他们的梦想是在任何大的购物季都能有破纪录的销售额黑色星期五网络星期一假期购物季,返校季,或是备受期待的产品发布会。但现实是,即使你完成了这些销售,你仍然需要完成并交付每一个订单。
幸运的是,这是一个大问题,我们在这里提供帮助。本指南提供了您在繁忙期间创建出色的航运体验所需的一切,包括具体的方式Shopify航运可以帮助您运送更多的订单到更多的地方,快速和有效。
但我们先别想太多。处理繁忙季节运输的第一步是了解当前的流程。
规划你的运输过程
你知道运输过程中有哪些步骤吗?
如果答案是否定的,那么现在就是找出答案的时候了——如果答案是肯定的,但你没有把它写下来,那么也是时候这样做了。把这个过程从你的脑海中写下来,将有助于通知任何团队成员或在繁忙时期帮助你完成订单的最后一分钟家庭“志愿者”。
要弄清楚您的流程是什么,请密切关注您发货的下几个订单,或者与您的团队检查他们是否负责执行。列出每个步骤,并写下所需的时间(大致时间就可以了!)
例如,它可能看起来像:
- 在Shopify打开订单进行审查(30秒)
- 将所有订购的物品放在一个地方(1分钟)
- 拿出适当大小的包装(20秒)
- 将物品打包放入运输包裹(2分钟)
- 在套餐中加入任何“额外”的东西,比如优惠券或免费礼物(30秒)
- 用胶带和品牌贴纸固定包装(30秒)
- 打印货运标签从Shopify(1分钟)
- 将运输标签贴在包裹上(30秒)
当你勾勒出流程的各个阶段时,仔细观察任何瓶颈,并注意每个步骤需要多长时间才能完成。你能做些什么来简化这些步骤或使它们更有效率吗?
每次发货节省30秒或1分钟似乎不多,但如果您每天处理10次发货,那么您(或您的团队)就已经有5分钟可以花在其他事情上了。
批量购买和打印运输标签可以节省时间
为了帮助您节省完成每个订单的时间,您可以购买和打印多个运输标签同时在Shopify,这将减少你花在履行订单上的时间。由于您还可以访问USPS, DHL, UPS或加拿大邮政的谈判运费,当您与Shopify发货时,这是一个真正的双赢。
要开始,所有您OB欧宝娱乐APP需要做的是进入您的订单页面,并选择您想要履行的订单。
当你选择“创建运输标签”时,你会看到你所选择的所有订单的运输价格和详细信息的完整列表,你可以购买运输标签并从该页面打印它们。如果有任何信息缺失,你可以在这里填上。
当您在Shopify shipping批量购买运输标签时,您可以打印装箱单同时。装箱单将您的包裹内容传达给您的客户,如果包裹的运输标签损坏,可以帮助确保订单交付。
在像BFCM这样的繁忙季节,你节省的时间会在运送10个、100个或1000个订单的过程中累积起来,所以不要止步于此。如果您可以优化运输过程的其他部分,请在您预期的高峰期之前执行这些更改。
储备航运用品
有了一致的流程,你就应该很清楚完成每个订单需要什么实物。现在是时候看看你的运输库存情况了,并确保你有足够的每种商品来应对你的预期销售。
你最不希望看到的就是你的运输过程停滞不前,因为你发现你的待处理订单已经用完了粘性标签。
如果你使用的是台式打印机,提前准备好补充你的打印标签。如果你想的话升级到热敏打印机对于你的运输,现在就去做,而不是在黑色星期五的前两天——了解你需要在高峰期间依赖的工具,你总是会为自己省去一些头疼的事情。
在日历上做个省钱标记。50美元的折扣兄弟QL热标签打印机将于2018年11月1日至11月26日在Shopify五金店举行(售完即止)。
你也可以免费储存(是的,免费!)优先邮件和优先邮件速递固定费率包装直接从美国邮政订购,所以如果你能利用这些优势,也要提前订购。
制定旺季运输策略
你的流程已经设定好了,你也都准备好了物资。下一步是弄清楚面向客户的细节——具体来说,你将向客户收取多少运费?
最常见的选择是免费航运,统一费率航运,和确切的成本航运。我们有一些建议,可以帮助您确定哪种适合您的商店。
1.免费送货
运输成本通常是人们放弃购物车的最常见原因,所以提供免费运输是一种聪明的方法,可以使用令人信服的优惠来提高转化率,而不仅仅依赖于百分比或美元折扣。
也就是说,提供它并不总是便宜的,即使你通过USPS、UPS、DHL和加拿大邮政与Shopify获得折扣。如果你想为所有人提供免费送货服务,你需要了解这对你的利润有什么影响,你需要承担的费率是多少——包括运送最重物品的成本,以及运送到最远地点的成本。
然而,当涉及到免运费时,这并不是全或全。
你可以在某些时候为你的客户提供免费送货服务。考虑发送一个免费送货优惠券代码向您现有的客户鼓励重复订购,或提供免费送货超过一定的订单规模提高平均订单价值.
然而,当提供免费送货服务时,你需要注意送货截止日期。如果你是免费的标准运输,你将需要使预计到达日期晶莹剔透,让您的客户可以为他们选择的假期及时订购。
2.统一运费
如果你想抵消一些运费,同时还想避免人们退房时的价格震惊,统一费率的运输政策可能是完美的选择。使用统一运费,设定一个价格,在大多数情况下,可以覆盖你的大部分运输成本,并准备好支付特别昂贵的运输选项或物品的成本。
有了统一的运费,目标是设定一个价格,将覆盖你的大部分运输成本,大部分时间。
你的客户总是会提前知道运费,而你仍然可以收回大部分运费,这是两全其美的做法。
3.准确运费
与准确的成本运输,客户能准确地看到它的价格吗发货,并在结账时付款,他们将获得与你作为Shopify商家相同的美国邮政和加拿大邮政折扣费率。
请记住,在BFCM和其他节日期间,购物车遗弃率往往会上升,运输成本是其中一个原因。
请记住:在BFCM左右,购物车放弃率往往会上升,运输成本是其中一个原因。提供准确的运费并不是一个交易破坏者,特别是如果这是最适合你的业务,但重要的是要意识到潜在的影响,并有一个适当的计划来赢回来放弃购物车的购物者.
4.国际航运
你现在可能不会进行国际运输,因为它看起来复杂和昂贵,但它并不总是像你想象的那么棘手。此外,顾客越来越有可能在境外购物,所以如果你正在考虑扩大你的受众,一个国际航运战略是一个很好的方法。
此外,Shopify shipping直接内置了两种国际运输选项,为您简化流程:DHL Express和UPS。您可以与全球零售商使用的相同的优质承运人发货,有保证的快递服务,协商的运费,服务范围超过220个国家和地区。
无论您使用哪种选项,当您通过Shopify shipping购买国际航运标签时,您所需的所有客户表格和详细信息都会自动为您生成。如果你使用DHL快递,信息会通过电子方式传送到海关,所以你根本不需要麻烦文书工作。
一旦你决定了定价策略,就该开始实施了,确保每个产品都准备好发货了,这从添加准确的重量开始。OB欧宝娱乐APP
给你的产品增加重量
为每个产品添加最新的重量,可以帮助客户在结账时根据所选项目查看准确的运输成本。这对他们有好处,但对你也有好处:你将能够为每个订单快速打印准确的运输标签,因为你不需要在执行过程中更新或更正重量。
需要计算每个产品的重量吗?别担心。你有足够的时间点航运规模领先于BFCM。
ob欧宝娱乐app下载地址营销你的运输选择和价格
我们知道意想不到的运输成本会影响你的转化率,但是“它会花多少钱?”这并不是你的客户在假期期间关于运输的唯一紧迫问题。同样重要的是“我的订单能及时送到吗?”
当你回答这两个问题时,不要害怕过度沟通,因为答案对任何考虑从你这里购买的人来说都是至关重要的。
这封邮件来自加拿大省展示了你如何清楚地让你的客户知道他们下单的截止时间和日期,这样他们就能在节日之前到达——在这种情况下,是父亲节。他们还利用这个机会发送最后的促销提醒,使他们的电子邮件具有双重职责。
如果你没有足够的时间或设计资源,或者只是喜欢简单格式的可靠性,基于文本的信息也可以很好地工作——特别是如果你有你知道你的客户会关心的细节。以一封来自艾米丽莱伊让他们的客户了解运输细节。
你的国际客户会像你的美国客户一样喜欢这些信息,你也会让他们做出更好的购买决定。
在BFCM期间,除了使用电子邮件,还有其他一些方法可以让你在正确的时间,在正确的人面前获得这些信息。
- 添加一个横幅提高运输价格,商店的选项和时间表。太多东西装不进横幅吗?链接到博客文章或专门的运输信息页面在你的商店。
- 如果你有一个发货的最后期限,添加一个弹出确保顾客意识到(只有在没用的情况下弹出窗口才会让人讨厌,确保订单在节日前到达对你的顾客在BFCM和节日期间非常有用)。
- 添加主页图像或部分这清楚地传达了你所有的运输信息。
- 在社交媒体上分享你的运输信息。即使你没有免费送货,截止日期也是一个很好的事情,可以在Instagram和Facebook上使用品牌图片进行宣传。
- 给你名单上的每个人发一封提醒邮件以及所有放弃购物车的人——在最后一天,他们可以期待在假期前收到商品。你可能会选择更多的电子邮件提醒,但这一点是没有商量余地的。你会遇到很多拖延症患者,他们打算购买,但需要最后的推动(老实说,这是一个相当大的群体)。
- 更新FAQ页面.如果你没有,现在是时候写一个了.人们会很自然地去这个页面寻找他们需要的关于运输的答案,如果在其他地方不明显的话,所以你会为自己节省大量的时间客户支持通过早点做好准备。
如果你正在寻找一些好的图片来提升你关于运输的营销信息,看看吧ob欧宝娱乐app下载地址Burst的航运图像集合.
准备好退货政策
在繁忙的季节,你需要记住的另一个方面是退货,因为研究表明67%的电商买家会在购买前查看你的退货政策。当涉及到计划时,你需要特别注意退货运费.
有三种主要的方法可以处理退货标签的费用:
- 你的客户支付退货的运费
- 你支付退货的运费
- 两者的结合
正确的策略将取决于你的利润率,以及你的预期回报率,但请记住,在送礼季节,回报率可能会很高。无论你做什么决定,确保你把退货的运输信息和你的运输价格一样清楚和显著地传达出来——如果有人决定退货,这将节省你的时间和客户支持的精力。
注意开箱体验
在成功运送和完成订单所需的所有工作之后,当客户最终打开包裹时,您希望提供同样出色的体验。只要有一点计划,你就可以创造出色的开箱体验这推动了真正的商业结果。
所以,OB欧宝娱乐APP首先要记住:你希望开箱体验的结果是什么?
我想要的…社会的股票
为了鼓励社交分享,可以考虑品牌包装、小礼物或行动呼吁,让人们分享他们的经历。这可以很简单,就像一张小小的名片,上面有你的社交手柄,一个标签,以及一个(礼貌的!)如果他们喜欢你的产品,就在社交媒体上发布的请求。来自满意客户的帖子也是一些最有价值的用户生成内容,但请记住安全许可在重新利用客户创建的任何内容之前。
在接下来的几个月里,请求社交分享是获得一些用户生成内容的好方法。
因为很有可能你的节日订单中至少有一些是礼物,在包装中加入社交媒体提示本身就是一种确保他们被预期的收件人看到的方法。妈妈和爸爸可能不会在Instagram上晒独角兽荧光笔,尤其是因为它会破坏惊喜。
我想要的…回头客
如果你想吸引回头客,可以考虑添加其他产品的样品,或者在包装单上加上优惠码,鼓励回头客订购,比如下次购买免运费,或者如果他们在新的一年再次购买,可以打九折。
知道你买的很多东西都是礼物也可以帮助你制定策略。例如,尝试包含两张优惠券——一张给送礼者,一张给接受者——作为一种可能以一份的价格获得两名顾客的方式。如果你包含样品,你的产品可能最终会落到那些从未尝试过你的产品的人手中——这是一种胜利。
我想要的…要脱颖而出
作为一家小企业,与大型竞争对手相比,你有一个优势,那就是你有能力(和意愿)做一些不一定能扩大规模的事情。如果你想在像BFCM这样的主要销售季节给人留下深刻的印象,提醒你的客户,他们是在支持真人购买,包括个性化的触摸,比如手写的感谢信.
无论你想要创造什么样的开箱体验,你都需要确保在你坐下来运送订单之前,你有足够的物资来实现它,这就是为什么在匆忙之前做好计划,及时获得物资很重要。你精心制定的计划只有在你能实际实施的时候才会实现。
作为一家准备在假日销售活动中分一杯羹的小企业,在繁忙的购物季之前做好物流工作是很重要的。
现在就为以后的成功发货做好计划
作为一家准备在假日销售活动中分一杯羹的小企业,在繁忙的购物季之前做好物流工作是很重要的。这将有助于为你的客户创造一个很棒的体验,它肯定会为你和任何参与帮助你完成订单的人带来更顺畅的体验。
需要更多帮助准备BFCM?看看我们的BFCM工具箱,你需要摇滚一年中最繁忙的购物周末。
图片由:破裂