什么是电子商务的PIM ?定义和最佳软件选择

你兴奋。您刚刚向团队宣布，您的业务准备在明年启动国际扩张战略。当然，本地化货币问题只是一个小问题…

你们的一位电子商务经理表示:“我们只要再开一家店，就搞定了。”

然后，一位产品经理开口了:“我们究竟要如何管理两倍或三倍的产品信息，并协调一切第三方物流?”

也许你已经越过了那条线。

您知道手动管理产品信息将是一场噩梦，因此您决定设置一个自动化系统来完成它。你们在全球范围内推出了这款游戏，但自实施以来已经有一年时间了，现在它已经大出风头了。无论这种情况是描述了您所处的位置，还是仅仅暗示了一些迫在眉睫的挑战，现在是时候评估您如何处理和实施产品信息管理了。

你并不孤单。

什么是产品信息管理(PIM)系统?

产品信息管理(PIM)是对产品数据进行管理的系统，以便跨各种渠道进行营销和销售。ob欧宝娱乐app下载地址它从每个分销渠道获取所有产品数据，并将其集中到一个地方。

图像通过”产品信息管理:理论与实践亚伯拉罕·乔吉

您和您的团队可以通过PIM系统的界面一次性编辑和管理所有产品信息(例如，产品编号、引用、目录、SKU数据、图像和视频、翻译、本地化、文档等)。

您的PIM解决方案可以向各种涉众提供产品信息，从内部业务操作到供应商、制造商、批发商和客户。

许多公司在需要管理数千种产品时考虑使用PIM，但即使产品数量有限的商店也可能投资于PIM系统。

尽管产品数量看似有限，但它们可能有大量的变量和定制。或者，如果他们正在进行国际扩张，他们可能会设立多家门店作为本地化过程的一部分。

目录

• PIM的重要特性
• 最佳PIM软件
• 实现PIM解决方案的好处
• PIM和CRM之间的区别是什么?
• Shopify是PIM系统吗?

PIM的重要特性

当你为你的业务选择PIM时，有几件事你需要注意，以确保它适合你。

任何值得投资的PIM系统都应该至少具有以下一些(如果不是全部)特性:

• 手动和自动收集产品信息
• 能够处理多个sku
• 项目信息的可定制字段:产品描述、产品属性、尺寸等。
• 能够管理更换，更换零件和配件
• 工作流自动化
• 每个产品的内容和营销材料ob欧宝娱乐app下载地址管理
• 与CMS集成，IMS，ERP，第三方物流提供者以及电子商务生态系统的其他部分
• 为供应链的不同部门和部分定制工作流

从本质上讲，如果您有一个很大的产品范围和/或不同产品类型的复杂范围，那么使用PIM绝对是一个好主意。它将为您节省大量手动数据输入，并在工作繁忙时防止您在不同的sku之间感到困惑。

最佳PIM软件

碧玉PIM

碧玉PIM集中所有重要的信息，你需要你的产品到一个强大的系统。在面向客户的方面，它将存储关于每个产品的图片、视频和营销材料，在幕后，它将存储供应商、库存和类别数据。ob欧宝娱乐app下载地址

因为它是Shopify的应用程序，Jasper很好地集成到平台中，并为Shopify商店提供了丰富的体验，比如增强的搜索功能和自动产品联合到你的商店。

有了Jasper，你可以:

• 通过不同语言的多个品牌和店面提供相同的产品
• 自动将产品联合到电子商务平台
• 计划产品内容更新和促销定价
• 将您的产品与富媒体内容一起组织起来

价格:每月99美元起。

Akeneo

Akeneo是一个广泛的产品信息管理系统，承诺组织和丰富您的整个产品目录。它旨在涵盖一系列不同的业务需求和策略直接面向消费者，点击并收集，或从商店发货。

Akendo是一个开源的SaaS PIM，这意味着有一系列适合您规模的定价选项，包括需要一些技术知识和手动现场安装的免费选项。或者，您可以订阅该软件的托管云版本。

Akeneos免费PIM系统包括您所期望的标准功能，而付费增长版和企业版包括:

• 云托管
• 自动化和治理
• 丰富数据质量
• 不同位置的本地化翻译和测量
• 供应商管理工具

价格:您可以免费自行安装，也可以从25,000美元/年起进行托管订阅。

Plytix

Plytix在设计时考虑到团队协作，因此每个人都可以在正确的时间访问正确的产品信息。从供应到物流到销售和营销，当他们使用Plytix时，没有人会对产品的状态和规ob欧宝娱乐app下载地址格感到困惑。

Plytix团队为他们的用户体验和设计感到自豪。该软件比大多数竞争对手更美观，也更容易使用(这在电子商务业务系统的后端中并不常见)。

其主要特点包括:

• 无限的用户
• 过滤器和强大的搜索功能
• 数字资产管理
• 用于定制集成的API
• 灵活的变化处理

价格:可提供免费方案;标准版每月330美元;专业版每月1200美元。

销售层

销售层是面向产品营销人员的基于云的产品信息管理系统。ob欧宝娱乐app下载地址它是一个特别用户友好的PIM平台，承诺通过提供准确的内容和数据来增强客户体验。

Sales Layer的PIM专注于分析:您可以使用它来分析产品信息质量，以确保您的目录没有丢失或不正确的数据。这对于复杂的产品系列非常有用。

功能包括:

• 实时数据更新
• 目录状态报告
• 数字资产管理
• 工作流设计和管理

价格:定制价格可按要求提供。

Catsy

Catsy是一个用户友好的产品数据管理平台，擅长帮助您建立目录。其可深度定制的数据库功能可用于制作传单，价目表，规格表，目录，和更多。它的导入向导使添加新产品和内容特别容易，无需不必要的手动输入。

它更多地针对实体店和邮购业务，而不是电子商务，但如果你有很多产品需要放在一个地方，它仍然值得一看。功能包括:

• 自动目录构建
• 预先设计的模板
• 目录样式定制
• 数据可以被提供给各种各样的营销材料ob欧宝娱乐app下载地址
• 支持多种格式和数据类型
• 强大的客户支持

价格:定制价格可按要求提供。

婆罗门参

婆罗门参是一个PIM，它将产品数据提供给整个“数字货架”——消费者在购买过程中遇到的各种接触点。

根据Salsify的说法，“产品信息是新品牌”，它非常重视信息质量。

Salsify将其PIM品牌化为productxm——产品体验管理——因为它所服务的数据对最终客户体验非常重要。这是一种更广泛的选择，主要针对较大的品牌制造商、零售商和分销商。

功能包括:

• 使用自定义模板增强内容生成
• 简化的数据导入
• 自动化数据管理工作流程
• 通过系统维护数据质量标准
• 安全的、基于saas的架构，并定期更新

价格:定制价格可按要求提供。

实现PIM解决方案的好处

减少手工数据输入，提高时间效率

PIM最明显的好处之一是节省了时间——想想所有手工数据输入或令人沮丧的搜索死胡同，您的团队将不再需要忍受。

在他的书中产品信息管理:理论与实践，Abraham Jorij报道：

根据Goodmasters的说法，每年每个SKU花费25分钟用于手动项目数据清理，而自动同步只需要4分钟。换句话说，每10000个sku有20个工作月!”

Jorji还提到:“在引入PIM系统之前，制造企业中只有不到17%的员工每周搜索产品的时间不超过2小时。实施后，这一比例已增长到36%。对于零售商来说，这一比例从47%增长到58%。”

一致的，精确的，信息

从操作和底线的角度来看，PIM的好处是显著的:

阿伯丁在研究中发现，劳动力成本下降了67%。以类似的方式，扬基集团报告称，员工生产率提高了20%。”

除了节省时间之外，他继续说道:“然而，在我们自己的案例研究中，我们并没有看到成本节约的实现。虽然上述的成本削减是有效的，但在现实中，引入PIM系统很少减少运营成本。节省下来的成本通常直接投资于创造更好、更完整的产品信息和/或支持长尾战略。”

这是因为大多数公司都有很多不准确的数据。河砂解决方案估算药品制造商、分销商和供应商的运营不正率为30%，这已成为行业平均水平。

然而还有一个更令人不安的事实。

Jorji指出，这种不准确性适用于所有数据，他引用了AT Kearney的一项统计数据，估计“批发和生产商提供的所有商品数据中，30%至少有一个错误。据估计，每款产品的修正成本在60欧元至80欧元之间。”

Jasper Studios的创始人兼首席执行官Jon Marsella谈到了不准确的数据:“大多数时候，(数据)是混乱的，它很复杂，到处都是，而且不一致。”

虽然您的团队可以节省输入数据的时间，但这些时间会重新投入到清理信息上。使用PIM在一个地方组织您的所有信息，您的团队的新任务是确保您的数据尽可能准确。

改善物流节约成本

随着信息准确性的提高，通过节省成本获得投资回报。根据海勒(通过Jorji)的说法，投资PIM的公司产品回报会减少23%。

扬基集团高级分析师Kosin Huang强调了这一发现:“对于部署了PIM的公司，每年的业务改进平均为25%。供应商同样认识到PIM的影响，并将使用他们的PIM IT战略将自己与零售商区分开来，成为可以展示令人印象深刻的供应链成功的首选合作伙伴。”

通过PIM，宝洁公司发现3.6%的订单包括过时的产品。强生公司发现，不准确的产品数据导致其最大零售商沃尔玛2.5%的库存流失。

两者都是实际的例子PIM如何推动业务改进。

PIM和CRM之间的区别是什么?

PIM和客户关系管理(CRM)系统之间的区别在于它们管理的数据。

crm管理客户信息．这意味着它们包含并组织了你收集到的关于客户的所有数据:从他们开始作为一个潜在客户，一直到通过你的漏斗进行购买，并成为忠实的回头客。客户关系管理的目的是了解和加强与从你这里购买和正在考虑从你这里购买的人的关系。

pim处理产品信息．PIM被设计用来在一个广泛的、连接的数据库中存储和管理关于产品本身的一切。它将包含产品的技术规格、类别信息、内容和元数据，以及其他相关数据变量。

总体意图是成为每个单独产品的唯一真实来源，其他系统可以从中接收信息——例如，电子商务网站上的产品页面。

crm和pim可以愉快地共存。它们都是mdm -主数据管理的子集，mdm指的是整个业务中所有数据的组织。

他们可以交换数据，并共同提供一个有效的系统来管理商店，并将正确的产品提供给正确的客户。

Shopify是PIM系统吗?

Shopify本身不是一个PIM系统，尽管它与PIM集成得很好。

Shopify是一个平台和一套工具，使您能够运行一个蓬勃发展的电子商务商店。但是，它不能作为整个产品范围的中央存储库。相反，如果您使用PIM, Shopify可以利用其数据并将其带到您的店面。

Shopify并不是真正设计为内容管理解决方案，所以如果你的全渠道方法需要通过各种分销渠道推出大量不同的照片、视频或元数据，那么PIM是你应该考虑投资的东西。

如果你是Shopify的客户，并且你认为你会从使用PIM中受益，我们建议尝试上面列出的一些系统。

但真正的问题是，PIM被过度简化了

当我开始写这篇OB欧宝娱乐APP文章时，我的一位尊敬的同事警告说:“大多数人进入PIM时都带着一种过于简单化的世界观。我们不想用一篇陈腐的文章来过度简化这个问题。”

这不是事实吗?

来自Jasper的Jon Marsella说:“当公司试图自己实现PIM时，我认为它真正的失败在于了解他们的产品的范围有多远和多深，以及他们使用了多少手动流程。”

“他们没有预料到集成这些东西需要做多少工作。我们遇到的大多数客户和潜在客户的产品遍布各地。他们有时在十几个地方都有，并有不同的部门进行管理。”

这适用于各种规模的组织。Marsella继续说道:“即使是较小的组织也可能低估一些事情。例如，让你的PIM有效的接触点的数量，真正让你的PIM成为运营的大脑，在我们看来，就架构而言，这是一条正确的道路。”

这样的例子比比皆是:产品分类、产品映射、围绕产品子/父产品的所有复杂性、捆绑产品和折扣。还有潜在的局限性在线市场ob欧宝娱乐app下载地址eBay和亚马逊等销售渠道。

Marsella说:“当公司要实现他们自己的pim时，他们还必须考虑如何实现他们的接触点和连接器，而这些都是千刀万剐。”

此外，PIM不是组织问题的纯技术解决方案。成功的PIM实施需要重新思考您的公司如何管理信息流，并将测试您团队的沟通工作流程。

安永会计师事务所多根能写什么供应链季刊关于公司如何倾向于过度强调技术在实现目标中的作用库存管理目的:

“行业中到处都是这样的公司，它们不再强调流程、政策、人员技能、组织设计、数据可靠性、指标、分析和报告等关键元素，而是主要关注技术实现。这些公司经常发现自己被一些系统压得喘不过气来，往好了说，这些系统从来没有充分发挥作用，往坏了说，随着时间的推移，这些系统被抛弃了。”

确保你自己也能避免类似的命运。

PIM作为业务绩效驱动因素

大多数人认为PIM是一项应该尽量减少的开支。由于信息精确带来了难以置信的大量成本节约，这不是一个不合理的建议。

但是，当PIM不仅被用作供应链功能，而且被用作推动业务绩效的资产时，它就能充分发挥其潜力。

正如Marsella之前强调的那样，这样做的好处包括拓展你以前无法进入的市场和空间，更快地将产品推向市场(ob欧宝娱乐app下载地址平均4次)．它还可能意味着通过为整个团队和其他各方提供轻松访问文件和发布的渠道来实现销售，或者通过自动化数字营销和社交活动来实现营销。ob欧宝娱乐app下载地址