一旦你进入商业和市场营销的世界，就会有很多首字母缩略词需要学习。ob欧宝娱乐app下载地址
例如:B2B。B2C。SaaS。CTR。LTV。自动阀。
当然，直接转矩。
当你有时间温习其他营销和商业缩略语时，如果你是一个新的商人，现在是时候确切地了解Dob欧宝娱乐app下载地址TC是什么以及关于这种商业模式的最新趋势。
简而言之，DTC (direct-to-consumer)是一种消费品牌从自己的仓库直接向消费者销售产品的商业模式。这与企业对消费者(B2C)模式不同，在B2C模式中，品牌将通过批发商或零售商移动其产品。
的DTC商业模式最近的研究证明，在品牌中越来越受欢迎。知名品牌的DTC电商销售额将达到1174.7亿美元今年，DTC的销售额有望达到1612.2亿美元到2024年。
本文将讨论您需要了解的10个最新趋势，以使您的DTC业务更上一层楼。
目录表
- 趋势1:通过个性化故事来推动用户获取
- 趋势2:高度关注客户和品牌
- 趋势3:将你的用户推向封闭的社区平台
- 趋势4:采用增强现实(AR)来增强数字旅程
- 趋势5:用户生成内容(UGC)增加
- 趋势6:转向70年代美学
- 趋势7:联盟计划推动增长
- 趋势8:BNPL增加
- 趋势9:使用测验来获取零方数据
- 趋势10:nft被用作忠诚奖励
趋势1:通过个性化故事来推动用户获取
2019年，获得新客户的成本增加了2013年至今60%DTC公司和传统零售商的客户获取成本仍在上升
事实上,66%的DTC公司54%的传统零售商表示，增加客户获取成本是他们实现2022年扩张目标的最大挑战。
用户获取成本增加的一个原因是iOS和第三方追踪系统最近的变化，这使得品牌采用传统的用户获取策略变得更具挑战性。也就是说，跨平台跟踪客户并重新定位广告。
另外，随着苹果新推出的应用跟踪透明度(ATT)框架的推出，用户选择跟踪的次数估计会减少55%和85%。整个苹果生态系统追踪效果的降低给传统的个性化广告和归因带来了巨大挑战。
的首席执行官尼克·夏尔马Sharma品牌和HOOX，解释了如何根据这些变化DTC品牌正在采取更有创意的方法来接触新客户并降低客户获取成本。
“现在最大的趋势是更个性化的故事叙述，以推动更有效的用户获取。在过去的几年里，讲故事已经成为各种规模品牌营销人员的一个巨大焦点。ob欧宝娱乐app下载地址
“在iOS 14.5对IDFA产生影响之后，从广告的角度来看，个性化的故事叙述是唯一可行的方法。广告平台不知道消费者的确切意图水平，因此无法将他们与合适的广告创意组合相匹配。
因此，通过讲故事与另一方的消费者建立关系是继续扩大广告规模的唯一途径之一。”
TikTok上DTC品牌的快速增长是利用个性化故事来获取客户的完美例子。
例如，看看Liquid Death的TikTok，你会看到一个接一个的视频，视频中它的肌肉男吉祥物在“谋杀渴”中跑来跑去。
考虑到这个时尚的水品牌有260万粉丝，这种创造性的故事似乎很有效。
其他DTC品牌也在效仿，用个性化的故事讲述吸引新客户——不仅在TikTok上，还在Instagram、Facebook、Snapchat上，甚至在DTC品牌的主页上。
趋势2:高度关注客户和品牌，赢得消费者的心
让我们谈谈房间里的大象:通货膨胀。
2022年3月，密歇根大学消费者信心指数降至59.4。这是10多年来的最低水平。
随着通货膨胀的加剧，消费者正在勒紧裤腰带。
德勤的研究这表明通货膨胀是消费者担心个人财务和经济增长的一个重要原因。此外，通货膨胀无疑正在影响消费者的消费模式。
研究表明CNBC电视频道节目即使是高收入的消费者也在削减开支。
图片来源:CNBC
随着通货膨胀的加剧和消费者的削减，DTC品牌的发展方向是什么?
Eli Weiss, CX和留存高级主管琼斯道美容他解释了DTC品牌如何在经济动荡中艰难前行。提示不要退缩——集中注意力。
Weiss说:“随着经济的紧缩，消费者将限制在那些不能让他们感觉什么或解决实际问题的东西上的支出。”
直销或Facebook广告套利的时代已经结束。是时候把重点放在客户和你的品牌上了。”
在安永最近的一篇文章《未来消费者指数:处于危机之中，但仍在控制之中》中，克里斯蒂娜·罗杰斯她还提出了一个完美的建议:
“在经济动荡时期通常会削减营销预算的品牌，现在面临着消ob欧宝娱乐app下载地址费者进一步脱媒的风险，因为消费者在购买决策中对品牌的忠诚度越来越低。为了解决这个问题，企业必须加倍努力，强化和定义一个独特的品牌主张通过探索新的、有针对性的方式，通过多种渠道与消费者见面和互动。这包括尝试数字创新，以及以增加物理和数字客户体验价值的方式收集和利用消费者数据。”
趋势3:将你的用户推向封闭社区平台
DTC品牌通过社交媒体扩大受众的力量不容低估。
截至2022年1月，39.6亿年人们经常使用社交媒体，成年人平均花费每天95分钟在社交媒体上，比以往任何时候都要高。
消费者花费大量时间在社交媒体上娱乐、参与品牌、发现产品和购物。没有利用社交媒体的品牌将会错失良机。
但是，事情是这样的。在社交媒体上增加你的受众并不全是雏菊和玫瑰。社交媒体平台可以完全控制平台的运作方式和支持的对象。当然，这些平台都有一个目标——赚大钱。
因此，社交媒体巨头经常会改变他们在信息流上呈现信息的方式，改变他们的算法以支持赚钱的人，并将他们的注意力转移到与消费者趋势相匹配的地方。有时他们可能会永远冻结你的账户，就像他们对内森·巴里。
最聪明的DTC营销人员不仅利用社交ob欧宝娱乐app下载地址媒体来建立受众，而且还利用社交媒体将客户的注意力从租用的平台转移到他们自己的私人场所。
营销副总裁亚伦•奥伦多夫表示:“未来属于那些能够将单一故事(不是他们的故事，而是他们的受众已经居住的故事)融合在一起的品牌，这些故事跨越多个‘租用’渠道，并将他们带到自己的位置(即封闭的社区平台，不断回返的访客加上购物者)和强大的电子邮件列表。ob欧宝娱乐app下载地址共线组。
琼斯路美容在这方面做得很好。
这个DTC化妆品品牌在TikTok上投放了有针对性的广告，鼓励它的观众选择TikTok辛烷值AI美容测试。美容测试会收集顾客的个人信息，以提供个性化的推荐。要查看个性化结果和琼斯路产品推荐，TikTok用户需要输入一个电子邮件地址。
这一策略利用了广泛且高度参与的受众，帮助Jones Road获得了高度相关的内容客户数据，并允许它在自己的平台上建立自己的受众——它的电子邮件列表。
公司联合创始人丹尼斯•赫格斯塔德(Dennis Hegstad)表示:“2022年，我预计将重点关注留存率和自有榜单。警惕。“由于你的电子邮件和短信列表不受高额广告成本的影响，商家可以与客户建立更深层次的关系，同时在不重复广告成本的情况下产生最大的潜在收入。
关注电子邮件和短信从社交渠道的选择从来没有像现在这样重要。有一些很棒的Shopify应用程序可以提供建立高转化率短信/电子邮件订阅者列表所需的工具。”
趋势4:采用增强现实(AR)来增强数字旅程
DTC电子商务模式正呈爆炸式增长，25%的美国消费者表示他们的收入接近五分之一的消费来自DTC品牌。
虽然DTC越来越受欢迎，但仍然没有什么能取代走进实体零售店，拿起一件产品，然后试穿。
但零售科技在利用增强现实技术弥合在线和现实购物体验之间的差距方面取得了巨大进步。
“预计在2022年获得牵引力的一个新兴DTC趋势是使用增强现实。增强现实技术允许用户与产品进行真实的数字交互，并且已经成功地被几个主要品牌使用。帕拉皮。
例如，宜家开发了一款应用程序，允许购物者在购买家具之前在家中“试用”家具。
这种身临其境的体验可能会吸引越来越习惯于网上购物的消费者。随着增强现实技术变得越来越普遍，我们可以期待看到更多的品牌使用它以新的和令人兴奋的方式与客户互动。”
不仅仅是像宜家这样的大品牌在使用AR来增强在线购物体验。Tarte正在使用AR技术，这样顾客就可以虚拟地试妆了。Interior Define使用AR让客户在独特的空间中建造家具。quip使用AR来帮助客户改善牙齿健康。
在未来，预计会有更多的DTC品牌采用基于“增大化现实”技术的技术让网上购物看起来更像现实生活。
趋势5:用户生成内容(UGC)增加
在过去的几年里，经济、政治、消费和数字领域的变化彻底改变了消费者的购物方式。
我们看到电子商务在两个月内的增长超过了过去10年的增长。创造者经济已经发展到5000万创作者。与以往相比，现在越来越多的消费者在网上购物——通常是根据朋友、家人、有影响力的人，甚至是陌生人的推荐来购物。
DTC的ob欧宝娱乐app下载地址营销人员对消费者优先事项和价值观的转变反应迅速。最近的DTC趋势之一便是UGC的增加。
“DTC的一个趋势是增加ugc在实际客户中的使用，而不是从品牌上生产ugc，第二个趋势是更多地进行批发分销，”该公司创始人Jason Wong表示Pughaus。
“ugc在这个领域一直是热门话题，各大品牌都试图通过付费给创作者来自己制作ugc。但是，随着Bounty等应用的引入，品牌可以从客户那里获得真实的用户原创内容，并对他们进行公平的补偿。”
Glossier是在其网站和社交媒体上利用用户原创内容的品牌的一个例子。如果你快速浏览一下Glossier的网站，点击任何产品，你都会看到照片、操作视频和真实客户的评论。
趋势6:转向70年代美学
70年代。这绝对不是拥有最好音乐的十年(显然是90年代)。但是，很难说70年代的美学是非常酷的。DTC品牌开始意识到这一点。OB欧宝娱乐APP
“我现在在DTC看到的最大趋势是，在品牌和营销方面，向70年代美学的转变，”他说ob欧宝娱乐app下载地址Kaleigh摩尔，自由DTC作家和顾问。
“我不知道谁在这方面处于领先地位，但在我看来，Poolsuite.net是一个在这方面做得很好的品牌。这与我们多年来从dtc看到的极简主义的千禧粉运动有很大的不同。”
摩尔没有错。如果你点击Poolsuite.net，你会立刻回到50年前，看到的是70年代的外观、感觉，甚至是界面。
其他DTC品牌也纷纷效仿。例如，穆迪香(Moody熏香)让模特穿着70年代风格的连体衣，留着70年代的小胡子来销售香水。
这就解释了为什么今天的DTC品牌正朝着70年代的审美方向发展。就社会、经济和政治气候而言，70年代也是一个意义重大的“变革十年”，被载入史册。
趋势7:联盟计划推动增长
在DTC网站和社交媒体上使用更多用户生成的内容并不是消费者价值观转变的唯一反应。
作为越来越多的消费者表示他们相信其他消费者的推荐，而不是品牌内容，这为DTC品牌建立成功的联盟营销计划开辟了广阔的空间。ob欧宝娱乐app下载地址
智能DTC品牌正在将他们的关注点从陈旧的营销手ob欧宝娱乐app下载地址段采用联盟计划。
“联盟计划在精明的DTC品牌中越来越受欢迎，这些品牌正在寻找下一个重要的增长渠道。与付费广告渠道不同的是，基于表现的附属机构的美妙之处在于——你只有每笔销售支付一笔费用，具体金额由双方商定。扎克格罗夫。
“到2022年，更多的DTC营销人员将ob欧宝娱乐app下载地址抓住机会，每笔销售向利基内容创作者支付5%至15%的费用，而ReferralCandy或Refersion等Shopify应用程序将自动支付这笔费用。”
联盟营销支出预计将受ob欧宝娱乐app下载地址到打击82亿美元在2022年。因此，DTC品牌应该重新评估他们的客户获取策略。
趋势8:先买后付(BNPL)增加
虽然面对通货膨胀，消费者确实在勒紧裤腰带，但他们仍在购物。
为了降低消费者的成本，许多零售商和DTC品牌都在提供BNPL包括Affirm、Sezzle和AfterPay等付款选项。
“2022年一个直接面向消费者的新趋势是，先买后付的模式越来越受欢迎。有了BNPL，消费者可以在线购买商品，然后随着时间的推移分摊购买成本。这种支付方式越来越受到寻求更灵活支付方式的消费者的欢迎轴突光学。
“虽然传统品牌对这一趋势的接受速度很慢，但我们预计，越来越多的品牌将在明年开始向客户提供这一服务。OB欧宝娱乐APP这将极大地推动DTC电子商务市场，并帮助品牌更好地与亚马逊(Amazon)等公司竞争。”ob欧宝娱乐app下载地址
BNPL作为一种选择似乎也与消费者产生了很好的共鸣。一个最近的研究发现:
- 今年有50%的消费者使用了BNPL
- 39%从未使用过BNPL的受访者表示，他们有可能在未来6个月内使用它
- 67%的BNPL消费者认为BNPL可以取代他们的信用卡
BNPL将继续存在，DTC品牌可以通过创新的支付方式增加销售。
趋势9:使用测验来获取零方数据
苹果并不是唯一一家在不久的将来收紧隐私政策的大型广告提供商。谷歌还宣布将停止在Chrome浏览器中使用第三方cookie。预计到2023年底，第三方cookie将被完全淘汰。
苹果的更新和谷歌的新隐私政策并不意味着跟踪或客户数据将消失。但是，这确实意味着DTC品牌需要找到更有创意的方式来获取客户数据并向消费者做广告。
考虑到这一点尤其重要83%的客户表示他们担心分享个人数据，72%的人表示他们会因为隐私问题而停止从一家公司购买产品。
尽管消费者对分享个人数据持谨慎态度，但他们仍然需要个性化的广告和购物体验。63%的消费者说他们希望个性化作为一种服务标准。
“个性化不再是‘有备无患’。电子邮件营销总监Lisa Oberst说:“对于品牌来说，提供建立长期关系的客户体验是‘必须的’。ob欧宝娱乐app下载地址燃料。
更有趣的是，92%的品牌认为他们提供了卓越的客户体验，但73%的客户表示，品牌正在努力满足他们的期望。
为了缩小差距，成功的DTC品牌正在使用创造性的方法来获取零方数据(客户故意提供给你的数据)。
有几种方法可以从客户那里获取数据，但网站上的测验在DTC领域正在兴起。
以Ellie & Mac为例。
当你登陆Ellie & Mac主页时，你可以做一个一分钟的小测试。在这个测试中，你要回答关于缝纫模式、缝纫水平(如初级、中级或高级)和喜欢的面料的个性化问题。最后，Ellie & Mac会收集你的电子邮件地址。
这是捕获客户数据并通过电子邮件向客户发送个性化建议的好方法。
但通过测验获取数据只是第一步。
“大多数品牌都明白他们应该收藏zero-party数据他们已经看到了小测验在这方面的强大作用。不过，关键是要有合适的系统来组织这些数据，”公司联合创始人兼首席执行官萨拉·杜说合金。
“我经常从品牌商那里听到的一件事是，他们设置了调查来收集客户信息，但数据很快就分散在他们所有的工具和电子表格中。当这种情况发生时，营销人员会感到不知所措，而数据往往会在ob欧宝娱乐app下载地址他们的虚拟书架上堆积灰尘。通过整合，品牌可以将这些数据提供给其技术堆栈中的所有工具。在此基础上，他们可以通过付费和自然渠道利用这些信息进行营销活动。”ob欧宝娱乐app下载地址
Oberst为获取零方数据的品牌提供了额外的建议。她说，品牌应该只把它用于外部渠道的营销，但也要像奥伦多夫和赫格斯塔德建议的那样ob欧宝娱乐app下载地址，把消费者推向自己的平台。
“收集零方数据只是硬币的一面。另一方面是知道如何利用它——这是关于让你自己的营销渠道发光，”Oberst说。ob欧宝娱乐app下载地址
要利用好自己的营销渠道，你需要客户真ob欧宝娱乐app下载地址正参与其中。这就是为什么在扩大营销列表的同时收集零方数据至关重要，这样你就可以接触到更多的客ob欧宝娱乐app下载地址户，并分享个性化的信息。”
趋势10:nft被用作忠诚奖励
NFT代表“不可替代的代币”。换句话说，它是一个100%唯一的(不可替代的)数字资产(代币)，记录在区块链上。通常，NFT在数字世界中有一定的用途。
例如，Genesis Curry Flow NFT是Under Armour的一款NFT鞋。安德玛出售了数量有限的这种NFT鞋。在Gala Games、The Sandbox或Decentraland游戏中，玩家可以让自己的虚拟角色穿上这款NFT鞋，这是一种很酷的身份象征。
非功能性测试作为一种建立社区、制造炒作和奖励忠实客户的方式，在零售和DTC领域迅速发展起来。
假设，任何品牌都可以为忠诚会员创建NFT，并提供与NFT相关的独家利益。但倩碧是一个在这方面做得很好的品牌的真实例子。
倩碧(Clinique)为其忠诚计划的成员提供了一个赢得Meta-Optimist NFT免费产品的机会。
顾客可以通过注册倩碧智能奖励计划(Clinique Smart Rewards)，然后在社交媒体上发布一段视频或照片，并配上文字说明，从而赢得三个nft中的一个。
这是倩碧建立社区、捕捉客户故事、激励人们加入奖励计划的绝佳方式。
紧跟DTC趋势
DTC的商业模式正在蓬勃发展。在今天的数字世界里，这是一个很好的发展业务的方式，尤其是考虑到55%的客户说他们更喜欢直接从品牌那里购买。
然而，同样重要的是要记住DTC趋势随着风的变化而变化。有关如何保持您的DTC业务蓬勃发展的更多信息，请下载DTC指南。
