遵循购买后的长期增长路径

商店后购优惠博客标题

如今,直接面向消费者的企业面临着三大复杂挑战,难以实现增长:

  1. 我们不像以前那样上网了。我们上网的大部分时间都花在少数几个应用程序上。你知道的!如果你有一个网上商店,你可能会欧宝体育官网入口首页花钱在上面做广告。
  2. 销售渠道膨胀。你投放广告的社交渠道越来越拥挤。每天都有更多直接面向消费者的品牌推出,争夺关键词和受众。电子邮件收件箱里塞满了来自品牌、家人和朋友的信息。
  3. 客户获取成本正在上升。在过去的6年里,获取客户的成本上升了60%,并且由于上述原因,他们只会继续攀升。

形势听起来很艰难,但收购只是你发展业务的途径之一。第二个经常被忽视的增长之路是购后之路。

为了长远的发展,要玩长远的游戏

购后策略的目标是将首次买家变成终身客户。你在玩长期的游戏,但也有很多短期的胜利。当顾客对他们的购买体验感到满意时,他们会随着时间的推移在你的品牌上花更多的钱。他们还通过向他人介绍你的品牌产品来激发新的增长。这个策略是关于培养你现有的客户关系。你辛辛苦苦才赚到第一笔生意。现在是时候保持头脑清醒,通过持续的服务来建立信任和忠诚,以加强关系。

购后策略包括:

  • 发送清晰的收据和购买细节
  • 提供订单状态和交货跟踪更新
  • ob欧宝娱乐app下载地址营销更多的产品和服务
  • 发送及时的优惠和折扣
  • 回应客户的询问
  • 讲述你的品牌故事,分享你的价值观

传统上,购后策略需要花费大量的时间和金钱。因此Shopify建立了一个销售渠道,免费提供并自动化这些服务。我们希望在未来的移动商务中给独立企业一个领先的起点。OB欧宝娱乐APP我们知道做到这一点的方法是,通过无缝集成商店的每一个购后接触点,在一个方便的移动应用程序中,让你更接近你的客户。

与Shop建立持久的关系

当我们想象Shopify商家的销售渠道会是什么样子时,我们知道它需要像在线店面一样可定制,这是你和你的客户之间的直接沟通线路,以及一个支持整个购物旅程的环境。欧宝体育官网入口首页你需要一个把你的品牌体验放在首位的渠道。因此我们建立了Shop,第一个,品牌至上的销售渠道,旨在增加您的客户的终身价值。不像社交频道是为了照片或视频分享,并由广告资助,Shop是为了更好的购物体验,为你的品牌建立忠诚度。

对于您的客户,Shop是一个个人购物助理应用程序,它:

  • 将你的品牌的每一个接触点简化为一个移动应用程序体验
  • 在购物过程中提供更好的服务,帮助您建立信任和忠诚
  • 将你的品牌放在最重要的位置,通过相关的接触点推动重复购买

大约32%的客户已经在使用Shop

在过去的一年里,Shop团队已经建立了超过2400万的忠实用户。我们为你的商店创造了更好的购物体验Shop Pay的一键结账功能而且订单跟踪.Shop生态系统中的每一个功能都在让顾客更快地回到你的商店中发挥着至关重要的作用。但我今天宣布的功能是购买后全明星。

通过目标营销自动化驱动重复购买ob欧宝娱乐app下载地址

商店可以帮助你更快地实现重复销售。许多即将到来的营销自动化的第一个发生在您的客户旅程中ob欧宝娱乐app下载地址真正高兴的时刻。通过Shop的购后优惠,您可以自动发送一个推送通知,向客户发送下次购买的折扣——只要他们当前的订单发货。所以你可以在顾客兴奋的时候和他们交流(因为他们的订单已经在路上了),给他们另一个微笑的理由,同时证明你重视他们正在进行的业务。

为了让你的购后优惠更有吸引力,现在每辆购物车的结帐处都有更多的空间。Shop的新购物车让应用内结账更加方便,顾客可以同时从多个商店结账。多店结帐等改进也有助于Shop保持其在客户手机主屏幕上的位置,并使您的品牌有更多的机会进行互动和连接。

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优化更多的重复购买

Shopify和Shop应用程序都使用数据来增长并为我们的客户提供更多的价值,我们希望让您在商店的移动销售中也能做到这一点。新的分析仪表板提供了跟踪Shop影响、优化销售和评估其与其他渠道相比表现如何所需的指标。

了解有多少客户使用Shop应用程序并使用Shop Pay结账,以及有多少Shop用户关注您的商店配置文件。你还可以跟踪你的购后活动的表现,了解哪些激励措施会带来更多的销售。

Shop渠道让我对Shop对我的业务的影响有了一个精简的看法,并提供了我需要的数据和工具来实现更多的销售。看到Homesick’s Shop的统计数据,我明白了维持与顾客购后关系的重要性。

Taylor Sicard, Win Brands Group联合创始人兼首席营销官

店铺分析概述

Shop在这里帮助您玩一个更聪明的长期游戏,使用自动化工具来吸引和增加您的客户的终身价值。

The Shop频道适用于加拿大、美国、澳大利亚和英国的商家。需要特定的需求来启用Shop的一些功能。您可以在Shop频道的设置页面上查看您的商店状态。或阅读Shop的商户指南

加入talk Shop直播:2021年7月14日,美国东部时间下午12点/英国夏令时下午5点

探索商店的愿景,并与商店产品副总裁Carl Rivera和商店运营总监Atlee Clark一起参加live Ask Me Anything。

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