建立客户细分以推动收入

客户细分是一种提供个性化信息的可靠方式，可以为您的电子商务业务解锁收入增长。如果你不熟悉这个术语，客户细分是根据您定义的标准对现有客户(和电子邮件订阅者)进行分组的实践。然后，你可以利用你所建立的细分市场来提供更个性化的营销。ob欧宝娱乐app下载地址

与电子邮件列表不同，细分市场是动态的。这意味着一旦你定义了细分市场的参数，所有符合该标准的当前和未来客户(以及电子邮件订阅者)都会在该细分市场中填充。例如，假设您创建了一个细分，该细分目前返回101个符合您定义的标准的客户。段的大小完全有可能(事实上，很有可能)在几天内发生变化。这是利用客户细分策略的一个巨大好处，因为一旦你创建并保存了一个细分，你就不需要再次创建它来寻找符合该标准的客户。

考虑到无限的可能性，考虑你应该构建哪种类型的细分市场可能会让人不知所措。因此，我们想建议您在开始制定客户细分策略时可以构建一些核心细分。OB欧宝娱乐APP

细分客户/订阅者是如何与你之前的邮件互动的

根据用户与你的品牌的互动方式来了解和细分用户，这在你考虑向他们发送信息时非常重要。你不会想要给那些已经与你的品牌有联系并且可能在没有促销代码的情况下从你那里购买的客户发送一个五折代码。以下是你可以根据电子邮件创建的三个细分订婚：

• 参与用户。也许这些订阅者在一段特定的时间内打开或点击了你的电子邮件(例如，15或30天)。这些订阅者将更有可能从你那里购买，所以考虑你想要向他们传达什么是很重要的。
• Semi-engaged订阅者。这些订阅者在60到90天内打开或点击了你的电子邮件。与“参与”订阅者不同，这些订阅者不太可能购买你的品牌，所以你可以更积极地提出你的产品价值主张或向他们提供促销优惠。
• 无约束的用户。这些订阅者可能需要额外的推动才能让他们重新成为忠实的订阅者。unengaged订阅者是指在过去120天或更长时间内没有打开或点击你的电子邮件的订阅者。这将是一个好主意，向这个群体发送一个特殊的促销代码或激励，让他们从你那里购买。

细分客户/订阅者从你这里购买的次数

根据客户从你的品牌订购的次数来划分客户，这样你就可以通过个性化信息来推动首次购买、回头客和品牌忠诚度。以下是一些你可以根据顾客购物次数创建的细分类型的例子:

• VIP客户。这些客户已经从你那里购买了10次以上，是你最有价值的客户。你会想让这些顾客觉得自己很特别。也许你想让他们提前体验促销活动，或者在购买时送他们一份礼物。
• 曾向您购买过一次的客户。建立任何可持续业务的关键是获得回头客。通过区别对待一次性购买者，而不是“其他”客户，如果你以一种独特的方式向他们传达信息，你就更有可能将他们转化为回头客。交叉销售他们已购买产品的补充产品，或者为他们提供特别优惠，让他们再次购买你的产品，这将减少你的用户获取预算压力。
• 从未向您购买的订阅者。虽然有人订阅你的电子邮件列表很好，但当电子邮件订阅者成为客户时就更好了。有时订阅者会注册接收来自你的品牌的电子邮件，在他们从你那里购买之前可能需要更多的说服。因此，建立一个从未从你那里购买的订阅者群体是很重要的。然后，您可以向这些订阅者发送信息，说明您的产品与其他产品不同的原因，并可能进一步激励他们购买您的品牌。

按人口统计资料划分

任何个性化策略的关键都是根据订阅者的身份定制消息。你越能识别并深入了解你的客户/订阅者是谁，你就越能个性化信息并推动收入。以下是关于如何根据人口统计信息进行细分的一些建议:

• 的位置。比如你要开一家新店，或者在某个城市举办活动。给所有的订阅者发一封爆炸性的邮件是没有意义的，因为商店的开业并不是与所有的订阅者都相关。相反，你应该把你的订户定位在靠近那个城市的地方，并专门针对那个城市进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
• 通过性别。假设你是一个服装品牌，正在发布一款新的男士t恤。而不是向你所有的电子邮ob欧宝娱乐app下载地址件订阅者推销新t恤，创建一个男性客户/订阅者的细分市场，并专门向他们推销t恤。这种个性化的内容将带来更强的粘性。

这些都是你在制定客户细分策略时需要考虑的问题。OB欧宝娱乐APP当你对细分更熟悉时，你可以考虑将上面的示例细分组合在一起。例如，您可以创建一个女性订阅者的细分，他们也是VIP客户，然后为您的服装系列推广一个新的女性毛衣系列的独家预售。你越能深入和定义你的细分市场，你的信息就越有针对性，这可能会带来更强的销售。