路边提货可以让你的客户在网上下单，然后在你的商店、仓库或指定的提货地点提货。它类似于网上购买，实体店提货不过，顾客永远不需要离开他们的车。当他们到达时，你或你的销售人员把订单拿到他们的车上。
越来越多的零售商提供路边取货选择，以确保疫情期间每个人的安全，但由于其便利性和消费者需求，它可能会继续存在。事实上，根据全国零售联合会在美国，近一半的消费者尝试过路边接送，81%的消费者想要尝试。
路边取货服务通过给顾客选择的机会，帮助你弥合网上购物和面对面购物之间的差距本地取货作为送货方式在结帐。
但是你如何在你的零售店执行路边提货呢?
在本文中，我们将进一步了解路边接送是什么，它是如何工作的，它的优势，以及当地零售商使其为他们的业务工作的例子。
目录表
什么是路边接送?
路边取货是一种由零售商提供的服务，顾客在网上下单，然后开车到当地的商店取货。顾客把车停在商店入口附近的指定区域，当订单准备好时，店员会把顾客的订单拿出来给他们。
你可能已经熟悉网上购买，店内提货(BOPIS)，也被称为点击提货。路边皮卡的工作原理与此类似，但顾客不必下车。
为购物者提供便利的路边取货服务，使这一选择成为零售商加强其全渠道零售战略的有力途径。2020年第二季度，塔吉特(Target)报告了一笔巨额亏损“drive up”销售增长734%在接下来的一个季度，这一数字保持稳定，同比增长了500%。
大流行加速了路边接送的采用。现在，许多国家的限制开始放松，这项服务的受欢迎程度继续增长。这要归功于它为商家和他们的顾客提供了难以置信的便利。
这种订单履行服务是提高销售和客户满意度的一种方式。像塔吉特和沃尔玛这样的零售巨头可能更容易实施，但如果你刚开始或扩展到更多的地方，你也可以使用解决方案来为你的客户提供路边接送服务。OB欧宝娱乐APP
路边接送车是如何工作的?
对于那些不想等待送货或不愿意支付运费的客户来说，路边取货是一个很好的选择。顾客在网上完成订单后，他们可以开车经过你的店面、仓库或取货点来取货，而且他们可以全程待在车里。它有助于降低运输成本，并遵守社交距离措施，但仍然很方便。
以下是你的零售店的路边取货方式:
- 顾客通过你的网站购物，在结账过程中，他们可以选择路边提货。
- 客户通过您的欧宝体育百家乐。
- 您会收到订单通知，并可以优先打包。
- 一旦你确认了库存，你就会向客户发送通知，让他们知道可以在路边取货了。这个时候，你也要告诉他们到达后该做什么。例如，当他们在路边时，是否应该给你打电话或发短信。
- 当顾客来取他们的订单时，你或你的员工走到他们的车旁把订单交给他们。如果顾客愿意，也可以到店里来取货。
- 顾客不用等送货上门，就能立刻得到满足。你已经完成了!
设置路边接送服务可能会让人觉得难以应付，但其实没有必要。这就是为什么我们使本地零售商能够快速方便地实施此订单履行服务-按照以下步骤为您的商店设置路边提货。
使用Shopify增加商店客流量
Shopify POS带有内置工具，可以将更多的在线购物者带到您的商店。无需离开销售点即可管理您的Google Merchant Center列表，显示每个产品在所有商店位置的可用性，提供店内取件等。
路边拾取车的操作-如何做到正确
路边取货可以使在线订购更容易、更高效，并降低客户的运输成本。但如果你没有正确地执行它，它可能会给购物者带来令人失望的体验，并为你失去销售。
让我们来看看路边皮卡的操作方面。
你的商店里需要专人和指定区域来管理路边取货
无论是你还是你的销售人员，指派一个人(或几个人)管理路边接送是至关重要的。需要有人在那里检查和包装订单，通知顾客他们准备好了，并在路边把物品交给顾客。
“在你的零售店里留出一个专门的空间来存放提货订单，以保持井井有条。另外，使用2022欧宝娱乐苹果下载 应用程序来管理和标记订单，一旦他们打包并准备好就可以取货。这样，顾客就会收到准备好了的通知。”
你需要跟踪库存
如果你不同步你的线上和线下库存，路边取货可能是一场灾难。您最不希望看到的就是让在线订购路边取货的客户失望，然后收到通知，该商品实际上没有库存。
“我们的首要建议是确保你的库存是正确的，因为如果客户订购的产品不在商店里，那将是一件令人沮丧的事情，”米斯塔迪斯说。
专家提示:提供店内皮卡因为在结账时送货是吸引更多在线购物者访问你的商店的好方法。首先，在ShoOB欧宝娱乐APPpify管理中启用本地提货可用性，以显示在线购物者是否可以在您的一个商店提货。
你需要一种方法来通知客户一旦他们的订单准备好了
手动查看在线订单，并向客户发送电子邮件或短信，让他们知道可以提货了，这很耗时。这就是为什么我们创建了网上购买，店内提货功能用于Shopify POS，可让您有效地管理和跟踪所有在线取货订单，并在客户准备好时通知客户。
你需要一种方式让客户在他们来取货时通知你
路边皮卡背后的整个想法是，你的客户可以在他们的车里等你。如果你不知道他们来了，他们可能会不耐烦，进来让你知道他们在路边。为了避免这种情况，你需要一种方法让客户在到达后通知你。当客户在网上下了订单并来到你的商店后，你可以让他们给你打电话或发短信，然后你可以把他们的订单带到他们的车上。
例如，当你给他们发通知，告诉他们他们的订单已经准备好取货时，要附上一张纸条，上面写着:“一旦你到达，请打电话或发短信555-555-5555告诉我们你的订单号。”
你需要一个指定的地方，顾客可以在那里等待他们的订单
根据你的商店所在的位置，你可以在你的商店附近预留一个停车位，以便在路边取车。或者如果不是客流量大的区域，顾客可以在你的店前排队。这里的关键是要确保在他们到达时解释好接机地点，并且很容易找到。你还需要确保你没有阻塞交通。
你需要宣传，宣传，再宣传
花时间和精力设计一个路边接送计划是不值得的，除非你还制定了一个营销和广告策略来建立意识ob欧宝娱乐app下载地址传感器的可用性。你可以通过时事通讯传播信息，社交媒体，或网站，并在您的结帐页面上包含详细信息。
在社交媒体上大声说出路边接车的选择，以确保客户知道你什么时候有空。在结帐页面、订单确认电子邮件和一般营销电子邮件中包含指示取货选项的详细信息。ob欧宝娱乐app下载地址如果客户知道这项服务是可用的，他们会使用这项服务!另外，有些人现在就想找个安全的借口离开家。
提供路边取货服务的零售商以及他们是如何做的
诺德斯特龙(Nordstrom)、沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等大型零售商可能是第一批提供路边取货服务的零售商，但随着疫情的蔓延，这种订单履行选项对各种规模的零售商的生存至关重要。这也是一个提供方便购物体验和优先考虑安全的好方法。
如今，较小的零售商也逐渐接受了这项服务。他们通过自己的电子商务网站和社交媒体宣传路边接送服务。欧宝体育百家乐
专家提示:设置当地皮卡Shopify开始在结账时提OB欧宝娱乐APP供店内提货服务。减少最后一英里的送货费用，加快本地订单的完成时间，并为你的商店带来更多的客流量。
小弹出式商店
小弹出式商店是一家常设零售快闪店，出售加拿大艺术家和设计师的作品。每隔30天，它就会轮流出售当地制造商制作的物品。
在封锁期间，路边接送帮助我们继续宣传我们的艺人和他们的品牌。我们最重要的建议是在广告中广告，广告，广告设置特定的取货窗口，并设置特定的截止时间，以便在路边取货时间之前订购。
小快闪店通过广告服务，让路边取货成为它的工作Instagram。它提供了取货时间的具体细节——例如，“5月5日，星期三，下午1-4点之间”——并利用产品稀缺来鼓励顾客下单，说:“不保留，先到先得。”
Whiskeyjack精品
Whiskeyjack精品出售加拿大制造的礼物，目前只提供路边购物和提货服务。
我们使用Shopify POS来管理我们所有的在线订单和路边提货。我们可以打印送货单附在订单上，这样当客户来取货时就很容易找到。
Whiskeyjack Boutique还通过广告宣传其路边拾取选项Instagram并提供了清晰的细节，说明客户可以从其路边接送服务中得到什么。这包括提供服务的日期和时间，以及客户可以在哪里取单。
真北纱线有限公司
真北纱线有限公司在其网站和网站上宣传路边接送服务Instagram。当你登陆其电子商务网站的主页时，你会立即看到有关COVID更新、在线购物和非接触式路边取货的详细信息。
在Instagram上，True North Yarn Co.通过标题提供了有关如何选择路边取货以及何时可以取货的详细信息:“在线订购您最新的家居项目，并在结账时选择路边取货或送货。路边接送服务周一至周五上午11点至下午4点提供。”
路边接送有什么好处?
很容易理解为什么在大流行期间，路边取货对你和你的客户来说是一个更安全的选择。但即使不需要保持社交距离，这种趋势也已经因为一系列原因而越来越受欢迎。
以下是提供路边接送服务的一些好处:
更快，更方便的订单履行
为订单履行提供更多的选择，可以让客户享受(几乎)即时的满足感，就像他们在实体店购物一样。有了路边提货，你就可以满足这种需求，这样客户就可以更快地收到订单。
更好的客户体验和满意度
通过适应消费者行为的变化，提供更多的送货和提货选择，你将满足更多的客户。满意的顾客更有可能再次光顾，也会把你的店告诉他们的朋友和家人。因此，从理论上讲，路边接送也可以带来客户忠诚度和品牌宣传。
路边取货消除了产品在从商店到顾客家的运输过程中损坏的可能性。这一点尤其重要，因为收到损坏的商品是消费者的主要选择。
根据零售接触点在美国，79%的人在收到损坏的商品后不会再从零售商那里购买。
保证交付
我们都知道，当你兴奋地等着一个包裹，然后你要么错过了送货，要么被延误了，这是多么令人沮丧。有了路边皮卡，这个障碍就消除了。顾客可以在最适合自己的时间取货，而不必在家里等，以免错过送货服务。
免运费
说到运费，路边取货对你和你的客户都是有利的。对于购物者来说，没有运输成本，你也可以节省包装成本。
此外，你将确保客户在离开之前是满意的，这可以减少处理退货运费的机会。
减少店内社交互动
虽然在这个时代，这更有意义，但有些人——无论是否流行——仍然喜欢呆在车里，让别人把他们点的菜送到他们面前。路边取货是一个完美的解决方案，可以最大限度地减少人与人之间的互动，同时仍然提供灵活方便的订单履行选择。
这对环境更好
提供路边取货服务的额外好处是，这种订单履行选择是环保的——它减少了运输和运输造成的碳排放。
它鼓励顾客在当地购物，这样你就可以继续做生意
受疫情影响，零售格局似乎在一夜之间发生了变化，消费者行为也在发生变化。越来越多的人意识到本地购物的价值。事实上，我们的研究表明65%的消费者支持小企业。他们在当地购买的主要原因是加强当地经济(57%)，帮助支持当地创造就业机会(41%)，以及投资社区(35%)。
mistidis说:“在大流行开始之前，我们主要关注零售客户和实体店顾客(90%面对面，10%在线)。“在2020年3月的大流行限制下，我们基本上在一夜之间切换到100%在线。我们所有的产品都可以在网上购买，而且很容易实现路边取货和送货，这让我们的业务在不确定的时期蓬勃发展。我们能够为现有客户提供服务，为他们提供一种简单的方法来提取和安全收集他们购买的商品，而在疫情期间，小购物的动力也将我们的品牌介绍给了几位新客户。”
在你当地的零售精品店提供路边接送服务，让你的社区有更多的选择来满足他们在当地购物的愿望。
路边接送会持续下去吗?
虽然路边接送最初是为了保证员工和顾客的安全而采取的一种安全措施，但由于它使顾客的购物体验更方便，因此越来越受欢迎。随着消费者行为的不断演变，我们认为人们将继续欣赏路边接送服务带来的灵活性和便利性。
Zapiet是Shopify的合作伙伴应用程序，帮助商家提供路边提货服务。该公司认为，这种订单履行选项将继续存在，其月安装量的稳定增长证明了这一点。
“由于便利、环保以及所有主要零售商的采用，它已迅速成为顾客期望在结账时看到的一种选择，”他说Zapiet的乔纳森·罗克。
从纯粹的经济角度来看，路边取货可以通过消除运输和送货成本以及减少退货来为商家节省资金。此外，通过允许客户提前安排提货，商家可以在不增加零售空间或团队规模的情况下增加订单量。
包括Whiskeyjack Boutique在内的零售商将在疫情后继续提供这项服务。“我们肯定会继续提供路边接送服务。我们喜欢它给我们的客户提供的选择，让他们可以在网上购物，并根据自己的喜好提货，”mistidis说。
有一些Shopify合作伙伴应用程序可用帮助您提供路边接送，以便您能够跟上消费者的需求。
你应该在零售店提供路边接送服务吗?
如果你正在考虑在零售店设置路边提货订单履行选项，你可以先问自己以下问题，以决定它是否适合你的业务:OB欧宝娱乐APP
- 你有资源提供路边接送吗?是由你的员工来管理还是由你来负责?
- 你的商店附近是否有路边停车位，让顾客在你或你的员工端出他们的订单时等待?
- 您使用的POS是否提供了正确的技术来同步您的库存并跟踪全渠道订单?
如果你有信心能做到以上几点，并成功地管理路边接送服务，那就值得一试。让你的客户选择在网上购物，在路边取货，可以帮助你建立强大的客户关系，让你的零售业务比竞争对手更有优势。
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