POS数据分析:做出数据驱动的决策(2022)

对于数字原生品牌来说，总有一天会想到开实体店从一个遥远的目标变成了一个可行的方式来拓展新市场，接触和吸引更多的客户，并继续你的增长轨迹。ob欧宝娱乐app下载地址

如果这听起来像你，欢迎来到奇妙的实体零售世界!

但是，同样的数据驱动方法来发展在线商店似乎不太可能用于你的实体店。欧宝体育官网入口首页当然，你可以看到你每天的销售额，但是你如何衡量你的零售店对你的品牌的贡献呢整体增长?

这是许多全渠道商家面临的挑战:建立线上和线下销售之间的联系，并理解实体店的整体影响。值得庆幸的是,你销售点(POS)数据在正确解释和使用的情况下，可以帮助弥合这一差距。

当与电子商务数据一起使用时，POS系统数据可以解锁有价值的见解，帮助您在库存采购时更具成本效益，衡量您的商店对在线销售，客户忠诚度和终身价值的影响，甚至建议何时(以及何地)扩展您的零售商店网络。

什么是POS数据?

POS代表销售点。你的POS软件每当您在零售商店处理交易时收集数据。签出客户后，来自该事务的数据将分为几个类别:库存、销售、产品、客户和员工。

POS数据有哪些不同类型?

在我们探讨如何将电子商务和POS系统让我们首先回顾一下不同类型的POS数据以及它们为什么有用。

POS库存数据

每当您接收、销售、退货或交换产品时，该特定产品的库存水平SKU调整你的POS系统，以反映你有多少单位的物品和他们的位置。

POS库存数据为什么有用?

库存是经营零售业务的支柱。当你同时经营在线和实体店时，确保库存水平准确就更加重要了。有了准确的库存水平，当你在网上或在你的商店销售自动调整，你可以避免缺货如果你有现货，让顾客自信地知道。

POS销售数据

销售数据为您提供宏观和微观层面的见解。在宏水平，POS销售数据显示您的毛额和净销售额这是一段时间内售出的总单位数。在微在级别上，销售数据显示了商店的平均订单值、每个订单的平均商品数量以及当天的净销售额。

POS销售数据为什么有用?

销售数据可以帮助你经营更有利可图的业务。它可以帮助您了解一天或一年中什么时候是您的销售高峰期，并量化您的零售团队的效率将客流量转化为销售额。

它还会反馈到你的库存和产品报告中，使你能够在库存耗尽之前重新订购畅销产品，为那些在货架上或仓库里滞销时间超过你预期的产品进行促销，避免囤积以往销路不好的产品或品牌。

POS产品数据

销售点系统中的产品数据通常分为三类:成本、销售额或利润。这些数据一起输入到你的销售和财务报告中，帮助你知道哪些项目的销售额最高利润率例如，你销售了多少件产品或变体，以及每件产品产生的收入。

POS产品数据为什么有用?

产品数据与销售数据略有不同，因为销售数据可以帮助商家了解他们在给定时间段内的销售额，而产品数据显示的是净销售额、销售数量以及每件商品的毛利润。

POS客户数据

客户数据在您的POS系统中显示您的客户成为您的客户的时间，他们从您这里购买的频率，他们花了多少钱，以及他们购买的确切产品。

然而，当客户数据与你的电子商务数据相关联时，它才真正变得有趣。例如，使用Shopify统一其在线和零售商店的商家可以看到回头客在店内再次与他们一起购物的频率或他们在网上买了什么，他们的平均订单价值，以及他们的总终身价值。这些见解帮助了像KOTN了解他们的全渠道方法如何对整体销售和客户忠诚度产生积极影响。

事实证明:我们的全渠道客户(即在我们的零售店和网站上购物的人)的LTV比我们的重复网络客户和重复零售客户高2.5倍。零售体验和信任+在线便利=忠诚度和宣传提升。

——本·塞尔(@benjaminsehl)2021年7月26日

为什么POS客户数据很有用?

客户数据有助于个性化你的营销方式，看看你的收入有多少百分比来自新客户ob欧宝娱乐app下载地址回头客甚至准确地指出了单一渠道客户(只在实体店或网上购物，但从不同时在实体店或网上购物)与既在实体店购物又在网上购物的客户之间的终身价值差异。

POS人员数据

每次商店助理使用您的POS软件处理销售时，该销售都归功于他们的用户配置文件。这对于想要跟踪其团队的销售效率并确保每个人都这样做的商店经理来说尤其有价值为商店的销售目标做出贡献。

为什么POS员工数据很有用?

POS员工数据可以帮助商店经理跟踪每个商店员工的平均订单价值、每个订单的商品、总销售额和净销售额，甚至是他们使用该系统处理的退货或折扣数量销售点设备。这些信息有助于他们奖励表现最好的店员，并确定哪些人可能从中受益更多销售培训。

4种使用POS和电子商务数据的方法

既然您了解了POS软件收集的数据，那么是时候探索几种将电子商务和存储数据结合起来的方法，并将数据驱动的决策引入Shopify的零售商店。

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1.了解实体店如何提升在线销售和客户获取

除了每平方英尺销售量而且他们产生的净销售额，新接触实体零售的商家可能很难量化他们的商店的影响。但直接面向消费者的品牌喜欢Allbirds还要查看实体店周围地区的总在线销售额和净新客户，以衡量其影响。

在波士顿后湾分店开业后的三个月里，该地区的网络流量增长了15%，Allbirds在该社区的新客户增加了83%。

与其只衡量你的零售店对销售额的影响，不如考虑一下你的商店是如何影响周边地区的在线销售的。零售商店具有光环效应，可以作为一种有价值的营销工具，帮助获得新客户并提升在线销售额。ob欧宝娱乐app下载地址

使用以下Shopify报告:

• 使用销售按计费位置报告衡量你的零售商店周围地区的在线销售的任何提升。
• 查看客户长期报告分析有多少第一次在你的零售店购物的顾客。

2.提高客户留存率和终身价值

同时在网上和实体店购物的客户也倾向于更频繁地购买你的品牌，每次购物都花更多的钱，并且保持忠诚客户的时间更长。

例如，Allbirds将其POS和在线商店数据结合起来，比较单独去实体店或在网上购欧宝体育官网入口首页物的购物者与同时访问实体店和网站的购物者的价值。他们发现，使用两种渠道的购物者比使用单一渠道的购物者花费更多。

同时访问Allbirds实体店和网站的购物者花费的钱是单独去实体店或网上购物的顾客的1.5倍。

除了增加购物者的消费，考虑衡量你的商店如何影响重复购买，客户留存率和终身价值。正如Warby Parker等品牌所发现的那样，零售商店不仅有助于获得新客户，还能让他们不断回头客。

我们的零售店是有价值的营销工具，为我们的品牌介绍新客户，推动重复购买，从ob欧宝娱乐app下载地址而对我们的销售保留率产生积极影响。

事实上，在网上和实体店购物的顾客往往会买得更多，做顾客的时间也更长。使用POS数据和你的电子商务数据，你可以量化对你自己品牌的影响。

使用Shopify的初次与回访客户的销售报告:

• 比较新老客户的平均订单价值
• 对比店内和网上购物者的平均订单价值差异
• 回顾你的品牌在店内和网上销售中来自新客户和老客户的百分比

Shopify的首次与回头客销售报告显示，随着时间的推移，新客户和忠实客户从你的品牌购买的情况。

3.知道何时(何地)扩大你的零售商店网络

商家通常会根据地点来参考他们的在线会话，看看是否有机会增加销售额，并将他们的在线商店品牌扩展到新的市场，但是如何使用类似的基于位置的销售数据来发现机会呢欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址开设零售店在不同的社区、城市或国家?

这就是按地点分析你的网上商店的销售可能会有所帮助的地方。欧宝体育官网入口首页查看您的在线销售的发货国家、城市、地区，甚至邮政编码。某一地区的销售数据是否具有统计学意义?如果是这样，你可能要考虑一下开一家快闪店来测试市场。ob欧宝娱乐app下载地址

如果快闪店表现不错，现在你可以考虑开一家永久店了零售地点继续在这个市场获得吸引力。ob欧宝娱乐app下载地址

使用以下Shopify报告:

• 查看销售按计费位置报告分析你的在线销售数据，了解客户的位置，并发现他们是否聚集在某些城市或社区。
• 使用按地点划分的会议报告查看网站访问者来自哪些国家、地区和城市，并发现趋势。

将Shopify的Sales by billing location报告中的数据与您的Sessions by location报告中的数据进行比较，以发现在其他国家、城市和地区开设零售店的机会。

4.管理库存在线，店内和在您的仓库

库存至关重要，但代价高昂。事实上,销货成本往往是商家最大的经营费用。

对于在网上和零售商店销售商品的商家来说，购买足够的库存，同时又不积压库存，不冒库存枯竭的风险，是他们面临的最大挑战之一。美国零售商正坐以待毙存货1.50美元每卖出一美元。这就是为什么知道你的仓库和每个零售店有多少库存是如此重要。

使用不同系统管理在线和实体店的商家经常会遇到库存差异的问题，因为他们通过网站或实体店进行销售时，库存水平不会实时更新。在…的情况下elph陶瓷在美国，它需要每天重新清点库存，并手动调整购物者在网上看到的可用数量，以反映其POS系统中的数量。

但自从使用Shopify统一其在线和存储数据以来，elph陶瓷的库存会随着产品的销售、退货或交换而实时调整。

我清点存货的次数几乎为零。我现在仍然这样做，但以前我必须在每天结束时清点库存，以了解我们销售了多少，协调库存，并更新客户在我们网站上看到的库存数量。与Shopify POS，我们的库存水平自动同步。

elph陶瓷无需每天手动管理每个销售渠道的库存，而是可以自信地重新订购库存不足的产品避免过度放牧把宝贵的资本花在不必要的库存上。

使用这些Shopify报告可以更有效地管理库存

• 使用ABC数据分析技术根据你销售的产品在商店收入中所占的百分比对它们进行分级和分类。a级产品约占收入的80%，b级产品占收入的15%，c级产品仅占收入的5%。

• 查看低库存报告要查看哪些产品和变体的库存不足，请创建采购订单，避免缺货。
• 使用库存报告查看仓库和零售店库存的成本和零售价值。您可以按日期范围筛选数据，或者查看来自特定供应商的库存。

Shopify的ABC产品分析报告根据产品在过去28天内产生的收入对产品进行评级

配对POS和电子商务数据，更有效地运行您的业务

仅POS数据就可以让您深入了解围绕销售、产品、库存、客户和员工的关键商店信息。但是，了解零售商店对品牌整体表现的贡献的关键是将POS数据与电子商务数据结合使用。

将这两个数据集结合在一起，可以解锁独特的见解，了解您的物理接触点如何影响客户忠诚度，他们在网上和店内花费多少，他们保持客户的时间，甚至何时(何地)可以开设另一家商店以吸引更多客户并继续增长。