2020年6月，接受Shopify调查的北美买家中，超过一半的人表示，新冠肺炎大流行改变了他们未来的购物方式。现在回想起来，这是怎么发生的?
答案是，这种转变比任何人预测的都要明显。作为供应链小企业仍在努力恢复，通货膨胀抑制了家庭支出，受到了沉重打击。
尽管通胀预计将在2023年放缓，但随着成本上升，小企业将需要应对消费者需求和忠诚度的变化。出现了哪些新的购物行为?哪些消费趋势对品牌影响最大?企业主们该如何应对呢?
接下来，深入研究数据，探索专家的预测，以帮助指导你的选择ob欧宝娱乐app下载地址营销策略，满足客户期望，并使您的业务面向未来。另外，你还可以得到每一代人的人口统计趋势。
2023年值得关注的11个消费趋势
- 受通货膨胀影响的买家正在寻求交易
- 社交广告仍然是购买决策的重要驱动因素
- 品牌忠诚度正在下降
- 品牌合作降低了收购成本
- TikTok上的社交商务和发现势头强劲
- 客户要求低摩擦的回报
- 品牌希望通过全渠道体验来吸引更多的客户
- 建立关系从本地开始OB欧宝娱乐APP
- 尽管客户期望如此，供应链问题依然存在
- 个性化是需要的
- 现在买，以后付款的选择很受年轻购物者的欢迎
1.受通货膨胀影响的买家正在寻求交易
而奢侈品市场是ob欧宝娱乐app下载地址预测要想在今年看到增长，中端或“理想奢侈”品牌将最努力在不损害声誉的情况下为客户提供价值。紧缩开支导致品牌忠诚度随着消费者寻找优惠而衰落。购物习惯趋向于省钱和比价。
研究表明:
小企业该如何应对
提供折扣或者用其他经济激励来吸引对价格敏感的消费者是一种方法，但这可能并不适用于每个品牌。对于面临成本上升的企业来说，这可能会削减本已微薄的利润率。一些企业主甚至会避免销售，因为这会对品牌形象产生负面影响。捆绑产品，添加订阅选项，并提供礼品卡最低购买量会有所帮助增加转换。
2.社交广告仍然是购买决策的重要驱动因素
尽管获取客户的成本不断上升，广告支出回报率(ROAS)较低，但社交广告仍然是美国购买的主要推动力。研究发现。在一些平台上，社交商务的发展速度并没有达到预期的水平，这导致公司重新采用了回归基础的广告方法。
什么研究显示:
- 78%的消费者表示，如果一个品牌的社交体验良好，他们会更愿意购买该品牌的产品。
- 从2020年到2021年，社交媒体广告支出增长了38%以上，到2022年将增至近2300亿美元。
- 虽然在此期间，每千次广告展示成本(cpm)有所增加，但在2022年下半年开始下降。
小企业该如何应对
在投资之前社交媒体广告，了解你的广告资金最适合花在哪里。选择大多数目标用户经常光顾的平台或你已经取得成功的频道有机食品市场ob欧宝娱乐app下载地址是最好的第一步。OB欧宝娱乐APP从小事做起，测试，测试，再测试!
3.品牌忠诚度正在下降
有几个因素可以促使你的客户从你的竞争对手那里购买产品。竞争正在加剧，而消费能力预计将下降，这促使消费者对自己的钱花在哪里更加挑剔。
不过，价格并不是消费者忠诚度下降的唯一原因。消费者的习惯与他们的价值观越来越一致，这促使许多人选择与他们的价值观相一致的品牌可持续的商业实践。客户也在寻求方便，响应，和个性化购物体验而且他们愿意去其他地方寻找。
什么研究显示:
- 在2021年5月至2022年5月期间，超过70%的消费者从其首选品牌的竞争对手那里购买商品。
- 46%的消费者会在他们常用品牌缺货的情况下转向竞争对手。
- 超过70%的受访消费者表示，他们喜欢在浏览社交媒体时即时购买产品的便利。
小企业该如何应对
留住现有客户的成本仍然低于获得新客户的成本，这意味着投资于忠诚度是关键。用独家折扣和额外津贴奖励忠诚的客户。重新评估你的库存管理避免顾客因缺货而流失的策略。最后，通过实施可持续发展战略和宣传环境影响，吸引年轻消费者的社会和情感兴趣。
4.品牌合作降低了收购成本
不断变化的社交算法、较高的ROAS以及管理第三方数据的更严格的隐私法意味着实现覆盖范围更具挑战性，因此品牌转向合作来填补空白。客户对你的品牌的兴趣只有通过值得信赖的公司或网络人物的认可才能提高。
什么研究显示:
- 近三分之一的消费者表示，网红的推荐比朋友或家人的推荐更有影响力。
- 用户生成内容的影响力是网红内容的8.7倍。
小企业该如何应对
企业可以利用与其他互补品牌、影响者和创作者的合作来接触反映其目标客户的受众。品牌与品牌之间的合作可以包括共同创造一个产品、体验、竞赛、活动或活动。Collabs与有影响力的人创作者通常是有偿的代言，但有时也会涉及共同创造的产品或体验。不要忘记与有影响力的、忠诚的追随者接触，获得真实的推荐。
5.TikTok上的社交商务和发现势头强劲
一个平台正在主导社交商务领域:TikTok。TikTok报道到2022年，其平台成为产品发现来源的可能性是其他平台的1.7倍。去年，这家社交网络也成为了购物平台，将流行的#TikTokMadeMeBuyIt趋势货币化。
研究表明:
- 预计抖音用户中社交买家的比例将会上升超越Facebook在2024年。
- 谷歌发现在18岁至24岁的互联网用户中，有40%的人会在TikTok或instagram上OB欧宝娱乐APP搜索，而不是使用bb0。
小企业该如何应对
ob3体育 对于电子商务企业来说，这是一个利润丰厚的二级销售渠道，这些电商企业希望将年轻的千禧一代、Z世代和最新的Alpha世代作为目标人群，进入这个平台。创作者还可以通过TikTok和facebook的销售从观众身上赚钱Shopify入OB欧宝娱乐APP门计划，而无需从头开始建立网站。随着越来越多的年轻人通过移动设备购物，投资TikTok、Instagram Reels和YouTube Shorts等垂直视频内容。
6.客户要求低摩擦的回报
虽然免费退货多年来一直是大型连锁零售商提供的一项主要服务，但像Zara和H&M这样的许多零售商都是这样做的返回到收取运费。但习惯了网上购物无麻烦退货趋势的消费者，仍在继续要求退货。品牌如何才能提供一个没有摩擦的退货政策，而不削减他们的底线?
什么研究显示:
消费者反映的最令人沮丧的退货:
- 必须支付退货运费(41%)
- 支付补货费(36%)
- 退货运费高(31%)
小企业该如何应对
随着利润率的收紧，对一些小企业来说，提供免费回报可能是不可能的。这并不意味着你不能找到创造性的方法返回过程减轻你的痛苦。通过改进尺寸表、给各种模特的衣服拍照、提供个人购物助理服务或使用虚拟试穿应用程序，在退货发生之前对抗退货。另一个选择是尝试一个退货门户应用程序，它可以创造一个顺利和自主的退货体验。
7.品牌希望通过全渠道体验来吸引更多的客户
随着供应链问题、忠诚度下降和竞争加剧，直接面向消费者电子商务品牌正在寻找接触客户的新途径。消费者开始从传统搜索引擎以外OB欧宝娱乐APP的地方开始他们的发现之旅。在2023年，找到新的途径来吸引买家将是关键。
什么研究显示:
- 亚马逊在美国成年人的网上购物搜索中排名第一，63%的人表示他们使用该网站寻找产品。
小企业该如何应对
采用全渠道方法可以帮助品牌在日益嘈杂的市场中扩大影响力。除了你的电子商务商店，在其他渠道上展示你的产品，比如亚马逊通过在线市场ob欧宝娱乐app下载地址，通过社交销售，并在2022欧宝娱乐苹果下载 。
8.建立关系从本地开始OB欧宝娱乐APP
消费者重新回到实体店购物，这对当地有零售业务的企业来说是个好消息。但即使是这些企业也需要加强他们的游戏，更加强调通过品牌体验为客户创造价值。DTC品牌是均匀的加入行动许多公司在客户体验中增加了物理接触点。
研究表明:
小企业该如何应对
无论你的品牌是否有零售渠道，品牌体验对顾客来说都越来越重要。不要只卖产品。卖给他们你的品牌故事，为他们提供购买之外的价值，并直接参与社区渠道。除了完整的实体店体验之外，还有其他选择弹出式商店向其他零售商批发，并参与当地市场。ob欧宝娱乐app下载地址
9.尽管客户期望如此，供应链问题依然存在
66%的全球品牌调查预计供应链问题将在2023年变得更糟。但不耐烦的消费者并没有坐等这些问题得到解决。
研究表明:
- 一个调查研究发现，作为对供应链中断的反应，29%的顾客改变了他们通常购物的零售商店，40%的人表示他们使用比较网站进行网上购物。
- 使用人工智能支持的供应链管理的公司所示物流成本提高15%，库存水平提高35%，服务水平提高65%。
小企业该如何应对
的Shopify Plus商业趋势2023报告为寻求面向未来的物流网络的企业提供了以下建议:
- 持有更多的存货以避免缺货。
- 寻找其他供应商，使产品来源多样化。
- 通过帮助顾客做出更明智的购买来降低退货率。
- 通过应用程序和人工智能自动化和简化流程，实现供应链数字化。
10.个性化是需要的
许多消费者希望品牌提供个性化购物体验无论是在实体店还是在网上。但消费者对适合自己兴趣的购物体验的兴趣与他们对隐私的关注相匹配。
研究揭示:
- 人们对个性化的兴趣正在急剧增加。到2022年，62%的消费者将在一家公司接受调查研究受访者表示，如果一个品牌不能提供个性化的体验，就会失去消费者的忠诚度，这一比例高于去年的45%。
- 一个研究发现74%的受访消费者表示他们高度重视自己的数据隐私，82%的人担心公司如何使用他们的个人数据。
小企业该如何应对
采用平衡的方法使用个人数据为客户创造体验。减少对第三方数据解决方案的依赖，转向直接收集数据，在如何使用这些数据来维持客户信任方面保持透明，并遵守隐私法。
你可以使用人工智能来个性化客户体验，根据客户的活动进行产品推荐。尝试测验或聊天机器人个人购物助理，并发送量身定制的营销信息，具体到他们的购买习惯和偏好。ob欧宝娱乐app下载地址
11.现在买，以后付款的选择很受年轻购物者的欢迎
通过向客户提供“先买后付”(BNPL)选项来对抗通胀。这种支付方式的受欢迎程度，尤其是在年轻购物者中，随着消费者对支出的关注，这种支付方式的受欢迎程度不断提高。
研究表明:
小企业该如何应对
启用分期付款为您的客户提供B欧宝体育官网入口首页NPL选项。这给了他们在预算范围内购买的灵活性，通过一段时间的无息付款，消除了销售的潜在障碍。
各世代的消费趋势
虽然上述许多趋势在所有消费者中都是一致的，但企业应该了解其特定目标客户的需求。接下来是各代人出现的显著趋势。
潮趋势
以婴儿潮一代为目标受众的品牌不应忽视更传统的广告渠道。62%的人报道他们发现产品通常是通过有线电视广告。
在产品发展趋势，Pinterest搜索数据显示，这一代人对派对用品的兴趣在上升。那些“青春年华”的人正在隆重庆祝生日和金婚纪念日。
X世代趋势
信任、忠诚和个人经验是赢得这一群体青睐的关键。一个研究发现82%的X一代会以全价购买他们想要的产品。这一群体也更喜欢店内购物，73%的人表示他们以这种方式购买产品。
千禧年的趋势
转变这一代人不仅仅意味着提供一个伟大的产品。千禧一代越来越多地用他们的钱投票，41%说他们更愿意支持那些提供可持续产品或在社会问题上有立场的品牌。
美国四分之一的父母是千禧一代。当向这一群体提供产品和营销信息时，了解他们的优先级是很ob欧宝娱乐app下载地址重要的。Pinterest预测由于年轻父母优先考虑产后的自我照顾和心理健康，因此关注“第四孕期”。千禧年的妈妈报告利用个人网络和社区为购买决策提供信息。
Z世代趋势
可持续发展对这个群体来说非常重要，75%的人说它比品牌更有影响力。Z世代也有独特的社交媒体习惯，超过一半的人使用规划从数字影响者和化身中获取时尚和美容灵感。对人工智能的兴趣还不止于此——85%说他们更喜欢聊天机器人和自动客户服务，而不是与现场座席交谈。
阿尔法世代趋势
这一代人中年龄最大的是青少年，他们是品牌不应忽视的未来消费者群体。但即使在这些孩子拥有自己的可支配收入之前，他们已经对家庭支出产生了重大影响。吸引创α专家说，通过透明、有意义和真实的信息传递。
适应2023年的消费者需求
许多小企业仍未从过去几年的影响中恢复过来。那些幸存下来的公司是通过调整商业模式和为客户增加选择来实现的。随着消费趋势的再次转变，品牌应该保持反馈回路的开放，使供应链多样化，并探索新的销售渠道，以满足客户的期望，同时保护自己的底线。
Jane Zhang的研究支持
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Cornelia Li特写图片
消费者趋势常见问题
什么是消费趋势?
消费者趋势是购物习惯随时间变化的模式。它们通常是由专家根据数据、消费者行为调查和调查人们如何花钱和做出购买决定的研究来确定的。
有哪些消费趋势的例子?
- TikTok用于产品发现和年轻消费者的购物
- 扩大了数字钱包等支付方式的使用，实现了先买后付
- 由于更多的选择和价值购物，品牌忠诚度发生了变化
- 消费者选择环保产品或在环境问题上表明立场的品牌
- 回到实体店购物
2023年的消费者想要什么?
随着通货膨胀给预算带来压力，消费者的消费行为正朝着更加谨慎的购买决策转变。买家在寻求更好的价值的同时，也在寻找积极的品牌体验，做出可持续的选择，并寻求灵活的购买选择。
