虽然我们在后院和院子里创造了许多快乐的回忆，但为这些空间购买家具通常是一种无聊的经历。户外家具公司Yardbird正在改变这种状况。
“当顾客离开我们的商店时，我们希望他们对他们刚刚为他们正在创造的户外空间购买的东西感到兴奋，因为他们将与朋友和家人一起在户外度过这么多时间，”Yardbird的营销主管贾斯汀·苏彻说。ob欧宝娱乐app下载地址
这个直接面向消费者的品牌目前在美国和欧洲的25个展厅在线销售其座椅套装、餐饮套装和配件50家百思买店作为其最近收购的一部分。消费者可以在网上浏览，然后在购买前参观陈列室或百思买(Best Buy)的门店，测试他们最喜欢的产品。
虽然Yardbird设计的展厅让顾客可以舒适地坐在躺椅或沙发上结账，而不是在柜台前结账，但它的旧POS硬件并不像他们喜欢的那样适合移动销售。
为了让员工能够灵活地在其门店的任何地方进行销售，Yardbird将其升级为POS去: Shopify的一体式手持销售点终端。自从做出改变后，Yardbird的员工享受到了:
- 当他们为顾客服务时，不再需要玩弄平板电脑和读卡器
- 及时获取产品信息和库存情况
- 可以在展厅的任何地方用一个手持设备付款
挑战:POS硬件不适合展示厅
当顾客参观Yardbird的陈列室时，体验与传统家具店的体验形成鲜明对比。员工们为每位顾客提供白手套服务，不收取佣金，这确保了顾客可以按照自己的节奏测试家具，而不会感到购买的压力。
贾斯汀说:“对于户外家具来说，让人们能够看到它、触摸它、坐在里面真的很重要。”“有了展厅，我们所有的家具对客户来说都更容易接近。你不需要上网去想象这些东西在你的户外空间里会是什么样子，你可以进来，和销售助理一起工作，甚至和设计师一起完成你的户外空间，了解更多关于我们的产品，以及什么可能是最适合你的空间的。”
虽然Yardbird的展厅是基于移动服务和销售而设置的，但其旧的POS硬件并不适合这种使用情况。同时使用平板电脑和蓝牙读卡器感觉很笨重，而且不可靠。“蓝牙读卡器往往会断开，当我们需要接受付款，而客户正在等待时，这是一个问题。通常情况下，工作人员会手动从收银机输入付款信息，而不是使用我们的读卡器。”
Yardbird的区域陈列室经理利·雅各布斯(Leigh Jacobs)说:“我们不得不来回跑到收银台，这让我们无法与客户在一起。”“我们必须同时处理许多不同的设备，确保它们充满电，确保蓝牙连接，这导致了我们与客户互动的很多延迟。”
从技术上讲，我们的旧iPad POS设置是可移动的，但对于员工和客户来说，体验很笨拙。我们需要专门为移动销售打造的POS硬件。
解决方案:POS Go无缝展厅服务
当Justin听说POS Go时，他意识到这是一个解决问题的机会，这些问题阻碍了Yardbird的商店接受他们的展厅形式所带来的客户服务。
贾斯汀说:“POS Go的上市确实是ob欧宝娱乐app下载地址一个完美的机会，可以解决一个痛点，这个痛点限制了我们的店员如何在我们的展厅为顾客服务。”“由于POS Go连接WiFi，因此非常可靠，工作人员可以在我们的展厅内引导顾客，而无需不断重新连接未配对的蓝牙外围设备。”
有了POS Go，技术不再妨碍客户服务;它增强了它。效率的提升是如此显著，以至于Yardbird现在将POS Go作为其25家门店的主要设备。
贾斯汀说:“我们的员工每天来的时候，他们都有一张清单，上面列着开店前需要做的事情。”“现在他们不用担心技术问题了，因为POS机已经更新了，一到店就接上了读卡器。”
工作人员现在可以使用一台设备查看库存和产品信息，接受付款，并向客户发送订单，而无需将他们带到结帐柜台，也不必担心读卡器断开。顾客可以坐在陈列室的家具上，从头到尾完成交易。OB欧宝娱乐APP
对我们来说，把店员需要的一切都掌握在手里真的很重要。能够在一台设备上完成所有事情，让我们能够为客户提供优质的体验。
结果:一个无缝的买家之旅，从陈列室到出货
POS Go使买家的旅程无缝衔接，因为Yardbird员工需要的所有功能和信息都可以在一个手持设备上使用。
“我们可以和顾客一起移动家具，坐下来和他们聊天，同时在手心里查看家具的尺寸和价格。我们有能力真正在当下，倾听我们的客户，并发现他们的需求，”利解释说。
有了POS Go，工作人员配备了所有他们需要的信息来回答客户的问题，并指导他们找到适合他们户外空间的完美产品。“随着Shopifymetafields“我们可以在POS Go上随时查看产品信息，如尺寸、价格和面料选择，”贾斯汀说。
一旦顾客做出选择，他们就可以在不离开他们喜欢的家具的情况下结账。贾斯汀解释说:“没有比这更好的购物体验了，你可以坐在舒适的沙发上购物。”
“我们的展厅没有传统的收银机，”贾斯汀说。“我们的许多顾客在结账过程中都坐在家具上。能够亲临客户购买的家具现场，对我们的展厅团队来说真的很有帮助。”
员工并不是唯一受益于Shopify设备的人。利说:“用POS Go结账的顾客经常说，他们从来没有这么快、这么无缝地买过东西。“我们的顾客可以在现场点击、刷卡或插入信用卡，这让结账变得超级简单。”
虽然Yardbird的顾客空手而归，但顺利的结账过程会给他们留下深刻的印象，直到他们的订单到达。
贾斯汀说:“Yardbird的每一份订单都被送到客户手中。“因为客户永远不会拿着产品离开我们的展厅，所以与客户的最后互动对我们来说非常重要。能够提供无缝的结帐体验，让客户可以轻松地让我们知道他们想要什么，寄到哪里，并让这成为一种积极的体验，对我们来说非常重要。”
在POS Go的帮助下，Yardbird的物流也变得更加容易。Justin说:“有了POS Go，我们可以加快零售和运营团队之间共享的许多重要信息，这样我们的履行和交付团队就能了解需要提货的产品，以及订单是否有任何特殊说明。”
POS Go帮助我们真正了解了什么是展示厅。它解决了我们旧硬件的所有缺陷，并确保我们以高质量结束每一次客户互动。
一群陈列室和更多的认可Yardbird
Yardbird正在成为一个家喻户晓的名字，POS Go将继续成为这一旅程中不可或缺的一部分。
贾斯汀说:“对于希望在零售和电子商务环境中扩大规模的企业来说，没有比Shopify POS Go更好的解决方案了。”“这确实使我们能够在几乎没有变化的情况下将门店规模从1家扩大到25家。”
除了在2023年开设展厅外，Yardbird还将扩展到美国50多家百思买(Best Buy)门店。
“很多人还没有听说过我们，但我们会有更多的曝光，”贾斯汀说。“顾客将有更多的机会了解Yardbird，这才是真正令人兴奋的地方。与Shopify的合作让我们相信，我们可以继续扩大品牌规模，并在线下和在线上蓬勃发展。”
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