有了新的定价脚本,帖木儿有机葡萄酒的在线销售额增长了88%

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Tamburlaine有机葡萄酒收藏

的根源帖木儿有机葡萄酒追溯到1966年,这是一段丰富的酿酒历史,今天,在澳大利亚新南威尔士州,数百公顷的有机葡萄酒生产随处可见。

为了服务客户的购买,Tamburlaine之前有一个定制设计的在线系统,包括其网站、库存和账户、批发和零售商店。但是有限的用户界面和销售点(POS)系统并不能满足帖木叶不断发展的需求。有了Shopify Plus,帖木儿已经能够:

  • 在6周内增加30%的转化率
  • 网站销售额同比增长88%
  • 使用分析来创建目标客户列表,以便更好地进行市场营销ob欧宝娱乐app下载地址

挑战

随着帖木儿在国内和海外的扩张,它需要一个商业平台来与它一起成长,并提供更强大的分析来为更好的商业决策提供信息。

坦伯兰有机葡萄酒入口有绿色植物和圆形的门

许多网站平台都是为特定行业专门打造的,而帖木儿发现自己陷入了一个为零售而打造的系统,但不适合在线购买。公司觉得自己被困在了处理笨拙的软件中,这些软件几乎无法进行分析,阻碍了Tamburlaine团队的数字化发展。

Tamburlaine希望进行一次彻底的改革,这也将允许输入脚本来创建自定义分层定价。有了适当的定价系统,会员可以根据他们购买的数量和成为会员的时间支付不同的价格。

我认为采用专门为一个狭窄行业设计的程序是错误的。它是如此的专业化,以至于一旦他们完成了软件的开发,创新就变得非常困难,因为大多数公司没有足够的研发预算来跟上新技术和市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址他们就这么卖了,我们就这样被困住了。

数字策略师帖木儿有机葡萄酒

解决方案

2019年3月,坦伯兰与Shopify Plus签约。这将是该公司在三年内推出的第三个平台,因此该公司内部的一些部门最初对做出改变持保留态度。而且赌注很高:坦伯莱恩有严格的上线期限,因为所有数据都需要在7月份会员更新之前迁移完毕。

Tamburlaine有机葡萄酒的网站

在数据分析师清理和迁移数据的帮助下,该平台迅速启动并运行——在预测期限内运行良好。虽然Shopify Plus的模板对Tamburlaine来说效果很好,但编写脚本的能力是一个关键优势,因此会员定价的复杂性不再是一个问题。

由于定价脚本运行良好,Tamburlaine开始利用基于购买行为的标签。OB欧宝娱乐APP它现在正在进一步细分客户,并针对关键的购物者群体提供他们喜欢的促销活动和产品。

人们喜欢这个新平台。在我任职期间,我们有过三个不同的网站,每次当我们改变网站时,都会受到会员的强烈反对。这一次,几乎没有负面反应。知道我们选择了适合每个人的东西,而不仅仅是让一些客户觉得自己被遗忘的妥协,这种感觉真的很好。

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结果

在迁移的六周内,帖木儿的转化率提高了30%,更多的顾客发现了这个品牌,并通过其网站购买。2020年初,该公司的网站销售额有望增长50%以上,但当新冠疫情爆发时——由于零售店关闭,导致更多的在线结帐——帖伯莲发现,到本财年末,其网站销售额增长了88%。

手持红色坦伯兰有机葡萄酒的人

它的新客户也比以往任何时候都多。Tamburlaine的旧在线系统以前非常复杂,客户要么放弃销售,要么必须打电话给客服来完成销售,现在已经完全改造了,减少了摩擦,提高了转化率。

使用Shopify Plus的附加分析功能,Tamburlaine已经能够创建客户列表,以及他们希望如何联系,从而培养关系,最终培养更好的购买体验。之前从网络上消失的成员被重新抓获并保留了下来。

Shopify Plus还建议Tamburlaine在其新网站上加入一个带有网络聊天功能的客户服务系统,这使得该公司能够复制在线购买葡萄酒的零售体验。Tamburlaine从此融合了高尔吉斯因此,当购物者无法在帖木儿商店向零售助理提问时,现在可以通过网络聊天来提问。

我们现在实际上看到了客户数据,也提取了数据,并以其他方式使用它,这对每个人都有好处。我们可以用Shopify Plus做任何事情。

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