翻译Facebook广告如何帮助KeySmart重振增长

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费利克斯:今天和我一起的是来自KeySmart的安迪·比德尔。KeySmart是有史以来最智能的钥匙链。它会整理你的钥匙，这样它们就不会再打扰你了。该公司OB欧宝娱乐APP成立于2013年，总部设在芝加哥。欢迎你,安迪。

安德鲁:嘿，谢谢你邀请我。

费利克斯:是啊，谢谢你过来。所以请告诉我们更多关于产品本身的信息。这个钥匙链是什么?

安德鲁:听起来有点奇怪，在没有看到它的情况下解释它，基本上它就像一个口袋，你可以把它想象成放钥匙的口袋刀，不过这种口袋刀可以拆开，而且是模块化的。你可以把普通钥匙放进去，再加上开瓶器，螺丝刀，现在我们有一个内置的瓷砖位置跟踪器。

但我想它最初的目的只是为了简化你笨重的钥匙，你有一堆笨重的钥OB欧宝娱乐APP匙。所以要把你的钥匙串整理成一个漂亮整洁的样式，看起来很光滑。基本上，就是这样。

费利克斯:明白了。你是Key Smart的市场总监。ob欧宝娱乐app下载地址你能告诉我们一些关于起源的故事吗?这个想法最初是从哪里来的?

安德鲁:是的，我们的创始人，Michael Tunney，他是芝加哥的一名工程师，他主要为机器人公司工作，这些公司制造制造汽车的机器人。所以他有很强的工程背景。他有了设计Smart钥匙的想法，因为他搬到了一套新公寓，我不知道你是否住在纽约，如果你住在公寓里，有时你会在一套公寓里拿到五六把钥匙。于是，Michael拿到了所有这些钥匙，心想:“哇，这是一堆又大又笨重的钥匙。”他无法真正解决钥匙的问题，于是他想到了一个钥匙整理器，看起来像一把瑞士风格的袖珍刀。

然后他基本上自己做了这个东西。他自己动手做了CNC，拍摄了所有的产品照片，然后在Kickstarter上发布，他晚上在Kickstarter上发布，早上醒来的时候，他的销售额已经达到了14000美元。OB欧宝娱乐APP所以它就像病毒一样迅速传播开来。这是2013年的Kickstarter，也就OB欧宝娱乐APP是Kickstarter的早期。

费利克斯:明白了。所以，这家公司在2013年通过KOB欧宝娱乐APPickstarter起家。告诉我们你是什么时候加入的，你的背景是什么?

安德鲁:我于2015年加入。我帮了一点忙。我的朋友和老板在一起，我和老板的弟弟一起上小学。我们在同一个年级，老板比我大两岁。我们在芝加哥地区有一所很小的小学。所以我知道他们发布的时候，我真的认为这是个好主意，但我并不认为它会取得巨大的成功。

所以他们告诉了我，我想，“哦，那太酷了。”我在Facebook上分享了它。然后快进，我在芝加哥大学做广告他们问我谷歌分析是如何工作的，UTM标签是如何工作的。所以我把我的首席执行官迈克尔叫过来，基本上只是向他展示了更多关于谷歌分析的知识，并为他指出了谷歌分析学院的正确方向。分析学院。从那时起，在2015年，他们需要一个广告客户。

他们请人做广告，但效果并不好。所以我一直在骚扰他们，问他们是否可以让我免费为他们做一些广告。我们投放了一些视频广告，确实取得了很大的成功，接下来，我辞去了全职工作，为Key Smart工作。

费利克斯:明白了。所以当你作为旁观者回顾它的时候，你认为是什么让它像现在这样发展起来的?

安德鲁:你知道，这是设计，这是一个非常酷的设计。那真是一种恍然大悟的时刻。人们看到它，他们很快就能从视觉上理解它，他们会说，“哦，哇，我应该想到这一点的。”人们甚至一直在我们的帖子上写这个。在我们的广告和帖子上。比如，“哦，这是——”你知道他们会标记他们的朋友，他们会说，“哦，这是你的主意。你不是说过这件事吗?”所以这真的是一种顿悟的时刻，很容易分享。

我们的广告曾经获得过很多的分享，当我们刚开始的时候。OB欧宝娱乐APP所以我认为这是非常直观的。仅从Facebook上的一张照片就可以理解。因为刚开始的时候，视频广告还不是OB欧宝娱乐APP很受欢迎。你甚至不能投放视频广告。所以人们只能看到图片，我想我们甚至没有在Kickstarter上投放任何广告。OB欧宝娱乐APP所以这真的就像一个经典问题的视觉理解就是笨重的钥匙链，没有人真正尝试去改变它。

所以这有点……我不想让它听起来像我们创造iPhone的苹果公司，但这有点像你真正思考携带钥匙的方式的范式转变。

费利克斯:是的，我喜欢，你知道，你想说的是，看到广告或产品图片的人，他们的第一反应是，“哇，这应该存在。”这几乎就像为什么这个还不存在，因为这是一个普遍存在的问题?然后我们让人们想要分享它，这就是Kickstarter的现实。OB欧宝娱乐APP

所以你提到了你能够与潜在客户产生共鸣的方法之一，以至于问题非常明显。在你现在的市场营ob欧宝娱乐app下载地址销中，甚至在那时，你如何确保你把你想要解决的问题呈现在前台和中心?

安德鲁:老实说，这是把双刃剑。所以一开始，OB欧宝娱乐APP宣传它并展示你的价值主张是非常非常容易的。这听起来有点傻，但我们对最初的Key Smart的主要价值主张是为你节省一些口袋空间，摆脱那些笨重的钥匙，这样你就不会在走路时发出叮当声，或者戳到自己的腿。这些确实引起了人们的共鸣。只是一想到坐下来戳自己的腿。或者叮当作响，把你的儿子或女儿吵醒，或者别的什么，深夜回来。

它真的引起了人们的共鸣。当我们开始对我们的原始广告感到厌倦时，我们确OB欧宝娱乐APP实很挣扎。比如，我们如何更深入地挖掘更深层的价值主张?有些品牌的情况正好相反，这有点难以解释。但是他们有一种……他们真的击中要害，比如在情感上帮助人们，或者帮助他们看起来更好，或者这个或那个。但话虽如此，我们不断地制作新的视频，并试图找出新的方式来传达这个问题。这些问题都是经过验证的用最简单的方法来演示这样大家就能马上理解。

所以实际上，正是这些示范，这种示范型的广告在解释我们的产品方面最成功。而不是当我们试图达到更多无形的价值主张时。如果这说得通的话。

费利克斯:是啊，你怎么知道是广告疲劳，而不是人们不想再做产品了?

安德鲁:我是说，我见过的绝大多数人都不知道智能钥匙是什么。我们曾经是Shopify上最大的品牌之一，我知道Shopify已经成长了很多。但回到2016年，当我们真正开始滚动时，有一项研究显示了顶级网站流量，我们排在第53位。所以当时，我们的规模很大，我们在挑战极限，但与此同时，我们在整个世界上相对不为人知。

你问别人，他们会说，“我从来没听说过。”但与此同时，我们在Facebook上的广告也不像以前那么受欢迎了。所以很难知道，在我们能够国际化的情况下，他们的工作方式是一样的，而且每当我们去不同的国家时，我们都会让美国休息一下。所以我就去找我的Facebook广告代表，我说:“你只在美国工作，为什么不试着去其他地方呢?”而且很容易运输，因为它很小。

所以我基本OB欧宝娱乐APP上就是去了每个国家，我们在世界各地都看到了很多成功，然后我们给美国一些时间休息，我们会看到美国也会回来。所以我们基本上认为，我们只是花了太多的钱，只是没有顾客，或者没有我们能吸引的人。这在一定程度上起了作用。最终，你会遇到一个突破点，当你试着更新你的相似的观众时，你会更新这个或那个。改变种子受众，改变种子受众的时间。然后它就停止工作了。

然后，一旦你跨越了全球，就没有那么多事情要做了，你必须开始发挥创造性，并试图找出我可以进入的不同价值主张?OB欧宝娱乐APP会有效吗?或者我是否需要走出去，用新的方式来解释我最初的价值主张，向那些第一次没有尝试过的人解释它们，或者用一种对他们来说重要的不同方式来解释它们。它甚至可能只是想弄清楚，我如何才能创造一个新的视频，它有一个新的钩子和一个真正能让人们停下来观看的开头?

费利克斯:明白了。所以你会发现当你试图改变目标时并没有真正起作用，所以这不是受众本身的问题，但是当你停止广告一段时间然后重新开始时，人们更容易接受广告。OB欧宝娱乐APP然后最终决定，“好吧，我们必须改变创意，改变信息，改变吸引力。”这就是它开始对你起作用的地方。OB欧宝娱乐APP

那你是怎么沦落到这种地步的?因为一开始听起来，伙计们，证明价值主张很容易因为对于一个很容易理解的问题有一个很实用的解决方案。但是当那个有创意的角度被挖掘出来的时候，你必须挖掘得更深。这是什么意思?再深入一点是什么意思?

安德鲁:如果你对你的产品做研究，你会发现有很多不同的用例，人们喜欢你的产品的原因。你会收到电子邮件，人OB欧宝娱乐APP们会给我们各种各样的理由，说他们喜欢你的产品。如果你从数据驱动的方式来做，你会对所有那些用例进行分类。所以人们告诉你他们喜欢Key Smart是因为它节省了口袋里的空间。人们说他们喜欢Smart钥匙，因为它能防止钥匙发出叮当声。有些人可能会说，他们喜欢Key Smart是因为它可以防止他们被戳到腿。

但是当你往下走的时候，可能会有一些人说，“我喜欢Smart钥匙，因为它把我的钥匙放在同一个地方，所以我总是知道我可以用哪把钥匙开门。”这是价值主张的较低层次，因为你可能没有那么多人在你的电子邮件或其他地方报告它作为关键价值主张。所以，只要发现有一堆你从来没有做过广告或写过文案的东西。你可能会遇到很多这样的用例。

你可能会发现，当你开始深入研究，你花钱制作视频广告来展OB欧宝娱乐APP示这些东西时，你可能会发现，只有一小部分客户真正关心这些东西，这不会对新客户的获取产生影响。这就是我的意思。只是你用尽了人们说他们喜欢你的产品的主要原因，现在你必须更深入地挖掘新的原因。或者只是…对，就是这样。

费利克斯:有什么例子可以像你说的那样，在广告中加入更多的情感信息吗?

安德鲁:更多的情感?试着去寻找更深层次的信息。为什么你需要一把智能钥匙。你可能会说它更适合你的口袋，但这到底是什么意思呢?你喜欢成为一个极简主义者，你喜欢拥有最少的东西，灵活，或者只是能够自由，对吗?所以当你进入更情绪化的时候，他们不会把它描述为使用它的实际原因，而是你正在寻找的更深层次的原因是什么。

对于一些产品，比如很多时尚品牌之类的东西，你会说，“哦，我喜欢这个产品”，但你真正想说的是，“我是这种人。或者我在努力吸引这种人。”所以对于KeySmart来说，它真的更像是一个新奇的产品，我们不会在这些更情感的品牌联系上走得太远。就像当你想到苹果的产品时，你想到的是快乐和幸福，因为他们用这些非常有创意、好看的广告占据了电视广播，让他们看起来是最伟大、最时尚的公司。

对于我们来说，当我们做了更多类似的抽象的东西时，它并没有从直接回应的角度起作用，我们只是没有像潜在的业务那样能够真正负担得起在品牌上花费大量的钱而没有收到这些直接回应的钱。

费利克斯:明白了。所以你要从这个实用的原因，实用的价值支柱，转向如何去问，让顾客问他们自己，这个产品如何帮助定义我?或者帮助定义我想成为什么样的人?如果可以的话，你是否应该总是尝试更情绪化的信息?尤其是一开始，从一开始?或者你会建议人们选择更实用的道具，就像你们所做的那样?

安德鲁:我的意思是，我绝对推荐直接回应更实际的方法。情绪化的方法绝对是有效的。老实说，我们并没有很好地做到这一点。一直以来，更直接的演示广告才是真正显示问题所在的，俗话说，问题是所有广告的导火索。所以，你向人们展示如果他们没有你的产品会遇到的问题，你通过展示如果没有你的产品会有多糟糕来激起这些问题，然后你用你的产品解决了问题，一切都很好。

这些广告对我们来说效果很好，我们把它们做得很好，我们把它们打上品牌，它们很有趣，是很好的视频。它们不只是直接的回应[听不清00:15:17]那样看起来更有噱头。但是，话虽如此，在情感方面，你真的需要在你的品牌上投入大量资金，以便花足够的钱来传达这样的信息，即你的产品确实以这种情感价值点而闻名。

所以开始的时候，如果你要用OB欧宝娱乐APP情感广告开始，这是非常困难的，因为它不能很明显地展示为什么有人会喜欢你的产品。所以对于刚起步的小公司，我绝对建议你从一个非常直接的回应开始，你制作广OB欧宝娱乐APP告来真正解释为什么有人想要你的产品。做一些事情，比如复制重叠，真正解释为什么你会从这个产品中受益。当你离那个越来越远的时候，展示投资回报率就变得越来越困难。随着品牌的发展，这些方法也适用于更大的品牌，但你更需要的是品牌效应。有点像光环效应，而不是你想从中获得直接收入的东西，如果这有意义的话。

费利克斯:这说得通。这通常是一项长期投资，你在前期投入了大量资金，但你可能在很长一段时间内无法收回。对于很多企业来说，这种枯竭的现金流不会帮助它们持续很长时间。

所以当涉及到直接回应文案时，你向他们展示问题，这是我们的解决方案，为什么我们的解决方案是最好的，或者为什么我们的解决方案对你有利。这就是你们正在进行的过程，你们已经发现了这一点。因为这是可行的，让我们扩展它，让我们走向国际。所以这就是你决定要采取的方法吗?

安德鲁:我们真的什么都试过了。所以我们尝试制作更多的情感广告，尝试用不同的观点制作相同的广告等等。我们最成功的事情就是国际化，因为我们只是把行之有效的信息传递给全世界。

Facebook对于国际广告来说是非常棒的，如果你的产品可以运送到任何地方，你的Shopify就可以在世界各地无缝地托管这个位置。所以，国际化确实是让我们不断寻找新客户的灵丹妙药，我认为统计数据显示，只有13%的销售额来自北美。所以，如果你不做国际广告，那么世界上87%的市场就没有受到影响。

费利克斯:你们先去了哪里?

安德鲁:你得先去说英语的国家。英国、澳大利亚、加拿大、新西兰、爱尔兰都是很好的国际化国家，他们都是讲英语的富裕国家，所以你不需要做任何翻译。我建议大家下载免费的bold multi - currency应用，它会让人们点击你的页面时，看到的是货币。我们注意到，如果人们没有看到货币价格，价格就会大幅下降。所以，我总是建议人们下载这个大胆的应用，从英国、澳大利亚、新西兰、爱尔兰和加拿大等英语国家开始。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你们去的第一个非英语国家是哪里?

安德鲁:所以我去了西班牙，意大利，我去了欧洲的所有地方。西班牙和意大利做得很好。德国对我们来说并不好。当时我们有一个经销商，所以我不能在法国做广告。还有谁呢?所以我真的去了欧洲的每一个国家这也是一个未翻译的网站。我刚刚列出了人均GDP最高的国家。我学的是经济学，所以它就像是国内生产总值除以人口数量。你可以看到每个国家的人有多少钱。

我一路去了马来西亚和印度尼西亚，所以我在世界上几乎每个国家都做过广告，虽然不是每个国家，但是大多数国家。大多数国家。它确实在你意想不到的地方发挥了作用。像巴西这样的地方，巴西相当富有，但它仍然没有完全发展。但你会发现，你在Facebook上每次点击的成本是6到7美分。虽然有时候你的转化率不高，但点击对它来说是非常关键的。

费利克斯:明白了。如何正确翻译?你如何确保所有的广告，你是否也为网站本身做国际化?

安德鲁:是的,好的。所以，这对我们来说是一个很大的飞跃。就像我一样，因为我懂国际英语，而且人脉也很好，但你开始发现广告不起作用了。OB欧宝娱乐APP我想翻译我的广告，但我没有翻译我们的网站。所以我不知道怎么翻译这个网站。谷歌翻译相当糟糕。听起来你有一个外国机器人来翻译你的网站，而不是一个真正的人。

最后我们在Shopify上下载了Langify应用。Langify就是你下载它然后把你的网站转换成PO文件，然后把你的网站转换成英文字符串。所以你可以把它发送给人工翻译。

所以我们可以用Langify翻译网站，然后和来自世界各地的本地翻译团队一起，有12种不同的语言，或者当时有11种不同的语言。所以我们有了所有的Facebook视频。我们的Facebook视频里面没有声音，只有文字，所以我们把所有的文字都翻译了。我们翻译了广告文案，然后使用Langify和额外的语言翻译人员翻译了网站。然后你甚至可以，你甚至应该翻译你的购物车邮件，你的欢迎邮件。

所以老实说，这是一个巨大的痛苦的屁股。我们花了很长时间才弄清楚如何让Langify工作，以及如何解决它，然后我们尝试了一些东西，但它不起作用。废话连篇。花了一段时间才弄清楚如何使用PO文件，这就是Langify提供的功能。但最终我们把一切都搞定了，我们把网站和所有东西都翻译好了，把视频翻译好了，把所有东西上传到Facebook上。我们打开广告，它就疯了。

我们同时在每个国家学习语言，像德国这样的地方，以前根本不工作，现在工作得非常非常好。所以，你在这些翻译上的投资会得到很好的回报，因为以德语为例。一旦你把你的网站翻译成德语，现在你可以在德国、奥地利、瑞士投放广告，其他国家呢?莱希滕斯坦之类的?欧洲还有五个国家的人说德语。他们都说着类似的语言。

无论如何，如果你能掌握意大利语、西班牙语、法语和德语，那么你将为在世界各地投放广告开辟大量的可能性。

费利克斯:明白了，那后勤方面呢?你如何确保你能把所有的运输都安排好，把所有的东西都送到所有这些国家?

安德鲁:好吧。这也是困难的部分。这显然是确保你走向国际的第一步。我们已经有了一个仓库，所以我们已经有能力进行国际运输。我们有一家名为Ascendia Mail的公司，他们与瑞士邮政合作，我想瑞士邮政实际上拥有这家公司。这就是我们使用的国际邮件。他们向我们收费，我们实际上得到了很好的利率。我想大概是5美元一次，在世界上几乎任何地方，我想这就是我们的价格。

所以对我们来说，我们有合理的价格。我们已经获得了相当多的国际流量，因为Kickstarter并不仅仅局限于美国。OB欧宝娱乐APP它在国际上有一定的吸引力。所以我们能够在国际上协商出相当好的价格。我们的产物相当小。它没有那么重，所以有些人会，你知道，如果你卖的是100磅重的烤架之类的东西，你可能不会选择这种方式，因为运输成本太高了。

但如果你有第三方物流，我知道有些人在花栗鼠或Easy公司工作[听不清00:23:37]。你可以向第三方物流公司询问他们的国际运费。如果你有仓库，那么你只需要联系运输公司。但如果你没有长期的国际航运历史，你可能不会得到很好的利率。有点像鸡生蛋还是蛋生鸡的问题。

费利克斯:正确的。是否有哪个国家或语言是你不值得投资的?

安德鲁:对，一些北欧国家没有，如果我把芬兰语翻译成芬兰语，我想我们可能赚回了钱，但是产品出现了技术问题。在芬兰，很多人都有一种叫做榫卯键的东西。所以它们就像这些又大又长的键，你可以像童话故事一样想象它们。它们不适合Smart Key。所以，我们遇到了一些技术问题，人们会说，“这行不通。”为此，我们进行了翻译，投放了广告，开始查看Facebook上的帖子和电子邮件。OB欧宝娱乐APP我们翻译了这些内容，人们只是发帖说它不起作用。

我们可能已经提前做了一些调查，但说实话，要弄清楚你的产品是否在世界上每个国家都适用有点困难。

费利克斯:在走向国际的过程中，你们遇到了什么意想不到的挑战吗?

安德鲁:是的，我的意思是，这是一个巨大的机会，它真的为我们的收入带来了很多，但说实话，它几乎变成了一个监狱。从我必须用英语思考，必须考虑我的工作流程，创造新的广告，创造新的营销材料，改变网站，到现在我必须考虑我必须添加翻译服务和所有这些东西。ob欧宝娱乐app下载地址

所以这就好像把我的很多注意力从用英语创作新的营销材料转移到基本上试着处理这个新的翻译事情上，因为它基本上延长了我们所有的过程。ob欧宝娱乐app下载地址这让事情变得更复杂了。所以，是的，我们最大的问题是时间，我们必须考虑如何在新语言中出现，因为它可能在我们改变网站时被破坏了，我们还没有改变Languify的翻译。同样的事情。

费利克斯:所以这些广告上的文字，能很好地翻译成不同的语言吗?或者你现在有没有尝试过用那种语言从头开始写一份?OB欧宝娱乐APP

安德鲁:这是一个很好的问题。一般来说翻译得很好。你必须有一个经验丰富的文案来写，他真正了解屏幕。所以有时候当人们使用俚语时，情况会变得非常糟糕，我经常举一个例子，我住在芝加哥，我把可口可乐称为pop。这有点像中西部的东西。这是一种方言。如果我去纽约或其他地方，人们会说，如果我说流行音乐，他们会看着我，好像我是一个有趣的中西部人。

费利克斯:是的。

安德鲁:是啊，所以你得找一个能真正理解它的文案。我们与我们的文案沟通，所以我们建立了一个团队的国际文案，母语为每种语言，或每个国家，一般。我们要瞄准的主要国家。你只需要和他们保持良好的关系，如果他们不理解什么，他们会来回发送信息。所以有时候你必须向他们解释，“哦，这是那个意思，或者这是……”

但一般来说，只要你有合适的文案，他们就会和你一起工作，他们会和你一起工作，把你的Languify翻译出来。如果我们不使用Languify，而是使用Shopify。如果我们为每个商店创建一个不同的实例，我们已经开始这样做了，但是你必须管理10个不同的商店。OB欧宝娱乐APP然后，从头开始翻译会更有意义，因为您不必尝试以相同的格式处理所有内容。OB欧宝娱乐APP如果这说得通的话。

费利克斯:正确的。所以当你在找这些文案的时候，或者那些把文案翻译成他们的语言的人，他们的英语也必须非常熟练吗?或者说阈值是多少?

安德鲁:是的，你希望他们的英语非常好。所以我们通常会在面试开始时和他们打个SkyOB欧宝娱乐APPpe电话，看看他们是否能理解。如果他们很难和你沟通，这可能不会是一段很好的关系。所以很多时候，有些人在美国呆过一段时间，也许他们在这里学习，他们对英语和他们的国家有很强的掌握。他们通常也了解文化背景，因为他们以前来过这里。

所以，我们通常会寻找那些非常了解美国，了解他们祖国的人。

费利克斯:明白了。那么说到Facebook广告，它是这家商店流量和销售额的最大推动力吗?

安德鲁:是的,是的。Facebook广告无疑是我们商店流量的最大推动力。可能和大多数Shopify商店一样。

费利克斯:是的。你的策略是什么?你们是如何开始新的Facebook广告活动的?OB欧宝娱乐APP你们先想什么?

安德鲁:现在我们先考虑创意。创意真的是让你的广告与众不同的东西。所以对我们来说，我们是一家小工具公司。所以我们必须弄清楚我们试图向客户传达的价值主张是什么，以及我们如何展示它们?我刚才在听，我不记得那个人的名字了，他说要开一家动漫t恤公司。OB欧宝娱乐APP他的广告策略是，这是一家现金商品中心商店，他的广告策略完全是，就像他对创意的思考方式与我们完全不同，因为这是真正的设计，只是在展示设计。

所以对我们来说，我们真正在思考的是，如果你没有这个产品，你的生活会变得多么糟糕。我们想要营造出一种阴郁和厄运的氛围。但我们真的想让你觉得，如果我没有这个产品，事情会对我更糟，所以我应该今天就买。

所以我们真的在努力思考，我们只是在努力卖钥匙链，所以我们不会真的陷入，“哦，生活将会很可怕。”你懂我的意思吗?但这更像是想象一下，如果你丢了钥匙，你找不到钥匙，你必须找一整天。现在你可以得到一个Key Smart里面有Tile位置跟踪器，你不会有那个问题。

费利克斯:是不是像在开玩笑?还是你真的想把刀捅进他们的身体，让他们真正感受到疼痛?

安德鲁:绝对是开玩笑。所以我们不会像电视广告那样，让事情看起来很可疑。所以我们会做一些事情，比如你被锁在外面，只是一些滑稽的表现。但我们确实想让大家明白，当你被关在外面时，它确实很臭。你可以得到一把智能钥匙，但这不会发生。但我们确实想展示，即使这是一个有趣的广告，我们也想展示如果你没有这个，问题会是什么。

但与此同时，如果你仔细想想，真的没有一种真正严肃的方式可以谈论被戳到的腿。我们的大多数价值主张都是有趣的。

费利克斯:是的，我想这是一个灰色地带。不是灰色地带，但是在创造一个广告向他们展示纯粹的好处和向他们展示一个广告如果他们不买这个产品，他们的生活将会更糟之间有一条非常细微的界限?我认为需要指出的重要一点是鼓动更强烈了，对吧?当你这样做的时候，人们几乎觉得今天买这个东西很紧急，否则他们的生活已经低于你在广告中展示的水平。

那么你认为有什么方法可以创造出有创造力的人来证明这一点呢?

安德鲁:这是一个很好的问题。所以对我们来说，就像我说的，你真的不能太深入地研究令人不安的问题。但我认为紫色床垫是一个非常值得关注的公司。他们所有的广告都是由哈蒙兄弟制作的，这是一家非常棒的视频广告公司。和他们合作是不可能的，因为有很多人想和他们合作。他们做了便便和蹲厕。基本上，我建议你看看他们的广告，因为他们在吸引注意力方面做得很好。当你看到它的时候，你会说:“哦，哇，那是什么?”他们真的，真的深入到这些非常复杂的演示中，真的，真的，真的展示了你为什么想要这个产品。

所以，如果你坐在那里，你在想，“给我看看这个问题，你可以帮我解决。”看看他们的广告，你会非常清楚地看到如果你没有紫色床垫会有什么问题，以及为什么你想要一个。在看完那个广告后，你可能会想要一个。所以，你需要思考的是最重要的事情之一，制作《紫色》的人会讲这个，他们刚刚推出了一门课程。所以这就像我们如何以某种方式吸引他们的注意力，然后我们可以转移到讨论问题和价值主张?

所以这是非常困难的。老实说，这很难做到，吸引注意力。我们最初的广告吸引了人们的注意，就像我们在文案中问的一个问题一样。问题是你多久会想起你的钥匙?或者你想过你的钥匙吗?大多数人可能没有想过他们的关键，所以这只是让他们倾听，然后我们过渡到所有的问题和所有的价值主张。

但Purple Brothers和哈蒙兄弟通过非常有创意的布景设计和服装等吸引了人们的注意。老实说，它可能比大多数Shopify商店负担得起的要贵。所以你想要遵循，你只是想要思考什么是创造性的副本，或者一些服装，或者一个场景，可以很好地吸引注意力，然后过渡到炫耀我的问题?

费利克斯:你们今天的视频广告，是内部制作的吗?

安德鲁:是的，都是我们自己做的。我们有一个摄像师Keith，还有一个剧本作家Alyssa, Alyssa花了很多时间研究新产品，找出人们为什么喜欢这些产品，并试图想出广告。试图把这些写进价值主张中，我们可以把它们变成视频广告。所以这真的很有深度，我们已经取得了很多巨大的成功，然后我们花了很多时间和金钱在其他广告上，我们认为会取得巨大的成功，但实际上收效甚微。

费利克斯:这就是视频广告的难点，对吧?当你从最开始的时候，我猜是今天OB欧宝娱乐APP。在科技领域，点击付费广告更容易进行AB测试和转换。对于照片和图像来说，这有点困难，现在对视频广告进行AB测试和切换变得更加困难和昂贵。你们如何确保尽可能多地加入进来?比如通过测试或其他类型的研究来确保你在视频广告中有正确的信息，而不是浪费太多时间在迭代中?

安德鲁:我的意思是，这很像做你最初的前期研究，就像我们谈到的价值主张，以确保你有价值主张，人们说，人们喜欢你的产品的真正原因。然后找出如何证明这些。想想，好吧，我有一个价值主张，这是每个人都说他们喜欢的东西。我们展示这个价值主张的方式是什么?演示一下如何解决这个问题。

他们总是谈论第一步是如何帮助他们的。所以你会说，让我们演示一下这个产品是如何帮助你做某事的，然后我们进一步说，我们如何演示如果你还没有这个问题，或者制造这个问题，生活将会是什么样子。

所以,是的。我只是想了想。你要做些研究，找出你想要解决的价值主张，然后我们如何才能真正直观地展示它?但除此之外，这有点像直觉，因为在你尝试之前，你真的不知道什么会起作用。

费利克斯:是的,所以我想在你的情况下,你们有研究通过客户的反馈,从其他人可能没有那么大的顾客基数,也许只是看到与你的形象广告,更便宜的广告交换周围,然后试着理解成功的价值支撑智慧在做什么之前,你投资的时间试图重现值道具更昂贵的视频广告。

所以，我想谈谈这个网站。这个网站也是我们自己做的吗?还是你们有专门的设计团队?

安德鲁:大部分的东西现在都是在内部完成的，虽然它是由一个机构建立的，我们的很多更新最初都是由一个机构完成的。现在，大约90%的工作是在公司内部完成的。如果我们需要做一些超出我们工作范围的事情，我们通常会问Ethercycle或其他机构。

费利克斯:明白了。你最喜欢的网页或网站的哪个部分?

安德鲁:我最喜欢的页面?可能是我们为Kay Smart Pro制作的学习页面。大约一年前，我们和Tile合作推出了新的Key Smart, Key Smart Pro，它有一个位置追踪器。你应该现在就去买。不，我们做了一个登陆页面，你可以在www.getkeysmart.com/locate找到它。这只是一个自定义页面。它的顶部有一个很好的视频，如果你向下滚动，它有数量突破，引导人们购买不止一个Key Smart Pro。所以我们发现很多人会买两到三台Key Smart pro。然后为每个人买配件。这样就增加了平均订单值。

所以这可能是我们的。我们是在内部做的，在内部开发的。那可能是我最喜欢的页面。

费利克斯:我认为学习页面，特别是关于产品的页面，特别是那些你真的在推动发布或你的旗舰产品之一的页面，是很有意义的。你认为什么是重要的进入一个学习页面，使其有效地转化访问者?

安德鲁:这是一个很好的问题。我认为最开始显然是人们想OB欧宝娱乐APP要看到的信任徽章。去见你的第三方，如果你上过任何电视节目或网站，或者你有任何影响者。所以一些东西只是显示一些客户的推荐。能真正显示人们喜欢你的产品的东西。我认为把我们所有的PR链接放在显眼的位置对我们来说绝对是一个很大的不同。

如果你没有任何公关提及，因为你才刚刚起步，那么也许可以移动一些你被推荐的博客，或者在那个位置上移动一些单个客户OB欧宝娱乐APP的推荐，可能也会奏效。

费利克斯:明白了。任何应用程序，显然你在网站上使用了一些应用程序。有你非常喜欢的吗?

安德鲁:是啊，我很喜欢终极特惠。它让你很容易使用买一送一。或者买二送一。它也有各种各样的特别优惠。在应用商店里也能买到。

费利克斯:明白了。在特定的应用程序上有什么配置可以很好地工作吗?听起来你是在把产品捆绑在一起。你有没有尝试过哪种组合效果最好?

安德鲁:我的意思是，这取决于你卖的是什么。对于我们来说，我们只需要拿一个Key Smart和一些配件，然后把它们捆绑在一起，它就会发出一个电子邮件爆炸，这是一个销售。或者类似的事情，这就是我们所做的。在我们创建新捆绑包之前，作为Shopify内的新产品，它变得有点令人头疼，因为我们需要给运输团队发信息，他们需要弄清楚他们要如何组装他们需要通知运输团队和包装团队的所有人有这个新捆绑包。所以加入这些特别优惠。

它允许你以任何你想要的方式捆绑。这对我们帮助很大。

费利克斯:知道了，非常感谢你的时间，安迪。getkeysmart.com就是这个网站。你们接下来想把生意发展到哪里?

安德鲁:我们推出了一款新的背包。我们正在和几个不同的授权商合作。所以也许在Key Smart上换一些不同的品牌。所以我现在没办法跟任何人说话。我很确定我们会继续使用苔藓橡树这个迷彩品牌我们会继续使用它。可能还会加入海军陆战队。有了Marine品牌的Key Smart。我们也会讲到军队。一些电视节目之类的。

因为Smart键就像一块开放的画布。这是每天都会用到的东西。所以我们可以在画布上画上任何品牌，任何人们喜欢的品牌忠诚度。所以这是一个有趣的，很酷的机会。每天都有观众喜欢的各种各样的东西。

费利克斯:太棒了,很好。谢谢你抽出时间，安迪。

安德鲁:非常感谢你，菲利克斯。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提问者3:我知道总会有多余新药的空间。

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