当曼迪·韦恩在2016年得知她的社区市场ob欧宝娱乐app下载地址BKLYN食品室面临倒闭的危险时，她出手挽救了公司。在曼迪的管理下，BKLYN Larder继续以策划特色奶酪和食品以及制作布鲁克林最好的三明治而闻名。
她说:“我喜欢做主人，而且我发现，当我端上一盘奶酪和熟肉盘时，总会有话题可聊。”“它把人们聚集在一起。我认为BKLYN Larder是一个重要的当地机构，它创造了这些时刻，帮助人们发现当地的制造者，了解他们食物背后的故事，并在奶酪盘上与朋友或家人分享这些信息。”
毫无疑问，讲故事是BKLYN Larder理念的重点:“你对你吃的食物了解得越多，它的味道就越好。”通过将商店的技术转换为在Shopify上运行，BKLYN Larder能够更轻松地讲述其产品背后的故事，并与客户建立有意义的联系，无论他们是在店内还是在网上购物。
改用Shopify后，BKLYN Larder团队还能够:
- 借助Shopify统一的后台服务，以更少的步骤完成更多的工作
- 通过强大的报告功能，更快地做出正确的业务决策
- 在员工之间分享产品知识2022欧宝娱乐苹果下载 产品metafields
- 更有效地交叉销售产品
挑战:不连接的系统和不同的产品信息
在Shopify之前，曼迪通过Revel和Square POS等一系列平台运营BKLYN Larder的店面，并通过BigCommerce和Woo运营其电子商务。更新两个平台是团队的一大难题。
“我有很多重复的工作来维护每个系统，”曼迪说。“如果我在其中一个系统上做了什么，就会在另一个系统上引起连锁反应。我们花了很多时间来排除故障，并使两个系统协同工作。”
访问和分享产品信息是BKLYN Larder面临的最大障碍，因为它使用不同的系统进行在线和面对面销售。
“当你在店里的时候，很多顾客喜欢和工作人员交谈，了解更多关于你提供的产品。我们需要一种与在线购物者和员工分享产品信息的方式，这样无论顾客选择在哪里购物，他们都能了解到更多信息，”曼迪说。
当我把更多的时间花在排除故障和管理系统上，而不是花在发展业务或经营商店上时，我的生活达到了一个临界点。我想简化事情，腾出时间来专注于更重要的事情。
解决方案:管理Shopify的所有渠道、产品和应用程序
Mandy意识到为了员工和客户的利益，BKLYN Larder需要统一其面对面和在线技术。
”对于员工，我希望我们的后端操作是集中的，这样我们就可以变得更有效率，节省时间。对于顾客来说，我希望他们无论在哪里购物都能有一致的体验。”
曼迪转向其他奶酪商，探索统一的销售系统。“总的来说，最有凝聚力的体验是在Shopify上。每个系统都有它的优点和缺点，所以我开始以不同的方式评估我的需求。OB欧宝娱乐APP我没有从运营的角度考虑我需要什么，而是从服务的角度考虑顾客需要什么，然后解决这个问题。这种心态的转变改变了一切。如果它对客户有效，就会给你的企业带来翻天覆地的变化。”
Mandy是第一个承认她是奶酪方面的专家，而不是迁移网站和POS系统方面的专家。她与Shopify Experts合作ICEE社会将整个业务转移到Shopify，同时专注于经营自己的业务。
曼迪说:“当你与一家为世界上一些最大的企业和像我这样的小企业做过迁移工作的机构合作时，他们知道所有正确的问题，以收集正确的背景。”“我自己迁移所有的东西需要几周的时间，但有了合作伙伴，一夜之间就完成了。”
Shopify是最好的选择，因为它帮助我们在一个地方管理所有的渠道和服务。它非常容易使用——我可以独立完成其他系统无法完成的事情，而且我不是数字原生代。它真的很容易学会如何使用。
结果:卖得更多，做得更快
自从改用Shopify的电子商务和POS系统以来，BKLYN Larder已经能够享受更高的效率，强大的报告，更容易获得产品知识，以及更好的交叉销售机会。
“有了Shopify，经营我的业务的幕后流程变得更容易了，这让我有更多的时间专注于我真正热爱的事情。当我在创造新产品或改变我的网站时，我也不会觉得我在忙着工作;它感觉就像是与我的客户分享产品故事的延伸——主要是因为Shopify使幕后工作变得简单。我不会因为事情不像我期望的那样工作而陷入故障排除和阅读一堆帮助文章和论坛。一切都很正常，”她说。
在过去，Mandy需要构建自定义报告来访问她最需要的业务数据。有了Shopify，她需要的所有信息都摆在前台和中心。更重要的是，Shopify的分析提示帮助曼迪经营了一家更有利可图的企业。
她说:“例如，每当我打开我的分析工具，看到一群顾客在购买历史上可能会喜欢的新商品时，我都很高兴。”“或者我的顾客正在搜索米莫莱特奶酪，但在我的网站上找不到。它帮助我推销我的商店，并在网上合适的位置展示商品，以最大限度地提高销售额。”
BKLYN Larder的员工并不是唯一从转向Shopify中受益的人。由于Shopify的产品元域，购物者现在可以在网上享受一种有导游的店内体验。
曼迪说:“客户喜欢与员工交谈，以了解更多关于我们产品的信息。“我们需要一种与在线购物者分享产品信息的方式，这样无论顾客选择在哪里购物，他们都能了解到更多信息。我可以使用Shopify的产品元字段来解决这个问题。有了它们，我可以很容易地添加细节，比如奶酪的产地、味道，或者搭配什么。”
使用产品metafields为商店员工提供所需的信息，让他们充满信心地为顾客服务。您可以完全控制元字段中包含的内容，这使得它们成为共享详细产品信息和帮助员工快速解决问题的灵活工具。
配备Shopify POS，工作人员可以立即参考这些信息并帮助客户。曼迪说:“我对我经营的所有产品都了如指掌，但并不是所有的员工都了解。”“有了Shopify的产品元字段，他们只需扫描产品标签，就可以访问有关产品的所有信息。突然之间，连兼职员工都成了3000年前农场奶酪的专家。我知道这些信息，但现在工作人员已经掌握了这些信息。”
获得这些细节使得店内交叉销售变得容易。工作人员可以参考Shopify POS上的产品信息来建议奶酪和熟食的搭配。Shopify也让这种交叉销售体验在网上成为可能。曼迪说:“有了Shopify，我只要标记一次产品，它就会出现在我们网站和Shopify POS上我需要的任何地方。这对我们在线订单的每笔交易的单位数量产生了巨大的影响。”
我不会把我们转向Shopify称为一种投资。我认为这是一种增强。
BKLYN Larder的下一步计划是什么?
随着在线和店内运营的顺利进行，BKLYN Larder专注于创新无柜台销售使用POS去，是Shopify的一体机移动POS终端。
“POS Go将改变我们与客户互动的方式，我认为它将对我们的服务质量产生很大影响。我们想和顾客在一起，而不是在柜台后面。POS Go拉近了我们与客户的距离，让我们可以带他们参观我们的产品，讲述他们的故事，并将他们与他们喜欢的产品联系起来。知道我们可以做到这一点，并在现场检查它们真的很令人兴奋，”曼迪说。
BKLYN Larder也在探索POS Go的场外销售新方式。“我们在人们家里举办了很多私人派对和品酒会。我们可以在任何地方设立办事处，也可以在这些私人活动中随时出售产品，这是我们以前从未做过的事情。”曼迪说。
有了Shopify, BKLYN Larder的奶酪帝国可以轻松接触到该区以外的客户。
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