对于电子商务企业来说，发货包裹代表着与客户最直接的接触点和联系，它也恰好是商家最未充分利用的营销机会之一。ob欧宝娱乐app下载地址
你上一次真正考虑包装和开箱的体验是什么时候?对于许多在线零售商来说，答案通常是永远不会。电子商务中的包装是为了保护最重要的东西，即客户订购的产品。然而，随着电子商务的发展和消费者习惯的转变，提供完整的品牌体验超越了产品本身，超越了整个体验。
在这篇文章中，你将了解品牌开箱体验的重要性，以及为客户提供他们想要与所有朋友和家人分享的非凡体验所需的所有工具和资源。
让我们来看看怎么做。
什么是品牌包装体验?
简单地说，品牌包装体验是对包装和运输材料的深思熟虑的选择，以及对产品的深思熟虑的展示。它的目的是通过创造令人难忘和可分享的体验，为您的客户和您的企业提供额外的价值。
在电子商务和实体零售中，商家给客户留下深刻印象和惊叹的接触点更少，因此利用每一个接触点来创造一个品牌体验非常重要，使你与竞争对手区别开，并为你的客户创造一个难忘的体验。
TrunkClub就是这样一家认真对待客户开箱体验的公司。首先，OB欧宝娱乐APP他们没有选择一个用透明包装胶带密封的标准盒子，而是选择了一个定制的打印盒子，它的手柄类似于一个箱子，紧密匹配并突出了他们的品牌。
从TrunkClub的后备箱送到你家门口的那一刻起，你就知道这是一次很棒的体验，你可能迫不及待地想打开它。
在箱子里，内容被精心布置，当打开时创造一种展示和体验。为了进一步为客户打造定制品牌体验，所有订单都包括一张由个人造型师手写的卡片，解释产品的选择。它真的会让你觉得自己是某个特别的、独一无二的东西的一部分。
很明显，为了让客户感到兴奋和高兴，我们在开箱体验上付出了很多努力，但让我们看看为什么TrunkClub会如此不遗余力地为客户创造这种体验。
为什么品牌包装体验很重要?
建立一个长期、可持续的品牌的一个重要部分是一次又一次地吸引客户。之前在Shopify博客和其他地方已经讨论过很多次了，但是让现有客户再次购买几乎总是比找到新客户更便宜。
在最近的调查中网络分布他们发现52%的消费者可能会从提供优质包装的在线商家那里重复购买。
在同一项研究中，金德康还发现，几乎如果包裹独特，十分之四的消费者会在社交媒体上分享送货照片。
“优质包装的价值远远超出了客户体验，延伸到剩余的营销效应。ob欧宝娱乐app下载地址这种体验超越了在线订单，当客户真正打开包装精美的包裹并在社交网络上分享这种体验时。这种在线和社交推荐的行为提高了客户的忠诚度，提高了品牌知名度。”——Maria Haggerty, Dotcom Distribution的CEO
从根本上说，人们喜欢分享伟大的经历。回到我们的TrunkClub例子，如果你在谷歌上搜索“TrunkClub Unboxing”，你会发现成千上万的博客文章、图片和视频。这些内容都是由客户创建的，进一步帮助TrunkClub让他们的名字出现在更多人的视野中，以及有价值的反向链接，以帮助改善他们的SEO。
什么是定制品牌包装体验
精心设计的品牌包装和开箱体验可以包含许多元素。你不需要包括每一个元素，但是，查看每个元素可以帮助你决定哪些元素可以提供最好的体验，并为客户提供最大的价值。战略性地选择以下几项可以为您的客户创造更好、更难忘的体验。
让我们来看看你可能需要考虑的一些元素:
- 盒子-需要考虑的最大元素是主运输箱。传统上，白色和棕色瓦楞包装选择统治了世界，因为它们便宜，坚固，可以完成工作。运输箱代表着开始创造令人惊叹的体验的最大机会，但也可能付出高昂的代价。
- 纸-用薄纸包装你的产品，为开箱体验增加了额外的神秘感和兴奋感。这里可以考虑使用定制的打印薄纸或彩色薄纸。
- 填料-传统的填料类型包括聚苯乙烯包装花生，泡沫插入，空气枕或气泡包装。尽管挤气泡纸被认为是地球上每个人长期以来的消遣方式，但它在视觉上并不吸引人，对你的品牌也没有多大帮助。其他形式的包装填料要考虑包括皱纸(彩色)，或精益求精的．
- 贴纸-贴纸可以在几种方式使用。如果你使用薄纸，可以用品牌贴纸把薄纸密封在一起，也可以用它来代替在盒子上定制(昂贵的)印刷。贴纸用途广泛，而且相当便宜。
- 宣传材料/名片商务名片不一定是传统意义上展示公司信息的名片。名片是一种非常便宜的方式，可以在你的包装中添加小的品牌促销品。例如，你可以添加一张卡片，让收件人在下一个订单中获得折扣，或者考虑添加一个额外的卡片，他们可以给他们的朋友提供一些额外的口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址也许你想考虑用这个空间来写笔记或说明。可能性是无限的，而且不贵。
- 收据-在你的包装中包含收据是很标准的，但在收据在包装中呈现给客户的方式上还有很大的改进空间。考虑一下一家高档餐厅的账单是如何呈现给你的。在一些最好的餐馆，收据是在正确的时间送达的，通常以一种优雅的方式或在一个封闭的文件夹中交给用餐者。考虑如何以及在哪里向顾客出示收据。
- 自定义报告-这可能很难扩大规模，但作为一家初创公司，向客户提供手写便条是很有意义的。OB欧宝娱乐APP它提供了一种亲切感，让人们意识到品牌背后有真实的人。
- 磁带-透明的包装胶带对吗?这些天你有一些不同的选择彩色胶带这可以补充您的定制包装和品牌颜色。
- 礼物一件小礼物可以很好地给顾客带来惊喜和愉悦，也可以增加整体体验。Ryan French，创始人GameKlip每一份订单都加了聪明豆和火箭糖。如果你在谷歌上搜索“GameKlip Smarties”，你会得到近1000个人们谈论他们的体验的结果。根据您的平均订单大小和利润，您可以添加什么小礼物来增强您的品牌开箱体验。
- 样本-根据客户资料，你可能还想考虑包括一个可能通过向客户介绍新产品来交叉销售客户的样品。
GameKlip创始人Ryan French为每一份订单提供了一包糖果。如果你在谷歌上搜索“GameKlip Rockets Candy”，你会发现将近7000个结果。
定制品牌包装资源
如果你正在寻找定制包装材料，为你的客户创造一个伟大的品牌开箱体验，看看我们下面的一些各种包装用品的优秀供应商的候选名单:
盒子
磁带
信封
贴纸
名片/宣传材料
品牌包装和开箱体验的成本
定制品牌包装体验的主要阻碍因素可能是与之相关的成本。这些成本以时间和价格的形式出现。你需要根据你的平均订单规模和利润率决定什么是你能承受的，什么是你不能承受的，以及哪些选项对你的业务，最重要的是，你的客户有最大的价值。
自定义盒子往往是与创建自定义品牌开箱体验相关的最昂贵的成本。要有你自己的定制打印盒，你可以看至少500+的订单，每盒可以花费5- 25美元。
富有创造力可以很容易地帮助你节省成本，并达到类似的效果。考虑一下来自以下地方的预先设计的彩色盒子Uline．这些盒子的最低起订量和价格要低得多，只有50盒，每盒2.50美元。
另一个选择是搜索速卖通的地址非常相似的盒子，颜色的盒子可以购买至少50个单位，低至0.39美分每单位(取决于大小)和免费送货到大多数国家。
如果你想进一步定制体验，你可以考虑添加带有你的logo的打印贴纸贴纸巨头或者类似的服务。
几乎在每一种情况下，各种包装材料的订单量越大，成本就越低。有策略地计划使用哪些产品，并下更大的订单来降低成本。
结论
创造一个令人难忘的体验，让你的客户对他们想要分享的体验感到高兴，可以帮助你建立品牌，成为你的企业需要的竞争优势，不仅可以获得回头客，还可以吸引新客户。Bonobos的创始人安迪·邓恩说得好:
“归根结底，你不是在打造一家电子商务公司，而是在打造一个以电子商务为核心分销渠道的品牌。”
用接下来的几天重新评估你的包装。考虑一下你目前的花费，你的平均订单大小和利润率，并评估你可以做些什么来为客户提供更好的体验，迫使他们回来分享他们的体验。
奖金:自定义包装只是整个客户体验的一部分。看看运输和履行的初学者指南了解更多关于航运和履行您的在线业务的各个方面。