电子商务CRO: Shopify和谷歌电子商务分析报告

转化率告诉你网站将访问者转化为付费客户的情况。提高你的转化率是关于吸引顾客的行为和购买习惯。

但是让你的客户点击这不是一件容易的事，尤其是现在网上有那么多噪音。

顾客的行为对你来说是一个谜吗?你怎么可能知道你的网站访问者在想什么?

你可以通过打开你OB欧宝娱乐APP的网站分析来回答这些问题。我已经和一些电子商务专家进行了交谈，以了解哪些报告可以帮助您更好地了解您的网站访问者并优化您的网站。

下面，你会发现五个谷歌分析和Shopify报告，揭示了你需要提高转化率的信息和销售。

请注意运行这些报告不会立即提高你的转化率。为了提高你的电子商务CRO，你可以考虑设定目标来比较你的网站表现。了解更多关于为谷歌分析设定目标。

1.新访客vs.回头客

首次客户与回头客销售报告显示了首次客户和回头客的订单价值。

• 第一次客户是第一次从你的电子商务公司订购的人。
• 一个返回客户是下了订单并且已经有订单历史记录的人。

新的流量是令人兴奋的，但是你的回访人数表明你的网站、产品和/或购买经历给人留下了积极的印象。

通过点击在Shopify管理中运行此报告分析>客户>首次销售vs回头客销售。

点击“按时间分组”，可以在图表中选择想要查看的时间单位:

• 小时
• 一天
• 周
• 月
• 季度
• 一年
• 一天中的时间
• 星期几
• 一年中的月份

提高电子商务CRO的关键是了解你的受众以及他们的购物方式——新访客和回头客的购买习惯截然不同。

根据…2018年的研究，回头客;

• 添加物品到购物车比新访客多65.16%
• 转化率提高了73.72%
• 每笔交易多花16.15%

为什么?嗯，一个新的访问者可能浏览你的网站，熟悉你的产品，类似于橱窗购物者。除非他们是通过口口相传来到你的网站，否则他们可能不会马上购买。

使用时事通讯提示、弹出式折扣和购物车放弃电子邮件来吸引新访客。如果他们买了，那太好了!如果不是，使用这些杠杆提供一个愉快的体验，建立积极的关系，并鼓励他们回来。

另一方面，回头客已经熟悉你的商店，可能会来购物(如果他们还没有)。欢迎回访者访问你的网站的最好方式是使用电子商务个性化策略比如定制的产品建议和用户生成的内容。考虑将后者与专业产品照片一起放在你的产品页面上。

电子商务个性化不仅让回头客感到被认可，还可能减少他们购买的一半。此外，个性化的购物体验也产生了效果高达15%的高转换率。

2.来源/媒介获取

你的网站是如何获得流量的?一旦人们登陆你的网站，他们会从那里去哪里?

通过点击在谷歌分析中运行此报告收购>所有流量>源/媒介。

首先，如果任何付费活动没有带来流量，这份报告将告诉你可以在哪里调整你的项目。你的谷歌广告几乎没有产生影响吗?关掉他们，把这些努力转向有机的社交媒体或电子邮件活动，可能会吸引更多的游客。

使用这份报告来追踪那些数字营销活动的用户体验。ob欧宝娱乐app下载地址如果你看到的是高流量但低转化率的网站，这一点尤其有用。

是否所有付费广告、社交帖子和电子邮件活动都与它们链接的登陆页面相匹配?如果不是，你的访问者期待不同的产品或优惠，这可能是低电子商务转化率的罪魁祸首。

概述报告的另一个变体是用户流程报表在谷歌分析。这提供了访问者流量的图形表示，从他们进入您的网站到他们访问了哪些页面以及他们在哪里退出(我们将在下一篇文章中展开)。

用户流报告是对你的用户获取分析的有益补充，因为它可以识别任何循环。

“当访问者反复在两个页面之间来回浏览时，就会出现循环，比如从主页点击到产品网格页面，然后再回到主页，”他说Jon MacDonald, The Good的创始人。

循环可能表示特定页面上的混乱。这种洞察力让你有机会整理信息，帮助访问者成为客户。”

3.退出页面

访问者选择退出网站的页面揭示了你的用户体验不足的地方——或者完全崩溃的地方。虽然用户流量报告提供了这些信息，但我们鼓励您运行退出页面报告，以更深入地了解访问者离开网站的位置。

通过点击在谷歌分析中运行此报告行为>网站内容>退出页面。你也可以看到退出率所有页面。

通过过滤掉不打算产生持续操作的页面(例如，“关于我们”之类的信息页面)来缩小退出页面报告结果。为此，单击Advanced并为包含“/product/”的页面URL添加过滤器，或者为站点设置的任何URL路径。

检查访问者经常退出的特定页面。不要担心你的主页是否在列表的顶部——这是很常见的。如果它们是产品页面或高意向页面，如“联系我们”页面，请检查您的网站副本、产品图像和客户评论。

检查每个页面是如何设计的。作物专家亚历克斯伯鼓励商家查看哪些信息生活低调。

他说:“考虑在谷歌分析中设置滚动深度触发器，以查看访问者在每个页面上浏览的距离。”“如果(访问者)没有看到价格或行动呼吁等重要信息，可以考虑重新组织页面，或者用箭头、连续的图像和引人注目的文案来吸引人们。”

Allbirds在每个产品页面上垂直显示其产品照片，鼓励游客继续滚动查看其余内容。

检查访问者经常退出的特定页面。不要担心你的主页是否在列表的顶部——这是很常见的。如果它们是产品页面或高意向页面，如“联系我们”页面，请检查您的网站副本、产品图像和客户评论。

检查每个页面是如何设计的。作物专家亚历克斯伯鼓励商家查看哪些信息生活低调：

考虑在谷歌分析中设置滚动深度触发器，以查看访问者在每个页面上浏览的距离。”

如果(访问者)没有看到重要的信息，比如价格或行动呼吁，考虑重新组织页面，或者用箭头、连续的图像和引人注目的文案来降低浏览者的水平。”

Allbirds在每个产品页面上垂直显示其产品照片，鼓励游客继续滚动查看其余内容。

如果你的访问者在购物车页面离开，考虑建立一个购物车放弃活动，把他们带回你的网站。(平均桌面购物车放弃率约为70%;一个简单的滴注式电子邮件活动可能是获得第一印象的第二次宝贵机会。)

另一种减少购物车放弃的方法是提供简单的结账体验。如果访问者找不到它，不信任它，或者不喜欢浏览它，他们很可能不会转化为客户。

你的电子商务结帐体验直接影响到你的商店的成功——18%的访问者因为复杂的结帐过程而放弃他们的购物车。简单的一键结账(如Shop Pay)可以将转化率提高35%。

4.按设备划分的会话

正如我们之前所承认的，提高你的电子商务网站的CRO是关于吸引你的客户如何购物。欧宝体育百家乐实现这一目标的一种方法是满足他们的需求——了解他们是在台式电脑、移动设备还是平板电脑上购物。

你的设备会话报告在Shopify显示您的访客正在使用什么设备访问您的网站。您还可以在Overview仪表板上看到该数据的细分。

你知道全球消费者的手机消费预计将达到多少吗到2025年将达到2700亿美元？百分之十五的美国成年人只能通过智能手机上网，而且超过50%的购物者不要访问手机体验糟糕的电子商务网站。

你的购物体验很重要，购物者浏览的设备可以直接影响他们是否购买。

谷歌分析还可以帮助你更深入地了解你的访问者是如何购物的。

点击观众>技术>浏览器和操作系统检查您的访问者使用什么浏览器来查看您的网站。之间切换浏览器和操作系统看看是否有跳出率或会话持续时间指标突出。接下来,访问观众>移动>设备查看访问者正在使用的特定设备。

（请注意这是在GA中设定转换率目标可以帮助你识别异常值的另一个地方。没有目标，你就不能长期比较网站的表现。)

那么，你应该如何处理这些信息呢?“如果你在某些设备上看到非常低的转化率或超高的跳出率，可能意味着这些设备上的购物者体验很糟糕，”Birkett说。“使用名为BrowserStack的测试来测试你的网站在不同平台上的体验，比如Android或iPhone。”

您还可以手动查看每个浏览器和设备的用户体验。在任何高跳出率的浏览器和设备上访问您的电子商务商店，并完成结帐过程。所有链接都完好无损吗?是否容易阅读你的网站文案或识别你的产品图片?菜单是否可访问?你的网站加载速度快吗?

如果你的答案是否定的，那就重新开始，改进这些设备上的购物体验。你将看到你的转换率随之提高。

5.网站搜索

你的电子商务网站搜索揭示了你的访问者是如何使用你的内部网站搜索引擎的，以及他们在搜索什么。

发现您的网站搜索通过在线商店欧宝体育官网入口首页搜索排名报告Shopify。

您还可以运行此报告谷歌分析通过行为>网站搜索>概述。

这可以提醒你的趋势产品，你不知道，并告知你如何调整你的网站。

由于它显示了精确的搜索查询，该报告还可以帮助您了解访问者和客户是如何谈论您的产品的。您可以相应地调整您的产品名称和描述。

深入研究特定的查询可以告诉你:

• 具体的术语(比如“Nike Free Run”)，这可能表明回头客知道他们在找什么
• 宽泛的术语(如“跑鞋”)，这可能表明新访问者是第一次浏览您的网站

回顾广义术语也会让你知道你的导航可能在哪里被破坏或设计得很差，因为这可能表明访问者无法找到特定的页面或类别。例如，如果你网站上的热门搜索是“login”或“shoes”，但你在主菜单中提供了这两个链接，你的访问者可能很难找到这些链接。

的没有结果欧宝体育官网入口首页报告的顶级在线商店搜索是类似的，它收集所有的搜索查询，没有返回一个结果在您的网站。此报告提醒您需要调整的产品名称或描述，以及未能转换的潜在销售额。

使用这些数据来改善你的网站搜索体验也可以提高你的转化率。如果人们找不到他们需要的东西，他们肯定不会买。

这两份报告还可以为您的团队的SEO和PPC策略提供信息，因为它们可以直接了解您的访问者如何搜索您的产品。

请注意要运行这些报告，您必须有一个带有搜索栏的主题。参观Shopify主题商店了解更多。

6.按产品分类销售

此产品性能报告可帮助您了解活动归因。你可以看到哪些单独的产品在销售，哪些没有。因此，你会知道你的客户关心什么。此外，你可以发现你的客户喜欢什么产品，这样你就可以投资于转化的产品。

例如，如果你正在推广一款新产品，你可以跟踪产品的推广效果与自然效果。如果一个产品在没有促销的情况下表现良好，你可以建立个性化的活动来提高转化率和营销效果。ob欧宝娱乐app下载地址

提高电子商务转化率:更好的分析，更好的测试

优化你的电子商务网站的转化率并不欧宝体育百家乐是一个谜，它只需要与你的分析平台保持健康的关系。

OB欧宝娱乐APP从这五个报告开始，了解你的访问者在访问你的网站时的想法。你很快就会学会如何把那些网上的橱窗购物者变成忠实的顾客。

要了解更多关于电子商务转化率的信息，请查看我们的指南先进交叉战术。

想要更深入地了解客户的购物体验?通过与我们的技术合作伙伴合作，您可以节省分析大量报告的时间。