零售商经常发现自己人手不足。特别是在高峰期，这可能会导致排长队和沮丧的客户，这对你的客户体验来说并不理想。然而，零售商可以采取一些措施来应对人员配备方面的挑战。
无论是全职员工还是兼职员工的更好组合，还是探索自动化以简化客户支持流程，零售商都有许多值得尝试的选择。
本指南介绍了什么、何时、何地以及如何进行人员短缺，以便管理人员可以降低可能对其底线产生的影响。
目录表
人手短缺的意义
当一家企业人手不足时，这意味着该企业没有足够的员工来填补所有需要填补的班次或职位。这可能有多种原因，包括业务增长，员工辞职或在没有足够长时间通知的情况下被解雇，或者员工临时休假。
不管是什么原因，人手短缺对任何企业来说都是一个挑战，但对零售业来说尤其困难，因为零售业通常依赖于一定数量的员工来确保业务顺利运作。
为什么企业人手不足?
企业——尤其是零售企业——可能人手不足的原因有很多。一个是当前的劳动力短缺。由于全球范围内的事件，如最近的COVID大流行及其对供应链的影响，以及新的薪酬预期，零售商发现自己陷入了人员配置困境，因为合格的员工越来越难以填补。
虽然79%的零售购物者相信知识渊博的销售助理很重要，零售商很难找到能满足客户期望的员工。2021年4月是零售业辞职人数最多的月份，总数达到了8700人1100万个职位空缺。这给当前的零售管理部门留下了两个选择:在如何吸引和留住优质员工方面发挥创意，并弄清楚他们可以从现有资源中榨取多少资源。
人手短缺的影响
人员短缺会带来一些短期和长期的影响，包括:
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务是人手短缺最常见的影响之一。当没有足够的员工来完成所有的班次时，正在工作的员工通常会超负荷工作，无法给予每位客户应有的关注。这会导致排长队，让客户感到沮丧，并最终导致业务损失。
员工士气
员工士气低落是人手短缺的另一个常见影响。当员工超负荷工作和人手不足时，压力和对工作的不满就会随之而来。然后会发生什么?员工更倾向于辞职，更频繁地请病假，总体上效率更低。其影响是多方面的，包括更高的流动率，最终会影响零售商的底线。
错失的商机
如果没有足够的人手来保证零售业务的顺利运行，企业就会错失创建项目的机会重新安排他们的销售楼层为节日或人员配备视觉商品展示这就带来了销售。
员工短缺的最佳解决方案
为你的零售业务考虑一些解决员工短缺的长期解决方案。
投资零售培训
解决员工短缺的最佳长期解决方案之一是投资于零售培训这就为员工提供了更好的客户体验所需的专业知识。零售培训可以帮助员工提高效率，因为他们更了解自己销售的产品，以及如何帮助最好的客户完成店内任务。
当你投资于零售培训时，硬技能和软技能对于最佳结果都是至关重要的。这会增加整个团队的收入、士气和生产力。
修改你目前的员工时间表
也许你现在的时间表能让你度过最慢、最忙的几周。但是零售业的格局——以及员工和顾客的期望——已经发生了变化，这意味着轮换的时间表可能是合理的。
轮换时间表最适合总是需要员工值班的企业。这是一种为你的员工提供灵活性的方法，而不必处理轮班的空缺。好处是，你可以从一些久经考验的轮换时间表中进行选择，以确保你的工作符合你的零售需求，包括:
- 皮特曼轮班表
- 杜邦轮班表
- 周末轮流安排
- 24-48班制
- 4-3班制
更好地分清轻重缓急
如果你发现自己经常人手不足，也许是时候审视一下自己的优先排序能力了。通常，企业人员短缺的原因是他们试图用太少的员工做太多的事情。
员工变得过度劳累、压力大，从而导致辞职、士气低落和脱离工作。为了避免这种情况，试着优先处理最重要的任务——包括那些对你的员工很重要的任务，比如公平的日程安排和工作上的支持——然后把剩下的任务委派出去。这样，你就能充分利用员工的时间和精力健康的员工保留率。
改善员工福利
数据很清楚:通过提供更好的福利，零售商可以吸引并留住最优秀的员工。把Z世代和千禧一代看作是当前最大的劳动力群体82%希望把心理健康日作为员工政策的一部分。
作为零售商，你可以提供很多好处来让空缺职位更有吸引力，包括:
- 改善健康保险计划
- 退休储蓄选择
- 保险公司的选择
- 心理健康益处
- 带薪休假
- 大学助学金
- 绩效奖金
时代瞬息万变，科技给顾客和员工带来了新的期望，零售商别无选择，只能创造性地解决人手不足的问题。
与大学/地方组织合作，创造途径
如果你很难找到合格的员工，你可以考虑与大学或当地组织合作，创造就业途径。通过与这些组织合作，您可以创建一个准备加入您公司的合格员工的管道。当你在当地发展和管理这些关系时，它可以作为一个长期战略帮助你减少人员问题。
探索自动化和技术来支持员工
如果你是一个零售商，你很可能会遇到2022欧宝娱乐苹果下载 帮助您完成交易，跟踪库存，并产生收据。但您的POS系统还可以帮助您管理员工和员工账户。
例如，Shopify的POS系统使零售经理能够添加或删除员工并设置pin。这使得员工更容易跳上去，帮助完成收银和交易职责，如果轮班碰巧人手不足的话。在技术的帮助下，零售经理可以简化确保员工随时配备和可用的过程。
提供有竞争力的工资
如果你想留住你的员工，提供有竞争力的工资是可行的最好的方法之一留住他们。它可以帮助你留住最优秀、最有生产力的员工，同时降低成本高昂的离职率，提高员工士气，减少不必要的员工短缺的影响。通过给员工支付更高的薪酬，你就可以避免可能出现的薪酬问题。
雇佣临时员工(尤其是在节假日期间)
特别是在假日季节，临时雇员可以帮助零售商度过一年中最繁忙的几个月，而不必雇用长期的全职员工。临时工作可能会吸引那些同时做多份工作的员工，或者那些可能在假期寻找额外收入的员工。临时机构可以根据需要提供额外的员工，通常比全职员工的成本更低。
改进你的入职流程
零售商通常会使用笨拙、耗时且成本高昂的入职流程。通过改进你的入职流程，你将能够帮助员工感受到支持，并使他们能够完成他们的工作。
可以通过为新员工设置指定的入职培训日、提供员工门户、提供培训材料和资源来丰富入职过程，帮助他们轻松地适应新的工作职责。但是，如果您想在如何管理您的入职流程方面获得真正的进步，请使用用人工智能来招募新员工正迅速成为一种常见的选择。
公开表彰你最优秀的员工
是否有员工在自己的岗位上不断表现出色?不要让他们公开离开奖励最优秀的员工。这可以采取以下形式:
- 感谢礼品卡
- 延长午休时间
- 给自己一个惊喜
- 认识他们的生日
- 送一份个性化的小礼物
考虑使用员工推荐计划
使用员工推荐计划是另一个帮助解决员工短缺问题的好方法。关于55%的公司比如说，员工推荐计划有助于减少招聘过程中的时间和成本。建立推荐计划也能确保你筛选到更好的候选人。
增加经理对日常运营的参与
通过增加经理对日常运营的参与，零售商可以腾出员工的一些时间，这样他们就可以专注于其他客户服务任务。这也可以让管理者更好地了解他们的员工，管理需要更多指导的任务，这也会有所帮助零售经理在潜在的员工短缺发生之前识别出来。
确保员工接受交叉培训
让员工在多个领域进行交叉培训有助于确保企业即使在人手不足的情况下也能正常运作。你的存货商应该能够处理收银工作管理退货或换货。这将有助于减轻任何一组员工的工作压力，也将确保无论谁在工作都能顺利进行。
超越人员短缺
处理人员问题可以从几个不同的角度来解决，从你如何面试和录用员工到如何管理员工的日程安排。如果你是一个企业主，重要的是要意识到人手短缺的短期和长期影响。这样，你就有能力做出必要的改变来避免这些问题——或者至少降低它对你的销售的总体影响。
人手不足常见问题
为什么会出现劳动力短缺?
最近的新冠疫情对经济和劳动力市场产生了深远影响。ob欧宝娱乐app下载地址结果，它导致了对商品和服务需求的减少，这导致了裁员和休假，以及工作时间的减少。这反过来又导致大量员工辞职，并要求提高薪酬。
当你人手不足的时候你能做什么?
企业可以采取一些措施来应对人手短缺的影响，包括:
- 投资零售培训
- 为员工提供留在公司的激励
- 更好地分清轻重缓急
- 改善员工福利
- 与大学或当地组织合作，创造途径
- 投资自动化和技术
从长远来看，你怎样才能避免人手短缺?
从长远来看，企业可以做一些事情来避免人手短缺，包括:
- 投资零售培训
- 为员工提供留在公司的激励
- 与大学或当地组织合作，创造途径
- 投资更好的入职方法
