什么是过度销售(以及如何预防)

没有零售商愿意听到三个词:缺货。

但当你通过市场、电子商务网站和零售店销售时，你不可能保持准确的库ob欧宝娱乐app下载地址存数量，避免过度销售。欧宝体育百家乐

数据显示此外，零售商也没有很好地管理他们的库存。大约8%的小企业不跟踪他们的库存，另有14%的企业用笔和纸手动跟踪库存。难怪缺货对零售商来说是一个价值1万亿美元的问题。

答案吗?连接所有销售渠道和库存的库存管理系统，使客户可以随时购物。

本指南解释了如何降低过度销售的风险，花更少的时间调整库存，并保持仓库的高库存水平。

什么是过度销售?

在零售业，过度销售是指销售的商品比你实际拥有的要多。你的网站或商店可能会显示一种产品是可用的，但实际上它是不可用的，迫使你在提交后取消订单。

过度销售的影响

• 收入损失
• 损害品牌声誉
• 加强竞争对手
• 负面影响客户忠诚度

过度销售会在多个方面对你的业务产生负面影响。

收入损失

过度出售股票的最大后果是收入损失。缺货给零售商造成了巨大损失估计每年1万亿美元．如果顾客因为缺货而无法收到产品，你就失去了销售的任何利润。你可能还会失去来自该客户的任何未来收入。

据估计，零售商每年因缺货而损失1万亿美元。

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损害品牌声誉

零售商知道他们的品牌声誉有多重要。拥有良好声誉的商店能吸引更好的顾客，被认为有更多的价值，拥有更高的顾客忠诚度。库存过多会损害你的品牌声誉。

研究表明30%的消费者觉得缺货影响了他们的购物体验。客户在一定程度上是宽容的。大约四分之三(69%)的消费者会在第一次断货后选择另一件商品，但在体验了三件后，70%的人会转向另一个品牌。

加强竞争对手

缺货通知和取消订单让消费者感到沮丧，特别是如果他们正在利用促销或交易。如果顾客没有得到他们想要的东西，他们就会去竞争对手那里找。研究表明37%的购物者那些只经历过一次缺货的人会去其他品牌购物，9%的人什么都不买。

消费者对缺货最常见的反应是购买不同品牌的产品。

负面影响客户忠诚度

客户忠诚度增加收益，鼓励口碑营销。ob欧宝娱乐app下载地址当客户依赖于您提供可用的产品时，他们遇到空货架，您可能会失去他们。如果顾客多次空手离开你的商店，可能会导致网上的负面反馈和评论，以及未来的收入损失。

大品牌花了很多钱成为客户的默认选择，他们知道他们不想打破忠实客户的流量模式。当你是客户的默认选择时，他们信任你，不关心其他选择。然而，当你让他们别无选择时，他们就会比较。

过度销售的原因

让我们来研究一下过度销售的各种原因。

库存数据不准确

存货记录不准确(IRI)是指存货记录金额与实际存货金额之间的差额。在零售业，IRI可以导致收入损失销售额的1%以上，毛利的3%以上。

缺乏实时库存更新可能会导致过度销售。也许是因为零售商使用手工库存管理方法，在没有软件的情况下跟踪和控制库存。

手工清点库存很容易出现人为错误，特别是在处理跨多个渠道的大量库存时，会导致记录的库存与实际库存之间的差异。

断开在线和离线库存

当你开始创业时，你OB欧宝娱乐APP可能只有一个销售渠道和一个仓库。随着业务的发展，你销售的数字和实体渠道的数量也在增长。你合作的仓库数量也很重要。

在多渠道销售的时代，零售商必须在线上和线下保持准确的库存。如果没有连接线上和线下库存的订单管理软件，处理订单的多个仓库将很难管理。

Shopify POS确保我们不会在缺货时在网上销售产品。这使得跟踪我们的库存变得更加容易，无论我们在哪里销售。

物流问题

有时你可能因为物流方面的失误而过度销售产品。供应链问题，比如全球短缺，航运拥堵，或者最后一英里配送延迟可能会导致库存数据出现缺口，从而导致超量销售。

如何防止过度销售

• 库存管理软件
• 改进的预测
• 雇佣一个库存管理专家
• 统一所有市场的库存ob欧宝娱乐app下载地址
• 整理你的储藏室
• 设置重排点
• 实施ABC分析
• 定期存货审核

幸运的是，你可以采取一些措施来防止你的零售店过度销售。

库存管理软件

库存管理软件的存在，使您的生活更轻松，并保持库存的轨道。许多小型企业开始使用纸笔库存管理方法，这可能很快导致OB欧宝娱乐APP商品超售和客户不满意。

使用库存管理软件，您可以:

• 追踪股票
• 集股票警报
• 自动化采购订单
• 获得访问库存报告
• 实时同步库存数据

库存软件让您充分了解库存如何在整个供应链中移动。它为你提供了一个单一的、可靠的库存视图，这样你就可以保持足够的库存。

在Shopify应用商店中有各种各样的库存管理应用程序。两种常见的选择是:

1. Shopventory
2. 健壮结实的

改进的预测

需求预测给出了你将要销售多少产品的估计。这对零售商来说是出了名的困难，因为没有人能预测未来。库存管理没有水晶球。然而，你可以使用需求预测方法来理解:

• 每种产品应该有多少库存
• 多长时间补货一次
• 车间需要多少员工

预测很重要，因为它结合了历史销售数据和市场趋势来计算需求。ob欧宝娱乐app下载地址你可以为季节性变化准备好你的供应链和库存，避免过度销售(或低价销售)库存。

Shopify POS让商家知道根据他们的盈利能力和销售率补充哪些产品，并在库存数量达到一定水平时通知他们，以便他们可以在耗尽之前补充库存。

了解更多:如何预测你的零售店的需求(以及为什么要预测)

雇佣一个库存管理专家

如果你想避免过度销售，雇佣一个知道如何管理库存的人。库存管理专家是一个极好的补充零售管理团队．他们帮助你保持足够的库存，以满足客户的需求，同时降低成本。

库存管理专家还应:

• 从快递中卸下物品，并在仓库中进行分类。
• 包装和准备出货。
• 清点库存以确定库存不足或过剩。
• 分析库存数量的变化。
• 补充库存和订购新产品。
• 完成定期库存报告，以避免停机和损失。

招聘一个在零售领域有库存控制经验的人。确保他们已经证明了他们提高利润率和维持库存程序的能力。库存管理专家可能是库存中缺失的一环，这样你就可以专注于零售业务的其他领域。

阅读更多:零售工作:8种常见的零售职位，他们的职责，以及首先雇佣谁

统一所有市场的库存ob欧宝娱乐app下载地址

防止过度销售的另一种方法是通过POS系统统一库存。使用Shopify POS，您可以同步所有的销售渠道——从电子商务到仓库到零售店——并整合后端操作，因此您永远不会跳过库存的节拍。

将您的电子商务商店与您的实体POS相结合还提供:

• 完全可见的产品是否在库存。
• 根据需求订购和移动库存的能力。
• 能够在所有渠道保持准确和一致的价格。

我们可以放心地销售，因为我们在网上向客户展示的库存可用性是准确的，我们的员工在POS系统中看到的库存水平也是准确的。

只有Shopify POS可以帮助您从同一个后台办公室管理仓库和零售店库存。当你在网上或实体店接收、销售、退货或交换产品时，Shopify会自动同步库存数量，无需手动调整。

整理你的储藏室

你的储藏室很容易变得杂乱无章。这是顾客在你的店里永远看不到的地方。但是一个混乱的仓库会导致不准确的库存计数和过量销售库存。

让你的储藏室井井有条可以让你知道这一点完全你们有什么实物库存。这样，你就可以避免过度销售，并且可以很容易地满足顾客的要求。

想想你最忙的一天。我们的库存很大，一件丢失的产品要花很长时间才能找到。在你的仓库里有一个每个人都能理解的系统可以帮助你避免任何最后一刻的恐慌，并帮助你节省宝贵的时间。

每个储藏室都不一样。你需要为你的商店选择正确的储藏室布局，并制定指导方针，使其适用于新员工和现有员工。整理一个储藏室需要一点时间和计划。要有效地做到这一点，阅读有组织:如何安排你的零售仓库，快速找到库存．

设置重排点

重新订购点(rop)会告诉你何时需要重新订购库存。他们帮助你在过度销售之前重新进货。重排点用数量表示，比如25件t恤。当你的库存低于这个水平时，你可以通过库存管理软件自动重新订购更多。

库存短缺的代价是昂贵的，当客户来找特定的产品，你没有，因为你订购的数量不够。重新订购点数有助于维持足够的库存水平，此外:

• 降低库存成本
• 避免缺货
• 提高效率

您可以根据销售速度和交货时间的变化，随着时间的推移更改重新订购点。通过在库存耗尽之前重新订购，你可以确保有足够的产品出售，并为客户提供满意的服务。

阅读更多:零售商的指南，重新订购点和ROP公式

实施ABC分析

ABC分析是一种库存管理技术，用于识别表现最好和最差的内容。通过了解哪些产品最赚钱，这是控制库存和提高盈利能力的聪明方法。它基于帕累托原则，也被称为80/20规则。

ABC分类法根据收入将库存分为三类:

• 一个年级。你表现最好的库存，应该占销售额的80%。你要优先考虑这些库存，并确保它永远不会超卖。
• B级。你的中型库存，占销售额的15%。
• C级。你表现最差的库存，应该占销售额的5%。这可能是缓慢发展或死气沉沉的库存，不应该被你的业务优先考虑。

使用ABC分析可以帮助您了解在库存的哪里进行投资。例如，你可以保持需求，A级库存的库存，并减少在库存上的花费。Shopify商家可以很容易地进行ABC分析

把你的库存分成这三类会给你一个很好的指示，哪些项目需要增加库存，哪些项目需要减少库存。

阅读更多:如何运行ABC分析:找到你表现最好(和最差)的库存

定期存货审核

库存审计检查企业的库存水平与其财务记录相对照。它确保您的实物库存与库存管理软件中记录的相匹配。审计让你安心，你的库存是准确的，你有足够的安全库存，您可以为未来的客户需求进行规划。

了解更多:零售商库存审计的简单指南

避免在你的商店里过度销售库存

保持库存和防止过度销售并不像看起来那么困难。使用库存管理软件，您可以确保保持足够的库存水平，并且客户能够快速轻松地找到他们想要的东西。

按照下面的建议，确保你的库存系统已经准备好防止缺货。有了正确的工具，你的商店就会在加强竞争优势和提高底线的道路上走得很好。