在当今复杂的数字商务世界中,在线购物感觉就像魔法:你点击一个按钮,信用卡就会被支付,几天后商品就会出现在你的门口。但是将商品送到买家手中的过程被称为“订单执行——是电子商务的一个复杂部分。它涉及从仓库货架上取货的方法和方式,到个别送货司机的导航敏锐度等方方面面。
例如,你知道UPS设计的驾驶员导航软件可以尽可能减少左转吗?这一切都是为了尽可能高效地把包裹送到你的手中,而不必让司机在繁忙的十字路口等待很长时间左转。电子商务实现是一个庞大复杂的事件网络,涉及跨多个公司、时区、交通方式和许多不同个人的协调。
什么是电子商务实现?
电子商务履行是指挑选、包装和将产品交付给客户的过程。它包括保持准确的库存,追踪产品的储存地点(仓库或实体店),包装产品,以及管理及时交货的物流。
电子商务是如何运作的?
电子商务物流是运营在线商店中物流较为复杂的部分之一,大公司为提高物流流程的效率投入了数百万美元。欧宝体育官网入口首页执行订单涉及多个活动部分,但主要的六个程序是:
库存管理
这是一个过程电子商务业务订购和储存原材料、产品组件或成品本身。大多数电子商务公司都不生产自己的产品,因此库存管理是实现过程的关键部分。在满足客户的订单之前,你必须知道你手头有什么产品。仓库存储
这是将待售产品储存起来以备以后装运的过程。你可以自己储存产品,如果你有能力,或者外包给第三方仓储服务。收到订单
在这个阶段,您的公司接收客户的订单。包装
这是为运输准备产品的过程。这可能涉及到包装产品品牌包装以及用保护性材料包装产品,以确保它们在运送给客户的过程中不被损坏。航运
航运需要选择和支付适当的邮资或私人运输服务,将产品从仓库运输到最终客户。客户希望在购买之前得到发货时间的估计,并希望满足这些时间框架。对客户体验最大的困扰之一是无法预见的发货延迟。如果你能提供两天的运输,太好了!但如果你不能,一定要在一开始就和你的买家沟通一个现实的时间框架。返回
返回是将不满意的产品从客户运回仓库进行处理、编目,并可能进行转售和重装的过程。
电子商务实现的3个策略
电子商务零售商有几个实现的选择:你可以自己做,把订单转给别人完成,或者完全外包给第三方。每条路径都可以根据您自己的电子商务需求的特殊性进行定制。
内部实现
内部履行涉及企业在自己的设施内履行订单,使用自己的劳动力、技术和其他资产,而不需要第三方的帮助实现公司.例如,假设你拥有一家实体服装店和一家相应的电子商务商店,你租了一个大店面,后面有一个宽敞的空房间。你可以用那个空房间储存额外的库存(除了地板上的),并在发货前打包你的在线订单。因为美国邮政署每天都会去你的商店投递邮件,你也会把发送的邮件交给邮递员。
对于您的企业来说,内部电子商务实现的适当性很大程度上取决于您的库存数量。如果您的运营是精益的,一个月处理的订单少于100个,那么内部订单履行对您来说可能是一个有效的选择。
内部电子商务实现的优势包括:易于实施、启动成本低、对包装风格和品牌的控制,以及对OB欧宝娱乐APP实现流程而且客户支持.你也可以申请更低的价格运输成本通过注册像Stamps.com这样的批量邮资服务。缺点包括难以扩展、转移劳动力和时间消耗、存储空间和劳动力的限制,以及对全价运输的依赖。
Dropshipping
Dropshipping涉及从您的在线商店直接转发订单给产品供应商或制造商,他们代表您挑选、包装并欧宝体育官网入口首页将订单发送给客户。零售商(你)与商品没有实际接触——与你的公司相关的任何人都不需要储存、挑选、包装或运输库存。供应商管理销售点后的整个流程。你的利润是通过向供应商支付更低的、折扣或批发成本,并向客户收取自己品牌的额外费用而产生的。
许多在美国销售进口化妆品或服装的电子商务企业依赖于投递模式。韩国产品尤其受欢迎,例如,通过直接从首尔的经销商订购化妆品,并将这些货物直接转交给客户,零售商省去了进口、储存和销售这些订单的耗时过程。
dropshipping的优点是启动成本低。OB欧宝娱乐APP订单执行的总体成本也降低了,因为将所有事情都交给供应商,从而简化了流程。您还可以接受较低的损失风险,只向供应商支付客户已经订购的产品。
放弃运输的缺点是你放弃了对运输和处理过程的控制给供应商——他们的过程可能是有效的,也可能是灾难性的。如果顾客收到一个破损的物品,或者发货严重延误,就很糟糕客户体验可能会导致投诉和差评,最终影响你的销售。
第三方物流
第三方物流(第三方物流)是一种实现模式,由您的公司雇佣的服务管理整个履行和运输处理和管理你的供应链。由第三方物流服务管理的供应链要素包括采购、库存存储,库存和订单管理、货运代理、发送订单收货、配送、通关、交叉对接、挑选和包装。
第三方物流在快速发展、产品范围小、直接面向消费者销售的初创公司中很受欢OB欧宝娱乐APP迎。处于这个阶段的公司可能有大量的订单,但还没有建立起内部处理订单的物理能力。
当你的电子商务公司缺乏有效存储、包装和发货库存的资源时,外包给第三方物流服务的好处就存在。也许你的任务超出了你的能力。如果是这样,您可以将流程外包,这将释放您的团队的时间和资源,以专注于业务的其他基本方面。
使用第三方物流服务的其他好处包括有机会利用第三方公司的供应链管理专业知识,由于不必自己仓库或协调订单运输,降低了运营成本,优化了运输和退货流程。这个选项也是最容易扩展的。
使用3PL服务的缺点是放弃了对运输过程和返回的一些控制。你将受服务规定的速度和截止日期的支配。
最终的想法
当你评估你的电子商务业务的规模、范围和需求时,在选择一个特定的业务之前,有许多问题你需要考虑实现策略:
- 你们公司要运什么类型的产品?它们是大,重,还是更容易(更便宜)运输?
- 在发货前,你手头是否有足够的物理空间来存储输入和仓库订单?
- 你有吗?客户服务有能力处理订单状态和退货的查询?
- 你有预算来支付实现错误吗?
- 库存缩水(产品损失、损坏、盗窃等)对你的底线有什么影响?
- 你们给顾客送货折扣吗?
- 你们提供国际航运服务吗?
- 你们是否有跟踪发货的系统,客户是否有接口?
- 你的平均工资是多少?发货时间?你们发货的速度有多快?
记住:客户想要的满足感就像魔法一样。选择一个能让你为他们创造这种体验的策略。