新冠疫情爆发时，威尔·托雷斯(Will Torrez)正在旅游和酒店业经营业务。由于疫情的影响迫使他关闭了自己的企业，威尔注意到自己无法去健身房，于是决定转行。他通过设计一个一体化的锻炼长凳创建了芝诺健身房。在不到两年的时间里，威尔将业务规模扩大到超过2000万美元的销售额。在这一集的Shopify大师，威尔分享他的策略，建立高转化率的着陆页面和高效的供应链。
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- 存储:芝诺的健身房
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:Klaviyo (Shopify应用)，松弛，充值(Shopify应用)，PostScript (Shopify应用程序)
Bold UpSell (Shopify应用)，Avalara (Shopify应用)
一周内从创意到市场ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你的生意始于2020年，但关OB欧宝娱乐APP于它是如何开始的，你有一个有趣的故事。告诉我们更多关于业务背后的背景。
威尔:这是一个有趣的故事。4月下旬，整个世界都被COVID所发生的事情震惊了。我在想我该怎么做。当时我的两家公司都受到了重创。我在酒店和旅游用品行业工作，这两个行业都陷入了停顿。我在想我们该如何生存下去，不仅是为了我自己的生存，也是为了我们工厂的员工的生存。我们有一家为酒店生产家具的工厂，后来酒店倒闭了。我们只是想找到一种方法来维持生存，支付账单，支付员工工资。
我和我的搭档开始想办法让工厂保持忙碌。哪些行业一直很忙?健身房关门了，我每天都积极地去健身房。我想进入这个领域，但我不知道。我对此一无所知。
我做的第一件事是在亚马逊上查找我们可以自己制造的商品。我们在墨西哥蒂华纳有一家当地工厂，距离我居住的圣地亚哥市中心以南约25分钟路程。我们有这些资源用于室内装潢，木材和金属，我该如何利用它们?我开OB欧宝娱乐APP始在网上搜索，发现我自己也有一些哑铃。我可以去健身。如果我有长凳的话，我就能锻炼了。我就想，为什么我不做长椅呢?我能做到。我有资源，我可以很容易地让我们的工程师设计它。
这是我在2020年4月28日周一晚上的想法。周二，我去了工厂，我和工程师一起设计了这个长凳。到了周三，我占据了替补席。我们已经做了样品。我和我的搭档说，为什么不呢?我们有什么好损失的?你觉得你一周能卖多少?我说，“大概20到30岁吧。”
我们算过了，如果我们以这个价格卖掉它们，我们可能会帮我们分担一些费用。当时我们在南方有240人，没有PPP资金，没有政府的支持。我们只能靠自己，真的。那个星期三，我在长椅上拍了一些自己在家锻炼的照片。我知道如何浏览Shopify。我的另一项生意是一种叫做托罗手链的旅行配件。我知道怎么用a网站建设者制作一个网站非常简单和容易在Shopify，这是一个伟大的工具。
我知道如何制作一些广告，我和当地的一家机构合作制作了一些广告。我只是给自己搬家具的时候拍一些照片。那时候，口罩卖得很好，我不想参加那种激烈的竞争。我想，这是与众不同的，独一无二的，人们会对它感兴趣的。令我惊喜的是，那个星期五的早晨，当我们背靠着墙，完全绝望，孤注一掷时，我们出发了。
第一天，我们接到了三个订单。我想，哇，成功了。尽管我们的广告质量很低，网站也很简陋，但它还是奏效了。周六我们的收入是3000美元。第二天，我就知道我们找到了答案。我们就是这样开始的，完全绝望OB欧宝娱乐APP，背靠着墙。那些时刻揭示了你的真实性格，那些是成败的时刻，非常有创造力的时刻。我们很幸运，有足够的资源和一切来实现这一目标。
费利克斯:你不仅调整了你的业务，而且在管理多个其他业务的同时，你进入了一个全新的领域。你是如何兼顾其他工作的?
威尔:我没有再创业的打算。OB欧宝娱乐APP这不是我的本意，因为我的钱不多了。当你至少有两个孩子的时候，那就很难了。我总是问自己，也试着平衡自己，因为它可能会失控——清晨，不安的夜晚。话说回来，这是塞翁失马焉知非福。我当时是家具制造业务的销售副总裁，我也正准备重新启动我们的旅游业务，然后流行病来了。那时，我什么也没做。我该怎么打发时间呢?我是要看电视和更多的Netflix，还是把自己喝得烂醉如泥，还是我真的要开始工作，努力解决这个问题?我决定选择后者，于是我们开始了另一项业务。OB欧宝娱乐APP
在Zeno工作的那段时间里，我把自己安排在去年年底再雇一个人——我在家具制造行业的导师。我将自己从家具制造业务中分离出来，但我们仍然非常接近，因为他们是这些长凳的制造商。现在我只专注于芝诺健身房。
如果不是因为我过去在托罗手链上的经历，然后是制造，我就不会有今天的机会。我学到了很多，我们总是听说你没有失败，你经历过。这确实是我所设想的情况。我不认为芝诺是失败的，因为大流行减缓了这一进程。和芝诺在一起真是天赐良机。如果没有大流行，我就不会取得今天的成功，也不会取得今天的成功。我很幸运，我们都很幸运。
费利克斯:你必须以极快的速度进入ob欧宝娱乐app下载地址市场。有什么要点吗?
威尔:你必须不断发展。总是一整天。我们的增长速度非常惊人。从操作上来说，这很困难。尤其是当你试图发展和创新产品的时候。当我们第一次推出时，它只是一个软垫长椅。你今天看到的是一个完全不同的新材料项目。它没有最好的产品开发。这是获得更高质量的内容、获得更好的广告和获得更高转化率的网站的组合。那是在前端。 On the back end, you have logistical hurdles, which we are doing everything. From taking in customer service inquiries, sales, manufacturing, fulfillment, packaging. We were doing everything and then setting up all the operations.
与此同时，我们每天都要接受50到100个订单。一开始就有很多事情要做。OB欧宝娱乐APP我记得当时很困难，但势头是不可否认的。我们必须不惜一切代价来实现它。快速行动。幸运的是，就像我在以前的企业中拥有的经验和可用的资源一样，我有一个很好的网络。我记得我和一些开商店的朋友打过电话。来自Pura Vida的Griffin帮助了我很多，其他几个人也告诉了我在这种速度下该怎么做。专注于交易你自己的内容，不要让任何人这么做。和机构合作，而不是和机构合作。 Just having the experience and good network helped me pave the way and navigate our ship.
费利克斯:我认为第一次创业的创业者会把创业过程复杂化。在快速进入市场的过程中，哪些是重要的发行要素，哪些是多余的?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:我是你见过的最好的周一早上四分卫，我一直在想这一点。有一个项目清单。早些时候，我们知道我们有一次性购买业务，我们卖了很多这样的长椅。我们遇到的第一个问题是“如何最大限度地利用它?”你怎么用它?”因为它是一个开创性的产品。
我想建立我们订阅模式的基础。我们在订阅模式上投入了大量的精力，并希望能够快速完成，因为我们拥有这样的势头。如果我必须重新来过，我会分配得更好，在申请过程中走得慢一点。自从我们第一次发布这款应用以来，我们实际上已经换了两家不同的公司，现在我们对产品非常有信心，而不是仅仅基于紧急情况而发布。
进入市场的速度固然ob欧宝娱乐app下载地址重要，但拥有最优质的产品更为重要。我不耐烦了。当我能够在应用领域找到最适合我们的合作伙伴时，在订阅模式下，我可能会分配更多的品牌社区建设。这是我想到的第一件事，因为你要努力保持高收入，保持盈利，继续提供客户服务，获得订单，然后建立品牌。
然后我们也在开发另一种产品，那就是培训师，接受订阅，做直播，遵循Peloton的模式。我们确实咬了很多。当谈到订阅模式时，我走得慢了一点。
如何利用创意在一笔交易中销售两种不同的产品
费利克斯:除了设备，你还推出了一个附带的应用程序。同时拥有两种产品是否更难销售?
威尔:你实际上是在卖两种不同的产品。你认为你的客户处于漏斗底部，因为他们刚刚购买了一个长椅，但最终目标，真正的漏斗底部是让他们订阅，让他们进入订阅模式，从而获得经常性收入。我们的转化率一直在50%到60%之间波动。你实际上卖得更多了，但我们的工作是确保应用的价值也具有吸引力。与其他公司相比，我们的订阅价格非常实惠，但你也在销售另一种产品。
它带来了一定程度的创造力和更多的工作。不仅是建立内容，还要记录内容，做所有这些事情。你必须招募新人，让教练建立一个项目，记录下来，让它看起来很好。然后开发它，制作视频并上传，确保它与结账过程无缝衔接，这可能是整个流程中最困难的事情-确保客户结账。当他们结帐时，他们也可以使用相同的结帐信息来购买订阅。
你购买了两种产品，但你要确保你同时得到它们，因为那样你就必须重新开始整个转换过程。OB欧宝娱乐APP我们大部分时间都在努力解决这个问题，因为当我们采用一次性订阅模式时，这是一个非常复杂的过程。
费利克斯:因此，当你错过了会员捆绑服务的机会时，就更难说服客户再支付一笔钱，尽管这要困难得多。
威尔:你说得完全正确。还有其他变量也在起作用，因为你使用一个循环订阅应用程序来获得它。你有Shopify Merchant，然后你有一家公司。你有三个不同的商人，你试图让他们一起玩。另外，你还可以托管应用程序。你在和四个不同的实体对话并试图让它们把API和它联系起来。这是一个非常定制的混合，我们还没有。
例如，如果你来到我们的长椅，现在我们最畅销的长椅是带蹲板的bench Pro捆绑包，这是一个1000美元的产品。很多人都想融资，他们也应该这么做。有超过三分之一的人想要融资，但当你融资时，我们不能有一个循环订阅产品，因为这是通过一家公司进行的。
你试图为这些人导航和建立流出，这很复杂。Peloton做得很好，但他们在自己的系统上花了数十万美元，而我们却试图用我们现有的资源，一夜之间自主完成。这是一个挑战，但我们今天做得很好。
费利克斯:在他们完成首次购买之前，你有什么方法将他们转化为会员?
威尔:首先，你必须用广告来吸引他们。这就告诉了他们值是多少。一旦你把他们放到网站上，一定要让他们看到。对我们来说最有效的是，无论你是在手机上，还是在网站上，都会有一个弹出的小推车。当你往购物车里添加东西时，比如说，Bench Pro，你把它添加到购物车里。在“添加到购物车”按钮下方，有一个自动添加30天免费试用订阅的选项。那个功能出现在那里，这是我们的开发人员做的一个自定义功能。然后你只需点击一下“添加到购物车”，它就会自动添加到你的购物车中。
你要让它尽可能的流畅和简单。我们想过把它作为购买长椅的要求，但这降低了我们的转化率。这都是关于测试。我们正在进入这些未知的水域，背后没有任何知识或数据。我们一直在测试应用订阅需要花费多少钱，以及我们应该如何将其插入购买过程中。我们盲目地进行了很多测试。在整个过程中，我们学到了很多东西。我们发现，在侧推车上，自动弹出的“添加到购物车”按钮最适合我们。然后你总是想卖年费，而不是月费。用户留存率要高得多。 That's our goal too–getting the annual subscriptions up, and that's more of a purchase for them, but it's a greater value as well.
费利克斯:第一次购买后，你会用什么方法鼓励他们购买会员资格?
威尔:售后服务对我们来说非常重要。与Klaviyo的邮件，我们有一个电子邮件的人，他很有经验。我们先用那个打他们。一旦你收到产品，我们就会有很多销售材料，上面有二维码，上面写着，“嘿，注册这个应用。这是一个二维码。”你可以在App Store或bb0 Play Store下载。”然后它有一个锻炼列表，重申锻炼的水平，从HIIT到恢复，到活动，力量训练。我们希望通过重新定向订阅尽可能多地击中他们。
如何应对第一个月达到6位数的物流挑战
费利克斯:发射后的轨迹是怎样的?
威尔:这是一个非常有趣的市场。ob欧宝娱乐app下载地址第一个月我们做了几十万，第二个月，我们翻了一番。在7月份，我们获得了近100万的销量，这是非常了不起的，因为我们从来没有想到会出现这种情况。这对工厂来说也很艰难，因为我们还有家具的订单。除此之外，我们还担心工厂倒闭。这造成了损失。
那时，我们开始在长椅上安装阻力带。OB欧宝娱乐APP我记得有一次我跑了下去。除了在板凳上锻炼，我们唯一能做的就是跑步。我知道我们可以改进产品，让电阻带发挥作用，每个人都在买电阻带。那时我们加入了阻力带并开始采购。OB欧宝娱乐APP我们在中国做这件事。这可能是我一开始最大的挑战之一，因为我们扩展得太快了，我想要阻力带。我们开OB欧宝娱乐APP始用集装箱从中国订购抗阻带。在那个时候，所有人都是如此。
不幸的是，当时我们有一个集装箱掉进了水里，损失了很多金钱和时间。我开OB欧宝娱乐APP始专注于不再从中国采购。我不想处理这件事。我知道我们最大的资产是在墨西哥的制造业。那时，我说不要再搞中国了，我们要做我们自己的抵抗乐队，这就是我们开始做的。OB欧宝娱乐APP现在，我们是100%垂直整合的。我们不从中国采购任何东西。我们制作了我们自己的抗阻带，但我们经历了惨痛的教训，这是我们最大的障碍。塞翁失马焉知非福，因为现在这迫使我们建立自己的抵抗带，完全依靠自己。
费利克斯:当你的产品销售一空时，你遇到了一些供应链问题。你如何减轻对客户体验的影响?
威尔:当你看到客户抱怨社交媒体时，这绝对是令人沮丧的——他们很容易就能做到。那么他们只会抱怨一件事。你知道你有一个很好的产品，但他们总是抱怨拖延，拖延，拖延，我们就想，哇，为什么这种事发生在我们身上?更令人沮丧的是，这是你绝对可以完成的事情，但这些阻力带才是问题所在。你必须积极主动。
第一步是积极主动地让客户知道。他们可能会在Instagram或电子邮件上说一些不太讨人喜欢的话，但如果你给他们打电话，解释一下情况，很可能他们会很感同身受，他们会没事的。他们只是想知道幕后确有其人。它有人性化的一面。
有几次，我不得不亲自向部分被延误的人发送消息，并对造成的不便表示哀悼和歉意。积极主动地向他们展示你的一面，人性的一面真的会软化他们，告诉他们:“嘿，这是一家处于非常困难时期的新公司。”一旦我们开始实施这些做法，他们就会理解。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你们已经为此组建了客服团队了吗?你如何确保你能尽快对这些不满的客户做出回应?
威尔:我们所做的。我们有一个客户服务团队，我们有几个人在Beachbody工作，这很有趣，因为他们那里有电话服务。我们有几个人在那里工作，所以他们了解这种经历。他们知道客户的旅程，我们借鉴了Beachbody的经验，并教会了他们。
我们设置了一个电话，他们可以拨打我们的客户服务热线。他们可以简单地到外面看看他们的订单，然后检查一下。太棒了。另一件对我们很有效的事情是在Upwork上雇佣一个人来监控社交媒体上的评论——因为有很多——现在仍然有。这些不是通过我们传统的电子邮件或电话，但也非常重要，因为人们看到广告，新客户看到广告，有评论。当我们不在办公室的时候，当人们在打电话和评论的时候，Upwork帮助了我们。这是一个全天候的工作。
将社交媒体上的动荡转化为客户服务的成功
费利克斯:你如何确保你能够在你的社交媒体渠道上保持任何客户评论的领先地位?
威尔:Slack对我们很有帮助。我们的履行团队都在Slack上。当我们的Upwork团队一整天都在回复信息时，他们就会让我们的团队放松下来处理客户的询问。每当我们的团队在加州早上6点到达办公室时，他们都会查看这些信息，并对这些人做出回应。我们还尝试了其他工具，但现在我们对向上的团队、Slack和沟通都很满意。Slack频道一直在被使用，它可以接收Facebook、Instagram、Twitter、YouTube等所有信息。Upwork团队可以访问我们所有的社交平台，然后通过我们的Slack频道进行过滤，然后由我们的客户服务团队做出回应。
费利克斯:在处理社交媒体上的这些评论时，你有什么可以参考的剧本吗?
威尔:我坚信，如果有一丝怀疑，你就必须直面事实。例如，延迟。很多时候，延误甚至不是我们的问题。即使在今天，顾客也会打电话问:“我点的菜在哪里?”答案是，联邦快递还没有到我们这里来。我们能做的就这么多。即使这是联邦快递的错，因为他们没有把卡车开过来，但我们必须对此做出回应，这仍然是我们的错。对于这一具体评论，我们有详细消息。有这样的评论，“哦，我可以做这个长凳，但它的价格太高了。”好吧，如果你真的认为你能做到，这就是我们制作长凳的方法，我们使用了价值10万美元的数控机床上的11层层压胶合板。 We use a high grade vinyl, we use high density, contract grade foam, and we pay for shipping too.
如果你能完成所有的工作，并支付包装费用，并提供一个工程产品，设计支持高达800磅，那么我们欢迎你这样做。我们用那个打他们，然后通常会让人群和评论沉默。人们认为这很容易做到，但这些长凳需要很多东西，我们想确保每个人都知道制造这些长凳所需的质量和工程水平。我们已经把它变成了一门科学，我们可以在30分钟内制作出这些长凳。我们的每一件产品都需要大量的工程设计和大量的人手。
费利克斯:你是否有某种教育或透明的过程来解决那些说他们可以在家里DIY同样的产品的人?
威尔:这一切都始于POB欧宝娱乐APPDP页面，这是非常重要的。我们的团队在详细设计PDP方面做得很好。从我们的市场总监何ob欧宝娱乐app下载地址塞到我们的媒体采购员，真正需要展示的是什么，展示我们使用的原材料有多重要。其次是YouTube，它是展示这些长凳是如何制作的一个巨大工具。再一次，考虑到人的方面，我们在做你的长椅，这就是你投资的产品是如何制造的。这就是这些长凳的工艺水平。我们很早就这么做了，你可以在YouTube上看看我们的长凳是如何制作的，它展示了我们的工厂。它显示了我们在那里做。它展示了工程团队和他们的cad，并将其构建出来，这通常需要一年的时间，至少对于任何其他出国设计的人来说。
我们花了几天时间制作，然后花了几天时间进行创新，因为我们的团队也在这里。向人们展示，让他们看到我们的创新，质量控制，以及我们采取的措施，这对于让人们相信我们的故事是至关重要的。
如何快速发布并在迭代过程中融入用户反馈
费利克斯:花更长的时间进行迭代的一个原因是，你可以得到更多的反馈。你们在开发过程中是如何处理这个问题的?
威尔:对于阻力带，有一个学习曲线和长度的反馈。如果你在YouTube上观看我们的教程，你当然可以更好地理解如何做到这一点。就我们的替补席而言，有很多询问。比如，你的板凳能做到吗?它能做到吗?
就反馈而言，并没有太多。也许我们可以谈谈如何将我们的产品整合到新的产品中如何将我们的深蹲板安装到长凳上。但说实话，这个团队在创新方面做得很好。我再怎么强调都不为过，因为每当我们有了疯狂的想法，我们就会直接进入应用程序。例如，腿部伸展。我经常在健身房用这个笨重的大器械做腿部伸展运动，器械上有钢板。我们实际上用我们的板凳做了一个腿附着机。我们在两周前想到了这个想法，我们计划在45天内为我们的长椅制作一个配件。
我们当然密切关注客户的情况，但也非常热衷于创新和尽可能多地测试产品。相信我。我们欢迎关于这张长凳的想法，因为我们真的相信这只是我们所能做的事情的冰山一角。我们经常听到的抱怨之一是，“我刚买了这个板凳，你们就拿出这个板凳。我该如何升级?”这也有点难以驾驭。人们买了一个版本，就像你买了一部苹果手机或一台苹果电脑，然后他们想要全新的型号，但我们在18、19个月的时间跨度内完成了这一过程。我们在原来的长椅上进行了近四次创新。
费利克斯:最初，市场营销是由你的速度决定ob欧宝娱乐app下载地址的。随着时间的推移，你是否能够在广告或流量方面制定出策略?
威尔:由于市场的原因，这相当容易。ob欧宝娱乐app下载地址人们开始销售阻力腕带，家庭健身垂直市场很容易进入。ob欧宝娱乐app下载地址最适合我们的是混搭视频。去年我们展示了板凳的多功能性，这真的很有帮助。UGC，这是开始阶段的重要组成部分，让人们掌握它，重新利用UGC内容。这个混搭视频在前三秒展示了四到五种不同的锻炼方式来展示它可以用于自由举重，也可以用于阻力带，HIIT锻炼，拉伸，团体健身。你可以把它们带到室外，因为它很便携。在非常快的帧中展示它的好处，并尽可能快地完成所有工作，这对我们来说是最好的。
利用用户生成的内容作为创业公司OB欧宝娱乐APP
费利克斯:当你刚开始时，你是如何鼓励买家OB欧宝娱乐APP发布用户生成的内容的?
威尔:那时候，这对我们来说很容易。很多知名人士都来找我们，他们说:“嘿，这条长凳很酷，你和有影响力的人合作吗?”当涉及到有影响力的人和想要利用他们的追随者并向我们发送视频的人时，我们得到了帮助，这并不容易，不仅要让人们一起玩和参与，而且要管理。
我们最初有一个良好的开端，这给了我们一点可信度。OB欧宝娱乐APP要让那些真正愿意开放他们的追随者的人来做很多工作，但也要提供你可以使用的好内容。他们也必须有经验，当然，他们必须是真实的。这是最重要的部分。你可以看出某人在销售一款好产品，但如果他们以一种非常真实的方式使用它，它就会自我销售。在策划用户生成内容的最初阶段，我们确实投入了大量的精力，让人们了解该做什么和不该做什么，但这就是我们所使用的。我们有很多UGC内容，我们会不断重新利用它们。
费利克斯:现在一切都开始恢复正常，你如何能够保持这OB欧宝娱乐APP种势头，或者保持需求的增长?
威尔:市场确实ob欧宝娱乐app下载地址走软了。像Peloton这样的大公司，他们的股票发行伤害了所有人。对我们来说最重要的是社区，它让人们把内容变成他们生活的一部分。正如我们今天所看到的，这是他们日常生活的一部分。现在在我们的应用上的人，他们看到了它。建立核心社区是我们最大的资产，我们最大的优势是我们需要成长的地方。让现在在我们应用上的几千人发表自己的作品，用奖励计划奖励这些人，这些人是我们最大的优势，还有口碑。
去年每个人都喜欢谈论他们的Peloton，喜欢谈论他们最喜欢的教练。这也是他们认为激励他们的原因。我们必须复制这个蓝图，让人们爱上我们的教练，让他们爱上锻炼是多么方便。我们的任务是真正展示这一点，因为健身房是开放的——我们一点也不反对健身房——但如果你一周去健身房六天，包括准备、旅行、找设备、戴上耳机和去更衣室的时间，你每周要在健身房花12到15个小时。这对你来说真的有效吗?
如果你是初为人父或人母，你有时间这样做吗?你可以在15分钟内完成所有这些，燃烧300卡路里的HIIT锻炼，如果你只是打开你的手机，我们的芝诺板凳。向人们展示在家工作和外出的混合生活方式的便利，这是它的另一个方面。但我们的目标是在去年和今年已经建立的核心社区的基础上建立我们的订阅用户。
拥抱市场变化使这个品ob欧宝娱乐app下载地址牌能够利用新的受众
费利克斯:所以听起来目标用户的心态已经改变了——现在他们更关心的是方便。这对你们的营销方式有何影响?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:去年，我们的产品在市场上供不应求。ob欧宝娱乐app下载地址今年，人们想要我们的产品。我们必须让人们想要我们的产品，我们必须展示这样做的便利性。我们的人口结构确实发生了变化。去年，我们的人口是24到34岁。今年是35到44岁。这是年龄较大的人群，30岁的人仍然在家工作，他们刚刚有了孩子。现在的男性也比去年多。
我们的人口结构发生了变化，我们传递的信息也随之改变。这是基于方便的因素。所以去健身房的不便，有很多。当我生病的时候，总是因为我用了饮水机。或者是见人的不便，或者是必须准备好，或者是舒适的。拥有这些不便，并展示这些是我们的优势。这绝对是不同的信息。
费利克斯:你如何平衡新人口的需求——便利价值支柱和旧人口的需求——必需品价值支柱?
威尔:骨头上还有很多肉。例如，孕妇。你在健身房看到多少孕妇?我相信有些人如果怀孕了就会去健身房。但是当你怀孕的时候，在家锻炼是一种舒适的感觉。无论如何，我们不想忽视这些人。我们希望带给你内心的平静，让你能够在自己家里、自己的时间方便地锻炼。我们有一个人口统计图表，我们正在研究从中间到外部的方法。当然，我们关注的是中间目标。但有了这个图表，看看这些人口统计数据，从内到外的工作是我们正在采取的方法。 That's our strength, that's our strategy.
费利克斯:你是如何缩小并确定这些细分人口统计的具体描述的?
威尔:首先，我照镜子，看看我在哪里锻炼，在哪里找到方便。在家锻炼让我意识到不用去健身房的便利。我已经有一段时间没去健身房了。然后，看电子邮件，看客户咨询，有时也拿起电话打电话。我喜欢这样做。我喜欢交谈和询问，因为我有和顾客一样多的问题。我对他们的生活方式有疑问。最后一部分是，我们查看应用上最活跃的订阅者，调查他们的生活方式。他们什么时候锻炼，多久锻炼一次，我们看到他们多久锻炼一次，但他们的生活方式是什么?他们在家锻炼吗?我们可以更好地了解我们的核心用户。
我们发现他们在家工作。他们中的很多人都有孩子，所以当另一方上班时，他们不得不呆在家里，因为他们可能没有这个选择。他们没有时间去健身房，或者他们不想花一个小时，他们想快速锻炼15分钟。大多数情况下，这就像是一种无意识的锻炼。他们想报名参加一个课程，然后不用担心，也不用制定自己的计划，只需要20分钟，350卡路里的HIIT训练，就可以了。我做完了，我准备好去做下一件家务或任何事情。在这种家庭健身混合产品中，便利性一直是最让人大开眼界的因素。
如何使用客户登陆页来提高转化率
费利克斯:您提到产品详细信息页面在转化率中起着重要作用。你在网站上还做了什么对转化率有很大影响的事情吗?
威尔:当然，登陆页。登陆页面的转化率比我们实际的网站要高。这与速度、信息以及登陆页面的测试能力有关。就像Unbounce一样，无需与开发者合作便能够即时修改颜色或位置，这对我们销售目标产品有很大帮助。我们可以测试，当我们想要推动一个产品的利润目的或更高的AOV，我们开始使用登陆页。OB欧宝娱乐APP
然后运行自定义登录页面。当我们针对目标人群投放特定广告时，或者那些广告展示了什么，他们在广告中描述了谁，我们在登陆页面上模仿了相同的角色、性别、年龄。我们试图匹配它，并针对特定的人口统计，并通过广告和登陆页面展示类似的个人资料字符，一直到结账。
费利克斯:登陆页面与将用户拉到产品详细信息页面的广告有何不同?
威尔:我希望我能回答为什么它能工作，但它与我们的PDP页面有很大不同。我们的PDP展示了产品，但是我们的登陆页面有一个英雄形象，并且有更多的文案。它呼吁采取行动，但它没有典型的PDP布局。它更像是一个长期的基于价值道具的平台，你不需要点击按钮，你只需要滚动。
人们习惯了在Instagram上刷屏。所以，它是长形式的。它展示了它有多少种锻炼方式，它的多功能性。它在应用程序上有一个部分。它有一个部分是关于你存了多少钱。它更像是一个故事板，而不是一个典型的PDP页面，它提供了丰富的信息。然后它有你的行动呼吁，但它有更多有价值的信息，比它只是关于产品细节。它有更多的故事要讲，它的布局方式，它完全是长形式的。
费利克斯:你提到了Slack。你还喜欢用什么其他应用程序或工具来经营业务?
威尔:订阅充值对我们来说非常好。他们的客户支持团队很棒。我们使用Postscript进行SMS营销，产品追加ob欧宝娱乐app下载地址销售，我们与Klaviyo有一个电子邮件系统。这些都是重要的基本原则。在管理方面，我们使用Avalara来处理税收和其他事务，因为现在每个州都需要记录税收和不同的参数，尽管我们有一个注册会计师团队，但让他们来处理税收对我们来说是巨大的挑战。当然，还有Yotpo，因为评论是我们非常依赖的东西。
费利克斯:在新的一年里，企业最关注的领域是什么?
威尔:我们现在要做的是打入这个直接面向消费者的市场。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们一直在做的，这是我们成功的原因，也是我们今天所处的位置。我们正在这个社区建立一个品牌，并扩大我们已经获得的和我们正在建立的东西。其次，我们将更多地关注企业对企业，因为我们的产品价格对竞争对手来说非常有竞争力。它要便宜得多，而且用途更广。我们的目标是企业对企业，工作室。我不是说我们要达到F45，而是说其他精品健身房和工作室，因为人们确实想出去，我们的产品可以用于这些应用。
实际上，我们现在正在圣地亚哥建立自己的工作室，在我们自己的健身房，但我们录制所有的内容。人们正在购买我们的健身房和长椅，用于他们自己的工作室。人们想要复制他们在家里做的事情。他们买了15到20张长椅放在工作室里。我们希望进入企业对企业市场，并继续发展我们的社区。ob欧宝娱乐app下载地址