网络星期一:你的7分钟生存指南

网络星期一已经在这里了，但你已经知道:你已经熬了好几个小时了(在睡了一整晚之后)，看着你的顾客从一个时区到另一个时区醒来，在你的店里抢购商品，销售额稳步增加。你已经了解了社交提及的最新情况，你的临时助手正在忙着为第一波订单打包。连你的拿铁都是按你的要求做的。

等等,举起!如果这听起来不像你，那是完全正常的。

上面这个完美的“网络星期一”听起来很理想，但对店主来说并不是现实。

也许你没有任何销售。也许你得到的比你预期的要多，你的员工也开始抓狂了。也许你的工作室被一层包装花生覆盖，你找不到你的手机。又或者你今天一觉醒来就想:“哎呀，已经是网络星期一了吗?”

不过,别担心。无论你在“毫不费力”到“一切都着火了”的范围内，我们都能帮到你。这篇文章是鼓舞人心的讲话，清单和生存指南。腾出7分钟的时间，为这个疯狂的黑色星期五网络星期一骑行的最后一天准备好装备。

如何度过“网络星期一”

当然，仅仅活到今天是不够的——你可能已经设定了一些销售目标，即使只是完成你的第一笔销售。我们还有时间去实现这些目标。你已经建立你的交易而且发送你的邮件，但工作还没有完成。

这里有一些最后时刻的策略，帮助你在今天保持精神和交通畅通。

保持精力充沛，压力小

远离牛角面包，因为碳水化合物会导致痤疮餐后衰退确保你喝了足够的水(它使你更有成效)．适度的运动和新鲜空气——比如绕着街区走一圈——都有帮助氧循环释放荷尔蒙，让你精力充沛。适量的咖啡可以在紧要关头发挥作用，但你甚至可能需要在中午打个盹来保持一整晚的销量。

除了保持良好的身体状态，你的态度也会有很大的影响对能量的影响．让你的注意力集中在积极的方面，减少压力，用下面的建议来激励你的员工:

• 今天早上花几分钟整理你的空间:收集所有需要的物品，建立一个高效的工作流程。
• 观察销售滚动与Shopify分析-实时视图让你实时看到谁在你的商店现在。在你的工作区域建立一个“作战室”，这样每个人都可以一起庆祝和保持兴奋。
• 记住你的目标:把你今天的目标贴在一个你和你的员工一整天都能想起的地方。
• 为你的员工创造一个积极的环境，以身作则。
• 鼓励休息，犒劳自己和辛勤工作的员工。还记得我不吃碳水化合物吗?有时，撒上一层的甜甜圈给人带来的情感益处超过了身体上的缺陷。

实时客户服务

记住，顾客希望在“网络星期一”得到更快的响应，因为这一天风险很高，交易也有时间限制。确保你查看你的社交信息经常收邮件，以防你的客户在结帐时遇到问题，或者对你的产品或政策有疑问。

今天早上花几分钟来升级你的“网络星期一”客服游戏:

• 检查你的产品页面有完整和准确的信息(从你的BFCM活动中包括的流行产品开始)。OB欧宝娱乐APP
• 添加任何网络星期一特定的问答到您的常见问题页面．
• 试一试即时聊天程序-很多都是免费尝试的，可以在几分钟内设置好。因为你可能一整天都在电脑前，你的联系量很高，所以这一天是测试这种方法是否对你和你的品牌有效的好时机。
• 设置一些自动程序，这样你就不会错过任何东西。使用IFTTT或Zapier在电子表格中收集提及信息。设置一个自动回复，让客户知道联系人数量可能会导致延迟，并将他们链接到您更新的常见问题。
• 在Shopify中编辑自动电子邮件，为社交和实时聊天创建回复模板，以节省时间，并保持您的消息在员工之间的一致性。

及时的客户服务可以有很长的一段路要走，你可能会从中得到一个证明。

全天定时交易和社交活动

不要在网络星期一之前发一封邮件就忘了它。BFCM很吵闹，你的交易可能会在混乱中丢失。给你的客户发送一天的提醒，并在社交网站上全天更新，特别是如果你的网络星期一计划涉及到限时交易。

如果出了问题怎么办?

今天可能不是开始起草基本危机沟通计划的时候，但你可以避免OB欧宝娱乐APP客户服务的惊喜今天早上花几分钟问自己几个简单的问题:

• 你的后备计划是什么?如果你的产品提前售罄，你将如何与客户沟通?你会发布另一份协议吗?如果您的客户出现结帐问题，您将如何处理?
• 你的“持有声明”是什么?建立共同的信息传递机制以涵盖多个问题，并与员工沟通以确保一致性。
• 什么时候进行干预?如果你有员工或者管理客户服务的助理制定明确的指导方针，明确何时以及如何提升客户的担忧。
• 你要如何弥补?设置礼品卡或者折扣码(试试可共享的折扣链接)，并让你的员工把它们寄给失望的顾客。

提前准备好礼品卡或折扣码，让你的员工把它们送给任何失望的顾客。

网络星期一结束了。接下来是什么?

退后一步庆祝一下:你做到了!然而，当你的销售结束后，有一些及时的家务需要处理。下面是黑色星期五网络星期一之后的一周需要解决的问题。

休息,反映,补充库存

• 检查一下自己——你是否一直在练习自我保健？我们知道你的生意在过去的一个月里需要你的全力关注，但一定要在剩下的假日订单涌进来之前休息一下。
• 记录下你整个周末的观察。当你在12月或1月进行事后分析时，你会很高兴自己这么做了。
• 评估损失:你的库存？你有物资储备吗?用这一周来补充。

周二给

如果你经营的是一家非营利性企业，你是慈善机构的成员，或者你把任何收益都捐给了你关心的事业，你猜怎么着:这漫长的一周(今天只是星期一吗!?)还没有结束。周二给11月27日，这是bfcm的后遗症——消费者可以借此机会在购买产品的钱和对公益事业的贡献之间取得平衡。

周二给提供小企业的想法希望参与。

后续交流

网络星期一可能第一次为你的商店带来了新的顾客群。寻求交易的人是为了折扣而来的，但这给了他们一个逗留的理由。跟进通过一封感谢邮件，一个独家交易，或品牌内容吸引。

寻求交易的人是为了折扣而来的，但这给了他们一个逗留的理由。

对于您的所有客户，确保自动电子邮件副本已更新，以便客户得到通知当订单发出时．你也可以考虑发送一份调查，以获得顾客对他们在你店里的BFCM体验的反馈。

船!

阅读我们的运输指南了解有关BFCM和假期期间航运的一切信息。

为节日促销做准备

网络星期一结束了，但假日订单将流到您的发货截止日期。抓住这个机会，给你的店一点节日的改造(如果这是你的事情)，更新你的航运和购物信息:

• 更新您的商店和跨社交媒体渠道的资产，以删除BFCM消息和图像交流节日优惠和信息。
• 在你的网站上显眼的地方设置和沟通节日订单的截止发货日期。对于美国商人，我们最近宣布与联合包裹这提供了国内2天的运输，让你的客户在你的商店挤进更多的购物日。
• 更新您的退换货政策
• 如果你有一个零售地点制定和沟通假期时间

计划一个事后

为了为明年做准备，看看这些数字很重要，运行报告，并收集客户反馈。当一月份尘埃落定，和你的团队安排一次回顾，分析和讨论网络星期一和假日季的得失。

工作什么?没有什么?你会为明年保留或放弃什么?

展望未来:明年的网络星期一

如果你是电子商务新手，或者你没有参加今年的黑色星期五网络星期一，开始为明年收集灵感吧。OB欧宝娱乐APP现在开始并不早——随着假期的临近，你会发现自己有越来OB欧宝娱乐APP越少的时间来考虑大局。

现在该做什么:

• 创建一个电子邮件文件夹，保存你最喜欢的零售商的竞选邮件的好例子
• 检查BFCM工具箱以作为以后收藏的资源
• OB欧宝娱乐APP在明年的BFCM之前开始建立你的邮件列表

你参加网络星期一吗?请在下面的评论中分享你自己的保持动力并在最后时刻推动销售的建议。