对于大多数电商商店来说，假日季是一把双刃剑。礼物使收入增加，而利润率下降。以下是一些增加礼品收入的注意事项。
这是一年中最美好的时光……
从夫妻店到大公司，电商零售商都怀着既恐惧又期待的心情期待着即将到来的假日季。的网上购物的十大日子圣诞节都在11月和12月，顾客会为圣诞节和新年给朋友和家人买礼物。礼品约占2000亿美元，每年仅在礼品卡上的花费就超过1000亿美元。假日购物占电商年营收的20%以上。如果你经营着一家电子商务企业，经营的领域是最具礼物性的垂直行业(服装、电子产品、电影、书籍、食品、化妆品和珠宝)，那么假日季可以让你的全年都有收获。
“也许”。
电子商务企业从礼物中获得的收入往往带有一大堆隐藏的缺点。这些缺点可能会降低企业在假日销售上的利润率，甚至导致亏损。电子商务企业在节日期间往往不会大赚一笔，反而会亏钱。
什么? !
回报侵蚀利润率。
降低电商礼品利润率的主要因素是退货。人们越来越期待免费退货。如今有一半的零售商都提供这种服务这些企业的销售额增长了58-357%。没有人愿意在网上给朋友或亲戚买礼物，结果却发现礼物的颜色/大小/版本不对，收礼者不得不接受它。但对于零售商来说，退货就意味着损失。该公司不得不承担运输和重新包装的成本。一些规模较大的企业甚至不把退货的产品拿回来，而是把它们送到拍卖行，以一美元几美分的价格出售。较小的企业通常没有这样做的规模，所以他们只能消化损失。
对于礼物来说，尤其令人痛苦的是，损失通常不是企业的错。商家没有办法确保顾客记住收礼者的尺寸或其他喜好。例如，当我在网上给我爸爸买了一双跑鞋作为新年礼物时，它们的尺寸是错误的，商店不得不付钱把鞋子运回仓库，然后再付钱把正确的鞋子运回给我爸爸!
.．.11小时的订单也是如此
当一家电子商务企业不能准确预测假日季节的需求时，订单激增(尤其是在第11个小时)会导致库存中断。这意味着企业必须在最后一刻向供应商下订单，并承担加急运输的成本。所以它不仅在回报上赔钱，在实现上也赔钱。换句话说，如果我在新年前一天给爸爸买鞋的那家商店没有预测到这个尺码的需求，他们就必须支付额外的加急运费，才能及时把鞋送到爸爸手中。
礼品客户的平均终身价值较低
由于电子商务企业必须付费通过广告和促销来获得客户，因此他们必须最大化每位客户的终身购买。有很多关于如何做到这一点的书籍，但基本上它相当于追加销售和再营销。ob欧宝娱乐app下载地址也就是说，当我从一个电子商务网站上为自己买东西时，比如给我的狗买一条皮带，该网站会试图卖给我一个项圈和一个碗来搭配皮带。然后，它会使用我留下的电子邮件定期向我重新营销，向我发送电子邮件，并在Facebob欧宝娱乐app下载地址ook、谷歌等网站上向我展示狗粮、狗脚趾甲剪等广告。这样，企业就能从我身上获得最大的利润。
但对于礼物，追加销售和再营销的可能性要有限得多。ob欧宝娱乐app下载地址我要买那双鞋作为礼物送给爸爸，把他从购物清单上划掉。我不太接受追加销售更多的鞋子、袜子等。至于再营销，还是算了吧。ob欧宝娱乐app下载地址我不想要商店提供的任何东西——我甚至不喜欢跑步。所以商店针对我的邮件和广告都被浪费了。至于爸爸，我可能没有留下他的电子邮件或电话号码，无论如何，他也没有允许商店联系他。前提是他喜欢这家店提供的东西。
礼品卡呢?
电子礼品卡是上述所有问题的一个很好的部分解决方案。礼品卡的好处在于，收礼者现在可以成为送礼过程中的积极参与者。爸爸现在从商店的目录中挑选他想要的鞋子，解决了尺码和颜色不匹配的退货问题。时间压力消失了，因为他不太可能支付加急快递的额外费用——他在新年收到了我的礼物——卡，而商店不需要运送任何东西。在兑换信用卡的过程中，他将对追加销售和捆绑销售持开放态度。他还会留下电话号码或电子邮件，并允许我们重新定位。
这些优势就是为什么礼品卡约占假日销售额的一半。另一方面，礼品卡有一个主要缺点;他们没有人情味。当我给爸爸买这双鞋的时候，那是因为我想让他知道我在这件礼物上花了一些心思，而且每当他穿上这双鞋的时候，他都会想起我。有了礼品卡，个人因素就不复存在了。
增加商店礼品销售收入的15个实用技巧
你如何在你的商店里促进礼品销售和增加礼品销售收入?这似乎是+ 900亿美元的问题。有很多书要读，有很多讲座要听，有很多网络研讨会要看，所以你很容易在去芜存杂的过程中迷失方向。
长话短说——你需要为你的客户和收到的礼物创造最好的礼物体验。找到合适的礼物总是很困难，但有了良好的培训，你就有能力让它变得更容易。确保送礼物的过程尽可能顺利和清晰，从而消除潜在的挫折。考虑到很多人在最后一刻才去购物，你不想错过他们。
为了帮助你，我们收集了15条送礼的关键规则。
购买礼物的经历
- 增加礼品服务，使客户能够包括礼品包装，贺卡，并拿出价目表等。
- 让你的客户制作贺卡-这将使礼物更加个性化
- “少即是多”——不要在你的礼物页面上提供太多的产品。这样做是为了提供更好的选择
- 提供不同类型的服务，以满足买家的卡片偏好-打印，手写，电子贺卡
- 内容为王，设计为后。确保你的送礼页面设计精美，让你的客户有送礼的心情
挑选合适的礼物
- 突出当前的节日或事件，并包括日期(“2016年圣诞节礼物在这里”)。相应地改变你的商店的外观和感觉。
- 注意礼物的种类，如礼品卡、服装、配饰、礼品盒等。
- 按价格范围收集礼物和礼品卡。许多客户都有预算，这有助于他们更好地关注他们能负担得起的东西。
- 让你的客户根据性别或年龄等变量来筛选产品。这将帮助他们更快地找到合适的礼物。确保在任何选择中都提供礼品卡。
消除挫败感
- 提供客户支持的链接-实时聊天，电子邮件，电话号码-这样客户就可以得到帮助，找到合适的礼物。
- 让你的客户知道假期包裹的最后期限是什么，以便在假期准时到达。人们想提前知道他们的礼物是否会按时送到。确保删除任何不能按时发货的产品——包括掉落发货的物品。
- 不要提供评级和评论差的产品。
最后时刻的礼物
- 解释你的运输政策，比如你不能运送到某些地点/国家的产品，需要专业处理的产品等。
- 当最后期限到来时，这便是“最后一分钟的功能”发挥作用的时间。通过提供礼品卡和电子礼品，让你的客户知道他们仍然可以发送礼品，并将按时收到。
- 不要忘记启用直接向礼物接收者发送礼品卡的选项，以及将卡片安排在特定的日期(例如圣诞节的早上)到达。
接下来是什么?
通过为您的客户提供在线礼品体验的基本要素，您可以极大地促进销售并增加您的商店的收入。通过这样做，你给了送礼者和接受者双方完全满意的确定性。