这5家零售商如何利用直邮增加销售额

如果你想在日益拥挤(和昂贵)的数字环境中找到新的方式来接触客户，这是至关重要的。

你可能认为这是一种过时的方法，但是零售直接邮寄正在卷土重来。现在有一些工具可以自动发送和跟踪高度定向的直接邮件营销活动，就像你设置电子邮件序列一样。ob欧宝娱乐app下载地址

将直邮与你的数字营销策略相结合有很多好处，包括接触那些未订阅的客户，增加重复业务ob欧宝娱乐app下载地址，并在竞争中脱颖而出。

但是将这个渠道添加到你的营销组合中可能会让人望而生畏。ob欧宝娱乐app下载地址这就是为什么我们与直销专家聊天，收集了一些通过直销取得成功的品牌的真实例子，并列出了一些你可以遵循的最佳实践，以创建一个成功的策略。

什么是直销函件?

直邮是一种线下营销技术，通过邮递方式向现有或潜在客户ob欧宝娱乐app下载地址发送明信片、目录、小册子、手写笔记和其他实物营销或促销材料。在过去，直接邮件营销是一种主要由实体零售商使用的策ob欧宝娱乐app下载地址略，但作为我们的物理和数字世界继续融合，omnichannel企业也在使用直邮来促进在线销售。

繁荣!辛迪·约瑟夫销售促老化妆品和护肤产品的数字本土品牌投资回报率2600%在进行了一次直接邮件回访活动后，重新吸引了那些至少35天没有购买任何东西的客户。这个价值1500美元的明信片营销策略创造ob欧宝娱乐app下载地址了近4万美元的销售额。

图片来源:PostPilot

“在这个数字超载的世界里，直邮正在复苏。数字广告和电子邮件转瞬即逝，经常被忽略或瞬间遗忘，”迈克尔·爱泼斯坦说，PostPilot联合创始人兼联合ceo。“越来越多的品牌正在转向直接邮件，以一种令人难忘的方式接触并吸引他们的客户和潜在客户，而且通常比点击的成本更低。”

近50%的直邮收件人要么阅读或浏览他们收到的邮件。与没有收到同样的直接邮件的人相比，他们购买的商品和花费的钱也多28%。

所以，如果你认为直接邮件已经死了，那就再想想吧。

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零售直销:它死了吗?

绝对不是。

到2020年底，直邮广告支出占美国本地广告支出的最大比例385亿美元预计将达到433亿美元在2022年。

西欧占有最大的直邮市场份额，并有望达到ob欧宝娱乐app下载地址2025年将达到662.8亿美元。

在全球范围内，该市场有望达到ob欧宝娱乐app下载地址73.57美元我llion在2026年。

除了提供巨大的投资回报这一显而易见的最终目标之外，向客户发送直接邮件活动还有许多好处。

首先，直接邮件的打开率可以可达90%，因为与数字频道相比，它的噪音更少，所以响应率也更低高出5到9倍比其他任何广告渠道都要多。

“一般人每天收到120多封电子邮件，每天要承受5000多个数字广告，”阿里安·拉德曼德说。IgnitePOST首席执行官。“这太让人分心了!”通过使用像邮件这样不那么拥挤的渠道，你可以立即在实体邮箱中脱颖而出，因为收件人可能只有少量其他邮件需要分类。”

根据…美国邮政总局的调查在美国，千禧一代喜欢收到直接邮件——75%的受访者表示，收到私人邮件让他们觉得自己很特别。另一方面，37%的受访者表示他们“太频繁”收到营销邮件。ob欧宝娱乐app下载地址

明信片、宣传册和商品目录也很吸引人，可以帮助你保持头脑清醒——平均而言，人们持有广告邮件的时间是17天,54%的消费者说他们希望收到他们感兴趣的品牌的邮件。

发送一封手写的感谢信可以帮助减轻负面行为的影响。这里有一个品牌将错误的产品交付给客户的例子。顾客没有生气，他们收到的手写便条让他们非常高兴，他们决定无论如何都要写一篇积极的评论，并在社交媒体上分享这家公司。

图片来源:IgnitePOST

直销函件GDPR友好因此，如果你向欧盟和英国的客户销售产品，你不需要遵循GDPR标准，即在发送直接邮件活动时获得客户的明确同意。这意味着你仍然可以使用直接邮件来接触那些不想接收电子邮件营销活动的现有或潜在客户。ob欧宝娱乐app下载地址然而，重要的是要注意，你的直邮内容必须是收件人合法的利益。

和不断上升的数字客户获取成本(CAC)，直邮是一种利用第一方数据来降低CAC和提高客户生命周期价值(CLV)的方法。

“通过直接邮件自动化，品牌转化了更多的潜在客户，并让客户一次又一次地购买。您可以创建自动化触发器并发送个性化的物理明信片，以重新定位尚未转换的电子邮件客户，”爱泼斯坦说。

5个零售商通过直销取胜的真实例子

如果你仍然对直接邮件持观望态度，这些品牌的表现指标可能会改变你的想法。

1.Obvi通过直销在30个月内从0美元增长到3000万美元

补充品牌Obvi通过针对自上次购买以来超过90天的重复购买者的直接邮件赢回活动，获得1052.8%的投资回报率。

图片来源:推特

其目标是重新吸引以前有流失风险的忠实客户。让这些客户回来是提高Obvi客户终身价值的关键，而且它确实奏效了。最近的品牌营收超过3000万美元这在一定程度上要归功于它的直邮策略。

图片来源:PostPilot

爱泼斯坦说:“一旦你让顾客回到日常生活中，他们就不会再买了。“在你可能再次失去它们之前，他们通常会进行多次后续购买。”

2.Pure Plates的直邮VIP客户活动有68%的回复率和11倍的投资回报率

纯粹的盘子是Shopify旗下提供健康膳食订阅服务的品牌IgnitePOST建立一个自动活动，一旦VIP客户达到一定的购买金额门槛，就会向他们发送手写卡片。

图片来源:IgnitePOST

通过发送手写卡片的简单举动，该品牌发现客户对折扣的反应很好，这比他们通过电子邮件提供的典型折扣要低得多。这导致了68%的响应率，更高的AOV和11倍的ROI。

3.Brooklinen在它的直邮包裹中使用了吸引人的文案和激励措施

这是DTC床上用品品牌的直邮包裹Brooklinen蓝色的信封和坚固的小册子吸引着收件人去寻找里面的东西，这使它从其他邮件中脱颖而出。

图片来源:IgnitePOST

该品牌使用了各种各样的模型，大幅彩色照片，以及免费送货等激励措施，其产品的功能和好处都用图表和简短的文字清晰地概述了出来。

通过直邮方式发送的宣传册留出了更多的空间来包括你的品牌故事，甚至像Brooklinen创始人在这个例子的前几页所做的那样分享你自己的故事。

4.Beardbrand经历了超过11倍的ROAS与直邮

男士美容生活品牌Beardbrand通过直接邮件赢回广告活动获得了11倍的广告支出回报(ROAS)。

图片来源:PostPilot

该品牌向重复客户(6个月以上未购买产品且未订阅电子邮件营销的客户)发送的另一项直接邮件活动产生了10倍的ROAS。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个巨大的胜利;当无法通过电子邮件联系到忠实客户时，Beardbrand能够重新获得忠实客户。

5.WINPRO正在获得更多的客户，同时通过直接邮件减少CAC

使用PostPilot的电子邮件匹配和重定向技术，宠物补充品牌WINPRO已向已通过电子邮件欢迎程序但仍未购买的用户发送实体明信片。

图片来源:PostPilot

WINPRO从这个活动中获得的任何转换都将是非常有价值的。他们将为品牌带来增量收入，这些收入主要来自已经付费获得、但尚未通过电子邮件或广告转化的潜在客户。

直销函件的最佳做法

像其他营销策略一样，有ob欧宝娱乐app下载地址很多方法可以帮助你成功地使用直接邮件。这里有一些建议让你开始:OB欧宝娱乐APP

将你的直邮活动与在线活动结合起来

采用完全不同的营销策略，直接邮件营销可能会混淆你的客户。ob欧宝娱乐app下载地址研究还表明将数字营销与直邮相结合可以提高转化率和平均订单ob欧宝娱乐app下载地址价值。将这个新渠道融入到你现有的营销计划中，创造额外的接触点，同时保持所有营销流(无论是ob欧宝娱乐app下载地址实体的还是数字的)的凝聚力。

“ob欧宝娱乐app下载地址营销人员已经意识到，当数字和实体邮件活动相结合时，转化率和网站访问量会有显著提高，”卡尔·怀特说。Mailjoy联合创始人。“现在，小型零售商和电子商务公司可以使用一些工具来实现这些好处，而无需对内部营销资源进行大量投资。”ob欧宝娱乐app下载地址

注重设计、内容和布局

就像电子邮件营销活动或其他在线营销形式一样，你需要确保直接邮件营销活动展示你是谁，你ob欧宝娱乐app下载地址提供什么，以及选择你的品牌的好处。

“直接邮件是一种视觉媒介，所以要确保你的设计干净、有力、符合品牌。你想让收信人一眼就能认出卡片上的信息，”爱泼斯坦说。

使用直接邮件建立信任，鼓励顾客从你的企业购买，而不是竞争对手。

根据经验，直接邮寄活动应包括以下元素:

• 您的品牌标志
• 明确的信息
• 高质量的视觉效果
• 明显的行动号召
• URL或QR码
• 鼓励购买(例如优惠券代码或免费礼品)

以下是一些直销邮件设计、内容和布局的最佳实践:

保持简单

避免使用小文本和长段落。相反，选择大标题、图片和标注文本，并留出喘息空间。突出要点，不要用太多的信息压垮读者。

专注于制作漂亮的东西很容易，但你必须确保你的关键信息没有丢失，”怀特说。“极简主义设计加上醒目的图片和/或标语通常会产生很好的效果。”

包括激励

你能给潜在的新客户或一段时间没有购买的现有客户提供什么?无论是首次购买限时优惠10%(如果在特定日期前完成)，还是为回头客提供免费送货服务，包括激励措施都可以提高直接邮寄活动的效果。事实上，BOOM!把1510美元的投资变成了39733美元的销售额通过直接邮寄赢回来的活动，包括限时15%的折扣。

专家提示:创建一个客户必须使用的唯一代码来兑换优惠。这也将帮助您跟踪直接邮件的性能。

有一个突出的行动号召

虽然你显然不能在实体邮件中包含CTA按钮，但你可以通过其他方式创建一个强烈的行动呼吁。用大字体或方框文字来衬托它，让它简单易行。创建一个唯一的URL，客户可以在他们的浏览器中输入，立即兑换优惠。这也是衡量特定直邮活动效果的好方法。

例如，如果你要发送一张明信片来鼓励顾客购买秋天的新毛衣，你可以在你的网站上创建一个与活动相关的登陆页面，并制作一个令人难忘的URLyourbusiness.com/sweater-weather。

如果你的目标是通过直接邮寄来增加店内客流量，那就在邮件上加上文字，让顾客知道他们需要带着它来兑换优惠。当然，这需要更多的手工操作，但你可以计算明信片的数量，并分析促销当天毛衣的销量。

专家提示:根据你使用的直接邮件应用程序或供应商，你可以选择在你的活动中添加QR码。如果可能的话，利用这一功能，通过用智能手机扫描二维码，让客户更快、更容易地从线下转到线上。或者你可以用Shopify的免费二维码生成器创建QR码，你可以添加到你的直邮设计文件。

添加客户评论

你的网站或产品页面上有客户评论;为什么不在你的直邮材料中加入一个呢?你可以添加一个简短(一句话)的推荐来建立信任，吸引顾客去尝试别人已经喜欢的产品。

包括你方报盘的条款

如果你要提供特别优惠或限时促销，确保条款清楚说明。这可以是明信片或宣传册背面的小字。

分享常见问题

你可能没有足够的空间在明信片上列出常见问题，但如果你寄的是小册子或目录，你可以专门拿出一部分或一页来列出常见问题。通过这种方式，购物者将确切地知道如何下订单、兑换优惠或采取下一步行动。

包括联系方式和社交媒体账号

为如何联系客户服务以及在哪里关注您的品牌在线信息预留空间。让客户很容易通过电子邮件、电话或聊天联系，并鼓励他们通过社交媒体保持联系。

考虑个性化的直接邮件活动

在直邮营销材料中添加姓名ob欧宝娱乐app下载地址能将回复率提高135%吗。根据你的受众和你所发送的活动类型，这可能是一个提高转化率的好策略。

怀特说:“每个邮件的个性化都可以实现相关性。”“这可以包括称呼收信人的名字，或者附上一张相关的照片，比如过去订单的照片。”

使用直接邮件来建立人际关系

一封邮件已经比电子邮件更有私人化的感觉了，这使得它成为发送感谢信、生日卡和其他与你的业务不太相关、更关注收件人的信息的绝佳媒介。

怀特说:“这是加深与客户联系的好方法，也能让别人脸上露出笑容。”“这种类型的活动可以很容易地与其他活动结合起来，所以你可以为你最忠实的客户提供切实的好处。”

注意邮件列表的质量

邮件列表的质量对直接邮件活动的效果至关重要。

怀特说:“一个你最近认识的客户的邮件列表总是最好的，这将提供最高的转化率，达到5%-10%。”“而使用付费列表的冷推广可能只有1%的转化率。”

因此，如果你正在考虑向付费用户发起直接邮件活动，请三思。这些类型的列表很快就会过时，而且通常没有办法知道你提供的内容是否与收件人相关。

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在正确的时间发送正确类型的广告

就像在线营销一样，你可以ob欧宝娱乐app下载地址根据客户的行为和他们在购买过程中的位置，发送不同类型的直销邮件。

根据主题和场合或新产品发布计划直邮ob欧宝娱乐app下载地址营销。从回敬活动到推广新产品和特别优惠，再到感谢信和要求客户反馈或评论，在正确的时间发送正确的内容是关键。

爱泼斯坦说:“可以考OB欧宝娱乐APP虑先从留住员工和再营销活动开始。ob欧宝娱乐app下载地址“许多品牌认为直接邮寄活动是为了进行冷勘探(即向邮政编码或人口统计细分的每个人提供优惠)，但很难做到这一点。OB欧宝娱乐APP从意向较高的用户开始，获得一些简单的胜利，然后开始向上发展。”

以下是一些可以尝试的直接邮件活动类型:

1.一次性推广活动及公告

你是在计划大型促销活动还是新产品发布?使用直接邮件来接触你所有的客户(即使他们已经选择退出电子邮件营销)。ob欧宝娱乐app下载地址这种策略全年都有效，但在大多数品牌开展在线活动的时期尤其有效。

Epstein说:“cpc(每次点击成本)在假期期间会被抬高，因为每个人都在同时进行促销活动。”“通过直接邮寄，你可以把邮件发送到你的全部名单上，加上邮费是固定的，所以你不必为特定的受众或高峰时期支付更多的钱。”

2.自动化或触发生命周期活动

有几种类型的自动或触发的直接邮件活动，你可以考虑实施。Win-backs,售后交叉销售， VIP感谢，以及新客户欢迎活动(鼓励再次购买)，都可以促进销售。

就像电子邮件一样，一旦你建立了这些活动，它们就会自动驾驶，可以帮助你从那些不参与你的数字营销工作的客户那里获得增量收入和利润。ob欧宝娱乐app下载地址

Radmand说:“当我们发送个性化的手写直接邮件活动时，我们发现回复率超过20%，当我们加上相应的电子邮件活动时，我们发现以前没有响应的用户的打开率高达94%。”

3.兴趣建筑

共享产品公告、事件提醒和其他令人兴奋的商业信息(例如，新店开业)都是建立兴趣的直接邮件活动类型。

你可以利用这些活动把你的公司放在可能对你所提供的东西感兴趣的潜在客户心目中最重要的位置。

White表示:“虽然衡量兴趣培养活动的有效性可能会有点困难，但转化率追踪可以用来确定受众的兴趣水平，并计划后续活动。”

4.订阅的扩展

保持现有客户比获得新客户更容易，成本也更低。如果你采用的是订阅业务模式，那就走在前面，在用户流失之前发送直接邮件来鼓励用户扩展订阅。

拉德曼德说:“如果你知道客户通常平均订阅六个月后就会流失，那么在第五个月发送一张个性化的手写卡片，上面写着未来三个月的某种折扣优惠，这是一种培养更深层次关系并立即增加CLV的自动方式。”

5.客户获取和重新定位

使用直接邮件来瞄准那些已经选择加入你的电子邮件列表但还没有转换的潜在客户。根据您使用的直邮平台，有些(包括PostPilot)具有根据物理地址数据库筛选电子邮件地址并触发物理明信片的技术。

例如，如果一个购物者加入了你的邮件列表，但在两周后仍然没有购买，你可以设置一个触发的直接邮件活动，促使他们兑现你的注册优惠。无论是首次购买优惠10%还是免费送货，发送实物提醒可能是转化新客户还是永远失去他们的区别。

6.购买后跟进要求评论

培养积极的顾客评论这不仅可以帮助你与忠实粉丝建立更牢固的关系，还可以帮助你将潜在客户(那些在你的网站或其他渠道上看到积极评价的人)转化为付费客户。使用直接邮件发送购买后手写的卡片，要求在你的网站或谷歌商业简介。

不管你发送的是什么活动，确保你与你的收件人保持联系。

拉德曼德说:“不要只是向你的听众发送普通的‘喷雾祈祷’邮件。”“当你寄信的时候，要注意你信上的内容。平均每个人每年只收到10封私人邮件，所以如果你真的可以让你的外展个性化，你就能保证获得惊人的投资回报率。”

总是在测试

像任何营销活动一样ob欧宝娱乐app下载地址，测试是必不可少的。分割你的列表，进行A/B测试，确保你总是有办法跟踪结果并了解你的ROI。

一些直接邮件解决方案，如Mailjoy提供转换率跟踪。你可以将直接邮件收件人发送到你网站上带有归属标签的活动特定登陆页面(这些标签收集并将数据从你的网站发送到你的分析)。然后使用现有的跟踪工具(如Google Analytics)来衡量每个活动的有效性。

使用Shopify应用商店来利用直邮

有许多直接邮件插件可用Shopify应用商店包括邮政试点明信片营销ob欧宝娱乐app下载地址，杨树的邮件,IgnitePOST。开始测试直邮很容易，而且OB欧宝娱乐APP比Facebook和谷歌的广告风险小由于成本更低，竞争更少，投资回报率更高。

从直接邮OB欧宝娱乐APP件营销开始ob欧宝娱乐app下载地址

从个性化邮件到新产品公告，再到感谢信，直邮是一种结合线上和线下接触点并促进业务增长的可靠方式。用实体邮件打破数字混乱可以帮助您建立更深层次的客户关系，减少CAC，保持忠诚度并增加销售额。

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