频中，该品牌还标记了特色产品，以便观众可以轻松购买。
了解更多：通过Facebook和Instagram发展你的业务-从一个地方-与Shopify社交商务工具。
利用这些资源来帮助你学习如何使用视频来推动销售:
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你比任何人都清楚，做生意意味着不断地适应、重新评估和微调。这些小企业的趋势可以帮助你确定来年的重点和投资方向。
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小企业趋势常见问题解答
小企业的趋势是什么?
当今的五大商业趋势是什么?
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