你在赔钱。我们甚至没有见过面，但我知道这一点，因为数据支持它——每一天你出售在线你的网站正在失去潜在的订单。
根据Baymard研究所的数据，69.57%的网上购物车被废弃了。想想看。每100个潜在客户中，就有70个会不买就离开。如果你抓住了这些销售额，而不是失去它们，你的收入会增加多少?
让我们看一个简单的例子。如果你目前的在线收入是每月1.5万美元，并且可以将25%的废弃订单转化为销售额，那么你每年将多赚4.5万美元。
弃车原因网上贸易非常痛苦。这篇文章分享了30多个遗弃购物车的统计数据，来解释为什么人们会丢弃购物车，以及在线零售商可以做些什么。有了这些知识，您就离将浏览器转化为客户又近了一步。
平均购物车丢弃率是多少?
研究Baymard Institute的调查显示，不同设备的平均购物车丢弃率不同，移动设备和平板电脑设备的购物者在结账页面上按下退出按钮的比例最高:
- 桌面:69.75%
- 手机:85.65%
- 平板电脑:80.74%
顾客所在的位置也会影响他们放弃网上购物车的可能性。大约86.15%的西班牙购物篮在中途被丢弃。另一方面，荷兰购物者的丢弃率最低，为65.49%。
某些商品的价格下降幅度也更大。在女性针织品，皮具和内衣类别的项目是最容易“网站橱窗购物者”。
不出所料，12月是抛弃购物车的月份在它的最高点．黑色星期五和假日促销意味着更多的人在购物(因此遗弃购物车的增加)。
很多因素都起着作用欧宝体育官网入口首页购物车放弃，所以可以肯定地说，绝大多数人添加到他们的在线购物车的商品不会完成购买——出于这样或那样的原因。但这并不意味着你无能为力。继续阅读，了解购物车丢弃的主要驱动因素。
遗弃购物车的影响
当潜在客户选择退出按钮而不是“完成订单”按钮时，你的业务就会损失收入。据报道电子商务商店失去180亿美元在每年的销售收入中，因为购物车的废弃。
由于丢弃购物车，电子商务商店每年损失180亿美元的销售收入。
那么，客户离开网站后会发生什么呢?
Statista的研究发现，当英国购物者放弃购物车时，只有不到三分之一的人会再次购买。四分之一从竞争对手那里购买同样的产品。
为什么人们放弃了他们的网上购物车?
额外费用太高了
49%的人放弃他们的购物车，因为结帐的额外费用太高。
额外的成本——包括运输、税收和其他费用——并不总是对客户显而易见。当他们打开他们的在线购物车，看到这些费用加在每件商品的价格之上时，这导致49%的购物车放弃者退出。
需要一个帐户
第一次光顾你网店的顾客想要一个快速的，欧宝体育官网入口首页无摩擦的结账体验．当他们被要求创建一个帐户时，这不会发生。
24%的人会放弃他们的网上购物车因为网站想让他们创建一个账号。
像你的生日和电话号码这样耗时的字段在网上购物时并不是必需的。对于一些购物者来说，单次购买就必须提供所有信息是令人沮丧的——这就是为什么近四分之一(24%)的购物车被放弃的原因，因为网站要求他们创建一个账户。
(即使有人以前已经创建了一个帐户，记住他们的登录也不是一件容易的事情。一般的互联网用户都有100个密码．)
为您的潜在客户提供一个客人结帐选项或一个记住客户的加速结帐选项足以解决这个问题。
结帐过程太长
18%的人因为漫长而复杂的结账过程而放弃了购物车。
幸运的是，这有一个简单的解决方案:抛弃不必要的表单字段，而采用类似于商店支付．它存储了顾客的信息，这样他们就可以简单地点击购买购物车中的商品。不需要三页纸的问题。
定价不明确
高昂的运费是手推车被遗弃的主要原因。同样，许多(17%)的购物者放弃购物车，因为他们无法预先计算订单的总成本。
顾客在网上购物时可能会被收取额外费用，尤其是当他们在网上购物时从其他国家购买．进口税和货币转换都在决定是否值得从在线零售商那里购买时发挥着作用。
这个网站不值得信任
17%的人放弃了他们的网上购物车，因为他们不相信网站能提供他们的信用卡信息。
到2020年，几乎140万人口据报道，美国的大多数人都是身份盗窃的受害者。由于信用卡号码和家庭地址等敏感信息都是通过在线结账提交的，难怪现代购物者在网上购物时担心自己的隐私。
大约17%的人放弃了他们的网上购物车，因为他们不相信网站能提供他们的信用卡信息。
正在安装SSL证书，高亮显示客户见证，并在您的产品上展示保修欧宝体育百家乐所有这些都有助于对抗这种情况。
如何打击购物车遗弃和弥补损失的销售
1.使用值得信赖的电子商务平台
弥补电子商务收入损失的旅程并不是从结帐页面开始的。OB欧宝娱乐APP整个用户体验会影响客户完成购买的可能性。成功的根源在于选择一流的电子商务平台．
检查你的电子商务平台响应。平板电脑和手机用户放弃购物车的情况最高。如果您的加载时间过长，或者页面需要压缩才能有意义，那么您将提供糟糕的移动体验，并可能导致更高的放弃率。
选择一个模板，它会根据加载它的设备而变化。的Shopify主题库有70+即插即用的响应主题供您选择。
最后，考虑任何可以减少整个电子商务网站购物车遗弃的应用程序。保持车例如，可以通过Shopify App Store购买。它会记住顾客添加到他们的在线购物车中的商品。如果他们离开你的网站，并在晚些时候返回，他们将保存物品并准备购买。
2.接受其他付款方式
客户必须在浏览器中输入长长的卡号的时代已经一去不复返了。大约7%的人放弃了他们的购物车，因为零售商没有提供足够的支付方式。
最受欢迎的支付方式有:
- 购物应用(Shop Pay和PayPal)
- 数字钱包(Apple Pay, Samsung Pay和谷歌Pay)
- 现在购买，以后付款(Shop pay分期付款，Klarna, Four和AfterPay)
四分之一的商家在使用店铺分期付款如果允许客户将成本分摊到每月的付款中，他们的平均订单价值将翻倍。顾客可以在较长一段时间内分摊较高票价的费用。(这就解释了为什么现在买房，以后付款的增长2021年215%．)
提示:所有美国Shopify商家现在可以提供商店支付分期付款-添加商店支付分期横幅到您的产品页面今天。
好消息是什么?你不需要彻底检查现有的支付处理系统。即插即用的应用程序，比如商店应用程序这意味着顾客可以使用他们喜欢的支付方式，只需点击一下就可以购买购物车中的商品。
3.提供免费(或打折)送货服务
毫无疑问，亚马逊改变了消费者在线购物的方式——尤其是在免费送货方面。作为一家小企业，你如何与他们的免费(当天)送货服务竞争?
由于亚马逊的送货优惠是其最大的购物动机之一，约19%的人因为零售商的送货选择太慢而放弃了购物车。
考虑为顾客提供免费送货服务，并将其显示在结账过程的显著位置。你可以为超过一定数量的订单支付运费，或者将平均运费计入产品零售价。
即使你不能完全放弃运输成本，也有变通办法提供更便宜的送货服务为结账的人准备的。你可以:
- 使用轻便的包装材料以减轻其重量
- 依靠Shopify航运
- 提供免费本地送货或取货服务
4.突出你的退货政策
退货政策不仅仅是购买后必不可少的。大约十分之一的购物车被丢弃是因为购物者对购物车不满意返回政策在结帐过程中。
在线零售商受到退货的困扰。所以，显示返回选项没有意义之前客户已经购买了它，对吗?不一定。购物者想知道他们在网上购买的商品有选择，比如如果与他们预期的不同，他们可以全额退款。
通过在结账过程中展示退货政策，减少购物车被遗弃的情况。即使是一些小的图表来解释无风险购买，就像Bear Mattress的例子一样，也可以达到目的。
5.重新定位购物车放弃者别处在线
网上购物的美妙之处在于大多数顾客同时使用几个渠道。社交媒体、电子邮件和其他网站上的广告时段是减少购物车遗弃的主要场所。
不相信吗?研究表明，重新定位可以减少遗弃购物车的情况6.5%，并使网上销售额增加近20%。
另外,四分之三在这些消费者中，超过四分之一(26%)的人会点击重新定位的广告并返回你的网站。
Facebook是一个社交平台，它可以很容易地重新定位那些在网上购物车中留下商品的购物者。Pixel安装在你的网站上，收集关于购物者的数据，包括他们放弃了哪些商品。这些数据会与Facebook的个人资料同步。
动态产品广告向他们展示他们留下的确切物品，并推动他们回到你的网站完成购买。
6.优化废弃购物车邮件
购物车恢复邮件是弥补收入损失的另一种方式。与重新定位广告类似，他们收集产品信息——比如顾客在购物车中添加了哪些商品、大小和颜色——然后发送电子邮件提醒他们完成购买。
这种类型的电子邮件营销活动有一个ob欧宝娱乐app下载地址打开率45%的基准有了明显的改善18.39%一般零售电子邮件。五分之一的接受者的购物车遗弃电子邮件点击它;11%的人会因此购买商品。
那么，是什么让一个好的购物车恢复电子邮件?提醒他们留下的产品，以及额外的激励(如免运费)，足以说服购物者继续购买。
在提醒人们购物车里还有哪些商品时，时机是关键。绝大多数(77%)的人是从怀特河’的购物车废弃邮件在第一个小时内就发送了。
“这句话的意思是:如果你等得太久，他们就走了。因此，任何等待6个小时并发送后续消息的废弃购物车回收策略都显然错过了机会，更不用说等待一天或更长时间了!——赵又廷，Tresl
7.提供一键付款
在线商店的成功取决于结帐体验。欧宝体育官网入口首页积极的体验会让购物者在尽可能少的点击后就能到达购买确认页面。负电荷会使它们中途退出。
前面，我们提到18%的购物车丢弃是由于复杂的结账。
一个普通的大型电子商务企业可以获得一个增加35.26%通过更好的结帐设计提高转化率。据估计,2600亿美元只有通过更好的结账流程和设计，才能恢复丢失订单的价值。
实现这一目标的一种方法是提供无缝的结帐流程，比如一键结帐。它不仅对快速转换(商店支付将付款速度提高4倍)，但一键付款已被证明可将转化率提高35.62%。
一旦买家第一次使用Shop Pay，他们的信息就会被保存起来以备将来购买。然后，他们只需简单地点击一下，就可以安全地快速结帐。
通过Shop Pay结账给购物者提供了无缝的体验。因此，我们的研究表明，通过Shop Pay结账的平均订单结帐率是通过常规结帐的1.72倍。
虽然Shop Pay的转换优势在移动端和桌面端都很明显，但在移动端得到了显著提升，Shop Pay结账的转化率是常规结账的1.91倍。
这是一个巨大的优势直接面向消费者品牌，手机上的转化率可能是赚钱还是赔钱的区别。
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这些购物车被遗弃的统计数据证明你把钱留在桌子上了。人们已经访问了你的网站。超过一半的人喜欢一个产品，把它添加到他们的购物车而不购买。
复杂的结账流程、不明确的定价和高昂的运输成本是购物者决定退出的巨大因素。
好消息是什么?这是可以预防的。
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遗弃购物车常见问题
什么是遗弃车?
如何解决购物车遗弃问题?
- 发送提醒邮件:向丢弃购物车的顾客发送提醒邮件是减少丢弃购物车的最有效方法之一。提醒邮件应该包括他们留在购物车里的商品，商品的链接，以及你可以提供的任何折扣或激励措施，以鼓励他们完成购买。
- 简化结帐过程:顾客放弃购物车的最常见原因之一是结帐过程太复杂或耗时。确保你的结帐过程尽可能简单和精简。
- 提供多种支付方式:允许客户从多种支付方式中进行选择，可以让他们更有可能完成购买。你可以选择信用卡、PayPal、Apple Pay等支付方式。提前显示运输成本:许多客户在结帐过程结束时看到最终成本(包括运费)时，就会放弃购物车。为了避免这种情况，确保你提前显示运费，这样客户就知道会发生什么。
- 提供退货政策:在你的网站上突出显示你的退货政策可以给客户信心，如果他们对产品不满意，他们可以退货。这有助于鼓励他们完成购买。