世界上发生了那么多不确定的事情，甚至记住日期都很难。所以让你的顾客提醒你:根据我们对数千名顾客的调查，今天是……前夕黑色星期五网络星期一。
今年，BFCM购物已经开始OB欧宝娱乐APP多早些时候。根据Shopify的最新研究，54%的购物者表示他们计划提前一个月开始购买BFCM优惠。OB欧宝娱乐APP事实上，五分之一(20%)的购物者已经在8月份开始购物。*以下是我们年度调查的三大趋势，以及解决这些趋势的见解和建议。
1.大多数(但不是全部)bfcm购物将在网上进行
由于世界上大部分地区仍在躲避，在BFCM期间寻找店内交易的购物者越来越少。今年只有3%的BFCM购物者计划只在零售店购物，而2019年这一比例为8%。
事实上，近一半(49%)的美国购物者计划在BFCM周末只在网上购物。预计英国(62%)、德国(53%)、澳大利亚(53%)和加拿大(52%)会有更多的购物者专门在网上购物。
绝大多数BFCM购物者(97%)计划将网上和实体店购物结合起来。全渠道购物者计划比在线购物者多花43%的钱(平均812美元对567美元)。他们也比只在网上购物的人更有可能购买价格更高的商品，比如电子产品、电器、家具、高级珠宝/手表等。
Retail-specific小贴士:
- 考虑调整你的交货时间表以适应这个高峰。也许当天或次日送达是一个不切实际的期望。无论你决定什么，确保你的最新交货时间表与客户清晰沟通在购买的多个阶段。
- 当你预计到游戏的访问量会出现高峰时，也是考虑转化率优化的好时机。如果你是Shopify的客户，其中许多策略都可以实施/测试通过Shopify应用程序。
BFCM提示:
在之前的bfcm期间，零售商会把重点放在为扎营在门外的大批顾客准备实体店上。今年，在线商店老板应该欧宝体育官网入口首页专注于重现这种体验的数字版本:
- 优化你的网站流量高峰在BFCM周末
- 简化结帐体验以减少购物车放弃(在BFCM期间通常更高)
- 提供快速运输选择和路边取货，因为我们大多数人仍在封锁中
缓慢的结账体验就像在终点线绊倒一样。如果你是Shopify的客户，你的欧宝体育官网入口首页网上商店速度报告在你的管理是一个伟大的第一步，以确定你的商店如何执行，并与其他类似的商店比较。
试试这个:开启商店支付功能将您的结帐速度提高4倍。
在我们的帮助中心了解有关在线商店速度报告的欧宝体育官网入口首页更多信息。
2.购物者们在BFCM上寻找服装和电子产品
穿着睡衣工作了几个月后，我们似乎准备好改变了。在BFCM中，购物者最感兴趣的是购买新衣服、鞋子和配饰(67%)，其次是电子产品(48%)、玩具和游戏(47%)、礼品卡(41%)和健康和美容(39%)。
这与我们在3月份封锁后不久看到的热门产品类别形成鲜明对比，其中包括家具、家庭办公设备和运动器材。因此，以上数据让人感觉异常正常——至少就BFCM购物趋势而言是如此。也许我们已经在适应了回到正常的新基线。
Retail-specific小贴士:
如果你的产品属于顶级类别之一，你可以考虑增加库存，并在BFCM之前加倍推广这些产品。
尽管我们中的一些人可能会反对立即将万圣节南瓜换成节日商品，但你应该毫不犹豫地这么做展示一些你的节日主题产品。记住:BFCM不仅仅是为了增加你的收入。当他们准备好进行假日购物时，这是一个获得和留住新客户的机会。
BFCM小贴士:
- 根据谷歌的数据，“礼品卡”的搜索量在每年的这个时候都会激增。有41%的BFCM购物者在寻找礼品卡，你可能想要设置一个数字礼品卡(这是一个很好的选择)任何有Shopify计划的人都可以做到)感谢那些慷慨的圣诞礼物。
- 设置谷歌通道达到新的客户和帮助您的产品在谷歌上被发现。
- 紧跟产品趋势。如果你还没有，订阅我们的博客时事通讯，以获得每周流行产品的摘要!
试试这个:将礼品卡与今年的促销活动结合起来，提供“购买免费礼品卡”。无论是由老顾客认领还是作为礼物送给新顾客，这都是双赢的。
3.BFCM购物者计划今年增加消费
全球流行病和经济的不确定性是该死的——购物者们并没有感到在这个季节不愿大手笔消费。平均而言，BFCM购物者计划在这个长周末花费686美元。这比2019年消费者计划的支出(559美元)高出23%。
仔细研究这些喜欢买便宜货的购物者的人口统计数据，我们发现了一些趋势:
- 年轻的BFCM购物者(18-34岁)计划比BFCM购物者(35-54岁)(689美元)和55岁以上(456美元)花费更多(824美元)。
- 男性计划的花销明显高于女性(949美元对435美元)，很大程度上是因为他们计划购买的产品种类比女性多，而且更有可能购买更昂贵的产品，比如电子产品、电器和高级珠宝/手表(见下文)。
- 家里有孩子的BFCM购物者计划比家里没有孩子的人花更多的钱(964美元对498美元)。
BFCM小贴士:
如果你为上述类别中的任何人销售产品，你就需要考虑如何组织你的促销活动，以瞄准这些高价值的购物者。
- 考虑测试广告创意这可能会与你的主要用户群体产生更多共鸣。
- 您还可以使用这些见解来告知您领导的产品在你的BFCM晋升中。
现在加入今年最大的销售季节还为时不晚
BFCM是一个绝佳的机会，不仅可以帮助你提高利润，还可以与新客户建立关系，并保留老客户。虽然提前几周或几个月计划总是最好的，但如果你还在2019年的BFCM计划时间表上(也就是说，你还没有开始)，不要担心——我们已经为你准备好了!OB欧宝娱乐APP下面的指南充满了简单的清单和想法，任何人都可以做几天:
*洞察是计划在黑色星期五/网络星期一购物的受访者的代表，除非另有说明。在2020年10月1日至8日期间，对居住在美国的消费者的代表性样本(n=503)进行了在线调查。