优惠，优惠券，折扣和交易。总有一天，大多数在线商家将面临是否提供折扣、何时提供折扣以及折扣值多少的决定。
为你的在线商店提供折扣可以成为你的转换武器库中一个强大的欧宝体育官网入口首页武器，以提高客户的忠诚度。但是，如果随意使用，你可能会对你的品牌造成重大损害，或者更糟，变得无利可图。
在这篇文章中，我们将回顾为你的在线商店提供优惠的一些优点和缺点，看看你可以使用折扣来提高客户忠诚度和转化率的一些最流行的方式，当然，还有如何最有效地使用它们。欧宝体育官网入口首页
注意:为了简单起见，本文将优惠券、折扣和交易统称为优惠。
目录
什么是客户忠诚度?
客户忠诚度是指客户根据之前与你的互动，在任何其他品牌中选择你的品牌。客户对品牌的忠诚，是因为高质量的客户服务和产品提供了持续、积极的客户体验。还有一些品牌制定客户忠诚度计划，它激励和奖励回头客。
关注客户忠诚度对大多数在线零售商都是有益的。一份来自Stitch Labs的报告发现回头客在一年的时间里平均多消费120%。
虽然客户忠诚度当然可以通过购买数量、购买频率、客户终身价值等指标来衡量，但真正忠诚的客户在某种程度上是与你的品牌有情感联系的。你最忠实的客户会成为你品牌的最大拥护者，从而推动客户获取。
提高客户忠诚度(和获取客户)的一种方法是通过优惠、折扣和交易。
网上商店优惠的利与弊欧宝体育官网入口首页
在我们开始讨论有效使用优惠来提高客户忠诚度和获取的不同方法之前，让我们先来看看这些方法的优缺点:
网上商店优惠的优欧宝体育官网入口首页点
- 在Shopify或使用应用程序中轻松快速地实现。
- 易于跟踪Shopify的折扣报告．
- 提高客户忠诚度。
- 增加客户获取。
- 增加转换。
- 迅速转移库存。
- 完成销售目标。
网上商店优惠的缺欧宝体育官网入口首页点
- 利润率和盈利能力下降。
- 可能损害品牌。
- 如果你训练访问者等待报价，会降低销售期间以外的转化率。
- 驱使非忠诚(价格驱动)消费者的倾向。
- 倾向于减少平均订单数量。
- 吸引目标市场以外的客户。ob欧宝娱乐app下载地址
优惠、优惠券和折扣适合谁?
如前所述，在线商店优惠不仅是获取客户的有效工具，也欧宝体育官网入口首页是提高客户忠诚度的有效工具。然而，重要的是要考虑你的整体品牌策略在你开始提供折扣之前。
如果你想把自己定位为一个高端品牌，或者你的利润率较低，你可能需要考虑坚持客户忠诚度类型的优惠，而不是每周销售。另一方面，如果你有健康的利润，大幅折扣和每日或每周的销售可能会更好地实现你的目标。
最后，你需要考虑是否提供优惠，以及哪种类型的优惠适合你的品牌。建立一个在线业务通常会涉及大量的实验，以了解什么是最好的。最好的方法是为每个活动选择一个目标，从小事开始，并衡量结果。OB欧宝娱乐APP
提供的类型，优惠券和折扣
有几种类型的折扣和优惠可供你选择。让我们来看看一些最常见的:
基于百分比的折扣:提供折扣的一种流行方式是基于百分比的折扣。这可以包括5%或10%的小折扣，20%或25%的大折扣来真正推动销售，或者50%以上的大折扣来处理旧商品或不动的商品。您还可以轻松地将这些折扣应用于Shopify中的多个系列、产品和地点。
美元价值折扣:以美元价值为基础的报价可以定位为信用。这让人们觉得如果他们不花钱就是在浪费钱。以美元为基础的优惠与以百分比为基础的优惠的赎回可能会高出170%，企业家的报告．将其中一个与最低购买量搭配，以增加其影响力。
在决定某一特定产品的折扣是百分比折扣还是固定金额折扣时，要记住一个简单的技巧，那就是100规则。如果你买的东西少于100美元，可以打个折;如果更高，使用固定金额的折扣。这是一种心理上的触发，它将为你的客户带来最高的感知价值。
免费送货:运输成本是人们丢弃购物车的主要原因之一。提供免费送货是缓解这一问题并提高转化率的好方法。
使用免运费折扣与最低购买要求相结合，以增加平均订单价值。您还可以将这种折扣类型限制为特定的国家和客户群体(例如客户忠诚计划成员)，并通过排除超过一定数量的运费来避免削减您的利润。
免费礼物:购买时赠送免费礼物是为客户提供额外价值的好方法。如果有策略地使用，它也可以被使用增加平均订单规模和/或摆脱不动的产品。
如何利用优惠来提高销售和客户忠诚度
有一百零一种方法可以使用销售、优惠、折扣和交易来提高客户忠诚度、获取和转化。
- 每周/每月折扣
- 下水前的提供
- 假日和季节性优惠
- 废弃购物车优惠
- 电子邮件/通讯订阅优惠
- 鼓励在社交媒体上点赞、关注和分享
- 推荐广告片
- 首次购物优惠
- 最低购买折扣
- 独家社交优惠
- 客户忠诚度优惠
- 退出意向要约
- gdp8 %的促销活动
- 影响者提供
- 客户忠诚计划会员奖励
- 网上购物优惠
- 亲自购买的优惠券
- 活动出席优惠
- 客户里程碑折扣
让我们来看看下面一些最流行的选项，以及每个选项的示例。
1.每周/每月折扣
这些都是用来推动转化率的传统销售。很多时候，销售是在一个月或一个季度结束时用来增加收入以实现业务目标。
例子:网上照片部门在沃尔格林有每周销售和优惠券代码，以及页面底部的持续促销代码。
2.下水前的提供
如果你的业务仍处于预发布阶段，或者甚至可能正在发布新产品，你可以使用预发布优惠来增加流量和提高兴趣，将新客户转变为忠实客户。
例子:珠宝柜就是成功地使用这种方法。他们提供价值25美元的免费礼品卡，以换取客户的电子邮件地址和时间来填写一份简短的调查。他们通过在领英(LinkedIn)上手动接触潜在受访者，启动了这一举措。
3.假日和季节性优惠
黑色星期五网络星期一和假期都是大节日，但全年都有全国性和纪念假日，这为与客户分享相关折扣和优惠提供了机会。
例子:蓝色护肤定期利用假期向他们的访客和过去的客户推广优惠。他们通过不同的方式进行推广:电子邮件、社交媒体、市场和网站。ob欧宝娱乐app下载地址
4.废弃购物车优惠
近70%的人放弃了他们的手推车，废弃购物车电子邮件邀请可能是吸引这些人回来的有力策略。Shopify本机已经放弃了内建的结帐恢复功能，如果你是Shopify计划或更高。对于其他人，或者如果你想要更多的定制和分析，请查看Klaviyo．
例子:Brandless这家在线杂货品牌在丢弃购物车后，会发送丢弃购物车的电子邮件，并提供1美元的运费优惠。这可以提醒并激励首次访问的用户回来并完成购买。
5.电子邮件/通讯订阅优惠
你可能已经知道，建立一个电子邮件列表是非常重要的在线零售商。通过提供一个优惠，以交换访客的电子邮件地址，你增加了转换的机会。你也会收到他们的电子邮件，为你提供了建立关系的机会，培养客户忠诚度，并在未来向他们推销。ob欧宝娱乐app下载地址
例子:在线零售商Overstock.com如果你注册了他们的通讯，就可以享受15%的折扣。
6.鼓励在社交媒体上点赞、关注和分享
经营一家新的网上商店最难的部分之一就是宣传。欧宝体育官网入口首页鼓励访问者和顾客在他们的社交圈中分享你的商店是创造廉价口碑的有效方法。
例子:Truxx为顾客下次购买提供5美元的折扣，以换取访问者在Facebook上分享品牌和体验。
7.推荐广告片
如果是朋友或家人推荐，人们更有可能从你这里购买。利用这一点来鼓励推荐。你可以选择给推荐人，被推荐人，或者两者都给。
例子:外卖品牌喜欢蓝色的围裙而且你好,新鲜他们以推荐营销而闻名。ob欧宝娱乐app下载地址每隔一段时间，顾客就会收到促销码，与朋友和家人分享，然后他们就可以免费或以大幅折扣的价格兑换他们的第一个盒子。对于每一个兑换的朋友，推荐人通常也会得到一个免费或打折的盒子。
8.首次购物优惠
提供初次体验的优惠可能只是将初次访客转变为付费客户所需要的推动力。
例子:很明显为所有新访客提供处方眼镜5折，隐形眼镜15折，免运费。
和DODOcase是一家在线生产iPad保护套的网站，首次购买可打九折。
9.最低购买折扣
基于购物车总价值的报价是一种有效的追加销售策略，可以鼓励顾客花更多的钱，增加你的平均订单规模。将这一策略纳入你的在线商店的一个战略方法是计算你前几个月的平均订单价值，并为所有订单提供折扣欧宝体育官网入口首页或免运费，超过你的平均订单价值10-20%。
你还可以为特定的系列和产品提供最低购买折扣。如果你想让顾客关注一个特定的系列，可以尝试添加最低购买折扣来激励你的观众。
例子:受欢迎的在线零售商讨厌的女孩提供免费送货所有订单超过100美元。
10.独家社交优惠
在你的社交网络上提供独家优惠是在那些关注你的人那里建立客户忠诚度的好方法。此外，这种策略为新用户提供了一个关注和订阅你的社交渠道的理由，这将使你在未来也可以向他们进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
例子:在线天然护肤品零售商枫整体在社交媒体上分享了特定的优惠。在下面的例子中，他们为Twitter的粉丝提供了一个代码，可以在亚马逊的所有订单中享受15%的折扣。
爱就在头发里!Maple holisitics与我们的真爱一起庆祝情人节:你!我们爱我们不可思议的客户。在亚马逊上使用代码:LOVEMAPE，享受我们所有不可思议的产品的15%折扣。溺爱自己吧，你活该!RT + Tag的朋友们分享一下#爱！pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
- MapleHolistics (@MapleHolistics)2018年2月12日
11.客户忠诚度优惠
奖励客户忠诚度可以建立更牢固的关系，同时也只向已经在你这里消费的客户提供折扣。你可以很容易地使折扣码专属于特定群体的顾客与Shopify。
它可以很简单，给你最好的客户发送带有折扣或信用的个人电子邮件，使用自动电子邮件营销应用程序ob欧宝娱乐app下载地址Klaviyo当有人从你的商店购买一定数量的商品时，发送电子邮件优惠，或实施客户忠诚度计划，如LoyaltyLion．
例子:户外店成功背后的主要客户忠诚度工具之一丽是它的合作会员计划。会员在购买全价商品后可以获得10%的分红，还可以获得独家销售权。REI还经常奖励会员的购买行为，比如这张免费的20美元礼品卡，有资格购买100美元以上的商品。
12.退出意向要约
有时候，将访客转变为客户所需要的只是在他们离开前的最后一秒的优惠。当你的访问者正要离开你的网站或关闭标签时，一个退出意向优惠就会弹出，向他们展示最终的购买优惠。
例子:汽车配件修理厂为他们的退出意图弹出窗口显示一个报价。如果你在表格中输入你的电子邮件地址，他们会提供一个基于百分比的折扣。如果用户在此之后放弃购物车，品牌会发送一封放弃购物车的电子邮件，其中有更大的折扣，以进一步说服购物者转换。
13.gdp8 %的促销活动
重新定位的优惠是有效的，因为他们只显示给那些以前上过你的网站的人。这意味着他们已经知道你是谁了。广告的作用是提醒用户再次购买，而优惠则是推动用户购买。
例子:我们还是以DODOcase为例。他们在整个购买周期中多次有效地使用优惠，将访问者转化为客户。在这种情况下，DODOcase针对他们在Facebook和谷歌Adwords上的网站的访问者，重新定向广告，如果他们回来购买，就提供8折优惠。
14.影响者提供(博主，名人等)
与拥有大量受众的有影响力的人合作是增加品牌曝光率的好方法。通过向网红的网络提供独家优惠，你更有可能将他们的粉丝转化为你的客户。
例子:BarkBox是为狗狗和主人提供的每月订阅服务。他们经常与有影响力的毛茸茸的人合作，以建立品牌知名度并推动销售。为了鼓励人们在社交媒体上看到帖子后转换，BarkBox为有影响力的人提供了一个独特的优惠代码，以便与他们的特定受众分享。
这种独特的代码还允许BarkBox监控和跟踪赎回，以便他们知道哪些有影响力的人对未来的活动最有效。
15.客户忠诚计划会员奖励
奖励客户加入你的客户忠诚度计划是分享奖金激励的理想时机。这不仅奖励了客户参与你的品牌，也给了他们更多的动力去注册这个项目。
如果你还没有客户忠诚度计划，可能是时候重新考虑一下了。根据Forrester报告在美国，参加忠诚计划的顾客在三个月内多消费42.33美元。
例子:大卖场当你加入他们的“大奖励”客户忠诚计划时，下次购买就可以享受5美元的折扣。顾客可以在网上或实体店兑换奖励。
16.网上购物优惠
如果你想推动网上销售，可以考虑激励网上购买。无论你是想用你的电子商务网站来补充你的实体销售，还是在亚马逊之外建立一个客户群，你都可以通过提供一些回报来推动在线转化。
例子:迪克体育用品通过在其网站主页上为顾客提供特别优惠，鼓励“在线购买-在店取货”。他们的目标是让顾客在网上转换，并来店里取货。这使得品牌可以为在线购物者创造一种面对面的体验，以及一种当顾客在店内时交叉推广其他产品的方式。
17.亲自购买的优惠券
正如你可以通过优惠推动在线销售一样，你也可以推动面对面销售。这可以是在你的实体店，如果你有的话，也可以是在个人活动中，如节日、博览会、博览会、贸易展览等。
例子:Bed Bath & Beyond以在店内购物时派发折扣券而闻名。即使过期了，他们也经常接受这些优惠券。
18.活动出席优惠
如果你举办活动，无论是现场还是虚拟的，你都可以用折扣或免费礼物来奖励参与者。这些折扣可以在活动期间或活动结束后提供。这有助于继续培养与忠实客户的关系，并提高客户忠诚度。另外，这可能会鼓励你参加下一次活动。
例子:我们来看一个零售业的例子:普拉那该公司在博尔德(Boulder)的零售店几乎每天都有免费瑜伽课程。下课后，学生们被邀请到楼上购物，在店内购物可以享受25%的折扣。如果他们想推动在线销售，prAna可以很容易地为瑜伽学生提供促销码，让他们在下次在线购物时兑换优惠。
19.客户里程碑折扣
如果你有一个客户忠诚度计划，那么客户品牌里程碑就尤为重要。这些里程碑可能是客户个人的，比如生日或周年纪念日。其他里程碑可以用来庆祝你们之间建立的关系。这些将包括客户首次购买的周年纪念日，或他们加入你的客户忠诚计划的日期，花费一定数量的钱，进行一定数量的购买，或与你的品牌进行各种活动的日期。
例子:同样，Big Lots会在顾客生日时给予额外折扣和免费礼物。他们会在顾客加入顾客忠诚计划之前让他们知道这些福利，这给了用户额外的推动。
充分利用你的优惠、优惠券和折扣
优惠和折扣并不适用于所有的在线业务。如果你一开始就OB欧宝娱乐APP有一个明确的目标，对品牌有坚定的理解，愿意尝试，你就能最有效地利用优惠来实现你的目标，建立客户忠诚度，增加收入。
在评论中告诉我们，在推动销售和客户忠诚度方面，哪些优惠对你的在线商店最有效。欧宝体育官网入口首页️
编者按:此文最初发布于2014年10月，为确保准确性和全面性，已进行了更新。