假设你经营着一家成功的商店。你已经计算出了库存，你有了健康的流量，你的客户对你的产品赞不绝口。你把一切都准备好了吗?
不一定。你可能仍然会经历大量的销售损失。
如何?通过放弃购物车。
我们分享了一个惊人的事实刚才这是一项综合研究得出的结论:67.45%的在线购物车在客户完成交易之前就被放弃了。这意味着你的销售数字可能只有其潜在价值的三分之一。
现在可能不可能说服所有放弃购物车的人去结账，让你的销售额增加两倍。有些顾客可能一开始就没有购买的意图。但是，尽你所能去努力解决那些挥之不去的犹豫是值得的，因为其中很大一部分是可以说服的。
你可以在之前的文章中找到我们对购物车放弃的典型原因的讨论，以及如何在它发生之前防止它。
今天，我们想把重点放在一个最有效的方法来恢复失去的客户后，他们放弃了他们的购物车:电子邮件恢复活动。然后，我们将分享您需要为自己设置一个工具。
在Shopify对50家在线商店的分析中，从很小的到很大欧宝体育官网入口首页的，从服装零售商到手机壳制造商，我们得出了伟大的废弃购物车电子邮件的基本特征。
阅读到最后，你会发现我们在另一种驱动销售的购物车相关电子邮件上的功能。
什么是废弃的购物车邮件?
放弃购物车的电子邮件发送给已将产品添加到购物车但未能结帐的客户。
这是一种非常有效的销售恢复策略。根据SaleCycle，近一半的废弃购物车电子邮件被打开，超过三分之一的点击会导致网站重新购买。你必须明白，客户经常在无意中放弃他们的购物车，例如，因为网站崩溃，因为流程复杂，或者因为网站超时。
这里有一个简单的例子。
这是一个简单但令人震惊的策略，即使是一些最大的公司也没有充分利用零售商在网上。未能生成废弃购物车电子邮件的商店包括梅西百货、苹果、诺德斯特龙和Gap。这些都是大零售商，他们把钱丢在了桌子上。
没有必要模仿他们的疏忽。废弃购物车的电子邮件很容易设置。
提高转化率与高质量的摄影!
Burst是一个免费的库存照片网站，由Shopify提供支持。浏览1000个高质量的产品和生活方式图像，在您的电子邮件营销中使用。ob欧宝娱乐app下载地址
从Burst获得免费库存照片首先，要点
放弃购物车的电子邮件很容易创建，并且可以很长时间地吸引不情愿的客户。有两件事，每个废弃购物车的电子邮件必须:
提醒人们他们已经抛弃了什么
很有可能一段时间后，你的客户决定他们还是想买。可能要过几个小时他们才会想起当初在这些物品上看到了什么。
更重要的是，他们可能从未试图放弃购物车。24%的客户提到“网站崩溃”，15%的客户提到“网站超时”。作为他们没有完成购买的理由。互联网提供商的问题可能导致其中任何一种情况，而你的客户可能仍然非常想购买。保存他们的购物车，或者显示他们计划购买的商品，并将保留的购物车发送给他们，并附上链接，这是让这些客户回来的最简单方法。
看看这个例子你好营销．这是一条很简单的信息，告诉我我放弃了什么。更好的是，它给了我一个链接，可以很容易地回到我的购物车，跳过注册页面，这样我就不用再提供我的信息了。
这是另一封邮件，稍微漂亮一点，但仍然很简单，来自五十个三．这一款因其视觉上的优雅而脱颖而出。
我们还有一个突出的例子。胖乎乎的短裤优秀的电子邮件在三个方面表现出色:引人注目的视觉效果，出色的文案和多个链接。
请密切关注Chubbies Shorts写这封邮件的方式。“允许我传送你”，“让我们把这个派对调到11点”，以及“Word up”，这些都与由爱好娱乐的人经营的商店的形象相吻合。另外，请注意，单击电子邮件中的三个链接中的任何一个都会将您带回购物车。(在标题、主图片和邮件底部的大按钮上都有活动链接。)
伟大的复制
从Chubbies Shorts的例子可以很好地过渡到下一个突出的废弃购物车电子邮件的特征:伟大的复制．
将废弃的购物车电子邮件视为额外的营销机会。ob欧宝娱乐app下载地址你要注意让你所有的营销材料引人注目，你不应该在这里懈怠。ob欧宝娱乐app下载地址此外，由于废弃购物车电子邮件的目的，它可能是一封比你通常发送的更受欢迎的电子邮件。
一封好的营销邮件有哪些要素?ob欧宝娱乐app下载地址一个引人注目的主题行，优秀的文案和好的图片都很重要。接下来的几封邮件在其中一个或多个领域表现出色。
我们最喜欢的邮件来自Doggyloot。除了显示我选择了什么，并给我一个链接到我的废弃推车，它真的把它与狗的图像厚厚的。看:“不要让你的东西跑掉!”，“现在拿上你的东西”，以及“很多舔”的结尾。
谁不喜欢狗呢?如果你的商店角色很有市场，那就把它融入到你的文案中。ob欧宝娱乐app下载地址
即使是一家与狗没什么关系的商店，也会在电子邮件中展示一只可爱的小狗。
黑奶服不怕使用醒目的邮件主题:“你去哪儿了?!”广告上还写着:“你购物车里的那件装备很孤单:()”和“为了挽救这一天，点击这里”，还有回到购物车的链接。
接下来的两封邮件并没有吸引我们对狗的热爱，但在另一个方面有很好的文案。
Holstee提供我们收到过的最热心的邮件。它还提供了社区爱心主任的姓名和电话号码，如果有“任何问题，或者任何我可以帮助你的事情”，请回复。它的落款还强调了它的地方特色:“来自布鲁克林的祝福!”
看一下这个例子Tapiture．
Tapiture则有另一种吸引力:“我们注意到你在购物车里放了几件东西。它们不是预定的，所以可以卖光。我们以前也见过这种情况，而且不太好。”
有一种紧迫感。如果你真的想要这些东西，那么你不应该拖延。稀缺是一种强大的心理销售触发器聪明的在线零售商知道如何利用这一点。顾客担心他们想买的东西可能会卖光。Tapiture利用了这种焦虑，并敦促顾客尽快购买。
这四家商店都在使用出色的文案，加上其他技巧，吸引顾客回到他们的购物车并进行购买。
接下来是“最伟大的”
每个被遗弃的购物车邮件都需要引人注目的副本和一个简单的方法来返回购物车，或者至少显示被遗弃的项目。以下功能并不是必需的，但如果你能管理它们，它们就很棒了。
提供折扣
大多数顾客放弃购物车是因为最终的价格超出了他们的预期。
当人们考虑他们要付多少钱时，他们通常会把他们放入购物车的每件商品的价格加起来。他们并不总是考虑税收或运输，即使他们考虑了，他们也经常低估估计。
这就是为什么前四个原因中的三个人们放弃购物车与价格有关。
有一个简单的方法可以挽回那些被最终价格吓跑的客户:发放折扣。
游牧他的邮件主题是一个问题:“丹，你想做笔交易吗?”而且这个交易很划算:购物车打八五折，附带退货链接。
另外，它是个性化的。有一个真实的人，而不是一个笼统的收件箱，愿意和你做一笔“交易”。想象一下从no-reply@whateverstore.com得到这样的信息。
这是另一个，有更大的节省，来自阿什利·布里奇特．作为参考，我的购物车中有价值90美元的商品，如果我添加价值30美元的商品，那么这个折扣折扣将适用。
折扣很容易创造。只需确定金额，生成折扣代码，并将其留在废弃的购物车电子邮件中。
现在，你必须仔细决定折扣是否对你的生意有意义。你知道很多顾客正在放弃他们的购物车，但没有两家商店面临完全相同的原因。你有一个很好的机会来鼓励你的客户在折扣后购买，但你也不想在销售上损失太多。
这是一个很好的界限，你必须决定是否或如何提供折扣。没有正确答案;你的客户可能会因为价格或与他们无关的原因而放弃交易。这取决于你去发现他们的行为。
超文本标记语言
如果您了解一点HTML或可以对现有图形进行一些调整，那么制作一些诱人的视觉效果是一个好主意。
我们都知道创造是多么重要有吸引力的主题为惊人的网站．我们也知道伟大的产品摄影销售．
再一次，将废弃的购物车电子邮件视为另一个营销平台。ob欧宝娱乐app下载地址如果你所有的常规邮件都很漂亮，这封也应该如此。
上面提到的Fab.com、Doggyloot和Chubbies Shorts都是使用优秀HTML的例子。
另一个例子，参见Urban Outfitters：
它的颜色是鲜艳的，它有模糊的气泡文本，有很多活跃的链接带你到城市户外用品。是的，有一只狗，但那只是因为它是我们选择的产品的一部分:)
相比之下，来自五十个三上面已经介绍过了，它简单而优雅。仅仅因为它主要是文本驱动的，并不意味着文本应该没有设计。
我们之所以把HTML作为一种“有”而非“必要”的东西，是因为视觉效果好与不视觉效果之间的边际差异，并不像电子邮件与不电子邮件之间的边际差异那么大。如果创造出色的视觉效果是一个挑战，不要担心;专注于创造诱人的文案。
保留购物车里的物品
还记得我们讨论过的Tapiture使用你的商品卖光的可能性来鼓励购买吗?还有另一种利用稀缺效应的方法。
这里是这样的:如果你保证你会在一个确定但有限的时间内为他们保留商品，你的顾客可能会被鼓励结账。
顾客们知道，没有超级复杂供应链的小商店经常卖光受欢迎的商品。知道这些东西会被保留下来，可能会促使他们购买。
这封邮件来自格罗夫通知我，我的车将被扣留三天。这仍然是稀缺的心理效应促使顾客现在购买的一个例子。它也是一个漂亮的HTML的例子。
我们已经指定“保留物品”作为一个伟大的拥有，而不是一个必要的，因为我们知道你想运送给客户谁已经支付了以防供应短缺。你绝对应该这么做。所以，只有当你确定你的库存足够大，并且你有能力为很多可能不会付钱的人保留这些商品时，你才会提出保留购物车。
最后一封邮件
一封电子邮件几乎包含了我们在这里讨论的所有内容。虽然它的设计更多的是功能性而不是浮华，但它在其他方面起到了弥补作用。
你在做笔记吗?
第一件事就是Talking Friends商店就是给我打九折。
然后它告诉我，我的购物车将被保留三天，并提供了一个链接，让我直接去那里。
如果我需要支持问题，它还会给我一个电话号码和电子邮件。不幸的是，它不是直接发给回答这个问题的人。
最后，它表明它非常想了解为什么它的客户不完成他们的购买。因此，它为客户创建并链接了一个快速调查。这是我们看到的30封邮件中唯一一封要求放弃购物车的顾客填写调查问卷的邮件。这是真正致力于理解为什么他们的车被抛弃，以及为什么可以做些什么来减少这种趋势。
这很好，但我该如何开始发送废弃购物车的邮件呢?OB欧宝娱乐APP
到目前为止，您应该看到，放弃购物车的电子邮件不需要太花哨。
如果你在Shopify上，你可以找到如何设置放弃付款的恢复邮件在这里．
此外，还有几款广受好评的应用程序可以提供其他类型的功能。
如果你没有使用Shopify，你还有其他选择。这些包括:
这些应用程序都提供了正确使用指南。
关于时间的一个注意事项:我们建议您不要等待超过24小时才发送它们。一些商家选择在购物车被丢弃后立即发送电子邮件。在任何情况下，你都不想等到某人忘记了她想要的东西才给她发邮件。
额外的功能在我们的研究过程中，我们也偶然发现了愿望清单电子邮件。看看下面这封来自ModCloth．这与放弃购物车的电子邮件非常相似，并且还增加了完成购买的紧迫性。
一旦你正确地设置了你的废弃购物车邮件，你可能想测试一下愿望清单邮件，提醒顾客他们在愿望清单中设置的东西即将用完。的愿望清单+提醒应用程序Shopify App Store是一款廉价且广受好评的应用程序，它可以让你的客户在你的网站上创建一个愿望清单，并让你向他们发送后续邮件。
结论
你看，放弃购物车的电子邮件很容易设置，实际上，考虑到高放弃率，每个人都应该这样做。从上面的优点中学习，今天就开始恢复销售。OB欧宝娱乐APP
