朱利安和科迪·莱文与歌手莱尼·克拉维茨以及一群牙医一起进行了一次传教之旅，为那些无法获得牙科护理的人提供牙科护理。通过这次大开眼界的旅行，三人决定启动两次这是一家以事业为导向的口腔护理公司。从开发40种牙膏原型到运营一个大使项目，Twice的朱利安·莱文(Julian Levin)分享了经营一家公益包装消费品公司的经历。
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一个慈善的伙伴，一个需要支持的事业
费利克斯:告诉我们你的生意背后的灵感。
朱利安:我的兄弟和我，是Twice的三位联合创始人中的两位，是乔纳森·b·莱文博士和斯泰西·莱文博士的孩子，他们一生都致力于口腔健康和口腔护理，并创建了公司。他们做的最了不起的一件事就是成立了一个非营利组织，叫做OB欧宝娱乐APP良好的基础。GLO公益基金会的成立是为了将牙科专业人员带到无法获得护理的社区。2015年，我们加入了其他30名牙科专业人士，以及音乐家莱尼·克拉维茨(Lenny Kravitz)，他长期以来一直是我们父亲的病人，他在巴哈马群岛的伊卢塞拉岛(Eleuthera)有一个社区，那里的人们真的无法获得医疗服务。所以在2015年，Lenny带了大约35名志愿者在他的镇中心建立了一家全方位服务的牙科诊所。在五天的时间里，我们为400人提供了全方位的牙科服务，包括牙根管、拔牙、假牙、清洁、美白和教育。这是一次令人难以置信的感动和改变人生的经历。我是一个幸运的人，从来没有需要戴牙套或有任何医疗问题，因为它与我的嘴有关。我第一次看到，对于那些一生都无法获得护理的人来说，牙科护理是如何改变他们的生活和改变他们的生活的。我们执行的这个任务是非凡的。我们现在又回到了同样的任务上，连续五年了。 And really the second year we saw all the inspiration we needed to want to create a brand and oral care that could give back, and that could really try to upgrade the standard of products.
费利克斯:你的企业有哪些回馈社会的方式?
朱利安:我们与全球良善基金会紧密相连，因为他们是我们的慈善合作伙伴。我们在他们所有的任务中都捐赠了我们的产品，这样他们看到的成千上万的病人就能带着Twice牙膏回家了。我们也贡献了我们的时间。所以我们在那里承担着所有的任务，教育那里的病人，为他们提供我们的产品。除此之外，我们还将公司利润的10%捐赠给该基金会。所以我们能够真正为他们带来改变，帮助他们成长。这也给了我们讲述故事的机会，并与我们的客户分享我们正在做的事情。
费利克斯:你需要在后勤上做些什么?
朱利安:我绝对建议你走出去，到处寻找，因为无论你的产品或类别有多小众，都有可能有回报的机会。它离我们很近，因为它是一种家族基金会。但除此之外，还需要找到一个基金会和慈善机构，从价值观的角度来看，你可以与之结盟，在我们的立场或信念上，我们可以真正帮助他们成长。因此，我们与基金会背后的人建立了这种关系，并找到了一个机会来回馈我们的情况，从后勤上讲，我们总是留出库存来捐赠，当然，我们要确保我们有适当的文书工作和授权来这样做。这就是通常所需要的通常非营利组织能够协调后勤所以你真正捐赠的是你的时间，你的产品或资源。
费利克斯:你认为非营利组织在考虑接受品牌合作伙伴之前有什么要求吗?
朱利安:他们必须与价值观保持一致，产品或服务与基础护理或产品的交付越一致，就越好。所以我不认为存在随机联系，因为找不到更好的词了。所以在我们的情况下，我们是完全一致的，不仅是为了共同的使命，想要为有需要的人提供更好的口腔健康和口腔护理，而且是产品本身。牙膏是所有这些病人都需要带回家的东西。他们需要被教育如何使用它。因此，从精神和产品的角度来看，两者都是完全一致的。所以寻找最好的。
费利克斯:你是如何平衡商业方面和非营利方面的优先事项的?
朱利安:我们还没有遇到这个问题，我认为真正重要的是要确保你所承诺的是你能实现的。所以在我们的情况下，10%的利润和为他们所有的任务捐赠产品是我们能够支持的。
费利克斯:当涉及到确保你的业务与非营利组织一起的信息和使命时，你如何确保你的客户清楚或可见?
朱利安:对我们来说，当我们创建我们的业务和网站时，我们有一个视频，展示了我们和我们的创始故事，以及我们如何回馈并与GLO Good合作。因为那个视频。当然，我们网站的文案和部分内容都是专门用来讲述我们的故事，并向他们展示我们的影响。我认为，品牌捐赠一美元或买一送一的做法让消费者感到震惊。所以试着更进一步，真正展示正在进行的工作，这样他们就能生动地理解和想象发生了什么。对我们来说，这真的很重要。同样，你可以，让你的客户知道他们的购买如何直接从定量的角度产生影响，从可测量的角度来看，这是我们一直在努力做的事情，并且在这方面做得更好。
费利克斯:你是否认为这是一个能引起顾客共鸣的信息，从而带来更多的销售?
朱利安:是也不是。这是顾客购买的原因吗?是的，但这是一个小原因。在一天结束的时候，你需要有一个真正与消费者对话的产品，并向他们展示它将如何改善他们的生活。在我们的故事中，社会回馈的元素在留存率方面确实有很大的好处，人们想要支持Twice，人们想要告诉他们的朋友，因为我们所做的工作，因为我们不仅仅是一家典型的牙膏公司。但就最初的购买而言，这并不是人们做出飞跃的原因。
费利克斯:你有什么方法可以利用这个使命来保持客户的留存率，让他们回来买更多的东西，并通过口碑传播你的业务?
朱利安:所以这个任务是通过几种方式完成的。通过电子邮件，电子邮件营销，当我们执行任务ob欧宝娱乐app下载地址时，我们会回顾任务，分享之前和之后的故事。分享他们是如何支持你的。当然，这些邮件会发给我们所有的买家，我们也会在社交媒体上分享。所以我们的Instagram个人资料是我们的主要关注点，在这段时间里得到了很多的爱，以真正展示我们的使命和正在完成的工作。这就是消费者看待它的两种方式。除此之外，我们还建立了一个牙科专业人士的大使项目，因为我们发现我们与他们的使命非常一致，那就是为病人提供更好的口腔健康。但从配方的角度来看，他们喜欢我们所做的事情，他们也能够与他们的病人、朋友和社区分享我们的故事。因为他们是这样一个由服务主导的群体和社区，他们真的把自己和我们的使命联系在一起。因此，你或其他消费者可能会说，这是一个美丽的故事，但我不会因为他们的故事而购买他们。 Dental professionals are actually really clinging to that because they know how big of a problem oral health is, and how far mission work can go. So that was a pretty interesting development that we've had over the last six months.
在发射前采取的步骤
费利克斯:所以当你从这次任务中回来后，你下一步会采取什么措施来启动这个项目呢?
朱利安:2017年，我们说够了。如果我再执行一次这样的任务而不开一家口腔护理公司，我就会哭着退出。OB欧宝娱乐APP这些故事太感人了。于是我们一头扎进口腔护理产品的市场，我们想，我们能做什么独特的ob欧宝娱乐app下载地址?我们能做些什么改变?当我们看到牙膏时，即使作为牙医的儿子，我们也不会对任何牙膏忠诚。我们不知道牙膏里有什么。我们不知道我们需要什么产品，当我们从整体上看这个类别时，我们更像是在想，好吧，你有一个数十亿美元的类别，我对这个品牌不忠诚。这个购买决定令人困惑，我甚至不知道里面有什么。然而，从我记事起，我每天都在使用它，希望是每天两次。 So for us, we identified that category is one that we wanted to go into. From there we did a lot of research, manufacturers of toothpaste, ingredients that should be in toothpaste, ingredients that shouldn't be in toothpaste. And this was no quick experience. This was an 18-month experience, 11 months of which Cody and I slept on our parents' couches in their living room. We just absolutely immersed ourselves in everything, toothpaste, ingredients, manufacturers, and did our research and reached out and spoke to folks and partnered with the right people thankfully, and 40 versions of toothpaste later, we arrived on our products and while we were formulating our products we really identified part of our value proposition, which through our research we found out in a fact that 100 million Americans, one in three people don't brush their teeth twice a day. And so that lent, that helped us figure out our name Twice and helped steer the creation of our products, which was an awakening and a calming toothpaste. One to use in the morning, one to use at night or really just to inspire you to actually brush twice a day. So it was a long process filled with a lot of research. And a lot of the getting comfortable being uncomfortable and patience.
费利克斯:为什么对你来说，确定一个没有品牌忠诚度的品类是一个进入的机会，这一点很重要?
朱利安:我们真的想尝试创造，或者说我们正在尝试创造一些特别的东西，一些令人难忘的东西，一些标志性的东西。还有什么比你每天都要使用的产品更好的呢，一天两次。对我们来说，碰巧的是，我们通过牙膏看到的口腔护理类别是一个非常大的类别，但它没有忠诚度。我们特别喜欢它，因为它讲故事，有品牌个性，我们可以采用品牌第一的方法来创造业务，我们希望这能转化为忠诚度。
费利克斯:现在作为一个品牌，当你意识到你进入了一个让消费者难以做出购买决定的类别时，你该如何进入并利用这一事实，你又该如何让消费者更容易接受?
朱利安:当我们在设计和购买一种产品来测试的时候，坦率地说，牙膏对敏感，牙龈健康，牙齿美白和预防蛀牙的想法，有一种选择可以满足每一种需求。我们从制造中学到的是，你非常有能力创造一种健康有效的产品，在所有这些方面都是如此。所以用这种方法的意思是说，我们已经得到了公式，对吧?这不是一个特定的东西的创可贴。这就像长生不老药。这是口腔健康和整体健康的秘诀。所以对我们来说，尝试创造一种经过深思熟虑的配方非常重要，它真正结合了健康和功效，并为我们的消费者提供了一种多种益处的产品。
消费包装产品的发展
费利克斯:你如何确定你应该确保在你的配方中包括哪些好处?
朱利安:从福利的角度来看，这是一个市场研究的组合，ob欧宝娱乐app下载地址从竞争的角度来看，坦率地说，与我们的化学家和我们的父亲合作，他是我们公司的牙科顾问，利用他们几十年的专业知识，满足病人的需求和口腔健康。没有人比专业人士更适合谈论这个问题，他们可以治愈很多问题，帮助创造更健康的病人。
费利克斯:你如何确保你不会陷入对客户来说过于复杂的境地?
朱利安:这是一个不要太深入，但要足够深入的问题，以了解在创建产品以建立信任方面有一定程度的深思熟虑。一个有趣的事实是很多同样的产品现在被广泛宣传不包括在产品中，无论是个人护理产品还是家庭用品或食品和饮料也在牙膏中。所以你们很多人都熟悉的名字已经从你们的洗发香波中删除了。但你猜怎么着?它们也应该从你的牙膏中去除。所以这是一个展示我们产品清洁程度的问题，同时通过帮助他们理解，嘿，你不再在洗发水中使用的这些成分现在也不在你的牙膏中。
费利克斯:你们是怎么想到产品的包装的?
朱利安:当我们创建这个品牌的时候，我相信每个人都能理解当你创建这个品牌的时候与一年半的时间相比我们创建这个品牌的想法是创造这两种早晚使用的配方来激发更好的刷牙习惯。一根管是白色的，一根管是黑色的代表早上和晚上白色的管有一些蓝色的元素反映薄荷的味道晚上的味道，叫做暮光有一些薰衣草的元素反映薰衣草的味道。所以我们想让这个品牌更现代，既能体现产品的优点，又能在你的台面上看起来很漂亮。关于牙膏，我最大的抱怨是，当我的朋友来我家时，我会把它藏起来。我不想让任何人看到我的牙膏。
费利克斯:你是怎么得到这些人的信息的?
朱利安:这是关于我们在发行前做了什么。当然，在发行后我们也获得了许多评论，人们也在谈论这一优势，但在发行前。这是一个大声说出我们正在做的事情的问题，当你向人们敞开心扉，告诉他们你正在用你的激情建造什么，故事的发展方向时，你会感到惊讶。有很多人回来告诉我们，希望你把牙膏管做得好看，因为我总是把牙膏管藏起来，如果我有一个好看的牙膏管就太好了，因为我总是把牙膏管收起来或者放在抽屉里。所以这是来自消费者或潜在消费者关于如何升级并使产品更好的轶事反馈，这最终成为我们的北极星。
费利克斯:你是如何决定你想要在你的产品上印上这三个主要的好处的?
朱利安:这很有趣，因为我们确实只是在包装方面经历了一些演变，因为我们正在发展业务。所以我喜欢它。这三个好处确实是消费者寻找的三个最大的好处，从这一类别的领导者来看。所有口腔护理中增长最大的类别是牙齿美白，这是零售商告诉我们的，在行业研究中是可用的。除此之外，牙医建议在牙膏中添加的头号成分是氟化物。氟化物是预防蛀牙和增强牙釉质的一种成分。这就是预防蛀牙你有一个十亿美元的品牌建立在含有Sensodyne的敏感缓解牙膏上。所以对我们来说，我们想确保我们的配方能够充分利用这三种好处。
费利克斯:你在什么时候决定以这些好处为主导，因为这是消费者关心的?
朱利安:一开始，我们自己的想法是早晚牙膏。早上和晚上的美容程序是不同的。为什么要用同一种牙膏呢?你感觉很好，你感觉有点恶心，你感觉有点低落，考虑使用不同的牙膏产品来应对不同的情绪。这就是最初的自旋。随着我们业务的发展，我们越来越多地看到，我们对这个公式的关注程度真正让我们与众不同。我们会有牙科专家告诉我们，为什么这个比佳洁士好?当我们告诉他们里面有什么，里面没有什么，以及它是如何制成的，他们就像，哇，他们被震撼了。所以对我们来说，这真的演变成了我们如何把自己的旋转。所以现在我们真的在努力寻找这些干净有效的配方，把最好的自然和最好的科学结合起来，创造出独特而不同的东西。 And so it's taken a while to get there and to how we talk about ourselves. But knowing that at the core, our philosophy was we want to create a formula that's the best of both worlds. That was really what helped guide that.
费利克斯:你已经提过几次关于包装的重新设计。有了细节，你可以分享，是什么导致了现在的重点，让我们改进我们的包装。
朱利安:我想在我们公司刚成立的时候，产品线真的很令人兴奋。OB欧宝娱乐APP我们遇到了很多业内人士，他们制作了很多不同的产品，我们已经开始制作不同产品的原型。OB欧宝娱乐APP但随着我们继续经营，我们发现我们真的可以在牙膏中创造一些特别的东西，并专注于牙膏。我们可以区分的一个关键方法是，通过我们的客户反馈和评论，我们知道他们有多喜欢我们牙膏的味道。所以当我们考虑种植两倍的时候当我们种植两倍的时候，其中一种方法就是扩大口味。所以我们现有的包装实际上是黑白相间的。因此，Twice的未来将会更加丰富多彩。就像我们想的那样，从现在起一年内有六种不同口味的牙膏，而不是我们现在的两种。因此，为了真正表现出这些味道的能量，我们要变得更丰富多彩。
产品测试和消费者反馈
费利克斯:所以，当你尝试制定这样的产品时是什么样的在这18个月里发生了什么?
朱利安:你涂在牙刷上刷牙的牙膏产品有很多复杂的地方。质地，颜色，当你开始刷牙时它的泡沫程度，当你刷牙时它的泡沫程度，余味，后效，不同的甜味剂可以使用。OB欧宝娱乐APP每一个小成分都在牙膏的整体体验中扮演着非常重要的角色。所以我们心里就有了我们想要的样子和感觉。所以这只是一个不断的修修补补，试图用我们想用的原料来创造它。
费利克斯:你是如何测试自己是否在正确的轨道上的?
朱利安:是的，我的意思是我们有朋友和家人，很多人都过来刷牙，这很有趣。但仅此而已。这是轶事。而是相信我们自己，相信我们有能力创造我们想要的东西。但是，是的，我们绝对依靠朋友和家人来确保他们来并获得他们的观点。我认为你从人们那里得到的一点点反馈真的不能被忽视，因为如果一个人这么说，很可能有上千个声音或更多的声音在后面。产品的一个重大变化或演变是它的泡沫程度。再一次，SLS洗涤剂，这种不好的成分是牙膏产生泡沫的原因。不幸的是，几乎99%的产品都含有这种成分。所以每个人都希望他们刷牙的时候牙膏能把他们的嘴变成一个泡泡浴。
费利克斯:当你有信心将它推向市场时，你得到了什么样的反馈?ob欧宝娱乐app下载地址
朱利安:我想如果我们去41号，要么我杀了我哥哥，要么他杀了我。我们已经缩小了配料表的范围。我们只是列出了一些我们希望产品能够传递的产品属性，然后我们把注意力集中在味道上，最终我们对它非常满意。具体来说，我们的晨用牙膏，是由冬青和薄荷制成的它的味道让你真的能尝出这两种薄荷的味道而不是像你习惯的那样，只是把薄荷大杂烩混合在一起。我们喜欢这样。我们的晚间牙膏是薄荷香草和薰衣草的，有薰衣草的气味，尝起来像薄荷香草。所以这些都是很大的努力，试图把味道，当然可能是很主观的，带到一个我们觉得舒服的地方。
吸引第一批顾客
费利克斯:你们第一批顾客是怎么来的?
朱利安:我们几乎把产品送给了我们认识的每一个人，还举办了一个活动。我认为事件是……我不知道有多少人举办过这样的发布派对或活动，但它们通常都不是有利可图的活动，但它们确实是一种很好的发布庆祝活动，也是一种宣传品牌的好方法。我们邀请了很多朋友和朋友的朋友，还有一些有影响力的人，他们能够帮助我们介绍产品。同时，我们做了一些公关工作来帮助介绍产品。我们邀请了尽可能多的朋友和专业人士来帮助我们解释我们的故事。莱尼也很乐于助人。有一个摇滚明星，一个了不起的人作为你的联合创始人，绝对不会有什么坏处。所以他对我们的故事很有帮助，我们真的想以我们的原因开始，并通过谈论为什么会有Twice来向人们解释。这就是最初的三到六个月。
费利克斯:这只是一个开始，仍然需要大量OB欧宝娱乐APP的跑腿工作吗?
朱利安:这绝对需要大量的跑腿工作。当你开始创业的时候，当你有很多人在谈论它的时候，尤其是在你的核心圈子里，这是令人兴奋的，但我的天哪，真正的乐趣开始了。OB欧宝娱乐APP那你就真的是在做生意了。所以对于我们这些第一次创业的人来说，最重要的是如何规划，如何保持增长，如何真正规划我们的营销计划，以及现在的业务是什么样子，以及如何确保我们对变化和反馈做出反应。ob欧宝娱乐app下载地址我们今天所处的位置，就我们的前景而言，我们如何营销和分销业务，与我们刚开始时有很大的不同。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
费利克斯:请告诉我们抽样的过程。
朱利安:我们所做的礼物也是抽样。我们向朋友赠送产品，他们使用产品，并在Facebook和Instagram等社交媒体渠道上发布他们使用产品的体验。更传统的抽样，比如去集市或农贸市场，或者和另一家公司一起做抽样项目。ob欧宝娱乐app下载地址这并不是我们要做的。我想我们是有点急躁，依靠我们的朋友。
费利克斯:对你来说，拥有一个核心客户意味着什么?
朱利安:我认为这可能是我学到的最重要的东西之一。我哥哥可能会点头，因为他是公司的营销头脑。ob欧宝娱乐app下载地址但对我们来说，有一个有趣的挑战，我们创造了牙膏，这是一种每个人都需要的产品。但就像每个企业家一样，要么通过简单的方式学习，要么通过艰难的方式学习。你永远无法与所有人沟通，也永远无法为所有人打造一个品牌。所以对我们来说，这是为了真正理解我们为谁创造了Twice，谁会欣赏我们深思熟虑的配方，以及我们在发展品牌方面所承担的责任。所以我们唯一的客户就是和我们说话的人。这是我们交流的对象。这是我们通过各种渠道与他们交流的方式。它决定了我们使用的语气，我们使用的词语，我们提出的内容，我们真正关注的是核心客户。
费利克斯:你如何与你的核心客户沟通?
朱利安:对我们来说，我们想要赢得的核心客户是有意识的消费者。这是一个意识到他们在过去几十年里一直使用的产品可能对他们不那么健康的人。它们是有效的，但他们正在寻找其他的选择，提供类似的好处，但更健康的选择。所以，真正的大趋势是清洁原料。所以我们的很多内容和品牌定位都是围绕着干净的食材。其重要性背后的原因是，口腔健康和你的整体健康之间的联系，并不断强化我们作为一个企业所拥有的这些信念，这样坚持这些信念的客户就会开始依恋我们。OB欧宝娱乐APP
处理大使计划的错综复杂
费利克斯你们的大使计划是如何运作的?
朱利安:我们去了德克萨斯州达拉斯的一个牙科贸易展。我们的总部设在纽约。我们摆好了我们的小摊位，我和我妈妈，我们有了最神奇的经历。所有的牙科保健师都来到我们的摊位说，“为什么我一直听说你们的油牙膏公司?”为什么我不知道你们呢?”我们会告诉他们我们的使命和我们的创始故事，以及我们如何回馈社会。然后我们会进入我们的配方，口味，方法和理念。很明显，Twice所代表的也是这些大使或这些卫生学家和牙科专业人员所代表的。所以我们离开展会的时候想，天哪，我们得让这些人加入我们的团队。所以我们花了很多时间思考大使项目应该是什么样的。我认为你看一个有大使项目的公司，如果你看其中的10个，你会发现10种不同的方式来运行大使项目。我想对我们来说，我们真的想建立一个充满激情的社区，一个人们更有兴趣在一起的社区。为更好的口腔健康和口腔卫生发声，而不是追求利润。但与此同时，我们真的想为所有这些人创造另一种收入机会。因此，对于Twice来说，我们有机会让牙齿卫生大使在社交媒体上，在办公室里，向他们的病人，他们的朋友，他们的家人推广我们的产品，我们的品牌，我们的使命，每天，每周。 So what we do is we supply them with content, photos, videos, infographics. We made content with them. We ask them what things they're looking for and we supply them with them so that they have basically ammunition to talk about Twice.
费利克斯:你是如何让，你是如何让一个大使进入你的项目的?
朱利安:你知道，我们生活在一个非常有趣的世界，对我们来说，大使是一个从社会角度接触的人。所以我们在社交渠道上直接推广，Instagram, Facebook，我们想要与之结盟的社区是非常有激情的。他们非常直言不讳。事实上，他们的很多用户名和用户名都是他们的名字，然后是他们的头衔，即注册牙科保健师或RDH。所以，再一次，由于我们的斗志和我们没有大量的预算，我们通过社交渠道直接与他们接触，与他们打招呼，与他们分享我们的价值观和使命，并让他们加入我们的社区。
帮助Twice运营的工具和应用程序
费利克斯:太棒了。你认为你网站上最重要的页面是什么?
朱利安:不得不选一个，就像你最喜欢的孩子一样。可能是主页，这很有趣，当你创建一个网站两个月后，你想改变所有的东西。你让人们看到你的网站，他们认为这是世界上最美丽的东西，或者他们指出1,000,000个问题。你创建的网站和你学到的不一样。你应该为转换创建网站，这是你在两者之间的一条恒定的细线。对我们来说，我们真的很想分享我们产品的不同之处，产品背后的故事。当你有很多事情要谈的时候，通过一个网站简明扼要地表达出来是很困难的。科迪和我，我们仍然在网站上工作，我们计划在今年晚些时候做一个V2。
费利克斯:作为一家企业，你们依赖哪些应用程序?
朱利安:应用世界是不可思议的，我们每天都在学习新的应用。有时会让人有点不知所措。对于一些好消息，我通常会在早上检查一下我们的客户在说什么，以及他们是如何评估我们的，以控制我的财务状况，并了解留存率。除了Shopify本身，我使用Glue。我们建立了订阅业务，就像去年3月一样，我们使用充值来理解我们即将到来的命令和几个有趣的工具FOMO，这是一个小插件，显示一些社会证明和以前的网站购买者的体验，在你购买产品后询问退出问题。因此，我们能够对客户进行调查，询问他们从哪家公司转行，或者他们为多少人购买产品，以及了解更多客户的方法。
2019冠状病毒病期间的市场导ob欧宝娱乐app下载地址航
费利克斯:请告诉我们当前的COVID-19疫情对您的业务有何影响?
朱利安:现在真是活在这个时代啊。人们对未来6个月、12个月、24个月甚至更长时间的情况有很多猜测。冠状病毒将如何从根本上改变消费者行为，企业如何运作，哪些行业正在蓬勃发展，哪些正在消亡。对我们来说，我们肯定受益于这样一个事实，即人们需要刷牙，健康和卫生是两个类别，基本上是同一个类别，正在取得胜利。如果你能从这个时代说出来，人们真的把健康和卫生放在首位。所以从商业角度来看，我们一直都很稳定。这种牙膏不是一种产品，如果你有一个月的剩余产品，你会囤积像卫生纸一样的产品。所以我们还没有看到任何100%的收入增长。但它保持稳定。它是一种主要的消费产品，它确实表明，通过这一点，对我们来说，当然，在分销方面，仍然是一个令人兴奋的增长途径。 But knowing that a lot of consumers that were buying oral care products at retail no longer may want to do that. If they have the option to, we're going to push getting our business on to Amazon sooner than later so that we'll have that ability to really try to increase our net as it relates to being online and being present. So looking at a lot of different online channels that we can get our product onto.
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的东西是什么?
朱利安:我真的认为重要的是倾听客户的意见，不要害怕改变。当你开始开车的时候OB欧宝娱乐APP，每个月都有很大的不同。所以对我们来说，最大的教训是要有耐心，做一个好的倾听者和学习者，并准备迅速采取行动并不断发展。因为成功在等待。你只需要找到到达那里的正确方式。而且通常情况下，这不是立即发生的。