如何显著提高转化率

这是Justin Rondeau的客座文章《我应该测试吗?》

没有分析的测试就像没有面包的三明治，它是混乱的，最终无法令人满意。根据wheretestwon & Marketo的一项调查，ob欧宝娱乐app下载地址94%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员报告称，在确定测试假设时，他们会参考分析报告-说实话，我不知道其他6%的人在做什么…

不幸的是，分析是任何伟大测试的基础信息太多了，很容易就会丢失。今天，您将学习在分析报告中寻找测试灵感的三个重要地方。

去哪里看

每当我接受一个新客户，我都会立即要求访问他们的分析平台。任何“专家”在不了解潜在数据点的情况下给出建议，只是猜测什么可能对你有用。在我们这个数据驱动的世界里，猜测毫无意义。

在分析了2500多个测试并与几十个客户(从小型企业到财富500强公司)合作后，我注意到一些有趣的趋势。如果您是测试新手，这三个报告将为您的测试带来最大的好处。

1.网站搜索

网站搜索可以说是任何电子商务网站最重要的报告之一。这份报告让我们深入了解你的客户想要什么，哪些页面不能满足他们的需求。

要查找此报告，请单击行为,然后网站搜索，最后页面。

你在看什么

这个报告告诉您访问者开始网站搜索的页面。那么这到底意味着什么呢?这意味着访问者无法在你的页面上找到他们想要的东西!

在这个例子中，搜索开始次数最多的页面是主页，这可能是大多数读者的情况。OB欧宝娱乐APP点击“/”可获得本页搜索词的完整列表。

对于这家公司来说，“圣诞节”一词是主页上搜索最多的词。如果客户正在寻找圣诞产品，在主页上提供你的圣诞产品会更有意义。

你确定了你的访问者想要什么，他们想要在哪里，现在就去给他们!简单的对吧?

另一个有趣的搜索报告是“使用率”报告。一般来说，使用网站搜索的访问者，转换5-6倍的用户不使用网站搜索。换句话说，使用网站搜索的访问者的转化率应该高得多。

有趣的是，使用网站搜索的访问者更有可能转换如果他们能在第一页找到他们要找的东西。如果不是，那就把这个来访者看作是一个死人。

提示:如果你的转化率是相同的，或更糟，你知道你的搜索结果页面需要立即测试!

以下是网站搜索报告启发的三个测试:

1. 搜索结果页面测试-看看你的页面，找出为什么人们不转换。在这个案例研究中该团队做了一件比分析他们的搜索结果页面更好的事情——他们把他们的分类页面变成了搜索结果页面。减少可感知的页面路径是提高转化率的好方法。使搜索更容易和自动化是这个电子商务网站的一大胜利。
2. 产品/内容测试-尝试在你的标准内容中，根据搜索词在搜索最多的页面上放置相关内容。该测试启动了退出覆盖当访问者没有使用任何搜索过滤器，而是使用特定关键字进行内部搜索时。结果是惊人的!这个出口覆盖增加了42.68%的收益!
3. 个性化测试-使用个性化技术在搜索页面上为回头客显示搜索词相关的产品。在我第一次访问Wayfair.com时，我搜索了梳妆台。当我再次造访“你的最佳选择”专区时，那里摆满了梳妆台。这是一个简单的个性化策略，可以提高转化率。对于个性化测试，您需要确保获得足够的流量，并适当地扩展学习。换句话说，如果你对回头客进行测试，不要认为它对新访客也适用!

2.退出页面

与反弹不同，退出本身并不是一个糟糕的指标。事实上，它们在内容结束页上是完全合理的。当退出页面出现在不打算成为最终内容的页面上时，退出页面就会成为一个问题。这些页面适合测试。

要找到这份报告点击行为,然后网站内容，最后退出页面。

你在看什么

此页面概述了站点上的顶级退出页面。你的主页也很可能是这份报告的第一页。仅仅因为你的主页是顶部退出页面，这不是我的意图告诉你立即测试你的主页。坦白地说，你的主页总是在这个列表的顶部。

除了主页，你应该寻找一个不是最后一个内容，但有高退出率的页面。最好的例子是您的购物车或联系页面。这些页面很可能在您的前10名中，并且有真正的机会来测试这些页面。

在本例中，联系人页面位于最常退出的前10个页面中。当我向我的客户指出这一点时，他们并不高兴——主要是因为这是他们产生线索的最重要的页面之一。

分析指出这个页面存在一个主要问题，但这只是分析的结果。你必须把这些数字放在上下文中，分析页面，找出人们离开的原因。这就是我们测试的原因!

这是一个简单的报告，有助于指出页面上的漏洞。我还建议大家看看上一页路径，以确保上一页内容和退出页面之间没有重大的断开。

如果有内容不匹配，例如，前一页的报价没有在退出页面上重复，那么您就找到了问题所在!

以下是受退出报告启发的三个测试想法:

1. 标题或行动呼吁测试-人们可能会退出，因为他们不清楚你的提议或下一步该做什么。标题和行动呼吁是页面上最重要的内容，所以这些测试可以帮助提高清晰度，减少退出!这里有一个很好的例子确保你的信息符合访问者的期望。通过将标题改为“如何做一个每月1,000美元的生意”，该页面能够朝着最终目标而不是第一步迈进。
2. 内容布局测试-试着测试你的内容布局，以确保你最重要的信息被适当地放置。例如，如果你在一个联系人页面上，但是联系人表单被隐藏在折页下面——那么你就发现问题了!
   这是一个典型的被忽视的形式。水平布局造成了尴尬的视线流动，很容易呆滞。垂直布局“打破了网格”，并立即给访问者明确的指示。
3. 出口叠加测试-让我们面对现实吧，你的页面永远不会达到0个退出。人们会离开你的网站，所以尽量充分利用他们。对于一个即将放弃购物车的游客来说，一句简单的“你确定吗”就足够了。对于离开一般内容页面的访问者，你可能想要触发一个通讯表单，把他们变成一个有市场的线索。ob欧宝娱乐app下载地址当YourMechanic添加了一个退出覆盖到他们的PPC登陆页面，他们转换为7.16%更多原本会放弃该页面的访问者。有几个更多的出口覆盖帖子，这来自这里。

新访客与回头客

这是划分用户的最基本方法之一，但仍然非常强大。对于那些刚接触细分市场的人来说，保持简单——这就是这份报告的目的:简单。

新游客的行为与回头客大不相同。在大多数情况下，新访问者只是熟悉你的品牌，看看你是否符合他们的需求。

如果你有大量的新访客,我建议尽快将他们纳入你的营销列表。ob欧宝娱乐app下载地址做到这一点的最佳方法是使用微交互，如叠加。

这里有一个很好的例子，试图在营销列表上获得一个新访问者。ob欧宝娱乐app下载地址

您可以根据站点停留时间、页面深度、滚动深度或退出点击/意图触发这些叠加。这种颠覆性的方法可以非常有效，如果做得好，它被认为是一种资产而不是烦恼。如果你想了解更多细节看看这篇关于正确覆盖协议的文章。

当有大量回头客时，可能是时候根据他们的需求量身定制一种体验了。在这个时候，使用个性化来提醒他们以前的购买、产品视图或互动是很重要的。

HubSpot分享了一个销售基准指数的有趣例子。在您最初进入网站时，您会被要求通过选择角色来自我划分。下次返回站点时，默认入口页面将加载您最初选择的角色。这是一个很好的方式，让返回流量完全他们想要的。

如果你没有为回头客提供个性化的体验，至少要确保你的新访客的微互动不会被显示出来!一个好消息,如果你是Shopify用户，你确实有这项技术在你的处置那就开始吧!

在上面的截图中，你注意到电子商务的转化率了吗?新访客仅占电子商务转化的2.31%，回头客占7.05%!该网站的最终目标是将尽可能多的新访问者转化为回头客，因为他们以更高的价格购买产品。

这是一个完美的案例，增加与客户的接触点，使他们回到你的网站。一项研究发现，新客户平均花费24.5美元，回头客花费52.5美元。回头客比新客更容易转化这一概念并不是什么新鲜事，这份报告传达了这一信息。

如果你从这份报告中得到一件事，那就是:

新访客和回头客的行为非常不同——不要给他们同样的体验!

以下是新报告和返回报告启发的三个测试想法:

1. 定时入口叠加测试-时机很关键，所以这可能需要一些迭代。我建议测试5秒和15秒。如果您有流量，我还建议在定时入口覆盖和出口覆盖之间进行测试。AWeber共享一个使用入口覆盖的博客的伟大案例研究。覆盖每60天显示一次，并在访问者在网站上停留2秒后触发。覆盖是非常有用的，如果你不打扰你的访问者。小心行事，尽量不惹人讨厌。
2. 回访访客个性化-根据回头客的入口点，尝试为回头客发送欢迎信息。如果他们点击了电子邮件活动中的链接，请确保欢迎回复的信息与邮件中的语气一致，并兑现了邮件中的承诺。
   在这个例子中在美国，这家零售商测试了来自任何入口的遗弃购物车访客的返回信息。覆盖层显示了先前放弃购物车的访问者何时访问该网站。这导致放弃购物车的结帐增加了17%。Nosto是一个很棒的Shopify应用程序，适用于到目前为止提到的许多个性化选项。
   
   关键:了解你的受众和他们的意图，以提高转化率。
3. 客人退房测试-如果你没有提供客人退房服务，试试吧。这不会疏远那些1)不想要账户或2)有不同购买意图的新访问者，例如，给朋友买礼物，不打算回来。这个测试，由ElasticPath发布，显示了单步检查的强大功能。这个测试最有趣的地方是，获胜的变种不需要访问者创建一个账户。此页面还有其他更改，但显然简单的购物车要比复杂的购物车好!

哦，如果你想让人们创建帐户，请在购买完成后在“感谢”页面上要求他们这样做。

测试1的主要目标是将新访问者转化为回头客，测试2的重点是为回头客量身定制体验，帮助他们转化。测试3有点不同;它认可并不是所有的新游客都会回来。通过测试访客结帐，你的主要目标是提高新访客的购买率。

因此，在深入研究这些报告后，你可以想出9种测试方法。酷吧?

记住，这只是冰山一角;测试时还需要考虑许多其他因素，如客户调查、点击跟踪和其他定性数据点。

如果你在开发测OB欧宝娱乐APP试时考虑到你的分析，你的测试将会更加有效。

测试快乐!

作者简介:贾斯汀·隆多一个变节的哲学家变成了数字分析和测试的演讲者。他是学校的校长我应该测试吗?,喜欢比如好啤酒，新朋友和舞会。