什么是订单历史记录?如何查看和跟踪购买

你上次分析商店的订单历史记录是什么时候?你知道你的顾客六个月前买了什么吗?或者哪些产品给你的企业带来了最多的收入?

许多零售商专注于向前看，寻找新的、新鲜的方式来增加销售。但我们很容易迷失在各种可能性中，因为你可以尝试的事情不计其数。

你是应该发送更多的优惠券(针对哪些客户)还是进行不同的销售(针对哪些产品)?很难说哪条路能带来最多的销量，你最终可能会随机猜测最适合自己业务的策略。

但是使用从过去销售中产生的订单历史数据可以帮助你制定一个增加收入的策略，这样你就不会觉得你是在蒙着眼睛玩飞镖。

当你有了正确的数据并且知道如何使用它时，你就不需要做那么多的猜测了。要想了解在销售过程中什么是有效的，什么是无效的，可以回顾过去，评估你的商店的订单历史。

什么是订单历史?

订单历史记录是您过去从客户那里收到的所有订单的列表。它包括他们购买的具体商品和每件商品的价格，以及客户的信息和他们购买产品的时间。

了解商店的订单历史

有了良好的销售点系统，您可以轻松地导航仪表板以查找订单历史记录。与Shopify2022欧宝娱乐苹果下载 你所要做的就是单击Orders选项卡在仪表板中，然后您可以使用各种数据点浏览订单历史记录，从客户本身到个别产品和特定日期的销售。

您可以标记并添加注释到打开的订单，查看订单的时间轴，跟踪客户，更容易和有效管理你的订单．

当你和你的员工做销售时，你可以创造彻底的客户档案更多地了解你的顾客和他们的购物习惯。

获得这些信息是第一步(所以要确保)2022欧宝娱乐苹果下载 )。第二步呢?知道如何使用订单历史数据来促进未来的销售。

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如何使用订单历史记录来提高销售

就顾客想从你这里购买的产品而言，订单历史记录就像是对哪些产品有效、哪些不有效的一瞥。但是使用这些数据最简单的方法是什么呢?寻找趋势:

• 日期。在过去的一个月中是否有销售增长的特定时间?这一整年你过得怎么样缓慢的时期？如果你的销售额比平均水平高得多呢?看看你是否能在你的订单历史中发现任何与日期相关的趋势，并利用这些信息提前计划，以更好地管理你的商店和库存。

• 产品。是否有产品一直优于其他所有产品?那些似乎永远卖不出去的商品怎么办?顾客通常会一起购买某些产品吗?通过订单历史分析产品销售趋势可以为您提供所需的信息，从而将合适的产品提供给合适的人。它还可以告诉你如何组织你的商店(或你的网站)，这样经常一起购买的产品就会一起显示。

• 客户。特定的顾客会购买特定的商品吗?他们会在特定的时间购买吗?回头客的比例是多少?你需要通过提供优惠券、优惠或独家销售来吸引多少回头客?

您可以查看商店的订单历史记录，并将该数据用于营销目的。ob欧宝娱乐app下载地址当你使用POS来了解销售趋势时，你可以尝试以下方法:

• 追加销售并提出具体建议。从你这里购买过一次商品的顾客很可能在未来还会购买另一次——尤其是如果你让他们容易购买并给予他们推动的话。
• 创建追加销售的机会．假设您按特定产品筛选订单历史记录:在本例中，可能是一件漂亮的连衣裙。找出购买这条裙子的顾客，然后给他们发一封后续的营销邮件，推荐一双与这条裙子完美搭配的鞋子。ob欧宝娱乐app下载地址你也可以提供量身定制的优惠券和优惠。对特定产品表现出兴趣的客户可能会在提供第二种产品的优惠券时购买相关产品。
• 创建个性化的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址因为在查看商店的订单历史记录后，你知道谁在什么时候买了什么东西，所以你可以以非常具体的方式定制你的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址这比给你的所有人发通用的(和一般的)邮件要有效得多。根据客户活动和购买创建细分。然后发送与他们的兴趣高度相关的广告活动——你知道，因为你可以看到他们买了什么。
• 针对你的促销和广告。使用客户统计数据来定位付费社交广告和其他你想要运行的促销活动的目标受众。例如，如果你知道自己有一款畅销商品，每个人都想在母亲节前后买到，那么你在4月和5月初制作并投放的广告可能比在9月投放同样商品的广告更有吸引力。

使用订单历史数据来改善客户体验

订单历史记录还可以让您改善为消费者提供的体验，一次一个客户。同样，这都是关于趋势的:你可以看到回头客什么时候购物，他们买什么，他们和你一起购物的频率。

在此基础上，你可以主动调整他们的体验，让他们感到更满意，更有价值。和个性化他们的购物体验基于他们过去的购买和潜在的需求可以导致品牌忠诚度和一个更高的客户生命周期价值．

如果你想尝试一下，试试下面的方法:

• 发送个性化的电子邮件，询问他们是否缺少某件商品，并附上他们最常购买的商品的小优惠券。
• 在他们下次购买与他们经常购买的商品相似或相关的商品时，提供免费样品或小礼物，以鼓励他们在未来进行更大的销售。
• 提供只有“顶级客户”才能获得的特别或独家优惠。(他们会觉得自己受到重视，可能会在平时购买的基础上增加一些新的或额外的东西。)

你也可以用一种意想不到的或私人的方式表达简单的感谢。使用直接邮件给他们寄一张手写的便条，表达你对他们生意的感激之情，或者寄一个装着一些品牌商品的礼品袋。

分析订单历史以做出更好的商业决策

当你需要决定如何促进销售时，订单历史记录可以作为一种蓝图。你可以根据数据和趋势做出明智的选择，而不是猜测。

这包括保持准确的库存，即使在你最忙的时候。保持货架上的存货意味着你不用跑动缺货错失了销售机会——而你却让顾客满意了。

这也意味着知道什么卖得好，并制定计划和促销活动，在商店和网上突出，以鼓励更多的销售。另一方面，你可以停止那些占用货架空间但不受顾客欢迎的产品。

此外，您的订单历史记录可以帮助您更好地进行营销，为您提供必要的信息，以ob欧宝娱乐app下载地址创建高度针对性的活动和广告。您可以根据客户过去的购买情况向特定客户群发送相关信息和优惠。

充分利用订单历史数据

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