丢失的包。损坏的产品和集装箱。隐藏的费用。简单地说就是航运业。
把你的产品送到你的客户那里是一个复杂的过程，有很多事情可能出错。
甚至在你之前投递你的第一个包裹在美国，你可能会发现自己迷失在所有的文书工作中，拼命地试图破译物流、税收和海关的矩阵。一旦你的包裹到达，你可能会面临一系列新的挑战，处理隐藏的费用和失控的成本。
值得庆幸的是，对于您和您的客户来说，每个运输问题都有解决方案。毕竟，作为一个企业主，你的责任不仅仅是采购和销售产品——你需要确保这些产品也真的送到了你的客户手中。
帮助你快速解决最大的问题停止客户投诉我们收集了七个最常见的运输问题，以及你可以用来一劳永逸地解决这些问题的策略。
1.我如何将我的产品运往国际?
即使你的业务目标是本地市场，你仍然有机会让客户从国外订购你的产品。ob欧宝娱乐app下载地址
一开始，国际航运似乎很难——与不熟悉的承运人打交道、计算关税和税收等挑战会让你想完全避免国际航运。
解决方案
尽管这看起来很复杂，国际航运使用工具箱中的正确资源，很容易理解。
国际运输费率取决于多种因素，包括包裹大小、包裹重量、出发国、目的地国、保险等。大多数主要的包裹快递公司都提供在线计算器，让你知道国际航运将花费你的企业多少钱。
以下是一些世界上最大的邮件运营商的运输计算器:
大多数承运人也有自己的一套国际运输产品的指导方针和规定:
根据产品价值、原产国、贸易协议和预期用途等各种因素，各国之间的关税和税收会有所不同。当你的产品到达目的地时，你的客户将支付这些费用，所以你应该确保他们意识到他们的运输可能会增加额外的费用。
为了避免给您的客户带来任何不愉快的惊喜，重要的是在您的政策页面上包含一个一般警告，通知他们任何国际货物都可能受到当地关税和税收的影响。
国际货物在目的地国家通关也需要时间。一定要为你的包裹填写适当的文件，这样就不会给你的客户带来任何不必要的延误。
大多数主要的邮件运输公司都有资源帮助您浏览国际航运的海关:
2.我如何安全地包装我的产品货运?
对于一些企业来说，通过邮寄包裹是不够的。如果您的产品太大或超过标准运输的重量限制，那么货运是必要的，以将您的产品送到他们需要的地方。使用货船可能很昂贵，但通常是值得的。
虽然货运对您的业务来说可能是必须的，但它有自己独特的挑战，您需要考虑安全运输您的产品。货运要求您遵循特定的包装准则，因为不当的包装可能导致产品损坏和错过运输。
解决方案
货运的包装要求与包裹和邮件递送的标准指南有很大的不同。虽然最好是与承运人核实他们对运输的具体要求，但这里有一些一般性的指导方针，可以帮助你的货物完好无损地到达:
- 使用合适的托盘:用于运输货物的托盘应该是木制或塑料制成的，并且能够承受被拖动和抬起的压力。你的货物不应超过其托盘的重量限制。
- 选择耐用的包装:你运送产品的盒子应该足够坚固，可以承受整箱货物的重量。只使用密封牢固的新纸箱，并填满包装花生或气泡膜等废物，以填充任何空白空间，防止坍塌。
- 确保您的货物安全:您的箱子永远不应该堆叠在托盘的边缘之外，您应该避免将箱子的角落挂在托盘甲板之间的缝隙中。确保货物的最上层保持平整，以防货物堆叠在其上，并使用负载保护器防止链条、带子或其他托盘损坏。一旦你把包裹堆在托盘上，用拉伸膜固定住它们。
有关如何保护货运货物的更多信息，请参阅以下主要运输公司的货运包装指南:
3.我如何保持我的运费低?
作为一个企业主，削减预算是很重要的，尤其是在运输方面。如果你不研究削减成本的方法，你的费用可能会失控，要么侵蚀你的利润，要么转嫁给你的客户。
解决方案
这里有一些快速的技巧，可以让你在不影响服务质量的情况下保持低成本和高利润。
- 购买和打印折扣标签通过Shopify航运:与Shopify航运在美国，你可以通过USPS购买和打印运输标签，折扣最高可达50%。
- 通过Shopify购买打折用品:你可以直接从Shopify购买标签打印机和运输秤．
- 比较运营商之间的价格:每个运营商都有独特的服务和价格，所以比较价格以确保你得到最适合你的业务是很重要的。货比三家，多做研究，直到你找到一家服务和价格符合你商店需求的运营商。
- 如果可能的话，使用运营商提供的包装:许多运营商提供适合其特定要求的包装。如果您的产品有可能，使用承运人提供的包装材料是避免不必要成本的简单方法。
- 投资固定价格的运输:一些主要的邮政公司提供信封和包装固定价格的运输基于包裹的旅行距离和目的地。如果您的企业经常将包裹运送到某些地点，统一费率运输可能是一个更具成本效益的选择。
- 外包给第三方物流供应商(第三方物流):第三方物流将以开箱即用的体验交付您的产品-一些第三方物流甚至可以处理退货。您可以将部分或全部配送和履行服务外包给第三方物流公司。
Shopify的运输和履行指南
通过有效的运输和履行战略，提高客户满意度，同时推动电子商务业务的销售增长。使用本指南创建一个涵盖运输和履行的所有方面的计划，从向客户收取多少费用到选择正确的履行方式。
让我们的运输和履行指南交付到您的收件箱。
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我们还将从Shopify时事通讯中向您发送新的教育指南和成功故事的更新。我们讨厌垃圾邮件，并承诺保证您的电子邮件地址安全。
4.我如何为我的商店选择运费?
你们的产品是通过普通的邮船运输的吗?为你的商店决定运费是保持收支平衡和客户满意的关键部分。
如果你的标准运费定得太低，你可能会因为自掏腰包支付运费而在订单上蒙受损失。如果你把运费定得太高，你就有可能吓跑那些不愿意支付额外费用的客户。
解决方案
使用常规邮件服务意味着您可以处理整个履行过程，包括包装、邮资和服务运输标签-所以你需要手动设定一个价格，既能覆盖你的成本，又不会把你的客户吓跑。有许多不同的方法来计算你的企业应该收取多少运费，所以你必须尝试找到一个适合你的商店和行业的方法。
由于运输成本在很大程度上取决于货物重量和距离，找到合适的运输费率的一种方法是确定货物的平均重量(基于产品的重量和客户通常订购的产品组合)。
将所有产品的重量相加，然后除以目录的大小。用平均重量乘以订单中物品的平均数量。
平均订单重量=(目录重量/产品#)x平均订单大小
一旦你找到了你的平均订单重量，联系你的邮件运营商，看看运送这个重量的包裹要花多少钱。一定要检查你的承运人会收取多少运费到你所有的发货区．
记住:这只是计算平均运费的一种方法，根据您的行业和商业模式，还有许多不同的计算方法。费用取决于您选择的运输公司。
如果你还没有任何销售或订单，那么根据你产品的平均重量来计算你的平均订单重量是一个安全的选择。
Shopify店主可以根据他们的商店在这些地区提供的运输方式，为世界各地的特定运输区域设定不同的费率。在Shopify管理中，单击“设置”，然后单击“运输”，以自定义运输区域设置。
如果你在美国或加拿大使用Shopify Shipping，你还可以访问主要运营商的实时航运计算，这些计算会自动更新以反映你产品的当前价格。
此外，如果你想避免设置运费，你可以使用履行服务，如ShipWire.履约服务为您的企业处理运输的各个方面，包括为您的客户实时计算运费。
5.我如何与制造商和供应商沟通?
在商业中，沟通是关键，当涉及到与负责生产产品的人打交道时更是如此。
联系制造商和供应商似乎令人生畏——给你从未见过的人发邮件几乎总是这样——但这是采购产品和确保一切按计划运行的关键部分。
如果你感到紧张，请记住制造商的日程安排很忙，期限很紧，他们和你一样在努力经营企业。他们已经准备好回答你的任何问题，所以不要害怕与他们接触。
解决方案
无论您是想知道如何用文字表达您的电子邮件，甚至是在哪里找到供应商，我们都有一套全面的资源，可以指导您完成与制造商、供应商和分销商的沟通过程:
1.阿里巴巴101:如何从全球最大的供应商目录中安全采购产品
阿里巴巴，一个非常受欢迎的在线商业目录，是一个为你的在线商店寻找供应商的好地方。欧宝体育官网入口首页在这篇文章中，我们将详细介绍使用阿里巴巴开展业务的每一步——从追踪可靠的供应商到与他们联系(包括一个电子邮件模板，你可以从今天开始使用)。OB欧宝娱乐APP
这篇文章揭示了寻找和联系供应商以缩小最佳选择的过程。深入了解采购制造商的许多不同选择，并了解在发送第一封电子邮件时应该考虑的问题。
3.我如何通过阿里巴巴进口游戏眼镜，在5周内赚了2416.51美元
这个循序渐进的案例研究记录了一位Shopify博客作者进入电子商务世界的旅程。科里开了一家OB欧宝娱乐APP网店，直接从阿里巴巴采欧宝体育官网入口首页购游戏眼镜，并迅速将其发展成为电子商务的成功案例。这篇文章涵盖了所有与制造商打交道的基本细节，包括寻找供应商而且第一批样品已经寄出．
6.我如何更换丢失和损坏的产品?
在运输过程中，有时会发生一些你完全无法控制的事情。也许由于劳动力短缺，你的包裹从来没有上过送货卡车，或者它出现在客户的门口，完全弯曲和破碎。
在这些情况下，对你的客户对你的业务的态度产生持久影响的往往不是事件本身，而是你如何处理它。像产品损坏和丢失这样的问题是最坏的情况，但它们可能发生在任何人身上，所以你需要准备好快速有效地处理它们。
解决方案
对于店主来说，购买运输保险是一种很好的方式，可以保护你的企业免受货物丢失和损坏的损失。
如果你通过主要的运输公司运输你的产品，运输保险通常是相对便宜的，可以让你安心当你发出你的第一套包裹。一些快递公司，如UPS，会自动为价值低于100美元的快递提供运输保险。
运输保险是一个小投资，将节省你的时间，金钱，和挫折。你会很轻松地知道，如果事情出了差错，你有办法把钱拿回来。
产品丢失和损坏不仅是你作为一个企业主的问题，对你的客户来说也是一个非常令人沮丧的经历。等待几天或几周的产品到达，结果却发现产品状况不佳，这足以让一些客户永远离开。
当出现问题时，你需要专注于提供最好的客户服务，让客户永远回到你的商店。
7.我如何处理延迟订单和库存问题?
虽然大多数企业家都希望他们的商店一夜之间就能成为成功的故事对你的企业来说，卖出比预期更多的产品既是礼物，也是诅咒。意想不到的成功可能是产品缺货和库存低等问题的背后，这可能会让你的客户陷入困境。
即使没有失控的销售，你的商店仍然会遇到库存问题。无论是不可靠的制造商，批发交货延迟，还是仅仅是有限的产品系列，商店有时产品不足或缺货是完全正常的。
解决方案
不可能总是能跟上需求，但是，至少，你的商店可以让顾客选择保持在循环中。
与Shopify应用就像重新进货，重新进货提醒，您的客户可以选择在您的商店再次销售售罄的产品时收到通知。
如果你不希望你的客户看到所有缺货的产品，惨败是一个伟大的应用程序，从你的商店自动删除售罄的产品。
这两种选择都能有效地管理客户的期望，并消除失望的可能性，这是打造卓越客户体验的重要组成部分。
提前计划可以节省你的时间和压力
运输并不总是那么容易，但是这些针对您最常见的运输问题的解决方案应该会让事情变得简单一些。有了这些可供您使用的快速修复方法，您将准备好克服运输过程中遇到的任何问题。
关于运输你的产品还有什么问题吗?请在下面的评论中告诉我们!
运输费用常见问题
影响运输成本的因素是什么?
运输成本取决于许多因素，包括:
- 大小
- 位置
- 重量
- 交付速度
- 包装
你如何管理运输成本?
与商业中的大多数事情一样，管理运输成本的最佳方法是制定计划!准确地了解与运输有关的业务费用是至关重要的。
如何降低运输成本?
有很多方法可以降低运输成本，包括:
- 尽可能减少包裹的重量和尺寸。
- 与承运人谈判降低费用，如海运集装箱。
- 降低包装成本。
- 与目标客户附近的配送中心合作。
