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作为一个店主，你的电子商务转化率可能是这个短语的终极表达。这是一个相当容易理解的概念，但不容易改进。然而，一个好的电子商务转化率对你的商店的成功至关重要。
什么是转换?
一个转换是一个事件，当有人在你的网站上做了你想让他们做的事情。每个网站和它的营销团队决定他们如何定义转化。ob欧宝娱乐app下载地址
您可能会认为有人点击产品图像是一种转换，或者您可能会说只有订购产品的人才是一种转换。这完全取决于你。然而，通常情况下，人们会关注那些显著影响他们的业务转换。这通常意味着有人分享他们的联系信息的订单或活动，比如他们的电子邮件，这样你就可以继续向他们推销。ob欧宝娱乐app下载地址
什么是转化率?
一个转化率是导致转化行为的网站访问总数的百分比。它以百分比表示，通过一个简单的公式计算:
转化率=在一段时间内采取的具体行动的数量/在同一时间内访问你的网站的总次数。
所以如果你的转化率是订阅你的时事通讯，在一段时间内你有1000次访问你的网站和100次订阅时事通讯，你的转化率是(100 / 1000)= 0.10，即10%。
什么是电子商务转化率?
当有人提到电子商务转化率，他们指的是转化率订单在商店里。这可以通过一个更具体的公式来表示:
电子商务转化率=订单/访问你的网站
因此，如果你的网站有1000次访问，其中50次访问中有订单，那么你的电子商务转化率是(50 / 1000)= 5%。
根据您正在查看的数据源，您可能会看到这个指标的名称有所不同。谷歌分析将其称为电子商务转化率，因此这已成为最常见的名称。但在Shopify的分析中，我们将其称为“在线商店转化率”，其他分析工具可能将其称为“交易率”欧宝体育官网入口首页或“订单率”。它们都是同一个意思。
电子商务转化率的例子谷歌分析
Shopify Ana欧宝体育官网入口首页lytics中的在线商店转换率示例
常见的电子商务转化率误解
在定义电子商务转化率时，人们通常会有一些误解:
- 会话(访问)，而不是用户。当有人访问你的网站时，大多数分析工具将其称为“会话”，并将该人(或其设备)识别为“用户”。如果您在周日访问一个网站，然后在周一再次访问，那么您将是一个有两个会话的用户。电子商务转化率是使用订单数量和会话在一段时间内，而不是用户数量。如果您使用Users报告电子商务转换率，则该比率将被夸大。有些营销人ob欧宝娱乐app下载地址员已经开始提倡使用用户而不是会话，特别是在高价商店中，大多数用户在转化之前需要多次会话，但行业准则仍然是“购买按会话划分”。
- 使用“总转换率”。一个网站的“总转化率”是访问的百分比(会话)任何转换操作。这包括订单，但也可以包括通讯订阅、预售注册或添加到购物车等操作。一个网站的整体转化率通常会高于它的电子商务转化率，后者只指订单。
了解更多:网站个性化入门指南(+顶级Shopify应用程序)
如何衡量电子商务的转化率?
一个网站的电子商务转化率可以通过任何网站分析工具来衡量。谷歌分析是最常见的，并且只关注网站数据。然而，有许多可能的方法来跟踪它。以下是其他最常见的:
- 段。这将聚合来自多个来源的数据，例如Facebook/Instagram广告。
- 堆。与Segment类似，Heap聚合来自多个来源的数据，并且在事件跟踪方面比Google Analytics允许更多的自定义。
- 三鲸。该分析工具跟踪客户与品牌的所有接触点，包括社交媒体和搜索活动。
大多数分析工具的工作原理都是一样的——它们提供一小段代码供您添加到您的站点，并且该代码(带有来自营销人员或开发人员的输入)解释会话何时开始和结束以及何时出现订单。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP合适的分析工具取决于你的预算、用户获取渠道和广告支出水平(高广告支出需要更复杂的分析和归因工具)。
我应该在哪个时期衡量我的电子商务转化率?
大多数营销ob欧宝娱乐app下载地址人员会选择定期间隔来衡量他们的电子商务转化率。设定定期审查节奏有助于营销人员避免对波动反应过度，并了解趋势。ob欧宝娱乐app下载地址电子商务转换率的常见审查节奏如下:
- 每周监测。只查看是否有任何大的下降或峰值，可能表明网站上的某些东西是坏的。(比如，价格飙升可能意味着某款产品不小心被列为“免费”。)
- 每月的优化。回顾提高转化率的机会。这包括审查某些产品类别是否有更高的转化率，是否有可以提高转化率的新功能(如评论应用程序)，或需要改进的领域A / B测试。
- 季度/年度策略。查看是否有机会在转化率上做出战略性的、更大的改变。这可以包括更好地传达商店价值主张的策略，重塑品牌，重新设计用户体验，或时间敏感的销售/产品发布。
- 复古运动。“定期间隔”复习的例外情况是在一个大的ob欧宝娱乐app下载地址营销活动。这可能是节日促销、新产品发布或大型影响者合作。ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以通过将其与之前的活动或非活动期间进行比较来了解更多活动的影响。
电子商务转化率基准
宇宙的概念基准对于电子商务来说，转化率是一个谬论。转化率并不仅仅取决于商店体验的“质量”，更高并不总是意味着更好。这里有一些事情会影响你如何基准你的电子商务转化率:
- 流量来源。从广告或博客文章中获得大量流量的网站通常比依靠现有客户或社交媒体关注者获得流量的网站转化率低。这并不意味着广告或博客驱动的网站更糟糕——他们只是第一次向更多的人介绍他们的品牌。
- 价格点。拥有昂贵产品的网站通常会比那些拥有便宜产品的网站有更低的转化率。与便宜的冲动购买相比，购买大宗商品通常需要消费者更多的考虑，因为这需要他们收入的更大份额。市场营销心理学普遍认为，转化率在50美元之ob欧宝娱乐app下载地址后开始下降，然后在150美元和500美元之后再次下降。
- 购买类型。销售订阅产品的电子商务商店的转化率通常低于销售一次性产品的电子商务商店。这是因为消费者需要更多的时间来考虑承诺，但也因为订阅商店通常很少有回头客访问。
但是，根据总体平均水平对您的商店进行基准测试仍然可以帮助您了解您的性能。Shopify的分析应用LittleData做了最全面的分析对Shopify商店转化率的调查，他们发现的平均电子商务转化率对于Shopify商店来说是1.4%。如果你的转化率低于0.5%，你可能还有提高的空间，如果你的转化率高于3.3%，你的电子商务转化率非常好——在所有Shopify商店中排名前20%。
如何提高你的电子商务转化率
转化率优化(CRO)是一个值得深入研究的课题它自己的指南。但是，如果您刚刚开始为您的网站进行CRO，那么最好的起点之一就是使OB欧宝娱乐APP用简化版本的Widerfunnel的LIFT模型。这里有3个镜头来回顾你的网站:
- 价值主张。你的价值主张,或独特的销售主张(USP)是影响转化率的最重要的因素。如果你有一个奇妙的，独特的产品，满足了你的客户的需求，你的网站访问者会容忍很多其他的不完美的体验，为了得到它。检查你的网站，问问你自己，“它清楚吗什么我的产品是和为什么他们需要吗?”
- 摩擦。摩擦指的是用户体验中过于费力或令人困惑的部分。这包括从无法点击的按钮到不清楚的运费。任何不必要的摩擦都可能极大地影响网站的转化率。
- 焦虑。这对新网站和新品牌尤其重要。顾客无法提前看到或触摸到你销售的产品，所以他们在购买之前需要额外的质量保证。商店可以通过明确的退货/保证政策，社会证明(如评论)或沉浸式/AR购物体验。
最终的想法
简单，但不容易。衡量你的电子商务转化率其实就像计算一个时间段内的订单数量一样简单。但是，避免测量缺陷，建立基准和审查节奏，并随着时间的推移提高速度，感觉并不容易。然而，能够做到这一切的商家拥有一套强大的新工具，可以将他们的商店带到新的高度。