Dropshipping履行:供应链和订单履行指南

对许多小企业来说，这种行为捕获并完成在线订单存储很棘手。更糟糕的是，电子商务实现操作变得更复杂，拥有多节点网络、复杂的技术、流程和许多不同的运输策略。

内部配送和仓储带来了一大堆麻烦:

• 库存管理不善
• 订单管理不理想
• 昂贵的劳动力
• 处理速度慢

这也难怪三分之一的商户正在外包订单履行和更多的计划这样做。

解决这些问题的方法是什么?配送配送，这使得电子商务企业可以在不管理仓库的情况下满足订单需求，并降低库存运输的成本和风险。

那么，dropshipping是如何实现的呢?如何从它开始呢?OB欧宝娱乐APP本指南正好涵盖了这一点。

什么是配送履行?

Dropshipping履行指的是企业没有将销售的产品保留在库存中。当直销企业进行销售时，他们将包装和运输外包给第三方履行服务，然后由第三方运送给客户。因此，卖家不必直接处理产品或管理任何供应链。

供应链是一个奇特的过程，描述了产品从概念到制造，最后到达客户手中的过程。如果我们与核心的供应链专家交谈，他们会坚持认为，一件产品的供应链一直延伸到用于制造一件产品的材料(如石油和橡胶)的采购。但这有点紧张。

出于本文的目的，我们不需要讲得那么详细。你只需要了解构成直销供应链的三个最适用的参与者:制造商、批发商和零售商。

• 制造商。制造商创造产品，大多数不直接向公众销售。相反，它们会批量销售给批发商和零售商。直接从制造商那里购买转售产品是最便宜的方式，但大多数都有你需要满足的最低购买要求。当你把产品卖给顾客时，你还需要备货，然后重新发货。由于这些原因，直接从批发商那里购买通常更容易。
• 批发商。批发商从制造商那里批量购买产品，稍微加价，然后卖给零售商，再转卖给公众。如果他们有最低采购要求，通常也比制造商要求的要低得多。批发商通常会从几十家(如果不是几百家的话)制造商那里进货，并倾向于在一个特定的行业或利基市场经营。大多数都是严格意义上的批发商，这意味着他们只向零售商销售，而不直接向公众销售。
• 零售商。零售商是指以加价直接向公众销售产品的人。如果你经营的业务是通过快递公司来完成你的订单，那么你就是一个零售商。

你会注意到“发货人”并不是供应链中列出的参与者之一。为什么?因为这三家制造商、批发商或零售商中的任何一家都可以充当发货人。

如果制造商愿意将产品直接运送给你的客户，那就可以dropshipping我代表你。同样，零售商也可以提供直销服务，尽管其价格不会像批发商那样有竞争力，因为它不是直接从制造商那里购买产品。

仅仅因为有人声称是托运人并不意味着你得到批发价格。它只是意味着公司将提供订单履行服务，代表你运送产品。为了获得最好的价格，你要确保你直接与合法的批发商或制造商合作，这是我们在2021年7大最佳直销供应商和合作公司．

配送实现优势

如何dropshipping履行有利于您的业务?简单的回答是:你可以在你的商店里提供不同的产品，而不需要任何供应链。一旦你和配送公司合作，比如DSers,一个阿里巴巴全球速卖通dropshipping合作伙伴，点击一下，你的产品就会在你的商店里，不需要额外的费用。

其他福利包括:

• 低资本要求。当使用dropshipping履行时，您不必提前购买产品。这使得开设电子商务商店或扩大产品供应变得具有成本效益，而无需预先OB欧宝娱乐APP投资数千美元的库存。
• 很容易启动。OB欧宝娱乐APP你也不需要处理实物产品。Dropshipping供应商有自己的履行中心，在那里他们包装和运送客户的订单。你永远不用担心库存管理或者管理库存水平。你只需要一台笔记本电脑就可以开始。OB欧宝娱乐APP
• 低开销。因为你不需要预先投入很多钱，所以你的管理费用很低。许多dropshipping商店最初是一个以家庭为OB欧宝娱乐APP基础的商业理念，后来发展壮大。
• 易于扩展。如果你是一个传统的零售商，每次你收到一个订单，你必须手动接收、完成、包装和发送订单。对于一个小团队来说，这是一项繁重的工作。通过发货订单履行，供应商为您完成所有这些工作。所以你可以在任何你想要的市场或渠道上随心所欲地销售，而不会落后。ob欧宝娱乐app下载地址
• 种类繁多的产品出售。作为一个直销零售商，你并不局限于你可以销售的商品。如果你的供应商在他们的履行中心储存了一种新产品，你可以在你的商店里列出它来销售，而不需要额外的费用。

第一次销售是一次不可思议的经历。甚至第100次和第300次销售也很有趣。

常见的配送挑战

直销业务面临着各种各样的挑战。虽然他们都有相似的目标，但有些人在寻找好的供应商方面遇到了困难，而另一些人则在运输方面遇到了麻烦。无论情况如何，总有一个领域你可以改进，把你的直销业务变成一个收入来源。

让我们来看看目前直销服务的缺点。这样，如果它们出现在你的业务中，你可以很容易地解决它们。

低利润率

低利润率是许多竞争激烈的托运人面临的最大挑战dropshipping利基市场．因为起步容易，竞争对手可以以低价销售商品，OB欧宝娱乐APP通过销量而不是质量来增加收入。因为他们不怎么投资OB欧宝娱乐APP开展直销业务在美国，他们可以承受微薄的利润。

Samuel Belanger，首席运营官兼副总裁Growbuds在配送模式下运营了四年，在配送方面有着特别的专长。通过他的经验，他了解到一些订单履行公司会对小订单的包装和运输收取更高的费用。

“这给托运人留下了非常微薄的利润。如果再加上广告和其他营销活动的成本，就很难产生可观的利润。”ob欧宝娱乐app下载地址如果你也在跑步亚马逊dropshipping经营来补充你的店铺，你的利润空间会更薄。

塞缪尔建议根据你为批发商或品牌提供的价值来协商你的利润。在他的案例中，这包括“对付费广告的投资，专门的内容制作，以使他们的品牌成为人们关注的焦点，以及通过社交媒体进行的其他推广努力。”

他还建议寻找分层定价方案。他表示:“如果你能为许多合作伙伴带来大量业务，他们将愿意提供更高的利润率。”例如，如果你的月销售额低于2万美元，一些履行服务将提供15%的利润率，如果你的月销售额低于5万美元，则提供20%的利润率。“这对我们来说是一个巨大的激励，让我们与品牌或批发商建立持久、双赢的关系。”

供应商的挑战

即使是最好的直销供应商也会在完成客户订单时犯错误——你需要为这些错误承担责任并为之道歉。低质量的履行合作伙伴可能会造成物品丢失、发货处理不当和包装不良等严重后果。如果您与多个履行中心合作，许多托运人都会这样做，这将使订单履行更具挑战性。

塞缪尔说:“从接收订单到向供应商下单，再到等待他们的跟踪信息，这个过程可能比你想象的要长。”“每个供应商都不一样:有时他们很及时，有时就不那么及时了。唯一的解决办法是制定一个流程，包括一些后续行动，以确保你的订单及时下单、付款和发货。”

塞缪尔的经验表明，一些订单履行服务无法提供有竞争力的交货时间或缺乏库存更新。这些挑战对你的业务弊大于利。在这些情况下，他建议与你的供应商谈谈，寻找解决方案。如果你不能改善它，那么你可能不得不结束这段关系。

唯一的解决方案是制定一个流程，其中包括一些后续行动，以确保您的订单及时下单、付款和发货。

找到可靠的货主来完成订单是很重要的。审查你的选择。查看供应商网站(如DSers)上的评论。在选择一个好的供应商时，最重要的事情包括:

• 公平的费用
• 低阶极小值
• 专业知识
• 客户支持
• 响应性

如果你能找到一个符合上述条件的供应商，你就更有可能拥有良好的发货履行体验。

开箱体验差

对于在线业务，运输和履行是与客户最直接的接触点和联系。顾客在购买之前不能触摸或感觉产品。开箱体验是你创造难忘体验并在竞争中脱颖而出的地方。这也是许多托运人面临的共同挑战。

对于dropshipping商店的前老板理查兹·皮克斯(richards Piks)来说，创造一种优质的拆包体验一直是一个挑战Grafomap．这个销售高级地图和海报的品牌，在交付时经常会让顾客失望。“我们的欧宝体育百家乐而且定价过高，”理查兹说。“当我们的客户收到一个贴着多个丑陋运输标签的海报管时，我们有点失望。”

作为回应，理查兹找到了一家精品物流公司，在贴上运输标签之前，他们会用塑料包装包装海报管。现在，顾客可以把塑料包装和运输标签一起去掉，这样他们就有了一个干净的海报管，可以作为礼物重复使用。

理查兹还与发货人协商，在每一张订单上都加上感谢信，让他们感觉更有个性。“这听起来可能没什么特别的，但我们的经验表明，人们喜欢这些小事——我们从客户那里收到了很多积极的反馈。”

运输问题

运输时间和延误是常见的dropshipping履行。根据你要运送到的国家，运送时间可能需要60天。Marc Bromfall，创始人冲浪装备实验室他发现运输问题让他的客户感到不安。他说:“当我第一次开始使用速OB欧宝娱乐APP卖通进行代发货时，其他人告诉我要一直使用ePacket的发货服务，因为它的发货时间相对便宜和快速。”

然而，广受好评的快速送货服务并不总是奏效。马克发现包裹经常被延误，这让他的客户很沮丧。“我解决这个问题的方法是，现在只采购从美国发货的产品，你现在可以在全球速卖通上采购。”

从本国发货是降低运输成本和复杂性的一种选择。一些托运人还通过批发购买产品来解决这个运输问题，然后在他们发货的国家雇佣一个履行中心。这使得他们可以在几天内交付订单，而不是几个月。

发货履行在行动

现在您已经了解了所涉及的参与者，让我们来看看如何处理托运订单。

为了说明这一点，我们将遵循与我们的理论商店Phone Outlet下的订单，这是一家专门从事智能手机配件的在线商家。Phone Outlet的所有产品直接从批发商履行中心，我们称之为批发配件。

以下是整个订购过程的示例:

第一步:客户通过电话插座下单

艾伦需要为他的新智能手机买一个保护套，于是他通过Phone Outlet的在线商店下了订单。欧宝体育官网入口首页一旦订单被批准，就会发生一些事情:

• Phone Outlet和艾伦将收到一封新订单的电子邮件确认(很可能是同一封)，这是由商店软件自动生成的。

• 艾伦先生的付款在结账过程中被记录下来，并将自动存入Phone Outlet的银行账户。

步骤2:Phone Outlet向其供应商下订单

这一步通常很简单，就像电话出口将电子邮件订单确认转发给批发配件的销售代表一样。批发配件有手机插座信用卡存档并向其收取货物的批发价，包括任何运费或加工费。

注意:一些复杂的履行中心将支持自动XML(库存文件的通用格式)订单上传或在线手动下订单，但电子邮件是最常用的下订单方式dropshipping供应商因为它通用且易于使用。

步骤3:批发配件发货

假设商品有库存，批发商能够成功地为手机插座的卡充值，批发配件将包装订单并直接发货给客户。虽然货物来自批发配件，电话插座的名称和地址将出现在退货地址标签上，其标志将出现在发票和装箱单上。

一旦发货已完成，批发配件将通过电子邮件发送发票和跟踪号码电话Outlet。

注意:发货订单的周转时间通常比你想象的要快。大多数优质供应商将能够在几个小时内收到订单，允许商家宣传当天发货，即使他们使用的是dropshipping供应商。

步骤4:电话出口提醒客户发货

一旦收到跟踪号，phoneoutlet就会将跟踪信息发送给客户，可能会使用内置在在线商店界面中的电子邮件界面。欧宝体育官网入口首页发送订单、收取付款并通知客户后，订单履行过程就完成了。

Phone Outlet的利润(或亏损)是它向艾伦收取的费用与向批发配件公司支付的费用之间的差额。

作为发货人处理返回

由于涉及到配送供应商，退货变得更加复杂。每个供应商都有不同的退货政策。有些根本不允许退货，有些会向你收取高昂的进货费。退回有缺陷的物品，你可能得付邮资。它变化。

不管怎样，顾客都是来找你退货的。你需要确保这对他们来说是一种轻松的体验。Growbud的塞缪尔表示:“在开始销售供应商的产品之前，你需要解决退货问题。”OB欧宝娱乐APP“调整具体的产品退货政策，以适应供应商提供的政策。”这将帮助客户更快地退货，并及时获得退款，让他们知道他们可以信赖你的品牌。

除了履行服务，发货人的退货流程是这样的:

1. 顾客要求退货。

2. 您向供应商请求一个RMA(退货授权)号码。

3. 客户将商品寄回给您的供应商，并在地址上注明RMA号码。

4. 供应商把商品的批发价退还给你。

5. 你们把商品的全价退还给顾客。

作为托运人处理退货没有正确或错误的方式。一些电子商务企业甚至会提供“无退货退款”，或者在不需要退货的情况下向客户提供全额退款。

马克已经决定不处理Surf Gear Lab的退货问题，他说他“接受一小部分客户想要退货的事实”，并直接向他们全额退款，自己承担财务成本。

理查兹回忆起Grafomap的“不问问题”退货政策，顾客可以“以任何理由”获得退款，公司不会要求他们退回产品。“一开始，我们担心这会适得其反，但最后，很少有人要求退款，”他说。“这样的退款政策百分百值得。这让我们的客户相信，下订单之前他们不会有任何损失。”

无退货退款政策可能是值得的，因为它让客户在下订单之前有信心。

写出a退货政策并把它放在你的网站上，让客户看到。它可以与购物者建立信任，鼓励他们购买。如果你卡住了，使用Shopify的退货政策生成器创建一个快速和容易。

配送公司是无价的

尽管托运人在订购和履行过程中发挥着关键作用，但对最终客户来说，托运人是完全不可见的。在我们的示例中，当收到包裹时，只有Phone Outlet的返回地址和徽标将出现在货物上。如果艾伦收到了错误的箱子，他会联系Phone Outlet，后者会在幕后与Wholesale Accessories的配送服务协调，把正确的物品发出去。

通过dropshipping履行，产品库存和运输订单的过程从头到尾由履行服务管理。OB欧宝娱乐APP有了第三方的支持，你就不用再担心库存管理了，你可以把精力集中在帮助你发展在线业务的事情上:营销、网站开发和客户体验。ob欧宝娱乐app下载地址

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