亲自销售是一个与客户建立联系并发展业务的机会，越来越多的商家正在意识到零售的潜力。
但经营一家实体店也面临着独特的挑战。从指导产品退货到培训员工，再到提供无缝的销售体验，亲自销售需要你同时处理多项任务。
但有一些工具和策略可以帮助零售商管理这些需求;下面是Shopify POS的两个新工具，以及如何利用它们让你的零售业务更容易一些。
退货和交换:如何利用这一功能来更好地经营您的业务
产品退货补偿占所有零售额的8%(相当于每年2600亿美元)，在繁忙的假日购物季甚至可以达到10%。
顾客退货的原因有很多，其中很多都与产品质量无关。虽然你可以采取策略来确保退货和换货保持在最低限度，但这两者都是经营零售业务不可避免的一部分。
这就是为什么创建策略和流程来帮助您管理这些交互是至关重要的。和Shopify POS的退货和兑换能帮上忙。
简化后端流程
退货&交换使您和您的团队更容易退款和交换购买的人2022欧宝娱乐苹果下载 ．
该特性简化了这些常见事务。您的员工可以毫无麻烦地接受和处理退款和换货，让您的员工专注于提供良好的客户体验。
由于销售数据对运营你的商店至关重要，这个新功能还可以帮助你监控退货和交易以及其他收入和履行情况。这样，你就可以对你的业务做出更明智的决定。
提供更好的客户体验
当客户有了一个安心的明确的退换货政策在美国，他们通常更有可能购买。根据最近的一项研究UPS脉冲研究发现，88%的在线购物者会查看零售商的退货政策，67%的人在购买前会查看政策细节。因此，无论是商品的尺寸、颜色不对，还是没有按时到货，简化的退货和换货流程都是创造良好客户体验的关键。
这意味着要确保购物者在不满意时可以方便地更换产品。Shopify POS的新退货和换货功能可以帮助店主及其员工无缝地处理这些交易，这意味着客户可以快速简便地退货或换货。
除了让这些交易不再麻烦之外，这个新功能还让店主能够亲自接受在线退货。在线订单的店内退货和交换提供了额外的便利，并提供了与客户联系的绝佳机会。
顾客不需要担心退货标签或支付昂贵的运费来退货他们在网上购买的商品。这意味着你可以为客户提供比许多国内主要零售商更好的退货体验。
客户视角:通过透明交易增强客户体验
创造更好的客户体验也意味着赢得客户的信任。而品牌获得消费者信任的方法之一就是通过透明度。最近的研究表明，56%的购物者会终身忠诚于一家公司如果它提供了完全的透明度。
这种透明度通常意味着公开产品细节、生产地点和商业实践。但你也可以在日常交易中创建透明度。
新客户视图应用允许Shopify商家使用Android设备作为面向客户展示除了帮助满足在某些市场亲自销售的法律要求外，该功能还通过提供完全透明的收银台来通知和取悦客户，帮助商家升级他们的零售体验。ob欧宝娱乐app下载地址
提供更多的透明度
有了这款应用，零售商可以设置一个二级移动或平板设备，在结账时面对顾客，让他们清楚地看到自己的产品、价格、小费选项和收据选项。
在结帐期间，客户视图显示以下详细信息:
- 项目名称、数量和价格
- 客户名称和电子邮件(可选)
- 折扣
- 税
- 订单总额和小计
- 订单接收
与Shopify POS合作，客户视图为您的客户在结账过程中提供了更多的透明度。此外，它还能确保顾客对自己的购物体验有更多的掌控感。
减少错误
零售消费者想要清楚地知道他们买了什么，要花多少钱。客户视图通过一个令人愉快、易于阅读的界面提供了可见性。
向客户提供这些详细信息还可以更容易地发现交易过程中的任何错误。这可能以不准确的折扣或简单的人为错误(如扫描产品两次)的形式出现。
但客户视图应用程序有助于消除这类错误，这些错误可能会动摇客户对你的品牌的信心。
