ob欧宝娱乐app下载地址客户分割进程基于共同特征划分客户群,公司可有效适当营销每个集团
ob欧宝娱乐app下载地址在企业对企业营销中,公司可能根据多种因素分块客户,包括:
- 产业界
- 雇员数目
- 产品前向公司购买
- 位置选择
ob欧宝娱乐app下载地址企业对消费者营销中,公司常按人口统计划分客户段数,包括:
- 岁数
- 性别类
- 婚姻状况
- 位置(城市、郊区、农村)
- 生活阶段(单级、已婚、离异、空腹、退休等)
分块客户
ob欧宝娱乐app下载地址分割使营销者能够更好地为各种受众子集定制营销努力这些努力可同时与通信和产品开发相关联。具体说来,分割帮助公司
- ob欧宝娱乐app下载地址创建并传播定向营销消息,与特定客户群产生共鸣,而不与其他人产生共鸣(接收信息按客户需要和兴趣定制代之以)。
- 选择段最佳通信通道,视段而定,它可以是电子邮件、社交媒体贴文、广播广告或另一种方法
- 确定提高产品或新产品或服务机会的方法
- 建立更好的客户关系
- 测试标价选项
- 关注最有利可图的客户
- 改善客户服务
- 批发并交叉销售其他产品和服务
分段客户
客户分割要求公司收集客户具体数据并分析数据以识别可用于创建段模式
某些数据可以从信息购买中收集-职称、地理学和产品购买等其中一些资料可能摘自客户如何输入系统
ob欧宝娱乐app下载地址在线营销者从选入邮箱列表中工作,可能会根据吸引客户的选入出价发布段营销消息需要以其他方式获取其他信息,包括年龄和婚姻状况等消费者人口统计
典型信息收集方法包括:
- 面对面或电话访谈
- 调查
- ob欧宝娱乐app下载地址使用市场分类公开信息的一般研究
- 焦点群
使用客户段
ob欧宝娱乐app下载地址客户段常见特征可指导公司向单个段市场以及公司向单个段推广哪些产品或服务
小商家出售手工吉他等, 可能决定向年轻吉他手推广低价产品, 向老年音乐家推广高价吉他,类似地,逐邮服务可能强调方便千百年客户和对婴儿潮人“任务类母对做”福利
客户分割可由所有企业实践,而不论其大小或行业,也不论其在线或人工销售以适当有效方式对收集的信息采取行动
客户分割常见问题
客户分割意味着什么
客户分割过程将客户基础划分为特征相似的不同个人群ob欧宝娱乐app下载地址这一过程便于面向特定客户群组定制产品、服务营销策略ob欧宝娱乐app下载地址通过分割客户到不同类,企业可以更好地了解他们的需要、偏好和购买模式,允许他们创建更多个性化有效营销运动
四类客户分割
开工人口划分:这种划分基于诸如年龄、性别、收入、职业、教育水平、婚姻状况和地点等共享特征,将客户划分为不同组别二叉心理学分块:这种分块根据客户的生活方式、兴趣、价值观和态度划分成不同的群体3级ob欧宝娱乐app下载地址行为分割式:这种分割式将客户划分为不同组别,基于客户购买历史、使用模式、品牌忠诚度和营销运动响应4级地理分割性:这种分割式划分式按位置划分客户为不同组别,如国家、区域、城市或邻里
客户分割实例是什么
客户分割法将客户划分为有共同特征的不同组别客户分割实例包括地理分割(按区域划分客户)、人口分割(按年龄、性别、婚姻状况划分客户)、行为分割(按购买行为、使用模式、忠诚度等划分客户)和心理学分割(按态度、价值观、生活方式等划分客户)。