零售商现金包装柜台的想法

麦吉尔大学Desautels管理学院零售和运营管理Scale AI讲座教授马克西姆•科恩说:“现金包装是指顾客在店内付款的位置。它还包括周边的零售展示。”

然而，商店的现金包装不仅仅是交易发生的地点。它在增加销售、改善客人体验和减少盗窃方面也起着重要作用。继续阅读，了解更多关于这个关键的零售装置。

什么是现金包装?

现金包装是商店的收银台。现金包装是一个通过冲动购买和廉价附加产品来增加收入的好地方。

在零售商店中，顾客结账和付款的位置是至关重要的。这是零售商吸引顾客购买产品、提高销售额和利润的最后机会。

想想在当地杂货店结账的经历。很有可能，现金包装周围摆满了杂志、饮料、口香糖、零食和其他购物后提神的东西。有意选择这些商品是为了提高平均购买价值。

现金包装柜台的重要性

除了促进销售，现金包装柜台还在改善结账体验和防止盗窃方面发挥了作用。这是如何。

增加销售

再一次，现金包装提供了最后的销售机会。收银台周围摆满了冲动购物在美国，顾客会毫不犹豫地去买它们。

一个好的现金包装应该鼓励冲动购买，而不是咄咄逼人。它应该包括专门针对来商店的顾客类型的产品。

收银台应该预测顾客的需求。大卖场可能会用瓶装汽水和糖果棒吸引疲惫的顾客。专营礼品的精品店可能会把礼品袋、包装纸和贺卡放在现金包装旁边。

科恩说:“常见的做法包括展示视觉上有吸引力的新产品——最好是高利润的产品。”“其他常见的做法是展示小的廉价产品，如配件礼品卡．”

除了推广附加产品外，现金包装和结帐体验经常被用来通知购物者打折、商店信用卡或忠诚度计划．

改进的结帐体验

虽然排长队是你的商店受欢迎的标志，但它们可能会破坏本来很好的顾客体验。然而，有了精心设计的现金包装，你就可以了泡沫破裂行让顾客在等待的时候开心。

路标和屏幕上显示的开放收银台可以让事情快速进行。信用卡支付，尤其是非接触式支付，也减少了等待时间。与一个移动POS在美国，店员可以接近排队的顾客，在他们结账前检查他们的情况。

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如果你的队伍排得很长，如果顾客很高兴，他们不会介意等待。用吸引人的冲动购物填充通向现金包装的通道。这也是一个展示视频的好地方，分享促销或关于你的商店及其产品的信息。

简而言之，一个设计良好的现金包装可以减少排队的人数，并让购物者感到愉悦，从而吸引顾客再次光顾。

减少盗窃

根据该报告，2020年，零售商在每次入店盗窃事件中平均损失461.86美元全国零售联合会．你的现金包装可以帮助你减少入店行窃。

有了中央结帐点，你可以很容易地知道是否有人没有查看现金包装就走了。当你把收银台放在商店出口的旁边时，如果有人想不付钱就离开，你可以更容易地发现他们。这一战略位置也阻止了盗窃。

零售收银台的类型

• 单一的工作台面
• 双现金包装
• 由三部分组成的单位

没有一刀切的现金包装配置。设计一个符合你商店需求的收银台是很重要的。这里有几个可以考虑的选项。

单一的工作台面

一个台面由一个组成销售点系统在柜台上。这对小商店或销售奢侈品的商店来说是最好的，因为这些商店的商品购买量很少，所以排队的可能性较小。

科恩说:“一个台面的优点是占的空间小。”

尽管它的大小，单一的工作台面可以有空间展示冲动购买，要么在柜台顶部，或在旁边的架子上。

双现金包装

顾名思义，双现金包装由两个收银台组成。有了更多的销售点，就更容易减少排队。如果你的商店处理大量交易或繁忙时期，可以考虑使用双重现金包装。

科恩说:“双层现金包装会占用更多的空间，但可以在柜台上展示待售商品。”他建议利用这一点，有策略地在柜台附近放置冲动产品。

双重现金包装有多种形状和大小。例如，你可以放两个POS系统并排放置在计数器上，将计数器配置成L型，或有两个独立但并行的寄存器。选择最适合您的配置商店的布局还有交通流量。

由三部分组成的单位

三部分现金包装包含三个结帐点。这种设计更适合处理许多事务的大型商店。

更大的结帐区域意味着你可以拥有更多零售显示器在收银台前面。把这些装满配件和附件，以增加销量。

与双现金包装一样，您可以通过多种方式配置一个由三部分组成的单元。并排的收银台是节省空间的理想选择，而l型和u型柜台为收银员创造了一个角落，可以存放退货、促销商品、在线订单等。

现金包装柜台的想法和小费

• 鼓励冲动购物
• 考虑最佳的店面布局
• 使用POS系统
• 培训收银员以优化销售
• 强调忠诚计划
• 推广应季产品
• 强化店铺品牌

在构建或优化收银台之前，需要更多的灵感吗?考虑一下这些建议。

鼓励冲动购物

购物疗法一如既往地流行。新冠肺炎疫情导致冲动消费增加。

根据这是Slickdeals的民意调查在疫情期间，美国人的冲动消费平均增长了18%，从每月155.03美元增加到每月182.98美元。

随着购物者从网上购物转向亲自购物，他们准备继续进行冲动购物。

现金包装是你鼓励他们花更多钱的最后机会，所以在这个过程中增加诱惑是很重要的。在你的现金包装旁边做一个展示，用不贵的东西填满它们。

因为它们的成本不高，顾客在将这些商品放入购物车时不会有顾虑。而且，如果你的队伍在移动，他们就没有太多时间来重新考虑自己的决定。

根据DAC，以下类型的产品最好包含在现金包中:

• 你们畅销书的样本本。想想旅行尺寸的美容产品。
• 小件物品，如礼品卡、糖果棒或口香糖。
• 流行产品的配件，如电池、贺卡或邮票。
• 包或值集看起来很划算。

考虑最佳的店面布局

科恩说:“现金包装设计最重要的部分是它的位置。”“人们需要仔细考虑客户流以及顾客在店内的旅程。”

有时把现金包放在出口附近是有意义的，以帮助流动人流量防止盗窃。其他时候，把它放在商店的后面或中间更有意义，以鼓励顾客在付钱之前看到更多的产品，也许还会买更多的东西。

注意顾客在你的商店里走动的方式，在你计划把现金包装放在哪里的时候把它考虑进去。例如，如果你的商店有窗户，你可能不想把现金包装放在窗户旁边，因为它可能会挡住窗户。相反，你可以用你的窗户建一个橱窗展示突出产品，吸引路人的目光。

使用POS系统

有了移动POS系统，每个员工都变成了收银台。在智能手机或平板电脑上运行的移动POS机可以让收银员在商店的任何地方处理交易。这种自由帮助员工打破排队，减少现金包装时的拥堵。

培训收银员以优化销售

正如我们所说，战略性地将冲动产品放在现金包装旁边可以诱使顾客购买比他们预期更多的东西。如果你的收银员接受过培训，他们很有可能会买更多推动销售．将向上销售和交叉销售技术作为你商店的一部分收银员的培训．

强调忠诚计划

除了推广附加产品，收银员还应该接受培训，在现金包装上突出奖励计划、礼品卡和商店信用卡。给他们一个脚本，帮助他们在最终购买之前说服购物者注册。

在注册时提供折扣或免费赠品是激励客户采取行动的有效方法。

推广应季产品

你的现金包装显示应该定期更换。通过促销季节性商品，你可以提醒顾客参与其中赠送节日，利用顾客害怕错过的心理，或者让他们沉浸在节日气氛中。

例如，在情人节那天，用现金包装鲜花、巧克力、礼品卡和贺卡。

强化店铺品牌

与商店的其他商品元素一样，收银台提供了一个加强品牌的机会。把你的商店的标志，或其他代表品牌的东西，放在墙上或现金包装后面或附近的显示器上。

设计你的零售商店收银台

现金包装是零售环境中最重要的固定装置之一。收银台不仅是购物的地方，还可以通过冲动消费促进销售，改善客人的体验，防止盗窃。设计一个适合你的商店需要的现金包装。