对话对商业至关重要——Shopify收件箱中70%的对话都是与做出购买决定的客户进行的。这就是为什么我们很激动地介绍Shopify收件箱(以前的Ping和Shopify聊天)，帮助你把浏览器变成买家使用聊天的力量。
我们重新设计并简化了我们的消息产品，使您更容易从任何地方管理客户对话，并通过聊天销售更多产品。
精简管理聊天的方式
聊天为您提供了一种快速、个性化的方式来与购物者联系，在他们所在的地方与他们见面，并指导他们从对话到转换。但有这么多不同的渠道，很难跟上所有传入的信息，并在每个渠道上创造一致的品牌体验。
Shopify收件箱简化了您如何从一个地方管理客户对话。您现在可以自定义您的聊天外观，保存的回复，可用性，以及更多，从您的管理。此外，还有新的对话指标可以帮助您轻松了解聊天对业务的影响，从而更好地规划增长。
当你打开Shopify收件箱时，你可以得到你的聊天表现的快照，包括你的谈话量，响应时间，以及有多少聊天转化为销售额。
以更多的方式与客户建立联系
你的网站聊天并不是潜在客户接触的唯一地方。消费者有如此多的渠道可供选择——作为一个企业，你希望你的潜在客户在哪里，你就在哪里。
Shopify收件箱可以很容易地将聊天扩展到人们购物的任何地方-你可以从一个地方管理所有这些。快速连接Shopify收件箱与流行的消息平台，如Facebook Messenger，苹果商务聊天，和很快的instagram。由于它与Shopify集成在一起，你还可以直接在聊天中发送商店的产品和折扣——你只需轻按几下就可以将对话变成结账。
有时候，你不需要或不能进行现场对话。这就是为什么我们给你更大的灵活性，让你按自己的方式聊天。
如果你不能实时聊天，你可以自动收集客户的联系信息，然后在你更方便的时候通过电子邮件或短信继续对话。如果顾客离开了你的商店，或者你晚上不得不离开，你不会错过任何机会。
优先考虑那些能提高你底线的对话
聊天的价值不仅仅在于提供客户支持——它已经成为一种强大的销售工具。这一点在过去一年表现得最为明显，越来越多的零售商转向了网上销售。在新冠疫情期间，Shopify上的聊天互动销售额增长了339%。
当店主通过Shopify收件箱与客户进行对话时，这些客户转换的可能性提高了70%。但是，对买家意愿高的对话进行优先排序可能很难。Shopify收件箱提供丰富的数据，帮助您关闭更多的销售。当客户在您的在线商店或通过ApOB欧宝娱乐APPple Business Chat开始对话时，您可以了解他欧宝体育官网入口首页们的购物车中有哪些商品或从购物车中删除了哪些商品，因此您可以预测潜在的问题并提供个性化的建议。
很快，我们还将使您更容易立即识别销售机会。使用自动聊天分类，您可以立即看到新传入的消息是关于什么的—是大小、库存、运输或过去的订单。这些一目了然的信息将帮助你确定最有可能促成销售的对话的优先级，并为你提供个性化购物体验所需的上下文。
我们还将在分析中介绍这些主题。你将有你需要了解你的客户最常见的问题是什么，这样你就可以相应地优化你的FAQ，快速回复和产品描述。
聊天的未来是Shopify收件箱
消息传递对您的业务至关重要。随着越来越多的客户在网上购物和与品牌互动，Shopify收件箱可以帮助您释放聊天的力量，成为一个强大的销售渠道。Shopify收件箱使您比以往任何时候都更容易推动更多的销售，建立强大的客户关系，并在支持上花费更少的时间-所有这些都不离开Shopify。
我们很高兴继续在产品中添加更多的智能、洞察和销售策略，帮助各地的商家为客户创造个性化的购物体验，所有这些都在对话中进行。