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电子商务销售的4个关键组成部分

在浏览器窗口中显示的服装图形描述。标题为“电子商务销售”

实体店长期以来一直在利用视觉营销取得巨大效果。

想想开头的场景蒂凡尼的早餐奥黛丽·赫本(Audrey Hepburn)饰演的霍莉·戈莱特利(Holly Golightly)凝视着前述奢侈品零售商的橱窗。

在电子商务中,你的网站和你的数字内容就是你的商店窗口。有了深思熟虑的电子商务销售策略,网上商店可以抓住购物者的注意力,并留下持久的印象——就好像那个人走过一个精心策划的橱窗陈列欧宝体育官网入口首页一样。

什么是电子商务销售?

电子商务销售是一种在网上商店中组织和展示产品的方式。欧宝体育官网入口首页

上面这张来自运动休闲品牌Outdoor Voices的广告,就是电商营销的一个很好的例子。每种产品的照片都很清晰,展示了布料如何落在身上,如何贴合身体,而且每种产品都有名称、简要描述和不同的配色。页面的设计很干净,有大量的留白,使产品突出,网站的导航和搜索栏突出,很容易找到。这些元素都是该品牌整体电子商务营销战略的一部分。

电子商务销售策略的4个组成部分

一个有效的营销策略可以让顾客很容易地找到他们想要的特定产品。为此,电子商务网站应该包含四个关键元素:品牌标识、布局、产品分组和推荐。

品牌标识

一个好的销售策略会考虑你的电子商务网站的品牌标识——也就是你的品牌的视觉表现。

品牌标识包括你的logo、风格和调色板等元素。理想情况下,这些元素结合在一起可以创造一种独特的体验——一种你的客户可以很容易地与你的品牌联系起来的体验,而不会分散你所提供的产品的注意力。这个品牌标识应该保持一致,这样你的电子商务网站对回头客来说是可识别的和熟悉的——他们知道当他们来到你的网站时,他们在体验和产品方面得到了什么。

用户体验/ UI设计

用户体验(UX)和用户界面(UI)描述了电子商务网站设计的两个不同方面。用户体验设计是一个人访问你的在线商店的整体体验。欧宝体育官网入口首页与此同时,UI设计是在线商店的美学、外观和感觉。欧宝体育官网入口首页这两个元素一起构成了您的主页、登陆页和产品页的视觉组织和标识,并且应该以一种直观的、用户友好的方式执行。

考虑电子商务销售背景下的用户体验/UI设计,包括以下因素:

  • 眼球图像:为了确保客户留在你的电子商务网站,包括图片和其他媒体,鼓励他们探索你的产品和提供。
    • 一个有效且易于使用的搜索栏:电子商务销售的很大一部分是帮助客户找到他们想要的东西。这意味着包括一个搜索栏,很容易找到,并提供预测性的搜索结果。
    • 直观导航:有些在线购物者来到你的在线商店时并不确定他们想要什么。欧宝体育官网入口首页对于这些客户,你的目标是帮助他们浏览并找到对他们有吸引力的东西。实际上,这意味着让站点的导航尽可能直观,并把产品和类别页面放在客户期望找到的地方。

    内容管理

    在线销售还包括策划,将特定产品与共同属性进行分组。

    你可以通过将具有相似属性的产品分组来管理在线商店中的产品。欧宝体育官网入口首页这样,顾客在浏览时就会受到启发,并有权做出符合他们需求的决定。

    例如,考虑一个销售家居家具的电子商务网站的分类页面。可能会有一个家具的分类页面,以及一个客厅家具的子分类页面,其中沙发、椅子等被分组。策展会在这方面更进一步,例如,将所有上世纪中叶的现代家具放在一起,以便为顾客提供一点创意火花。

    策展也可以指将热门产品和优惠联系在一起。在你的登陆页面的突出位置,推荐你的最高评分的产品,以及任何当前的折扣,销售或促销(如免费运输)。

    个性化推荐

    最后,一个好的营销策略将被利用个性化的产品推荐,根据特定客户独特的搜索和购买历史向他们推荐个性化的产品。

    个性化的产品推荐是由一种算法生成的,它使用在线购物者的一个或多个数据点:浏览或购买历史、位置,甚至包括在他们个人资料中的信息。

    实际上,在线购物者可以在他们当前浏览的产品页面上看到这些产品推荐;在一个弹出窗口,当他们导航到结帐;甚至在一封电子邮件中提醒他们在抛弃购物车后返回您的站点。

    电子商务营销与传统视觉营销有何不同?

    电商营销和传统的视觉营销都是关于如何向顾客展示产品,以影响他们的购买决定。但考虑到一个发生在网络上,一个发生在现实生活中,他们依赖不同的策略。

    视觉陈列

    实际上,购物者依靠的是感官信息——他们能看到、触摸、听到甚至闻到的信息。(还记得从Abercrombie & Fitch商店里飘出来的独特香味吗?)

    实体店的销售人员在商店的四面墙内将他们的品牌赋予生命。顾客可以从美丽的视觉展示中获得灵感,并对产品有触觉体验。最重要的是,顾客可以依靠商店员工的经验:根据德勤在美国,48%的购物者说,知识渊博的店员会增加他们购买商品的可能性。个性化是基于个人的,比如商店店员,而不是用户数据。

    视觉营销使用了一些与在线营销相同的元素来调整产品的呈现方式。建立品牌标识有助于传统零售商更容易被消费者识别。产品分类帮助购物者在实体店中穿行,无论他们以前是否去过那里。但通过基于数据的产品推荐实现个性化等关键元素在实体店是不可能实现的。

    电子商务营销

    相比之下,电子商务的销售取决于个性化:埃森哲咨询公司发现91%的消费者表示,他们更有可能与那些认识他们、记住他们、并提供个性化优惠和推荐的品牌购物。

    由于在线卖家可以获得大量的用户数据,商店可以跟踪客户在网站上的移动,并利用这些洞察创建针对单个购物者的定制购物体验。

    3个有效的电子商务营销策略

    建立一个有效的电子商务销售策略并不像复制购物者在商店的体验那么简单。相反,电子商务网站需要充分利用以下工具:

    1.移动优化

    三分之一的互联网用户在美国,每周都有很多人用手机在网上购物。因此,拥有一个移动优化的在线商店——或者更好的是,一个专门欧宝体育官网入口首页的电子商务应用程序——是至关重要的。

    充分利用你的分类页面,以确保你的网站组织良好,易于导航。注意你的网站的速度也:根据谷歌在美国,即使是一秒钟的网站速度提高,也能使移动设备转化率提高27%。

    2.优化搜索结果与自动完成

    自动完成搜索——有时也被称为预测搜索——在网上购物者在搜索框中输入时,自动为他们提供相关的推荐。意思是,如果你在丝芙兰这样的网OB欧宝娱乐APP站上输入“爽肤水”,搜索结果会自动补全这个词,并提示“爽肤水”和“爽肤水喷雾”等附加词,甚至还会列出一些最受欢迎的库存爽肤水。

    有了正确的预测搜索工具,电子商务网站可以引导网上购物者,提供产品推荐,甚至可以纠正拼写错误和省略的字符。这将转化为更高的转化率和更高的客户满意度。

    3.使其个人

    如上所述,个性化在电子商务销售中扮演着重要的角色。使用产品推荐来帮助引导网上购物者的购物之旅。利用算法将相似的产品分组。这样,如果他们对某件衣服感兴趣,你就可以自动推荐一件或多件配套的衣服。或利用重新定位目标这是一种付费广告策略,可以让你在不同的平台和网站上向访问过你网站的人展示广告。

    最终的想法

    电子商务的核心是让顾客更容易在网上购物。通过充分利用消费者的数据和个性化的产品推荐,它也可以鼓励在线购物者不断回头客。

    一个定义良好的商品战略能够使在线商店引导购物者完成他们的顾客旅程,促进销售,并建立一个忠实的欧宝体育官网入口首页顾客基础。总而言之,电子商务营销是任何电子商务网站都必须考虑的因素。

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